РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
03 июня 2026 года Северский городской суд Томской области в составе:
председательствующего судьи Самойловой Е.А., при секретаре судебного заседания Комаровой М.А., помощник судьи Мельничук А.А., рассмотрев в г. Северске Томской области в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Скумай В.А. к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Гиацинт» о признании незаконным бездействие, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов, установил:
Скумай В.А. обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Гиацинт» (далее ООО УК «Гиацинт»), в котором просит о признании незаконным бездействие, выразившееся в не соблюдении срока предоставления запрашиваемой информации по запросу № 414 от 24.03.2026; компенсации морального вреда в размере 5000 руб. за нарушение срока предоставления информации и не предоставление запрашиваемой информации.
В обоснование заявленных требований указано, что Скумай В.А. является пользователем жилого помещения, расположенного по адресу: [адрес]. 24.03.2026 Скумай В.А. обратился в ООО УК «Гиацинт», осуществляющее управление многоквартирным домом, с запросом о предоставлении сведений о размерах оплаты оказанных услуг и выполненных работ по содержанию и ремонту общего имущества в МКД, расположенном по адресу: [адрес]. Ответ на запрос дан с нарушением установленного п. 34 Правил № 416 срока, чем нарушены права потребителя. Неправомерными действиями ответчика причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях Скумай В.А., переживаниях, чувстве дискомфорта, унижении, обиды, разочарования, подавленности и беспомощности, раздражения.
Истец Скумай В.А. в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела.
Представитель истца Петров В.И., действующий на основании доверенности 70 АА 2194271 от 13.03.2026 в судебном заседании заявленные требования поддержал в полном объеме по основаниям, указанным в иске. Дополнительно пояснил, что ответ истцом получен на 8 день.
Представитель ответчика ООО УК «Гиацинт» Чернов Н.С., действующий на основании доверенности от 25.12.2025, в судебное заседание не явился, представил заявление о рассмотрении дела в его отсутствие. Согласно отзыву на исковое заявление, ответчик в надлежащий срок представил ответ на обращение истца.
Руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.
Заслушав пояснения представителя истца, изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
В соответствии с п. 1 ст. 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей).
Согласно материалам дела Скумай В.А. является пользователем жилого помещения, расположенного по [адрес], управление которым осуществляет ООО УК «Гиацинт».
24.03.2026 Скумай В.А. в адрес управляющей организации ООО УК «Гиацинт», осуществляющей управление многоквартирным домом, направлен запрос о предоставлении сведений о размерах оплаты оказанных услуг и выполненных работ по содержанию и ремонту общего имущества в МКД, расположенном по [адрес] в 2025 году в соответствии с установленными ценами и тарифами.
27.03.2026 ООО УК «Гиацинт» в адрес Скумай В.А. направлен ответ **, в котором сообщено, что информация о размерах оплаты оказанных услуг и выполненных работ по содержанию и ремонту общего имущества МКД, расположенного по [адрес] в 2025 году, указаны в приложении № 2 к договору управления многоквартирным жилым домом № 10 от 01.03.2025, а также данная информация размещена в сети Интрнет на официальном сайте «ГИС ЖКХ».
Частью 2 ст. 165 Жилищного кодекса Российской Федерации предусмотрено, что органы местного самоуправления, управляющие организации, товарищества собственников жилья либо жилищные кооперативы или иные специализированные потребительские кооперативы обязаны предоставлять гражданам по их запросам информацию, в том числе с использованием системы, об установленных ценах (тарифах) на услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с установленными ценами (тарифами), об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг и (или) выполняемых работ, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги и размерах оплаты этих услуг, об участии представителей органов местного самоуправления в годовых и во внеочередных общих собраниях собственников помещений в многоквартирных домах.
Согласно пп. «в» п. 31 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее Правила № 416), в случае если управление многоквартирным домом осуществляет управляющая организация, она обязана раскрывать информацию путем размещения на постоянной основе, в том числе на информационных стендах (стойках) в представительстве управляющей организации, в виде информационной памятки.
В соответствии с п. 34 Правил № 416 управляющая организация, товарищество или кооператив предоставляют по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), - любую информацию из перечня информации, подлежащей раскрытию в соответствии с пунктами 31 и 32 настоящих Правил. В случае если запрашиваемая информация затрагивает интересы неопределенного круга лиц и, по мнению управляющей организации, товарищества или кооператива, раскрыта в необходимом объеме способом, указанным в пунктах 31 и 32 настоящих Правил, и является актуальной на момент рассмотрения запроса (обращения), управляющая организация, товарищество или кооператив вправе, не предоставляя запрашиваемую информацию, сообщить место размещения запрашиваемой информации. Указанное сообщение направляется в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), и по предусмотренным пунктом 35 настоящих Правил каналам связи.
Запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное (п. 35 Правил № 416).
Таким образом, на управляющую организацию возложена обязанность предоставить собственнику или пользователю жилого помещения не позднее одного рабочего дня, следующего за днем поступления обращения, информацию, содержащуюся в п. 31 Правил № 416, либо в указанный срок сообщить место размещения такой информации.
Из запроса Скумай В.А. следует, что истребуемая информация входит в перечень информации, подлежащей раскрытию. Судом установлено и ответчиком не оспаривалось, что ответ на обращение истца от 24.03.2026 дан 27.03.2026, на третий рабочий день со дня его поступления.
Кроме того, суд отмечает, что оспариваемый ответ не содержит запрашиваемую Скумай В.А. информацию, имеется отсылка на официальный сайт «ГИС ЖКХ», что соответствует абз. 2 п. 34 Правил № 416.
Поскольку запрашиваемая ФИО5 информация входит в перечень информации, подлежащей раскрытию, а ответчиком не соблюден установленный Правилами № 416 срок для направления ответа и запрашиваемые сведения в должном объеме не представлены, суд приходит к выводу о признании бездействия ООО УК «Гиацинт», выразившегося в не соблюдении срока предоставления запрашиваемой Скумай В.А. информации и не предоставлении запрашиваемой информации, незаконным.
Рассматривая требование о компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.
Статьей 151 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено что, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В соответствии с разъяснениями, изложенными в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Таким образом, учитывая, что ООО УК «Гиацинт» нарушены права Скумай В.А., как потребителя коммунальных услуг, суд приходит к выводу о наличии оснований для компенсации морального вреда.
Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает характер и объем причиненных истцу нравственных и физических страданий, степень вины ответчика, руководствуется принципом разумности и справедливости, принимает во внимание баланс интересов сторон, отсутствие каких-либо материальных последствий нарушения, а также то обстоятельство, что запрашиваемые истцом сведения отражены в ежемесячно направляемых ему платежных документах, в связи с чем приходит к выводу о возможности взыскания с ответчика денежных средств в счет компенсации морального вреда в сумме 500 руб.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Размер штрафа, исходя из присужденной судом денежной суммы, составляет 250 руб. и подлежит взысканию с ООО УК «Гиацинт» в пользу Скумай В.А.
В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, п.п. 3 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика в доход муниципального образования ЗАТО Северск подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 3000 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 194 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд решил:
исковые требования Скумай В.А. к обществу с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Гиацинт» о признании незаконным бездействие, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов удовлетворить.
Признать незаконным бездействие общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Гиацинт», выразившееся в несоблюдении сроков предоставления Скумай В.А. запрашиваемой информации: не позднее дня, следующего за днем поступления от него запроса от 24.03.2026 № 414 о предоставлении сведений о размерах оплаты оказанных услуг и выполненных работ по содержанию и ремонту общего имущества в МКД, расположенном по [адрес] в 2025 году в соответствии с установленными ценами и тарифами.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Гиацинт» (ИНН 7024029280, ОГРН 1087024001756) в пользу Скумай В.А. (ИНН) компенсацию морального вреда информации в размере 500 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 250 рублей.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «Гиацинт» (ИНН 7024029280, ОГРН 1087024001756) в бюджет муниципального образования «Городской округ ЗАТО Северск Томской области» расходы по уплате государственной пошлины в размере 3000 (три тысячи) рублей.
Решение может быть обжаловано в Томский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Северский городской суд Томской области в течение одного месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.
Председательствующий Е.А. Самойлова
УИД 70RS0009-01-2026-001856-30