РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
13 июля 2026 года Северский городской суд Томской области в составе:
председательствующего судьи Самойловой Е.А., при секретаре судебного заседания Комаровой М.А., помощник судьи Мельничук А.А., рассмотрев в открытом судебном заседании в зале суда г.Северска гражданское дело по исковому заявлению Журовой Т.А. к акционерному обществу «Томскэнергосбыт» о признании незаконным бездействие, возложении обязанности совершить действие, взыскании компенсации морального вреда, судебной неустойки, установил:
Журова Т.А. обратилась в суд с иском к акционерному обществу «Томскэнергосбыт» (далее АО «Томскэнергосбыт»), в котором просит признать незаконным бездействие АО «Томскэнергосбыт», выразившееся в нарушении сроков предоставления истцу по ее обращению от 31.03.2026; признать незаконным бездействие АО «Томскэнергосбыт», выразившееся в непредставлении Журовой Т.А. по ее запросу от 31.03.2026 письменной информации за расчетные периоды с февраля 2023 года по февраль 2026 года о помесячных объемах (количестве) потребленной электроэнергии по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета, суммарном объеме (количестве) электроэнергии, потребленной в жилых и нежилых помещениях, об объемах (количестве) электроэнергии, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объеме электроэнергии, предоставленной на общедомовые нужды в многоквартирном доме: [адрес]; возложить на ответчика АО «Томскэнергосбыт» обязанность предоставить истцу по ее обращению от 31.03.2026 запрашиваемую письменную информацию за расчетные периоды с февраля 2023 года по февраль 2026 года о помесячных объемах (количестве) потребленной электроэнергии по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета, суммарном объеме (количестве) электроэнергии, потребленной в жилых и нежилых помещениях, об объемах (количестве) электроэнергии, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объеме электроэнергии, предоставленной на общедомовые нужды в многоквартирном доме: [адрес]; присудить АО «Томскэнергосбыт» судебную неустойку (астрент) в размере 500 рублей за каждый день неисполнения решения суда по настоящему делу; взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 7000 руб.
В обоснование заявленных требований указано, что Журова Т.А. является пользователем жилого помещения, расположенного по адресу: [адрес]. 31.03.2026 в АО «Томскэнергосбыт», являющееся исполнителем коммунальной услуги по электроснабжению, принято обращение Журовой Т.А. о предоставлении информации за расчетные периоды с февраля 2023 года по февраль 2026 года о помесячных объемах (количестве) потребленной электроэнергии по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета, суммарном объеме (количестве) электроэнергии, потребленной в жилых и нежилых помещениях, об объемах (количестве) электроэнергии, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объеме электроэнергии, предоставленной на общедомовые нужды в многоквартирном доме. Сведения истец просила направить на электронную почту **. Однако ответ о результатах рассмотрения указанного обращения истец не получил, возможность ознакомления с запрашиваемыми сведениями не предоставлена, чем нарушены права истца как потребителя на получение в установленные сроки информации о товаре (услугах, работах). Неправомерными бездействиями истцу причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях (душевное неблагополучие, нарушение душевного спокойствия), переживаниях, чувстве дискомфорта, унижения, обиды, разочарования, подавленности и беспомощности, раздражения, что привело к нарушению его привычного уклада жизни. Моральный вред истец оценивает в сумме 7000 рублей.
Истец Журова Т.А. в судебное заседание не явилась, извещена о месте и времени судебного разбирательства своевременно и надлежащим образом.
Представитель истца Петров В.И., действующий на основании доверенности 70 АА 2103926 от 23.01.2026, в судебном заседании поддержал доводы, изложенные в исковом заявлении.
Представитель ответчика АО «Томскэнергосбыт» Синкин А.А., действующий на основании доверенности № 50 от 15.04.2026 от 21.05.2025 сроком по 31.12.2027, в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом и своевременно, об уважительных причинах неявки суд не уведомил. Представил в суд возражения, в которых просил в удовлетворении исковых требований отказать, поскольку статус исполнителя коммунальной услуги по предоставлению сведений о помесячных объемах потребленной электроэнергии по общедомовым приборам учета при управлении домом управляющей компанией закреплен за управляющей организацией, на которую согласно Правилам № 354, возложены обязанности: ежемесячно снимать показания общедомового прибора учета, вести журнал учета показаний, предоставлять потребителю письменную информацию о помесячных объемах потребленной электроэнергии по общедомовому прибору учета в течение 3 рабочих дней с момента получения заявления. В данном случае АО «Томскэнергосбыт» выступает как гарантирующий поставщик электроэнергии, поэтому ответ на обращение от 31.03.2026 дан 23.04.2026, то есть в 30-дневный срок, установленный Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Требования о взыскании неустойки необоснованны, поскольку нарушение срока о предоставлении ответа по обращению отсутствуют, факта бездействия со стороны ответчика не допущено, право истца на предоставление информации реализовано в законный срок, кроме того астрент не применим к требованиям, вытекающим из закона о защите прав потребителей, так как положения данного закона уже содержат жесткие законные неустойки и штрафы (ст.ст. 13, 23, 28). Также истцом не доказан факт причинения ей морального вреда, не представлены соответствующие документы о нарушениях здоровья психического и физического характера, наступивших в результате действий ответчика.
Руководствуясь статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, участвующих в деле.
Выслушав представителя истца, изучив письменные доказательства, суд приходит к следующим выводам.
В соответствии с частью 1 статьи 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей).
Как установлено судом и следует из материалов дела, Журова Т.А. является пользователем жилого помещения, расположенного по [адрес].
АО «Томскэнеросбыт» является ресурсноснабжающей организацией, которая поставляет электрическую энергию в многоквартирный дом по адресу: [адрес], что следует из общедоступных сведений в сети Интернет, размещенной на портале ГИС ЖКХ (www.dom.gosuslugi.ru), и сторонами не оспаривалось.
31.03.2026 Журова Т.А. обратилась в АО «Томскэнергосбыт», являющейся ресурсоснабжающей организацией по электроэнергии, с обращением, в котором просила предоставить информацию за расчетные периоды с февраля 2023 года по февраль 2026 года о помесячных объемах (количестве) потребленной электроэнергии по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета, суммарном объеме (количестве) электроэнергии, потребленной в жилых и нежилых помещениях, об объемах (количестве) электроэнергии, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объеме электроэнергии, предоставленной на общедомовые нужды в многоквартирном доме. Сведения истец просила направить на электронную почту **.
23.04.2026 на указанную истцом электронную почту от АО «Томскэнергосбыт» поступил ответ № ТЭС/2.1.5.2.1/152 от 23.04.2026, в котором сообщено, что с показаниями общедомовых приборов учета электроэнергии она может ознакомиться в едином платежном документе, который формирует АО ЕРКЦ и ежемесячно направляет в адрес собственника жилого помещения за каждый расчетный период. Также сообщено, что объем ОДН по дому определяется как разность между расходом, зафиксированным общедомовым прибором учета, и суммарным объемом потребления в жилых и нежилых помещениях дома.
В подтверждение направления ответа ответчиком представлена распечатка с электронной почты, из которого следует, что датой отправки ответа на обращение является 24.04.2026 в 14:02 час.
Обращаясь в суд, истец просил признать незаконными бездействия ответчика в связи с нарушением срока дачи ответа на ее обращение, что противоречит требованиям действующего законодательства, нарушает его права как потребителя.
На основании п. 8 ст. 8 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых исполнителем работах и услугах.
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора (п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей).
В п. 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей определен объем обязательной информации, которую исполнитель обязан довести до потребителя, а в п. 3 ст. 10 изложены возможные способы ее доведения. При этом в том случае, если конкретный способ доведения указанной информации не определен законом или иным нормативным правовым актом, необходимо исходить из того, что избранный продавцом (изготовителем, исполнителем) способ доведения необходимой информации о товаре (работе, услуге) по общему правилу должен отвечать критериям ее наглядности и доступности и законодательно закрепленному правилу предоставления соответствующих сведений на русском языке (пункт 2 статьи 8 Закона).
Отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов регулируются положениями Жилищного кодекса Российской Федерации, Гражданского кодекса Российской Федерации, другими федеральными законами, а также Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила № 354).
Подпунктом «г» пункта 33 Правил № 354 предусмотрено, что потребитель имеет право получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.
В силу подпункта "е" пункта 31 Правил № 354 исполнитель обязан: при наличии коллективного (общедомового) прибора учета ежемесячно снимать или получать от гарантирующего поставщика, если такой прибор учета должен быть присоединен к интеллектуальной системе учета электрической энергии (мощности), показания такого прибора учета в период с 23-го по 25-е число текущего месяца, а в случаях, предусмотренных подпунктами "б", "г" - "ж" пункта 17 настоящих Правил, принимать не позднее 26-го числа текущего месяца в порядке, определенном договором приобретения коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, показания такого прибора учета от управляющей организации, товарищества или кооператива, осуществляющих управление многоквартирным домом, и заносить полученные показания в журнал учета показаний коллективных (общедомовых) приборов учета, предоставить потребителю по его требованию в течение 1 рабочего дня со дня обращения возможность ознакомиться со сведениями о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета, обеспечивать сохранность информации о показаниях коллективных (общедомовых), индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета в течение не менее 3 лет.
Подпунктом «р» пункта 31 Правил № 354 установлено, что исполнитель обязан предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды.
Так, согласно абз. 7 п. 2 Правил № 354 под «исполнителем» понимается юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги.
Из абз. 9 п. 2 Правил № 354 следует, что «коммунальные услуги» - это осуществление деятельности исполнителя по подаче потребителям любого коммунального ресурса в отдельности или 2 и более из них в любом сочетании с целью обеспечения благоприятных и безопасных условий использования жилых, нежилых помещений, общего имущества в многоквартирном доме в случаях, установленных настоящими Правилами, а также земельных участков и расположенных на них жилых домов (домовладений). К коммунальной услуге относится услуга по обращению с твердыми коммунальными отходами.
«Коммунальные ресурсы» - холодная вода, горячая вода, электрическая энергия, газ, тепловая энергия, теплоноситель в виде горячей воды в открытых системах теплоснабжения (горячего водоснабжения), бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного отопления, используемые для предоставления коммунальных услуг и потребляемые при содержании общего имущества в многоквартирном доме. К коммунальным ресурсам приравниваются также сточные воды, отводимые по централизованным сетям инженерно-технического обеспечения (абз. 10 п. 2 Правил №354).
В соответствии со ст. 29 Конституции Российской Федерации каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом. Перечень сведений, составляющих государственную тайну, определяется федеральным законом.
Согласно ч. 1 ст. 8 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» граждане (физические лица) и организации (юридические лица) вправе осуществлять поиск и получение любой информации в любых формах и из любых источников при условии соблюдения требований, установленных данным Федеральным законом и другими федеральными законами.
В силу п. 2 указанной статьи бесплатно предоставляется информация, затрагивающая права и установленные законодательством Российской Федерации обязанности заинтересованного лица.
Статьей 154 Жилищного кодекса Российской Федерации установлено, что плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя: плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме; взнос на капитальный ремонт; плату за коммунальные услуги. Плата за коммунальные услуги включает в себя, в том числе плату за электрическую энергию.
Положениями части 1 статьи 155 Жилищного кодекса Российской Федерации установлено, что показания приборов учета, установленных в многоквартирном доме, в целях внесения платы за услугу определяются помесячно.
В силу части 1 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации размер платы за коммунальные услуги определяется исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.
Как разъяснено в абзаце втором п. 35 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27.06.2017 № 22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности», если управляющая организация фактически приступила к управлению общим имуществом многоквартирного дома во исполнение решения общего собрания собственников помещений и из представленных доказательств следует, что наниматели (собственники) помещений вносят плату за коммунальные услуги управляющей организации, а ресурсоснабжающая организация выставляет последней счета за поставку соответствующего ресурса, отношения между управляющей организацией и ресурсоснабжающей организацией могут быть квалифицированы как фактически сложившиеся договорные отношения по снабжению ресурсом по присоединенной сети, в связи с чем управляющая организация может быть признана выполняющей функции исполнителя коммунальных услуг (п. 1 ст. 162 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Согласно пп. "д" п. 69 Правил N 354 в платежном документе указываются: объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных за расчетный период на общедомовые нужды для случаев, предусмотренных настоящими Правилами, в расчете на каждого потребителя, и размер платы за каждый вид таких коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами.
Постановлением Правительства РФ от 15 мая 2013 года N 416 утверждены "Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами" (далее - Правила N 416).
Согласно пп. "ж" п. 4 Правил N 416 управление многоквартирным домом обеспечивается выполнением следующих стандартов как организация и осуществление расчетов за услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, включая услуги и работы по управлению многоквартирным домом, и коммунальные услуги, в том числе: начисление обязательных платежей и взносов, связанных с оплатой расходов на содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме и коммунальных услуг в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации; оформление платежных документов и направление их собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме.
Согласно п. 34 Правил N 416 управляющая организация, товарищество или кооператив предоставляют по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме: в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - письменную информацию за запрашиваемые потребителем периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных услуг, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объемах (количестве) коммунальных услуг, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, объемах (количестве) коммунальных ресурсов, потребляемых в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме.
Аналогичная обязанность исполнителя содержится в пп. "р" п. 31 Правил N 354.
Таким образом, действующим законодательством обязанность по предоставлению собственникам информации о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета, суммарном объеме соответствующих коммунальных услуг, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, возложена на управляющую компанию.
Приведенное нормативное положение не отменяет обязанности исполнителя представлять потребителю платежный документ с указанием в нем сведений, предусмотренных пп. "д" п. 69 Правил N 354. Требования данного подпункта закреплены за исполнителем коммунальных услуг, который осуществляет предоставление коммунальных услуг на общедомовые нужды и взимает плату за них (управляющей компанией), без перехода этих обязательств к ресурсоснабжающей организации.
Пунктом 3 постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354 предусмотрено, что разъяснения по применению Правил N 354 дает Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации.
В письме Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 06.11.2014 N 24704-ОД/04 указано, что обязанность по снятию показаний общедомового прибора учета, а также обеспечение доступа к указанной информации лежит на ресурсоснабжающей организации при непосредственном способе управления многоквартирным домом.
Реализация жилищных прав гражданами, в том числе, на получение информации об оказываемых услугах, в силу ст. 1 Жилищного кодекса Российской Федерации осуществляется ими свободно и беспрепятственно, однако не должна противоречить действующему жилищному законодательству, в рассматриваемом случае - ч. 10.1 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации и Стандарту раскрытия информации.
Согласно п. 28 постановления Правительства Российской Федерации от 14 февраля 2012 г. N 124, в договоре ресурсоснабжения предусматривается право ресурсоснабжающей организации информировать потребителей о состоянии расчетов исполнителя за коммунальный ресурс по соответствующему договору ресурсоснабжения, но не чаще 1 раза в месяц. Следовательно, на основании требования приказа Минстроя России N 43/пр по оформлению Единого Платежного Документа у управляющей компании возникает обязанность предоставить собственникам помещений многоквартирного дома информацию ежемесячно "по сумме показаний индивидуальных приборов учета" как по жилым помещениям, так и нежилым помещениям многоквартирного дома.
Проанализировав действующее законодательство, регулирующее отношения по предоставлению информации потребителю, а также регулирующее порядок и объем информации, подлежащей раскрытию управляющими компаниями, суд приходит к выводу о том, что закрепленная в подпункте "р" пункта 31 Правил N 354 обязанность по предоставлению потребителю возможности ознакомиться с показаниями коллективных приборов учета возложена на управляющую организацию, когда в многоквартирном доме выбран такой способ управления.
Как указано выше Журова Т.А. является пользователем жилого помещения, расположенного по адресу: [адрес].
Управление многоквартирным домом по указанному адресу осуществляет общество с ограниченной ответственностью «Жилищно-эксплуатационное управление – 12».
Судом установлено и ответчиком не оспаривалось, что истец является пользователем помещения в многоквартирном доме, ресурсоснабжающей организацией является АО «Томскэнергосбыт». Управление домом осуществляет управляющая организация ООО «Жилищно-эксплуатационное управление – 12». Следовательно, на нем лежит обязанность по раскрытию потребителю информации в связи с обслуживанием данного многоквартирного жилого дома.
Как установлено судом, на ответчика, как поставщика коммунального ресурса, не возложена законом обязанность, об исполнении которой просит истец, следовательно, при разрешении настоящего спора необходимо руководствоваться положениями Федерального закона «О порядке рассмотрения обращение граждан Российской Федерации» с учетом позиции Конституционного суда Российской Федерации, изложенной в Постановлении от 18 июля 2019 N 19-П.
Правоотношения, связанные с реализацией гражданами (организациями, общественными объединениями) права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления регулируются Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
Статьей 2 данного Федерального закона установлено, что граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.
Пункт 1 статьи 9 Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" устанавливает, что обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, подлежит обязательному рассмотрению.
В силу части 1 статьи 10 данного закона государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение (ч. 1); принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина (ч. 3); дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в ст. 11 настоящего Федерального закона (ч. 4).
Как указано в части 1 статьи 12 названного закона письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
При этом пунктом 3 статьи 5 приведенного Федерального закона при рассмотрении обращения государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом гражданину гарантировано право на получение письменного ответа по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 настоящего Федерального закона, уведомление о переадресации письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
Согласно штампу АО «Томскэнергосбыт» запрос Журовой Т.А. от 30.03.2026 поступил ответчику 31.03.2026, ответ на указанную истцом электронную почту АО «Томскэнергосбыт» направлен 23.04.2026 под № ТЭС/2.1.5.2.1/152, то есть в пределах срока, установленного Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Таким образом, заявленные исковые требования в части признания незаконными бездействия АО «Томскэнергосбыт» выразившееся в нарушении сроков предоставления истцу ответа по ее обращению от 31.03.2026, судом признаны законными, обоснованными быть не могут, а следовательно удовлетворению не подлежат.
Суд также не находит закланных оснований для удовлетворения исковых требований в части признания незаконным бездействие АО «Томскэнергосбыт», выразившееся в непредставлении Журовой Т.А. по ее запросу от 31.03.2026 письменной информации за расчетные периоды с февраля 2023 года по февраль 2026 года о помесячных объемах (количестве) потребленной электроэнергии по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета, суммарном объеме (количестве) электроэнергии, потребленной в жилых и нежилых помещениях, об объемах (количестве) электроэнергии, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объеме электроэнергии, предоставленной на общедомовые нужды в многоквартирном доме: [адрес], поскольку на момент рассмотрения обращения истца и направления в адрес Журовой Т.А. ответа, АО «Томскэнергосбыт» не являлось организацией, осуществляющей деятельность по управлению многоквартирным домом, расположенном по адресу: [адрес], таким образом суд приходит к выводу об отсутствии у АО «Томскэнергосбыт» оснований для предоставления Журовой Т.А. по ее запросу от 31.03.2026 письменной информации за расчетные периоды с февраля 2023 года по февраль 2026 года о помесячных объемах (количестве) потребленной электроэнергии по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета, суммарном объеме (количестве) электроэнергии, потребленной в жилых и нежилых помещениях, об объемах (количестве) электроэнергии, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объеме электроэнергии, предоставленной на общедомовые нужды в многоквартирном доме: [адрес].
Требование Журовой Т.А. о возложении на ответчика АО «Томскэнергосбыт» обязанности предоставить истцу по ее обращению от 31.03.2026 запрашиваемую письменную информацию за расчетные периоды с февраля 2023 года по февраль 2026 года о помесячных объемах (количестве) потребленной электроэнергии по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета, суммарном объеме (количестве) электроэнергии, потребленной в жилых и нежилых помещениях, об объемах (количестве) электроэнергии, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объеме электроэнергии, предоставленной на общедомовые нужды в многоквартирном доме: [адрес], суд полагает необходимым оставить без удовлетворения, поскольку законом на ресурсноснабжающую организацию обязанность по предоставлению потребителю возможности ознакомиться с показаниями коллективных приборов учета не возложена.
Истцом заявлено требование о взыскании судебной неустойки.
В соответствии с частью 3 статьи 206 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд по требованию истца вправе присудить в его пользу денежную сумму, подлежащую взысканию с ответчика на случай неисполнения судебного акта, в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения.
На основании пункта 1 статьи 308.3 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (пункт 1 статьи 330) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1).
В пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» разъяснено, что на основании пункта 1 статьи 308.3 Гражданского кодекса Российской Федерации в целях побуждения должника к своевременному исполнению обязательства в натуре, в том числе предполагающего воздержание должника от совершения определенных действий, а также к исполнению судебного акта, предусматривающего устранение нарушения права собственности, не связанного с лишением владения (статья 304 Гражданского кодекса Российской Федерации), судом могут быть присуждены денежные средства на случай неисполнения соответствующего судебного акта в пользу кредитора-взыскателя (далее - судебная неустойка).
Уплата судебной неустойки не влечет прекращения основного обязательства, не освобождает должника от исполнения его в натуре, а также от применения мер ответственности за его неисполнение или ненадлежащее исполнение (пункт 2 статьи 308.3 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Согласно толкованию, данному в пункте 31 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», суд не вправе отказать в присуждении судебной неустойки в случае удовлетворения иска о понуждении к исполнению обязательства в натуре. Судебная неустойка может быть присуждена только по заявлению истца (взыскателя) как одновременно с вынесением судом решения о понуждении к исполнению обязательства в натуре, так и в последующем при его исполнении в рамках исполнительного производства (часть 4 статьи 1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).
По смыслу статьи 308.3 Гражданского кодекса Российской Федерации и приведенных разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации судебная неустойка является мерой воздействия на должника, мерой стимулирования и косвенного принуждения, и в случае удовлетворения иска о понуждении к исполнению обязательства в натуре в ее применении к должнику не может быть отказано. При этом данная мера ответственности за неисполнение судебного акта связана с обязательством ответчика (должника) исполнить решение суда, вступившее в законную силу, в сроки, установленные судебным актом, и должна применяться вне зависимости от наличия возможности исполнения судебного акта в ином порядке. С учетом приведенных норм, позиция ответчика, изложенная в возражениях о необоснованности применения судебной неустойки, подлежит отклонению.
В пункте 32 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», указано, что, удовлетворяя требования истца о присуждении судебной неустойки, суд указывает ее размер и/или порядок определения.
Размер судебной неустойки определяется судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения должником выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации). В результате присуждения судебной неустойки исполнение судебного акта должно оказаться для ответчика явно более выгодным, чем его неисполнение.
Анализ приведенных законодательных положений в нормативном единстве с актом легального толкования позволяет прийти к выводу о том, что размер присуждаемой судебной неустойки определяется судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения. Таким образом, законодатель в качестве критериев определения размера судебной неустойки установил оценочные категории, хотя и с оговоркой, что при определении размера присуждаемой денежной суммы суд должен исходить из того, что исполнение судебного акта должно для ответчика оказаться более выгодным, чем его неисполнение. В то же время, определяя размер присуждения денежных средств на случай неисполнения судебного акта, суд должен принимать во внимание степень затруднительности исполнения судебного акта, возможности ответчика по его добровольному исполнению, имущественное положение ответчика и иные заслуживающие внимания обстоятельства.
Поскольку в удовлетворении требований о возложении на ответчика АО «Томскэнергосбыт» обязанности предоставить истцу по ее обращению от 31.03.2026 запрашиваемую письменную информацию за расчетные периоды с февраля 2023 года по февраль 2026 года о помесячных объемах (количестве) потребленной электроэнергии по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета, суммарном объеме (количестве) электроэнергии, потребленной в жилых и нежилых помещениях, об объемах (количестве) электроэнергии, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объеме электроэнергии, предоставленной на общедомовые нужды в многоквартирном доме: [адрес] отказано, судебная неустойка (астрент) в данном случае не может быть присуждена судом.
Положениями статьи 151 Гражданского Российской Федерации предусмотрено, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15.11.2022 N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда", под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.
Учитывая, что судом нарушений прав истца действием ответчика не установлено, доказательств того, что ему причинены физические или нравственные страдания не представлено, суд приходит к выводу об отказе от исковых требований в части компенсации морального вреда и взыскании штрафа.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд решил:
исковые требования Журовой Т.А. к акционерному обществу «Томскэнергосбыт» о признании незаконным бездействие акционерного общества «Томскэнергосбыт», выразившееся в нарушении сроков предоставления истцу ответа по ее обращению от 31.03.2026; признании незаконным бездействие акционерного общества «Томскэнергосбыт», выразившееся в непредставлении Журовой Т.А. по ее запросу от 31.03.2026 письменной информации за расчетные периоды с февраля 2023 года по февраль 2026 года о помесячных объемах (количестве) потребленной электроэнергии по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета, суммарном объеме (количестве) электроэнергии, потребленной в жилых и нежилых помещениях, об объемах (количестве) электроэнергии, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объеме электроэнергии, предоставленной на общедомовые нужды в многоквартирном доме: [адрес]; возложении на ответчика акционерное общество «Томскэнергосбыт» обязанность предоставить истцу по ее обращению от 31.03.2026 запрашиваемую письменную информацию за расчетные периоды с февраля 2023 года по февраль 2026 года о помесячных объемах (количестве) потребленной электроэнергии по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета, суммарном объеме (количестве) электроэнергии, потребленной в жилых и нежилых помещениях, об объемах (количестве) электроэнергии, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объеме электроэнергии, предоставленной на общедомовые нужды в многоквартирном доме: [адрес]; присуждении судебной неустойки (астрент) в размере 500 рублей за каждый день неисполнения решения суда по настоящему делу; компенсации морального вреда в размере 7000 руб. оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы в Томский областной суд через Северский городской суд Томской области.
Председательствующий Е.А. Самойлова
Решение в окончательной форме изготовлено 27.07.2026.
УИД 70RS0009-01-2026-002328-69