Дело № 2-2096/2026
54RS0003-01-2025-003246-54
ЗАОЧНОЕРЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
07 мая 2026 г. г. Новосибирск
Заельцовский районный суд г. Новосибирска в составе:
председательствующего судьи Зуева А.А., при секретаре Ворончихиной У.В., рассмотрев в открытом судебном заседании в порядке заочного судопроизводства гражданское дело по иску Кригер Н. А. к ТСЖ "Фрунзенское 71" о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Кригер Н.А. обратилась в суд с настоящим иском.
В обоснование исковых требований, истец ссылается на то, что Как указала Кригер Н.А. в своем иске ТСЖ «Фрунзенское-71» производит расчеты только по нормативу за период с 01.11.2022г. по 31.03.2026г.
В доме имеются исправные общедомовые приборы учета по всем ресурсам, в т.ч. горячему и холодному водоснабжению, электроэнергии. Это же показали ресурсоснабжающие организации - СИБЭКО (НТСК), Горводоканал и Новосибирскэнергосбыт. ТСЖ «Фрунзенское-71» также это подтвердило в процессе судебного разбирательства в 2024г. выдав справку за февраль 2024г. по ОДПУ.
В 2024г. Заельцовским районным судом было вынесено Решение по делу __ в котором установлено, что ТСЖ «Фрунзенское-71» производит расчеты КР СОИ по нормативу и перерасчетов по факту не производит. Тем самым суд указал, что установлено необоснованное начисление платы по КР СОИ за период с 01.05.2020г. по 31.01.2022г. в сумме 5364,45 рублей. Правильность выводов суда первой инстанции подтверждена Апелляционным определением НОС по делу __
Кригер Н.А. обратилась в ТСЖ «Фрунзенское-71» с заявлением о выплате штрафа и корректировке начислений, ТСЖ «Фрунзенское-71» не признало нарушения и отказалось выплатить штраф в соответствии с п.11 ст. 156 ЖК РФ.
Кригер Н.А. не оплачивала КР на СОИ за период с 01.11.2022г. по 31.03.2026г., т.к. знала, что начисление осуществляется с нарушением, в виду того, что ТСЖ «Фрунзенское-71» утверждало, что не производит учета фактического потребления КР на СОИ по ОДПУ.
При этом, ТСЖ «Фрунзенское-71» несмотря на судебные разбирательства, а также заявление собственника о перерасчете, не изменило свою политику по отсутствию учета фактического потребления КР на СОИ по ОДПУ.
25.12.2025 Кригер Н.А. обратилась в Государственную Жилищную Инспекцию с заявлением о проведении проверки в отношении ТСЖ «Фрунзенское-71».
ГЖИ выдано предписание ТСЖ «Фрунзенское-71» об устранении нарушений по начислению КР СОИ и перерасчете.
В апреле 2026 года Кригер Н.А. получила платежный документ ТСЖ «Фрунзенское-71» за март 2026г., в котором снова продолжается нормативное начисление КР СОИ и сделан перерасчет в сторону увеличения в следующих суммах:
Ресурс
Перерасчет, руб.
Горячая вода на СОИ
235,61
Холодная вода на СОИ
81,88
Водостоки на СОИ
102,71
Электроэнергия на СОИ
217,88
ВСЕГО
638,08
При этом, расчет перерасчета не представлен, основания этого перерасчета не представлены. В платежном документе за март 2026г. указано только, что перерасчет сделан за 2025 год.
Кригер Н.А. сделала запрос в ТСЖ «Фрунзенское-71» по предоставлению информации обо всех показаниях приборов учета в МКД по ... в т.ч. общих, индивидуальных и свода этих показаний.
Однако, бухгалтер ТСЖ «Фрунзенское-71» с этой же даты сразу ушла в отпуск, а после сказалась больной и приема в ТСЖ «Фрунзенское-71» нет, никто не отвечает на запрос не устно, не письменно, никак совсем.
Кригер Н.А. провела полный свод всех, имеющихся в ее распоряжении, данных по приборам учета, на основе своих платежных документов, которые ей выдает ТСЖ «Фрунзенское-71» и которые формируются автоматически службой АНО ОРС, а также подтверждаются справкой ТСЖ «Фрунзенское-71» за февраль 2024г.
В этом своде видно, что в МКД по ... имеют место большие потери всех ресурсов, это и горячая, холодная вода, водостоки, отопление.
Но не электроэнергия и как видно из документов, учет по электроэнергии на общедомовые нужды не ведется ТСЖ «Фрунзенское-71» совсем.
Из чего следует сделать вывод, что эти потери не относятся к КР СОИ, а являются следствием некорректного учета ресурсов и/или неконтролируемых потерь, и/или хищений.
В распоряжении Кригер Н.А. имеется справка выданная бухгалтером ТСЖ «Фрунзенское-71», которая осуществляет учет индивидуальных приборов учета с нарушением и указывает, что показания бухгалтер передает недостоверные. Об этом же говорит и ответ НЭС, где сказано, что бухгалтер ТСЖ не подает показания. Также имеется фото с входных дверей МКД по ... где указан ряд квартир, у которых нет поверки счетчиков и показания не передаются.
Отсюда следует вывод, что бухгалтер занижает индивидуальные показания собственников и образуются высокие суммы потерь. Настоящие, реальные показания не учитываются и контроля за правильностью показаний в МКД по ... не ведется.
В результате неправомерных действий ТСЖ «Фрунзенское-71» необоснованно начислило Кригер Н.А. плату по коммунальным ресурсам СОИ по нормативу за период с 01.11.2022г. по 31.03.2026г. в размере 10218,40 руб., а также перерасчет в размере 638,08 руб., всего 10856,48 руб. Размер штрафа согласно п.11 ст. 156 ЖК РФ составляет 5428,24 руб.
ТСЖ «Фрунзенское-71», включает в состав платежного документа и задолженности по лицевому счету, начисляя Кригер Н.А. услуги консьержей с 01.03.2023г. в размере 7 руб. за 1 кв.м. ежемесячно в сумме 458, 50 руб.
с 01.01.2025г. в размере 8,56 руб. за 1 кв.м. ежемесячно в сумме 560,68 руб.
всего за период с 01.03.2023г. по 31.03.2026г. в сумме 18497,20 руб.
ТСЖ «Фрунзенское-71» включает в платежные документы Кригер Н.А. услуги консьержа отдельной строкой.
Кригер Н.А. многократно (2019 г., 2024г., 2025г.) обращалась к ТСЖ «Фрунзенское-71» с заявлением об исключении из платежных документов данных сумм и выплате штрафа.
Кригер Н.А. не оплачивает услуги консьержа, т.к. они ей навязаны.
ТСЖ «Фрунзенское-71» нарушения не признает, продолжает начислять услуги консьержа, штраф не выплачен.
ТСЖ «Фрунзенское-71» обосновывает свое начисление дополнительных услуг тем, что данные услуги приняты на собрании членов ТСЖ «Фрунзенское-71» в составе сметы расходов.
ТСЖ «Фрунзенское-71» в обоснование своей позиции представило суду Протоколы собрания членов ТСЖ:
- от 15.02.2023г., где в пункте 6 поставлен на голосование вопрос о заключении договора на услуги консьержей, в пункте 8 поставлен на голосование вопрос уполномочить председателя ТСЖ на определение условий и подписание договора п.6 - услуг.
- от 29.12.2024г., где ничего не сказано об услугах консьержей в самом протоколе, но п. 3 протокола (где голосуют только члены ТСЖ) утверждена смета расходов ТСЖ на 2025г., в которой за рамками тарифа на содержание жилья фигурирует увеличенный тариф на услуги консьержей.
Председатель ТСЖ и сами члены ТСЖ «Фрунзенское-71», по их мнению, имеют право за всех собственников принимать решение от их имени в части дополнительных услуг, что фактически является нарушением прав собственников МКД по ....
Кригер Н.А. не является и никогда не являлась членом ТСЖ «Фрунзенское-71».
На общем собрании членов ТСЖ «Фрунзенское-71» от 15.02.2023г. и от 29.12.2024г. не присутствовала и заочно не голосовала, уведомлена о его проведении также не была.
Без решения ОСС ТСЖ не вправе навязывать услугу и включать её стоимость в платёжные документы. Это нарушает права собственников как потребителей, поскольку исполнитель (ТСЖ) не может без их согласия выполнять дополнительные работы за плату (п. 3.1. ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»).
Однако, даже в смете доходов и расходов ТСЖ «Фрунзенское-71» данные услуги подчеркнуто прописаны как дополнительные и не входят в состав тарифа по содержанию и управлению домом.
Кригер Н.А. не является членом ТСЖ «Фрунзенское-71» и в голосовании членов ТСЖ участие не принимает.
Общих собраний собственников в МКД по ... о принятии в доме услуг консьержей не проводилось.
Кригер Н.А. не заключала договор с поставщиком услуг консьержей, не заключала договор с ТСЖ «Фрунзенское-71» на предоставление ей каких-либо услуг, а также не отказывалась от заключения договора с ТСЖ, никто не предлагал никогда.
Кригер Н.А. услугами консьержей не пользуется, права и обязанности между Кригер Н.А. и поставщиком услуг консьержей не определены, и Кригер Н.А. об этом ничего не известно.
В результате неправомерных действий ТСЖ «Фрунзенское-71» необоснованно начислило плату по услугам консьержей за период с 01.03.2023г. по 31.03.2026г. в размере 18497,20 руб. Размер штрафа согласно п.11 ст. 156 ЖК РФ составляет 9248,60 руб.
В течение длительного времени ТСЖ «Фрунзенское-71» нарушает права потребителя Кригер Н.А., осуществляя расчет коммунальных услуг по горячему водоснабжению, холодному водоснабжению и водоотведению по нормативу без осуществления перерасчета по показателям индивидуальных приборов учета, а также необоснованно завышая размер платы за коммунальные услуги.
Кригер Н.А. имеет индивидуальные приборы учета по горячему и холодному водоснабжению, исправно работающие (прошедшие поверку). Акты поверки индивидуальных приборов учета предоставлены в ТСЖ «Фрунзенское-71» (представлено в материалы дела 06.02.2026г. - п. 5 ходатайства).
Кригер Н.А. многократно направляла в ТСЖ «Фрунзенское-71» обращения о проведении перерасчета и приведении расчетов коммунальных услуг требованию законодательства РФ, однако, расчеты коммунальных услуг всякий раз были сделаны ТСЖ «Фрунзенское-71» с нарушением.
В результате неправомерных действий ТСЖ «Фрунзенское-71» необоснованно завысило плату по коммунальным услугам, произведя в декабре 2024г некорректный перерасчет.
Размер завышения платы по коммунальным услугам составил, в т.ч. по горячему водоснабжению - 7922,16 руб., по холодному водоснабжению - 1827 руб., по водоотведению - 2438,46 руб. Всего - 12187,62 руб.
Размер штрафа согласно п.6, п.7 ст. 157 ЖК РФ составляет 6093,81 руб.
Фактическими обстоятельствами, повлекшими за собой физические и нравственные страдания Кригер Н.А. являются систематические нарушения (много лет одно и то же) ее прав потребителя, в частности предоставления недостоверной информации, искажения размеров платежей и задолженности.
Учитывая, преклонный возраст Кригер Н.А. следует особо отметить, что разбираться с такими вопиющими и постоянными нарушениями ей сложно, что вызывает стресс, держит человека в напряжении и ухудшает здоровье. Кригер Н.А. имеет слабое здоровье и затяжная ситуация с ТСЖ «Фрунзенское-71» только ослабляет ее здоровье.
В настоящее время Кригер Н.А. получила 3 группу инвалидности.
Размер компенсации морального вреда истец оценивает в размере 10 000 рублей.
На основании изложенного, истец просит суд обязать Ответчика произвести перерасчет по коммунальным ресурсам на СОИ за период с 01.11.2022г. по 31.03.2026г., устранив необоснованное начисление платы в размере 10856,48 руб. и выплатить штраф 50% в сумме 5428,24 РУб-
Обязать Ответчика исключить из платежных документов и задолженности по лицевому счету Кригер Н.А. плату по услугам консьержей за период с 01.03.2023г. по 31.03.2026г., устранив необоснованное начисление платы в размере 18497,20 руб. и выплатить штраф 50% в сумме 9248,60 руб.
Обязать Ответчика выплатить штраф за завышение размера платы по коммунальным услугам горячего водоснабжения, холодного водоснабжения и водоотведения в сумме 6093,81 руб.
Обязать Ответчика выплатить Истцу компенсацию морального вреда в сумме __ (Десять тысяч) рублей.
Обязать Ответчика выплатить Истцу штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу Истца за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.
В судебное заседание истец Кригер Н.А. не явилась, извещена, в суд направила своего представителя, которая доводы уточненного иска поддержала в полном объеме.
Ответчик ТСЖ «Фрунзенское-71» в суд не явился, извещены, ранее направили отзыв, согласно которому 06.02.2026 г. Государственной жилищной инспекцией Новосибирской области выдано ТСЖ «Фрунзенское 71» предписание __ о прекращении, устранении выявленных нарушений обязательных требований, проведении мероприятий по обеспечению их соблюдения, которое предписывает в срок до 31.03.2026 г. произвести перерасчет размера расходов на коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества, исходя из показаний коллективных (общедомовых) приборов учета собственниками помещений многоквартирного дома №
71 по ... за период с 07.02.2023 по 31.12.2025, а также выплатить штраф собственнику жилого помещения __ многоквартирного дома __ по ... в г. Новосибирске в размере пятидесяти процентов величины превышения начисленной платы за содержание жилого помещения над размером платы, которую надлежало начислить согласно ч. 11 ст. 156 Жилищного кодекса Российской Федерации.
С предписанием __ о прекращении, устранении выявленных нарушений обязательных требований, проведении мероприятий по обеспечению их соблюдения от 06.02.2026 г. ТСЖ «Фрунзенское 71» не согласно, считает его незаконным и необоснованным в части выплаты штрафа собственнику жилого помещения __ многоквартирного дома __ по ... в г. Новосибирске в размере пятидесяти процентов величины превышения начисленной платы за содержание жилого помещения над размером платы, которую надлежало начислить согласно ч. 11 ст. 156 Жилищного кодекса Российской Федерации. В настоящее время подана жалоба в ГЖИ НСО, жалоба не рассмотрена.
В связи с тем, что собственником жилого помещения __ многоквартирного дома __ по ... несвоевременно передавались показания ИПУ, то ТСЖ «Фрунзенское-71» осуществляло начисление платы за коммунальные услуги исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса за периоды с мая 2022 г. по август 2022 г. (перерасчет произведен в сентябре 2022 г.), с сентября 2023 г. по февраль 2024 г. (перерасчет произведен в марте 2024 г.), с июля 2024 г. по декабрь 2024 г. (перерасчет произведен в январе 2025 г.), с марта 2025 г. по май 2025 г. (перерасчет произведен в июне 2025 г.)
Таким образом, в действиях ТСЖ «Фрунзенское 71» нарушений действующего законодательства РФ при расчете платы за коммунальные услуги не допущено.
Согласно протоколу № б/н от 15.02.2023 г. ежегодного общего собрания членов ТСЖ «Фрунзенское 71» в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. ... было принято решение об утверждении сметы доходов и расходов на 2023 г., в которую входила плата за «Услуги консьержа в размере 7,00 руб. кв.м.
Согласно протоколу № б/н от 29.12.2024 г. ежегодного общего собрания членов ТСЖ «Фрунзенское 71» в многоквартирном доме, расположенном по адресу: г. ..., ... было принято решение об утверждении сметы доходов и расходов на 2025 г., в которую входила плата за «Услуги консьержа в размере 8,56 руб. кв.м.
Данные протоколы общего собрания, реестры собственников помещений, а также бюллетени голосования к ним были своевременно размещены на информационном портале ГИС ЖКХ.
На основании указанных протоколов введена плата «Услуги консьержа».
К исковому заявлению не представлены достаточные доказательства того, что Кригер Н. А. испытывались физические и нравственные страдания. Вред здоровью причинен не был, сведения о том, что Истец испытывал какие-либо болезненные ощущения, нуждался или обращался в медицинские учреждения здравоохранения за получением медицинских услуг, получил физические увечья, не представлены.
Также отсутствуют данные об обращении к неврологу, психиатру или психологу для оказания специализированной помощи. Сведений о приобретенных неврологических и психических расстройствах, связанных с неправомерными действиями (бездействиями) ТСЖ «Фрунзенское-71», не поступило.
Суд определил рассмотреть дело в порядке заочного судопроизводства.
Суд, выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему выводу.
Статьей 210 Гражданского кодекса РФ закреплено, что собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом и договором.
Пунктами 1 и 2 статьи 39 Жилищного кодекса РФ предусмотрено, что собственник помещения в многоквартирном доме несет бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме.Доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, бремя которых несет собственник помещения в таком доме, определяется долей в праве общей собственности на имущество в таком доме указанного собственника.
В силу статей 36 и 37 Жилищного кодекса РФ собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности общее имущество в многоквартирном доме.Доля в праве общей собственности на общее имущество в многоквартирном доме собственника помещения в этом доме пропорциональна размеру общей площади указанного помещении.
Согласно пункту 1 статьи 158 Жилищного кодекса РФ собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание жилого помещения, взносов на капитальный ремонт.
Из приведенных положений закона следует, что все собственники помещений в многоквартирном доме обязаны производить оплату предоставленных жилищно-коммунальных услуг, то есть участвовать соразмерно своей доле собственности в расходах на содержание общего имущества и оплачивать коммунальные услуги независимо от фактического использования помещений.
Согласно пунктам 1 и 14 статьи 155 Жилищного кодекса РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья, жилищного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, созданного в целях удовлетворения потребностей граждан в жилье в соответствии с федеральным законом о таком кооперативе.
Судом установлено, что Кригер Н.А.является собственником квартиры __ расположенной по адресу: г. ....м.
Управление много__ по ... в г.Новосибирска осуществляет ТСЖ «Фрунзенское 71».
11.06.2024 Заельцовским районным судом г. Новосибирска было рассмотрено гражданское дело __ __ по иску товарищества собственников жилья «Фрунзенское 71» к Кригер Н. А. о взыскании задолженности, по встречному исковому заявлению Кригер Н. А. к товариществу собственников жилья «Фрунзенское 71» о защите прав потребителей,
Было принято решение, согласно которому взыскано с Кригер Н. А., в пользу товарищества собственников жилья «Фрунзенская 71» задолженность за коммунальные услуги, взносов на капитальный ремонт, за содержание общего имущества многоквартирного дома за период с 01.05.2020 по 31.01.2022 в размере 45 091 рубля 83 копеек, расходы по уплате государственной пошлины в размере 1 552 рублей 76 копеек, всего 46 644,59 руб.
Взыскать с товарищества собственников жилья «Фрунзенская 71» в пользу Кригер Н. А. штраф за нарушение порядка расчета платы за содержание жилого помещения в размере 2 641 рубля 26 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 2 500 рублей, всего 10 141 рубль 26 копеек.
Обязать товарищество собственников жилья «Фрунзенская 71» исключить из платежных документов по лицевому счету, открытого на имя Кригер Н. А. сведения о наличии задолженности наличии задолженности в разделе «Коммунальные услуги» по отоплению в размере 2 008 рублей 55 копеек, по горячему водоснабжению в размере 7 162 рублей 55 копеек, по горячему водоснабжению с учетом повышающего коэффициента в размере 7 227 рублей 67 копеек, по горячему водоснабжению (одн) в размере 345 рублей 27 копеек, по холодному водоснабжению в размере 1 703 рублей 76 копеек, по холодному водоснабжению с повышающим коэффициентом в размере 1 745 рублей 27 копеек, по холодному водоснабжению (одн) в размере 94 рублей 07 копеек, по водоотведению в размере 2 164 рублей 65 копеек, по электроэнергии в размере 17 037 рублей 97 копеек.
Апелляционным определением Новосибирского областного суда от 31.10.2024, Решение Заельцовского районного суда г. Новосибирска от 11 июня 2024 года, с учетом определения от 26 июня 2024 года об исправлении описки, в части взыскания с Товарищества собственников жилья «Фрунзенская 71», в пользу Кригер Н. А. штрафа за нарушение порядка расчета платы за содержание жилого помещения в размере 2 641 рубля 26 копеек отменить, в части общей суммы, присужденной ко взысканию в пользу Кригер Н.А., изменить, изложив абзац 4 резолютивной части в следующей редакции:
Взыскать с товарищества собственников жилья «Фрунзенская71», ИНН __, в пользу Кригер Н. А., паспорт серии 5003 __ компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 2 500 рублей, всего 7 500 рублей.
Решением суда было установлено, что производя начисления коммунальных ресурсов истец по первоначальному иску должен был производить с учетом фактического потребления и показаний общедомовых приборов учета. Однако, из представленных платежных документов следует, что расчет размера платы за коммунальные ресурсы на общедомовые нужды ТСЖ «Фрунзенское 71» производится без учета сведений о фактическим потреблении, исходя из площади жилого помещения ответчика, умноженной на норматив./л.д. 60 оборот/
Судом ранее установлено, что ТСЖ «Фрунзенское-71» необоснованно начислило плату по коммунальным ресурсам на содержание общего имущества многоквартирного дома за период с 01.05.2020 по 31.01.2022.
В настоящем деле судом рассматривается период 01.11.2022 по 31.03.2026, расчет следующий:
Ресурс
ОбъемЖКУ,кв.м.
Тариф,руб.
Размерплатыпомесячно,руб.
Кол-во месяцев за период с 01.11.2022 по 31.03.2026
Сумма всего за период, руб.
Горячая вода на СОИ
65,5
0,84
55,02
40
2200,80
Холодная вода на СОИ
65,5
0,16
10,48
40
419,20
Водостоки на СОИ
65,5
0,23
15,07
40
602,80
Электроэнергия на СОИ
65,5
2,67
174,89
40
6995,60
ВСЕГО
255,46
10218,40
Свидетель <данные изъяты> суду пояснил, что 10 февраля 2023 года было общее собрание членов ТСЖ. Периодически проводится собрание членов ТСЖ и иногда проводятся совмещенные собрания членов ТСЖ и собственников помещений, что в принципе указывается в уведомлении о проведении собрания и в протоколе. По каким-то вопросам голосуют только члены ТСЖ, а по каким-то собственники. В 2024 году в протоколе, в 3 и 4 вопросах указано, что голосовали только члены ТСЖ. В 2024 году свидетелем подсчета голосов не был. Имеется ящик для подачи показаний, которые бухгалтер собирает.
Оценивая показания свидетеля, суд расценивает их критически, поскольку свидетель лично подсчетом голосов не занимался, владеет информацией из текста протоколов.
Принимая во внимание, что ранее судом было установлено необоснованное начисление платы за указанные выше коммунальные услуги за период с 01.05.2020 по 31.01.2022, решение суда в данной части имеет преюдициальное значение, следовательно, начисление по указанным услугам за период с 01.11.2022 по 31.03.2026 так же является не обоснованным, в связи с чем, суд обязывает ТСЖ «Фрунзенское 71» произвести перерасчет по коммунальным ресурсам на СОИ за период с 01.11.2022 по 31.03.2026, устранив необоснованное начисление по лицевому счету, открытого на имя Кригер Н. А. платы в размере 10 856,48 руб.
ТСЖ «Фрунзенское-71», включает в состав платежного документа и задолженности по лицевому счету, начисляя Кригер Н.А. услуги консьержей с 01.03.2023г. в размере 7 руб. за 1 кв.м. ежемесячно в сумме 458, 50 руб.
с 01.01.2025г. в размере 8,56 руб. за 1 кв.м. ежемесячно в сумме 560,68 руб.
всего за период с 01.03.2023г. по 31.03.2026г. в сумме 18497,20 руб.
ТСЖ «Фрунзенское-71» включает в платежные документы Кригер Н.А. услуги консьержа отдельной строкой.
Кригер Н.А. многократно (2019 г., 2024г., 2025г.) обращалась к ТСЖ «Фрунзенское-71» с заявлением об исключении из платежных документов данных сумм и выплате штрафа.
Согласно протокола заочной части ежегодного общего собрания членов ТСЖ «Фрунзенское 71» в МКД по адресу: г. ... в форме очно-заочного голосования, проводимого в период с 01.02.2023 по 10.02.2023, членами ТСЖ была утверждена смета договор и расходов на 2023, принято решение о заключении договора на услуги консьержа, /л.д. 177/
В суд представлен протокол от 29.12.2024 заочной части ежегодного общего собрания членов ТСЖ «Фрунзенское 71» и собственником помещений в МКД по адресу: г. ... в форме очно-заочного голосования, проводимого в период с 16.12.2024 по 22.12.2024, согласно которому голосованием членов ТСЖ была утверждена смета доходов и расходов на 2025 и тариф в размере 31,24 руб./кв.м. Согласно смете, были заложены расходы на договор на услуги консьержа. /л.д. 174,176/
В ходе рассмотрения дела, ТСЖ «Фрунзенское 71» не представило суду договора, заключенного на оказание услуг консьержа, истец ссылается на то, что фактически услуга не оказывается, консьерж в холле дома не находится, начисление данной услуги ничем не обосновано.
Принимая во внимание позицию истца, согласно которой услуги консьержа фактически не оказываются, отсутствие доказательств со стороны ответчика о заключении договора на услуги консьержа, доказательств фактического оказания данных услуг, суд приходит к выводу об обязании ТСЖ «Фрунзенское 71» исключить из платежных документов плату и задолженность по лицевому счету, открытого на имя Кригер Н. А. по услугам консьержей за период с 01.03.2023 по 31.03.2026 в размере 18 497,20 руб.
В силу пункта 11 статьи 156 Жилищного кодекса РФ управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищный или жилищно-строительный кооператив, иной специализированный потребительский кооператив при нарушении порядка расчета платы за содержание жилого помещения, повлекшем необоснованное увеличение размера такой платы, обязаны уплатить собственнику помещения в многоквартирном доме или нанимателю жилого помещения по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного либо муниципального жилищного фонда штраф в размере пятидесяти процентов величины превышения начисленной платы за содержание жилого помещения над размером платы, которую надлежало начислить, за исключением случаев, если такое нарушение произошло по вине собственника помещения в многоквартирном доме или нанимателя жилого помещения по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного либо муниципального жилищного фонда или было устранено до обращения и (или) до оплаты указанными лицами.
Принимая во внимание удовлетворенные требования истца, суд приходит к выводу об удовлетворении требований о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа в размере 5428,24 руб.(10 856,48 руб.\2) и 9248,6 руб. (18 497,20 руб./2).
В течение длительного времени ТСЖ «Фрунзенское-71» нарушает права потребителя Кригер Н.А., осуществляя расчет коммунальных услуг по горячему водоснабжению, холодному водоснабжению и водоотведению по нормативу без осуществления перерасчета по показателям индивидуальных приборов учета, а также необоснованно завышая размер платы за коммунальные услуги.
Кригер Н.А. имеет индивидуальные приборы учета по горячему и холодному водоснабжению, исправно работающие (прошедшие поверку). Акты поверки индивидуальных приборов учета предоставлены в ТСЖ «Фрунзенское-71» (представлено в материалы дела 06.02.2026г. - п. 5 ходатайства).
Кригер Н.А. многократно направляла в ТСЖ «Фрунзенское-71» обращения о проведении перерасчета и приведении расчетов коммунальных услуг требованию законодательства РФ, однако, расчеты коммунальных услуг всякий раз были сделаны ТСЖ «Фрунзенское-71» с нарушением.
В результате неправомерных действий ТСЖ «Фрунзенское-71» необоснованно завысило плату по коммунальным услугам, произведя в декабре 2024г некорректный перерасчет.
Размер завышения платы по коммунальным услугам составил, в т.ч. по горячему водоснабжению - 7922,16 руб. (49833,40-41911,24)/л.д. 43/, по холодному водоснабжению - 1827 руб.(9677,21-7850)/л.д. 44-45/, по водоотведению - 2438,46 руб.(14158,48 - 11720) /л.д. 42/, а всего 12187,62 руб.
Размер штрафа составляет 6093,81 руб.(12187,62/2) Данный штраф подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.
Всего с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 20770,65 руб.
В силу пункта 1 статьи 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 года N 2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Определяя размер компенсации морального вреда, судом учтены обстоятельства дела, степень вины ответчика в нарушении прав истца, как потребителя, требования разумности и справедливости, исходя из конкретных обстоятельств дела, с учетом того, что ответчик добровольно требования истца не исполнил, продолжает нарушать права истца, учитывая изложенное, суд считает возможным удовлетворить заявленные требования о компенсации морального вреда частично в размере 5 000 рублей, в удовлетворении остальной части требований, отказать.
В соответствии с положениями п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя.
Поскольку ответчиком в добровольном порядке не были удовлетворены требования потребителя в полном объеме, суд приходит к выводу о необходимости взыскания с ответчика в пользу истца штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей", который определен судом в размере 2 500 руб. (5 000/2).
руководствуясь ст.ст. 233-237 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Кригер Н. А. удовлетворить частично.
Обязать ТСЖ «Фрунзенское 71» ИНН __ произвести перерасчет по коммунальным ресурсам на СОИ за период с 01.11.2022 по 31.03.2026, устранив необоснованное начисление по лицевому счету, открытого на имя Кригер Н. А.(паспорт __) платы в размере 10 856,48 руб.
Обязать ТСЖ «Фрунзенское 71» ИНН __ исключить из платежных документов плату и задолженность по лицевому счету, открытого на имя Кригер Н. А. (паспорт __) по услугам консьержей за период с 01.03.2023 по 31.03.2026, в размере 18 497,20 руб.
Взыскать с ТСЖ «Фрунзенское 71» ИНН __ в пользу Кригер Н. А. (паспорт __) штраф за нарушение порядка расчета платы на общую сумму 20770,65 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 2 500 руб., а всего 28270,65 руб.
В удовлетворении остальной части требований, отказать.
Ответчик вправе подать в Заельцовский районный суд г. Новосибирска заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья /подпись/ А.А. Зуев
Мотивированное решение изготовлено 19.06.2026.
Судья /подпись/ А.А. Зуев
__ в Заельцовском районном суде г. Новосибирска.