РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
12 марта 2026г. г. Улан-Удэ
Железнодорожный районный суд г. Улан-Удэ в составе судьи Николаевой И.П., при секретаре с/з Пиноеве С.Н., с участием истца Ц.Г.Б. его представителя Андреева А.Ч. действующего на основании ордера от 01.12.2025г. представителя ответчика Шатских Д.Г. рассматривая в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ц.Г.Б. к ООО «Мир кровли и фасада» о защите прав потребителей, установил:
Истец Ц.Г.Б. обращаясь в суд, просит взыскать с ответчика ООО «Мир кровли и фасада» денежные средства за товар ненадлежащего качества в размере 65 721,15 руб., убытки в размере 350 000 руб., моральный вред в размере 100 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Исковые требования мотивированы тем, что 26.08.2025 Ц.Г.Б. в ООО «Мир кровли и фасада» был приобретен товар - сайдинг (ПВХ).0230.Н. «Корабельный брус», 429С, серый, в количестве 213 штук на общую сумму 65721,15 руб., что подтверждается кассовыми чеками № ... от 26.08.2025 и № ... от 10.09.2025. Между Ц.Г.Б. и ИП Ц.В.Д. был заключен договор подряда на выполнение работ по монтажу сайдинга, сумма договора 290 000 руб. После установки сайдинга были обнаружены существенные недостатки: сайдинг имеет разный оттенок - серый и темно-серый, что является явным дефектом, ухудшающим внешний вид дома. В указанном товаре обнаружены недостатки, которые не были оговорены продавцом, а именно разный цвет сайдинга. В связи с этим истец вынужден был демонтировать сайдинг, цена услуг составила 60 000 руб. Ни один документ, предоставленный продавцом не содержит информации о возможных отличиях по оттенку цвета сайдинга. Приобретенный сайдинг не соответствует описанию и образцу, предоставленного продавцом, поскольку упаковка сайдинга содержала в себе разные цвета сайдинга. Истец обратился к ответчику с претензией о возврате денежных средств, оплаченных за сайдинг и возмещении понесенных убытков в виде монтажа сайдинга (290 000 руб.) и демонтажа сайдинга (60 000 руб.). Однако на настоящий день требования истца не удовлетворены в добровольном порядке. Отношения между истцом и ответчиком регулируются законом о защите прав потребителей, в соответствии с ч.1 ст. 18 закона о защите прав потребителей в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, потребитель справе обратиться к продавцу с претензией о возврате денежных средств, оплаченных за сайдинг и возмещении убытков в виде монтажа сайдинга (290 000 руб.) и демонтажа сайдинга (60 000 руб.)
В ходе рассмотрения дела истец увеличил исковые требования: просит расторгнуть договор купли-продажи от 26.08.2025, 10.09.2025 г., взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства за товар с недостатками в размере 65 721,15 руб., взыскать в ответчика в пользу истца убытки в размере 350 000 руб., взыскать с ответчика моральный вред в размере 100 000 руб., взыскать с ответчика в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Определением суда к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены ООО "Ю-Пласт Бел", ИП Ц.В.Д.
В судебном заседании истец Ц.Г.Б. и его представитель Андреев А.Ч. исковые требования поддерживают в полном объеме, по доводам, изложенным в иске, просят иск удовлетворить.
Представитель ответчика директор ООО «Мир кровли и фасада» Шатских Д.Г. в судебном заседании не согласен с исковыми требованиями, представил суду письменный отзыв об отказе в удовлетворении требований, поскольку при покупке сайдинга 28.08.2025 и 10.09.2025 истцу была представлена полная и исчерпывающая информация о приобретаемом товаре, его изготовителе, потребительских свойствах, порядке и способах его надлежащего использования, ознакомился и получил экземпляр инструкции на товар и других видов документов, которыми определены условия использования товара, согласен с условиями продажи товара. Был уведомлен, что вкладыш-инструкция, находится внутри каждой пачки сайдинга, разнотон не является недостатком товара.
Третье лицо ИП Цыдыпов В.Д. в судебное заседание не явился, извещен, ранее в суде показал, что имеет опыт работы, занимается монтажом сайдинга более 15 лет, при монтаже сайдинга не нуждается в каких-либо инструкциях, вложенных в коробки с сайдингом. Различный оттенок сайдинга обнаружился не сразу.
Представитель третьего лица ООО "Ю-Пласт Бел" в судебное заседание не явился, извещен, направил направил письменный отзыв, из которого следует, что в каждую пачку с сайдингом вкладывают краткую инструкцию по применению. Так при изготовлении товара в каждую упаковочную единицу продукции вкладывается буклет (вкладыш), в котором содержится необходимая информация о товаре, в том числе сведения о возможном отличии в оттенке товара, произведенного разными партиями, и рекомендации по монтажу изделий из разных партий, а также сведения и условия по замене товара разных партий. Таким образом, покупателю предоставляется вся необходимая информация о товаре, а также предоставляется право выбора в действиях при приобретения покупателем изделий из разных партий. К тому же в дополнение к данной информации на упаковочный рукав сайдинга наносится информация хранения и QR код-для ознакомления с еще более подробной информацией по хранению, транспортировке и монтажу. Истцу была предоставлена вся информация по возможному различию оттенков товаров из разных партий. При должной осмотрительности перед произведением монтажных работ истец должен был учесть тот факт, что он приобретал товар двумя различными по времени покупками. К тому же, подрядчик осуществляющий монтаж товара, учитывая, что выполнял работы на возмездной основе, должен был иметь соответствующие навыки и квалификацию, а также проявить должную осмотрительность при выполнении работ по монтажу товара. Имеется ходатайство о рассмотрении в отсутствие.
Заслушав лиц, участвующих в деле, исследовав письменные доказательства по делу, суд приходит к следующему.
В силу п. 1 ст. 469 Гражданского кодекса РФ (далее ГК РФ), продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
В соответствии с п. 1 ст. 470 ГК РФ товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным ст. 469 ГК РФ, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.
В соответствии со ст. 474 ГК РФ порядок проверки качества товара устанавливается законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, или договором. В случаях, когда порядок проверки установлен законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании порядок проверки качества товаров, определяемый договором, должен соответствовать этим требованиям.
Если законом, иными правовыми актами, обязательными требованиями, установленными в соответствии с законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, или договором купли-продажи предусмотрена обязанность продавца проверить качество товара, передаваемого покупателю (испытание, анализ, осмотр и т.п.), продавец должен предоставить покупателю доказательства осуществления проверки качества товара.
(в ред. Федерального закона от 19.07.2011 N 248-ФЗ)
Порядок, а также иные условия проверки качества товара, производимой как продавцом, так и покупателем, должны быть одними и теми же.
На основании п. 1 ст. 475 ГК РФ если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.
Пунктом 2 ст. 475 ГК РФ установлено, что в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
В соответствии со ст. 476 ГК РФ продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
Согласно Преамбуле Закона РФ от 07.02.1992г. N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей" (далее Закон о защите прав потребителей) закон о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Основные понятия, используемые в настоящем Законе:
существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
Согласно п.1 ст.4 Закона о защите прав потребителей) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В соответствии с пунктом 1 статьи 19 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
В соответствии с п.2 ст.19 закона о защите прав потребителей в случаях, если момент заключения договора купли-продажи и момент передачи товара потребителю не совпадают, эти сроки исчисляются со дня доставки товара потребителю.
Согласно пункту 6 статьи 19 закона о защите прав потребителей в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае не установления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
(п. 6 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Как следует из материалов дела и установлено судом, истец согласно кассового чека от 28.08.2025г. приобрел в ООО «Мир кровли и фасада», расположенном по адресу <адрес> сайдинг (ПВХ). 0230.Н «Корабельный брус» 429С серый на сумму 55539 руб. (180х308,55) Затем, 10.09.2025г. приобрел в ООО «Мир кровли и фасада» расположенный по вышеуказанному адресу сайдинг (ПВХ). 0230.Н.»Корабельный брус» 429С серый на сумму 16353,15 руб. (кассовый чек от 10.09.2025г.), итого приобретено 233 штуки сайдинга на общую сумму 71892,15 руб.
Из Счета на оплату № ... от 26.08.2025г. установлено: поставщик ООО «Мир кровли и фасада» ИНН 3811106525 Иркутская область г.Иркутск ул. Байкальская д.244/5.; покупатель Ц.Г.Б. Товар : сайдинг (ПВХ).0230.Н «Корабельный брус», 429С, серый, количество 180, цена 308,55 руб. сумма 55 539 руб. Оплата данного счета-оферты (ст.432 ГК РФ) свидетельствует о заключении сделки купли-продажи в письменной форме (п.3 ст. 434, п.5 ст. 438 ГК РФ). Оплатой настоящего счета покупатель подтверждает, что получил полную и исчерпывающую информацию о приобретаемом товаре, его изготовителе, потребительских свойствах, порядке и способах его надлежащего использования, ознакомился и получил экземпляр инструкции на товар и других видов документов, которыми определены условия использования товара (в случае их наличия), согласен с условиями продажи товара, изложенными в настоящем счете. Оплата счета означает согласие с вышеперечисленными условиями и упомянутыми в них документами.
Согласно Счета № ... от 10.09.2025г. установлено: поставщик ООО «Мир кровли и фасада» ИНН 3811106525 Иркутская область г.Иркутск ул. Байкальская д.244/5.; покупатель Ц.Г.Б. Товар : сайдинг (ПВХ).0230.Н «Корабельный брус», 429С, серый, количество 53, цена 308,55 руб. сумма 16 353,15 руб. Оплата данного счета-оферты (ст.432 ГК РФ) свидетельствует о заключении сделки купли-продажи в письменной форме (п.3 ст. 434, п.5 ст. 438 ГК РФ). Оплатой настоящего счета покупатель подтверждает, что получил полную и исчерпывающую информацию о приобретаемом товаре, его изготовителе, потребительских свойствах, порядке и способах его надлежащего использования, ознакомился и получил экземпляр инструкции на товар и других видов документов, которыми определены условия использования товара, согласен с условиями продажи товара, изложенными в настоящем счете.
Из имеющейся в материалах дела письменной претензии истца (без даты и подписи) ответчику, установлено, что 26.08.2025г. Ц.Г.Б. приобрел у ООО «Мир кровли и фасада» сайдинг в количестве 213 штук на сумму 65721,15 руб. По договору подряда ... от 20.08.2025г. на установку сайдинга на жилой дом площадью 145 кв.м., после установки сайдинга были обнаружены существенные недостатки: сайдинг имеет разный оттенок (серый и темно-серый), что является дефектом, ухудшающим внешний вид дома. Стоимость по установке сайдинга составляет 290 000 руб. В соответствии со ст.4 Закона о защите прав потребителей продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору, в соответствии со ст. 10 закона о защите прав потребителей продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. В данном случае сайдинг не соответствует заявленному цвету, не была предоставлена информация о возможном различии в оттенках, что нарушает права потребителя. На основании ст. 18 закона о защите прав потребителей имеет право отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы, кроме этого, так как недостатки товара были выявлены после его установки, требует возмещения убытков, понесенных в связи с установкой некачественного сайдинга. В общей сумме 415 721,15 руб.
Согласно Отчета об отслеживании отправления с почтовым идентификатором ... письмо направлено 09.10.2025г. получено адресатом Мир кровли 28.10.2025г.
Из пояснений представителя ответчика директора ООО «Мир кровли и фасада» Шатских Д.Г. установлено, что разнооттеночность сайдинга, не является дефектом, и не свидетельствует о некачественности товара, но идя навстречу своим клиентам, они созвонились с изготовителем ООО "Ю-Пласт Бел" и предложили истцу купить по специальной цене сайдинг другого оттенка, на что истец отказался.
Свидетель ФИО5 в суде показала, что работает 4 года администратором ООО «Мир кровли и фасада», примерно в конце лета к ним обратился истец, пришел от конкурентов, так как мониторил рынок, для покупки сайдинга и комплектующих, она ему рассчитала стоимость и истец, выбрав образец сайдинга, образцы вмонтированы в стену, приобрел его, при покупке она дала истцу полную информацию, пояснила, что могут быть незначительные расхождения в цвете, разнотон и нужно использовать сайдинг только из одной партии, который указан на коробке, также разъяснила, что при выполнении работ по установке сайдинга, нужно вначале изучить инструкцию, вложенную в каждую коробку с сайдингом заводом-изготовителем, истец впоследствии докупал сайдинг из этой же серии.
Согласно Инструкции по применению изделий профильных из поливинилхлорида для наружной отделки зданий (виниловый сайдинг и комплектующие) «Ю-Пласт Бел» установлено, что панели предназначены для прямолинейной горизонтальной установки на стены здания. Монтаж сайдинга начинается с установки начальных планок, затем монтируются все остальные отделочные планки (кроме завершающих). После этого, монтируются панели сайдинга «Ю-Пласт Бел» и софиты. Завершается монтаж установкой завершающих планок. Производить установку и распил сайдинга только при плюсовых температурах и оставлять зазор между планками и торцами панелей 5-6 мм. Установку сайдинга необходимо производить горизонтально снизу вверх. Указаны необходимые меры по хранению и эксплуатации продукции «Ю-Пласт Бел»- категорически запрещается хранить продукцию на открытом пространстве под прямыми солнечными лучами. Также указано, что сайдинг и комплектующие могут иметь незначительные расхождения по цвету и длине: в одну стену необходимо использовать сайдинг только из одной партии, т.к изделия из разных партий могут иметь незначительные отличия в оттенке. Номер партии смотреть на упаковке. Если партии не совпадают, то распакуйте весь сайдинг и сравните по цвету.. Претензии по партийности принимаются только до начала монтажа, Товар принимается к возврату упакованным. Наличие вкладыша обязательно.
20.08.2025г. между Ц.Г.Б. (Заказчик) и ИП Ц.В.Д. (Подрядчик) был заключен договор подряда, по которому Подрядчик обязуется выполнить следующую работу: монтаж сайдинга, площадью 145 кв.м. на фасадную часть жилого дома по адресу <адрес> а Заказчик обязуется принять результат и уплатить обусловленную настоящим договором цену. (п.1.1.) Цена договора составляет 290 000 руб., исходя из стоимости 2000 руб. за 1 кв.м.
Согласно Выписке из ЕГРЮЛ Ц.В.Д. зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя 08.07.2024г. Сведения об основном виде деятельности: 77.29 прокат и аренда прочих предметов личного пользования и хозяйственно-бытового назначения. Сведения о дополнительных видах деятельности (ОКВЭД ОК 029-2014 (КДЕС Ред.2): 10.11 переработка и консервирование мяса, 41.10 разработка строительных проектов; 41.20 строительство жилых и нежилых зданий; 42.99 строительство прочих инженерных сооружений, не включенных в другие группировки; 43.11 разборка и снос зданий; 43.12 подготовка строительной площадки; 43.13 разведочное бурение; 43.21 производство электромонтажных работ; 43.22 производство санитарно-технических работ, монтаж отопительных систем и систем кондиционирования воздуха; 43.29 производство прочих строительно-монтажных работ; 43.31 производство штукатурных работ; 43.32 работы столярные и плотничные; 43.33 работы по устройству покрытий полов и облицовке стен; 43.34 производство малярных и стекольных работ; 43.39 производство прочих отделочных и завершающих работ; 43.91 производство кровельных работ; 43.99 работы строительные специализированные прочие, не включенные в другие группировки и др.
Таким образом, установлено, что Подрядчик Ц.В.Д. работающий индивидуальным предпринимателем в течение 1 года с 08.07.2024г. согласно сведений ОКВЭД ОК 029-2014 (КДЕС Ред.2)-Общероссийского классификатора экономической деятельности (утв. Приказом Росстандарта от 31.01.2014 N 14-ст) (ред. от 23.01.2026) оказывает услуги по п.77.29 «Прокат и аренда прочих предметов личного пользования и хозяйственно-бытового назначения». Эта группировка включает: - прокат и сдачу в аренду всех видов прочих бытовых изделий и предметов личного пользования физическим лицам и промышленным предприятиям (кроме предметов для отдыха и спортивного инвентаря): текстильных изделий, одежды, обуви, изделий из керамики и стекла, кухонной и столовой посуды, электрической и домашней утвари, ювелирных изделий, музыкальных инструментов, театральных декораций и костюмов, книг, газет и журналов, машин и оборудования для самостоятельного изготовления поделок, например инструментов для домашнего ремонта, цветов и растений, электронных бытовых приборов
Согласно дополнительных видов деятельности может заниматься строительными работами специализированными, однако среди перечисленных видов деятельности отсутствует деятельность по монтажу и установке фасадов.
Кроме этого, из показаний третьего лица ИП Ц.В.Д. установлено, что он не имеет специального строительного образования, занимается строительством домов, и имеет большой опыт по установке и монтажу сайдинга, не нуждался в Инструкциях завода-изготовителя, имеющихся в коробках с сайдингом, партии не сравнивал, какой сайдинг ему дал Заказчик, то он и установил.
При данных обстоятельствах, суд признает, что истец должен был с учетом информации, полученной от продавца, при передаче товара Подрядчику, сравнить вместе с Подрядчиком партии товара, в случае расхождения номеров партии товара, сообщить продавцу, в последующем, при покупке 10.09.2025г. дополнительной партии товара, сообщить продавцу номер партии товара, которая была уже смонтирована на фасаде дома, однако ни истец, ни подрядчик не приняли мер к этому.
Согласно п.13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" Исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:
а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.
В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;
в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом;
г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.
14. В отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.
Таких недостатков в проданном товаре не обнаружено.
В Определении Верховного суда РФ от 16.04.2019г. № 32-КГ19-2 указано, что неустранимость недостатка является дополнительным и обязательным условием для возникновения у потребителя права требовать возврата уплаченной за товар суммы. Право на возврат уплаченной суммы предоставлено потребителю, если в товаре имеется не только существенный, но и неустранимый недостаток.
Согласно ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Истцом не представлено в материалы дела доказательств того, что недостатки, обнаруженные в товаре, являются неустранимыми, требующими несоразмерных расходов или затрат времени, препятствуют использованию товара.
С учетом установленных судом конкретных обстоятельств дела, что свидетельствует об устранимости недостатков товара, суд признает исковые требования не подлежащими удовлетворению.
В связи с отказом в удовлетворении основного требования о расторжении договора купли-продажи и взыскании стоимости ущерба, по закону о защите прав потребителей, не могут быть удовлетворены производные требования о взыскании компенсации морального вреда, штрафа в соответствии с законом о защите прав потребителей, убытков, в связи с чем исковые требования не подлежат удовлетворению полностью.
Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ суд решил:
Исковые требования Ц.Г.Б. к ООО «Мир кровли и фасада» о защите прав потребителей, оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в порядке апелляции в Верховный суд Республики Бурятия в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Железнодорожный районный суд г.Улан-Удэ.
Решение в окончательной форме принято 26.03.2026г.
Судья И.П. Николаева