РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
20.05.2026 Северский городской суд Томской области в составе:
председательствующего БершанскойМ.В., при секретаре Муленко К.Н., помощник судьи Аникина О.В., рассмотрев в г. Северске Томской области в открытом судебном заседании гражданское дело по иску местной общественной организации по защите прав потребителей жилищных и коммунальных услуг в ЗАТО Северск Томской области «Жильё по праву», действующей в защиту прав и законных интересов Поповой Т.А., к обществу с ограниченной ответственностью «ЖЭУ-6» о признании незаконным действия, возложении обязанности устранить нарушение, компенсации морального вреда, присуждении судебной неустойки, установил:
местная общественная организация по защите прав потребителей жилищных и коммунальных услуг в ЗАТО Северск Томской области «Жилье по праву», действующая в защиту прав и законных интересов Поповой Т.А., обратилась в суд с иском к ООО «ЖЭУ-6», в котором просит:
- признать незаконным действие, выразившееся в указании в платежном документе по [адрес], ЛС **, за январь 2026 года сведений о размерах к оплате в строке «Итого к оплате за месяц, в т.ч.: ООО «ЖЭУ-6» 1664,97 руб.;
- возложить на ООО «ЖЭУ-6» обязанность выдать Поповой Т.А. платежный документ по [адрес], ЛС **, за январь 2026 года, содержащий правильно начисленные сведения о размерах к оплате в строке «Итого к оплате за месяц, в т.ч. ООО «ЖЭУ-6» 1023,30 руб.;
- присудить ООО «ЖЭУ-6» судебную неустойку в размере 500 руб. за каждый день неисполнения решения суда по настоящему делу;
- взыскать с ООО «ЖЭУ-6» в пользу Поповой Т.А. компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.
В обоснование заявленных требований указано, что Попова Т.А. является пользователем жилого помещения, расположенного по [адрес]. Многоквартирный дом № ** по [адрес] находится под управлением ООО «ЖЭУ-6». В едином платежном документе за январь 2026 года в графе основной таблицы «Начислено, руб.» за «Содержание жилья (кв.м.)» указана сумма 793,50 руб., вместе с тем, в строке единого платежного документа «Итого к оплате за месяц указана сумма 6 751,76 руб., в т.ч. ООО «ЖЭУ-6» 1664,67 руб.», данные суммы являются недостоверными и должны составлять в строке «Итого к оплате за месяц 4637,06 руб., в т.ч. ООО «ЖЭУ-6» 1023,30 руб.», поскольку указание к оплате за содержание жилого помещения в платежном документе суммы задолженности с учетом пени противоречит жилищному законодательству. Указав недостоверные сведения о размере платы за содержание жилого помещения, ответчик нарушил право потребителя на получение достоверной информации. Действиями ООО «ЖЭУ-6» Поповой Т.А. причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях, переживаниях, чувстве дискомфорта, унижения, обиды, разочарования, подавленности и беспомощности, раздражения.
Представитель процессуального истца ОО «Жильё по праву» Петров В.И. в судебном заседании заявленные требования поддержал в полном объеме по основаниям, указанным в исковом заявлении. Дополнительно пояснил, что считает ничтожным требование об оплате пени, поскольку сначала погашается основной долг, а уже потом пеня. Кроме этого, пеня не входит в состав платы за жилищно-коммунальные услуги на основании п.2 ст. 154 Жилищного кодекса Российской Федерации.
Представитель ответчика ООО «ЖЭУ-6» Гаранин А.А., действующий на основании доверенности от 02.06.2025, сроком на 1 (один) год, в судебном заседании против иска возражал по основаниям, изложенным в письменном отзыве. Дополнительно пояснил, что все суммы к оплате указаны в ЕПД корректно в соответствии с требованиями закона.
Материальный истец Попова Т.А., представитель третьего лица АО ЕРКЦ в судебное заседание не явились, извещены о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом и своевременно, об уважительных причинах неявки суд не уведомили, ходатайства об отложении рассмотрения дела в суд не поступали.
Руководствуясь статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.
Заслушав представителя процессуального истца, представителя ответчика, изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
В силу пункта 1 статьи 8 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора (пункт 1 статьи 10 Закона «О защите прав потребителей»).
Как указал Верховный Суд Российской Федерации в пункте 14 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утв. Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 14 октября 2020 г., в соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей на исполнителя возложена обязанность предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию об услуге, обеспечивающую возможность свободного и правильного выбора услуги потребителем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно правил и условий ее эффективного использования.
В силу положений статьи 11 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации защите подлежит только нарушенное право. Одним из способов защиты права в силу положений ст. 12 Гражданского кодекса Российской Федерации является восстановление положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения.
Таким образом, по смыслу статей 11, 12 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации защита гражданских прав может осуществляться в случае, когда имеет место нарушение или оспаривание прав и законных интересов лица, требующего их применения.
Предъявление иска должно иметь своей целью восстановление нарушенных или оспариваемых прав и законных интересов истца посредством предусмотренных действующим законодательством способов защиты. При этом избранный способ защиты нарушенного права и законных интересов должен отвечать принципам правовой соразмерности, то есть должен быть основан на соблюдении баланса интересов и прав спорящих сторон.
Согласно части 1 статьи 153 Жилищного кодекса Российской Федерации граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.
Плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя плату за содержание жилого помещения, в том числе плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме (часть 2 статьи 154 Жилищного кодекса Российской Федерации).
Собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание жилого помещения, взносов на капитальный ремонт (часть 1 статьи 158 Жилищного кодекса Российской Федерации).
Согласно частям 1 и 7 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации, плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до пятнадцатого числа месяца, следующего за истекшим месяцем. Собственники помещений в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив и управление, которым осуществляется управляющей организацией.
В соответствии со статьей 155 Жилищного кодекса Российской Федерации плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе) (часть 2).
Потребитель имеет право получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, в том числе с использованием цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность), установленных для населения и приравненных к нему категорий потребителей в пределах и сверх социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), в случае если в субъекте Российской Федерации принято решение об установлении такой социальной нормы, а также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней) (подпункт «б» пункта 67 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее Правила № 354).
Согласно пункту 38 Правил № 354 Размер платы за коммунальные услуги рассчитывается по тарифам (ценам) для потребителей, установленным ресурсоснабжающей организации в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о государственном регулировании цен (тарифов).
В силу пункта 67 Правил № 354 плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья или кооператива (при предоставлении коммунальных услуг товариществом или кооперативом) не установлен иной срок представления платежных документов.
Перечень сведений, которые в обязательном порядке включаются в платежный документ, приведен в пункте 69 Правил № 354. Так, в платежном документе должно быть отражено, помимо прочего, объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами (подпункт «г»); объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных за расчетный период на общедомовые нужды для случаев, предусмотренных настоящими Правилами, в расчете на каждого потребителя, и размер платы за каждый вид таких коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами (подпункт «д»); общий объем каждого вида коммунальных услуг на общедомовые нужды, предоставленный в многоквартирном доме в случаях, предусмотренных настоящими Правилами, за расчетный период, показания коллективного (общедомового) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса, суммарный объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объем каждого вида коммунального ресурса, использованного исполнителем за расчетный период при производстве коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения) (подпункт «е»); сведения о размере задолженности потребителя перед исполнителем за предыдущие расчетные периоды (подпункт «з»).
Согласно разъяснениям, изложенным в пункте 32 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27.06.2017 № 22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности» в платежном документе должны быть указаны в том числе наименование исполнителя услуг, номер его банковского счета и банковские реквизиты, указание на оплачиваемый месяц, наименование каждого вида оплачиваемой коммунальной услуги, сведения о размере задолженности потребителя перед исполнителем за предыдущие расчетные периоды, сведения о предоставлении субсидий и льгот на оплату коммунальных услуг.
Как следует из материалов дела, Попова Т.А. является потребителем коммунальных услуг в жилом помещении, расположенном по [адрес].
Многоквартирный дом по [адрес], находится под управлением управляющей организации ООО «ЖЭУ-6».
Как следует из единого платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставления коммунальных услуг за январь 2026 года для собственника жилого помещения по [адрес], ЛС **, в строке «Содержание жилья (кв.м)» указаны в том числе: размер платы коммунальной услуги за январь 2026 года – 793,50 руб., размер пени – 617,08 руб., начислено за месяц – 1410,58 руб. Всего начислено за месяц – 6751,76 руб. В верхней части платежного документа указано «Итого к оплате за месяц» 6751,76 руб., в т.ч.: ООО «ЖЭУ-6» 1664,67 руб.
Платежный документ содержит сведения о тарифах, об объемах коммунальной услуги, предоставленной за расчетный период.
02.04.2026 Попова Т.А. обратилась в ОО «Жильё по праву» с просьбой защитить ее права как потребителя путем подачи иска в суд в отношении ООО «ЖЭУ-6».
Обращаясь с настоящим иском, ОО «Жильё по праву» в интересах Поповой Т.А. ссылалось на то, что указанная в платежном документе ООО «ЖЭУ-6» за оказанные им услуги сумма к оплате является недостоверной. Ответчику надлежит указать сведения о размерах и оплате в строке «Итого к оплате за месяц, в т.ч ООО «ЖЭУ-6» 1023,30 руб., т.е без включения в неё пени.
В силу гражданского процессуального законодательства суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения лиц, участвующих в деле, а также иные обстоятельства, имеющие значение для правильного рассмотрения дела, на основании представленных доказательств, при оценке которых он руководствуется правилами статей 59, 60 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации об относимости и допустимости доказательств.
Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом (статья 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).
Применительно к Закону о защите прав потребителей при предъявлении требований из-за некачественно выполненной работы или оказанной услуги бремя доказывания распределяется следующим образом: потребитель услуг должен доказать наличие недостатка выполненной работы, а ответчик - отсутствие в этом его вины.
Пункт 69 Правил № 354 не содержит обязательного требования по указанию в платежном документе сведений о пене.
Вместе с тем, согласно подпункту «л» пункта 69 Правил № 354 в платежном документе указываются другие сведения, подлежащие в соответствии с настоящими Правилами, нормативными актами, регулирующими порядок установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, включению в платежные документы.
Согласно пункту 70 Правил № 354 в платежном документе, выставляемом потребителю коммунальных услуг в многоквартирном доме (холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение), в случае, установленном абзацем 1 пункта 40 данных Правил, плата за коммунальные услуги на общедомовые нужды и плата за коммунальные услуги, предоставленные потребителю в жилом или нежилом помещении, подлежат указанию отдельными строками. Размер, определенных законом или договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, неустоек (штрафов, пеней) за нарушение потребителем условий такого договора, указывается исполнителем в платежном документе для внесения платы за коммунальные услуги.
Таким образом, указание в составе платы за содержание жилого помещения суммы пени в платежном документе не противоречит нормам действующего законодательства, которые прямого запрета на указание пени не содержат. Платежный документ, вопреки доводам истца, может содержать сведения о начисленной пени.
Указанные в едином платежном документе сведения позволяют потребителю получить информацию о размере начисленной платы за коммунальные услуги по каждому виду услуг за месяц, а также о размере пени.
Примерная форма платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг утверждена приказом Минстроя России от 26.01.2018 № 43/пр «Об утверждении примерной формы платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг».
В данном случае единый платежный документ соответствует Приказу Минстроя России от 26.01.2018 № 43/пр, пени указаны в едином платежном документе в соответствии с требованиями действующего жилищного законодательства Российской Федерации, из единого платежного документа следует что за «Содержание жилья» за январь 2026 года начислено 793,50 руб., пени 617,08 руб., за коммунальные ресурсы на содержание общего имущества начислены следующие суммы: «ХВС (КР) на СОИ (кв.м)» 121,50 руб., пени – 4,39 руб., начислено за месяц 125,89 руб., «Эл/э (КР) на СОИ (кв.м)» – 58,50 руб., пени – 16,62 руб., начислено за месяц – 79,12 руб., «водоотведение (КР) на СОИ (кв.м)» – 49,80 руб., пени – 1,47 руб., начислено за месяц 51,27 руб. Всего начислено за месяц – 6751,76 руб., что позволяет истцу четко идентифицировать как общую сумму платежа за все оказанные жилищно-коммунальне услуги за январь 2026, так и за каждую услугу в отдельности, размер пени по каждой услуге при наличии задолженности по её оплате.
Указание в верхней строке платежного документа о произведенных начислениях ООО «ЖЭУ-6» в размере 1664,67 руб. прав истца не нарушает, поскольку Правила № 354 не устанавливают обязательного формата итоговой строки, оставляя её на усмотрение исполнителя (подп. «л» п. 69). Заполнив эту строку общей суммой, подлежащей уплате в адрес конкретного получателя (ООО «ЖЭУ?6») с учётом накопленной задолженности, ответчик не исказил действительный объём обязательств потребителя. Потребитель, в свою очередь, из содержания платёжного документа ясно видит, какая часть приходится на текущие услуги, а какая – на пени, и может внести плату выборочно (п. 65 Правил № 354 допускает частичную оплату). Следовательно, права Поповой Т.А. на получение необходимой и достоверной информации (ст. 8, 10 Закона о защите прав потребителей) не нарушены.
Ссылка представителя процессуального истца на то, что в силу ст. 319 Гражданского кодекса Российской Федерации сначала погашается основной долг, а потом пени, не имеет значения для рассматриваемого спора. Данная норма регулирует очерёдность погашения требований по денежному обязательству при недостаточности платежа, но не запрещает указывать полную сумму задолженности в информационных целях. Ответчик не предъявлял требований о принудительном взыскании пеней; платёжный документ лишь информирует об их наличии.
Расчет платы за коммунальные услуги и пени судом не проверяется, в связи с тем, что истцом правильность начислений не оспаривалась, требования о взыскании с ПоповойТ.А. задолженности и пени не заявлены.
Поскольку судом установлено, что платежный документ содержит все необходимые сведения, нарушений ответчиком порядка указания сведений за коммунальную услугу «Содержание жилья (кв.м)» и пени, не установлено, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для признания незаконными действия ответчика выразившиеся в указании в платежном документе по [адрес], ЛС **, за январь 2026 года сведений о размерах к оплате в строке «Итого к оплате за месяц, в т.ч.: ООО «ЖЭУ-6» 1664,67 руб., в связи с чем требования о возложении обязанности на ООО «ЖЭУ-6» устранить имеющиеся нарушения, выдать надлежащий платежный документ удовлетворению не подлежат.
В соответствии с ч. 3 ст. 206 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд по требованию истца вправе присудить в его пользу денежную сумму, подлежащую взысканию с ответчика на случай неисполнения судебного акта, в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения.
На основании п. 1 ст. 308.3 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (п. 1 ст. 330) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (п. 4 ст. 1).
Учитывая, что действие ООО «ЖЭУ-6» не признано судом незаконным, на ответчика не возложена какая-либо обязанность, то оснований для присуждения ООО «ЖЭУ-6» судебной неустойки в размере 500 руб. за каждый день неисполнения решения суда по настоящему делу, не имеется.
Разрешая требование в части взыскания компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.
Согласно статье 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Положениями статьи 151 Гражданского Российской Федерации предусмотрено, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.
В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 7 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Учитывая, что нарушение прав истца, как потребителя, не установлено, суд приходит к выводу об отсутствии предусмотренных законом оснований для взыскания в пользу Поповой Т.А. компенсации морального вреда.
Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд решил:
исковые требования местной общественной организации по защите прав потребителей жилищных и коммунальных услуг в ЗАТО Северск Томской области «Жильё по праву», действующей в защиту прав и законных интересов Поповой Т.А., к обществу с ограниченной ответственностью «ЖЭУ-6» о признании незаконным действия, возложении обязанности устранить нарушение, компенсации морального вреда, присуждении судебной неустойки оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в Томский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Северский городской суд Томской области.
Председательствующий М.В. Бершанская
УИД 70RS0009-01-2026-001551-72