РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
«14» мая 2026 года г. Омск
Советский районный суд города Омска в составе председательствующего судьи Ляшенко Ю.С., при ведении протокола судебного заседания секретарем Нырковым И.И., рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Омске гражданское дело по исковому заявлению прокурора Советского административного округа г. Омска, действующего в интересах Г.Р.Г., к АО «Омск РТС» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,
УСТАНОВИЛ:
Прокурор Советского АО города Омска обратился в суд с иском в интересах Г.Р.Г. к АО «Омск РТС» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, указав в обоснование заявленных исковых требований, что прокуратурой Советского АО г. Омска проведен анализ исполнения законодательства при предоставлении коммунальных услуг, по результатам которого установлено следующее. Установлено, что на основании распоряжения департамента недвижимости Администрации г. Омска от 19.06.2023 № тепловые сети, обеспечивающие теплоснабжение многоквартирного дома по адресу: адрес, от Западного луча ТЭЦ-3 от тепловой камеры ТК-Ш-3-17 эксплуатируются АО «Тепловая компания». Поставку тепловой энергии и начисление платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению в многоквартирном адрес в адрес осуществляет АО «Омск РТС». Между АО «Омск РТС» и АО «Тепловая компания» заключен договор на оказание услуг по передаче тепловой энергии и теплоносителя и купли-продажи тепловой энергии и теплоносителя в целях компенсации потерь от .... №. В соответствии с п. 3.2.1 указанного договора АО «Тепловая компания» обязуется осуществлять передачу тепловой энергии потребителям, качество и параметры которой должны соответствовать требованиям, установленным законодательством. В связи с выполнением работ АО «Тепловая компания» по предупреждению развития аварийных ситуаций на трубопроводе по адресу: адрес, АО «Тепловая компания» было осуществлено отключение горячего водоснабжения в многоквартирных домах по адресам: адрес; адрес в следующие периоды: с 09.30 час. .... по 18.25 час. ...., с 11.30 час. .... по 19.30 час. ...., с 16.00 час. .... по 15.00 час. ...., с 14.00 час. .... по 17.15 час. ...., с 10.00 час. .... по 16.30 час. ..... Таким образом, собственникам указанного дома в период с .... по .... предоставлялась коммунальная услуга по горячему водоснабжению ненадлежащего качества, с превышением допустимой продолжительности перерыва в предоставлении коммунальной услуги по горячему водоснабжению. Указанное подтверждается справкой АО «Тепловая компания». В связи с изложенным АО «Омск РТС» собственникам указанного многоквартирного дома произведен перерасчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению за указанный период. По данному факту на основании постановления прокуратуры округа постановлением Государственной жилищной инспекции Омской области по делу об административном правонарушении от .... № должностное лицо АО «Тепловая компания» привлечено к административной ответственности по ч. 1 ст. 7.23 КоАП РФ, назначено наказание в виде штрафа в размере 500 руб. Установлено, что потребителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению по адресу: адрес, является Г.Р.Г. Для внесения потребителем платы за коммунальные услуги в АО «Омск РТС» открыт лицевой счет № на имя Г.Р.Г. Г.Р.Г. обратилась в прокуратуру Советского административного округа г. Омска с заявлением о защите её нарушенных прав и законных интересов в связи с тем, что в силу возраста не может сделать это самостоятельно, оценивает размер причиненного ей морального вреда в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества в течение длительного времени в размере 12 000 руб.
Просит взыскать с акционерного общества «Омские распределительные тепловые сети» в пользу Г.Р.Г., 12 000 руб. в счет компенсации морального вреда, 6 000 руб. в счет штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя; государственную пошлину.
В судебном заседании старший помощник прокурора Шатохина А.И. заявленные исковые требования поддержала в полном объеме по изложенным в нем доводам, просила удовлетворить. После объявленного перерыва в судебном заседании участия не принимала, извещена надлежащим образом.
Истец Г.Р.Г. в судебном заседании поддержала заявленные исковые требования. После объявленного перерыва в судебном заседании участия не принимала, извещена надлежащим образом.
Представитель ответчика по доверенностям АО «Омск РТС» - Х.П.О., действующая на основании доверенности, в удовлетворении исковых требований о взыскании с АО «Омск РТС» компенсации морального вреда, штрафа, госпошлины отказать в полном объеме. После объявленного перерыва в судебном заседании участия не принимал, извещен надлежащим образом
Представитель третьего лица АО «Тепловая компания» в судебное заседание не явился, был надлежащим образом извещен о месте и времени слушания дела.
Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела и представленные доказательства, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст. 2 Федерального закона №190 от 27.07.2010 «О теплоснабжении» надежность теплоснабжения - характеристика состояния системы теплоснабжения, при котором обеспечиваются качество и безопасность теплоснабжения. Под качеством теплоснабжения понимается совокупность установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) договором теплоснабжения характеристик теплоснабжения, в том числе термодинамических параметров теплоносителя.
В силу ч. 1 ст. 3 Федерального закона № 190 от 27.07.2010 «О теплоснабжении» одним из общих принципов организации отношений в сфере теплоснабжения являются обеспечение надежности теплоснабжения в соответствии с требованиями технических регламентов.
В соответствии с ч. 2 ст. 13 вышеназванного закона потребители подключенные (технологически присоединенные) к системе теплоснабжения заключают с теплоснабжающими организациями договоры теплоснабжения.
В соответствии с п. 6 ч. 8 ст. 15 вышеназванного закона условия договора теплоснабжения должны соответствовать техническим условиям. Договор теплоснабжения должен, в том числе определять обязательства теплоснабжающей организации по обеспечению надежности теплоснабжения в соответствии с требованиями технических регламентов и с правилами организации теплоснабжения, утвержденными Правительством Российской Федерации, и соответствующие обязательства потребителя тепловой энергии.
Теплоснабжающие организации и теплосетевые организации обязаны обеспечить безаварийную работу объектов теплоснабжения (ч. 5 ст. 20 ФЗ №190).
В силу п. 1 ст. 539 ГК РФ по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим её потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.
Качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения (п. 1 ст. 542 ГК РФ).
Согласно п. 15 ст. 161 ЖК РФ организация, осуществляющая поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, отвечает за поставки указанных ресурсов надлежащего качества до границ общего имущества в многоквартирном доме и границ внешних сетей инженерно-технического обеспечения данного дома, если иное не установлено договором с такой организацией.
Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.
Согласно подп. «б» п.4 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых жомов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила № 354) потребителю может быть предоставлена коммунальная услуга - горячее водоснабжение, то есть снабжение горячей водой, подаваемой по централизованным сетям горячего водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме.
В соответствии с пунктом 2 Правил №354 исполнитель - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги; потребитель - собственник помещения в многоквартирном доме, жилого дома, домовладения, а также лицо, пользующееся на ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги; ресурсоснабжающая организация - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу коммунальных ресурсов.
На основании ч. 1 ст. 24 Федерального закона от 07.12.2011 № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» (далее - Федеральный закон № 416-ФЗ) организация, осуществляющая горячее водоснабжение с использованием централизованных и нецентрализованных (автономных) систем горячего водоснабжения, обязана подавать абонентам горячую воду, соответствующую установленным требованиям, с учетом особенностей, предусмотренных настоящей статьей и частью 7 статьи 8 настоящего Федерального закона.
Пунктом 10 статьи 2 Федерального закона № 416-ФЗ установлено, что качество и безопасность воды - совокупность показателей, характеризующих физические, химические, бактериологические, органолептические и другие свойства воды, в том числе ее температуру.
В соответствии с подп. «а» п. 31 Правил № 354 поставщик коммунальных услуг обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.
Согласно подпункту «в» пункта 3 Правил №354 предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении № 1.
Потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества (подпункт «а» пункта 3 Правил №354).
В соответствии с ч. 1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.19921 №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В соответствии с ч. 1 ст. 12 Закона РФ от 07.02.19921 №2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.19921 №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии eго вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В силу пункта 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Из разъяснений, содержащихся в пункте 55 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации потребителю в случае установления самого факта нарушения его прав (статья 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Суд, установив факт нарушения прав потребителя, взыскивает компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя наряду с применением иных мер ответственности за нарушение прав потребителя, установленных законом или договором. Компенсация морального вреда, причиненного гражданину изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), нарушением иных принадлежащих ему прав или нематериальных благ, в том числе допущенным одновременно с нарушением прав потребителей (например, при отказе продавца удовлетворить требование потребителя о замене товара в случае обнаружения недостатков товара, совершенном в оскорбительной форме, унижающей честь и достоинство потребителя), может быть взыскана судом по общим правилам, то есть при доказанности факта нарушения его личных неимущественных прав либо посягательства на принадлежащие гражданину нематериальные блага. Размер взыскиваемой в пользу потребителя компенсации морального вреда определяется судом независимо от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.
В соответствии с пунктом 84 СанПин 2.1.3684-21 Постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 28.01.2021 N 3 (ред. от 12.02.2026) "Об утверждении санитарных правил и норм СанПиН 2.1.3684-21 "Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий" (вместе с "СанПиН 2.1.3684-21. Санитарные правила и нормы...") (Зарегистрировано в Минюсте России 29.01.2021 N 62297)» температура горячей воды в местах водоразбора централизованной системы горячего водоснабжения должна быть не ниже плюс 60 °C и не выше плюс 75 °C..
Обращаясь в суд с исковым заявлением, истец ссылается на то, что со стороны ответчика АО «Омск РТС» усматривается ненадлежащее оказание услуг, в связи с чем у истца имеются основания для взыскании компенсации морального вреда и штрафа.
Как следует из материалов дела и установлено судом, в жилом помещении по адресу: адрес, зарегистрирована и проживает Г.Р.Г.
Установлено, что на основании распоряжения департамента недвижимости Администрации г. Омска от 19.06.2023 № тепловые сети, обеспечивающие теплоснабжение многоквартирного дома по адресу: адрес, от Западного луча ТЭЦ-3 от тепловой камеры ТК-Ш-3-17 эксплуатируются АО «Тепловая компания».
Поставку тепловой энергии и начисление платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению в многоквартирном адрес в адрес осуществляет АО «Омск РТС».
Между АО «Омск РТС» и АО «Тепловая компания» заключен договор на оказание услуг по передаче тепловой энергии и теплоносителя и купли-продажи тепловой энергии и теплоносителя в целях компенсации потерь от 25.01.2013 №05.125.25.12.
В соответствии с п. 3.2.1 указанного договора АО «Тепловая компания» обязуется осуществлять передачу тепловой энергии потребителям, качество и параметры которой должны соответствовать требованиям, установленным законодательством.
В соответствии с пунктом 3.1.2 договора среднесуточная температура сетевой воды на источнике теплоты должна поддерживаться в соответствии с температурным графиком (приложение № к договору) регулирования отпуска тепловой энергии.
Отклонение от заданного режима в точках поставки предусматривает не более: по температуре воды, поступающей в тепловую сеть: +/-3%; по давлению в подающем трубопроводе: +-/5 %; по давлению в обратном трубопроводе: +/-0,2 кгс/см.
Поставщик несет ответственность за поставку тепловой энергии и (или) теплоносителя ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную нормативными актами продолжительность, в соответствии с действующим законодательством РФ (п. 6 договора).
В связи с выполнением работ АО «Тепловая компания» по предупреждению развития аварийных ситуаций на трубопроводе по адресу: адрес, АО «Тепловая компания» было осуществлено отключение горячего водоснабжения в многоквартирных домах по адресам: адрес адрес; адрес, в следующие периоды: с 09.30 час. .... по 18.25 час. ...., с 11.30 час. .... по 19.30 час. ...., с 16.00 час. .... по 15.00 час. ...., с 14.00 час. .... по 17.15 час. ...., с 10.00 час. .... по 16.30 час. .....
Как следует из искового заявление, теплоснабжение вышеуказанного многоквартирного дома осуществляется от Западного луча ТЭЦ-3 через тепловые сети АО «Тепловая компания» от тепловой камеры ТК-III-P-13/1/
Из акта обследования системы теплопотребления № от .... составленного специалистом АО «ОмскРТС» в присутствии главного инженера ООО «УК «Заря-Восход» проведено обследование системы ГВС МКД на основании устного обращения представителя ООО «УК «Заря-Восход». На момент обследования параметры ГВС на индивидуальном тепловом пункте (далее – ИТП) составили: Тгвс=+44°С, Ргвс=0,41 Мпа. Параметры сетевой воды на теплоисточнике: Т1/2 =77/57°С, Р1/2=0,45/0,15 Мпа. На основании факсограммы АО «Омск РТС» СП «Тепловые сети» от .... № и от .... № ГВС МКД по адресам адрес осуществляется с «Обратного» трубопровода с 11.00 .... до 17.00 ...., что соответствует действительности. Период сниженных параметров ГВС взят на контроль АО «Омск РТС» с .....
.... инженером АО «Омск РТС» совместно с представителем обслуживающей организации ООО «УК» Заря-Восход» проведено обследование систем теплопотребления МКД, указанного выше. Согласно температурному графику регулирования отопительной нагрузки потребителей, при температуре Тн.в. = + 0,5 °С, параметры теплоносителя на ИТП МКД следующие: Т3 = 51 °С, Т2 = 43 °С. На момент обследования параметры на ИТП составили: Р1/2 = 0,58/0,42 МПа; Т3 = 52 °С, Т2 = 41 °С; Параметры ГВС составили: Р = 0,58 МПа; Т = 69 °С. Заключение:
1. На основании факсограммы АО "ОмскРТС" СП "Тепловые сети" от 21.10.2025№ теплоснабжение МКД осуществляется с "Подающего " трубопровода в режиме циркуляции с 04.00 .....
2. На основании факсограммы АО "Тепловая компания" ом 26.09.2025№ теплоснабжение МКД указанного выше, прекращено с 14.00.... до 17.00 .....
3. На основании факсограммы АО "Тепловая компания" от 09.10.2025№ теплоснабжение МКД указанного выше, прекращено с 16.00 .... до 17.00 .....
4. На основании факсограммы АО "Тепловая компания" от .... № теплоснабжение МКД указанного выше, прекращено с 14.00 .... до 17.00 .....
Период сниженных параметров ГВС с .... до ..... В указанный период средняя Тгвс составила 45 °С.
Период отсутствия отопления с .... до 23.10.2025
Кроме того, в акте № от .... проверки технической готовности теплопотребляющей установки объекта к отопительному периоду 2025/2026гг, отражены выявленные замечания.
В связи с изложенным АО «Омск РТС» собственникам указанного многоквартирного дома произведен перерасчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению за указанный период.
По данному факту на основании постановления прокуратуры округа постановлением Государственной жилищной инспекции Омской области по делу об административном правонарушении от .... № должностное лицо АО «Тепловая компания» привлечено к административной ответственности по ч. 1 ст. 7.23 КоАП РФ, назначено наказание в виде штрафа в размере 500 руб.
Оснований не доверять выше установленным обстоятельствам у суда не имеется. Доказательств обратного, в том числе того, что температурный режим в квартире истца соответствовал требованиям п. 84 Постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28 января 2021 г. N 3 (ред. от 14 февраля 2022 г.) "Об утверждении санитарных правил и норм СанПиН 2.1.3684-21 "Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий", ответчиком в порядке ст. 56 ГПК РФ суду не представлено.
В соответствии с пунктом 3 статьи 15 Федерального закона от 27.07.2010 № 190 «О теплоснабжении» единые теплоснабжающие организации и теплоснабжающие организации, владеющие на праве собственности или ином законном основании источниками тепловой энергии и (или) тепловыми сетями в системе теплоснабжения, обязаны заключить договоры поставки тепловой энергии (мощности) и (или) теплоносителя в отношении объема тепловой нагрузки, распределенной в соответствии со схемой теплоснабжения.
Во исполнение указанной нормы, как было указано ранее, 25.01.2013 между АО «Омск РТС» и АО «ТГК -11» был заключен договор поставки энергоресурсов №
Таким образом, из изложенного и материалов дела, бесспорно, следует, что АО «ТГК-11» не имеет статуса единой теплоснабжающей организации в схеме теплоснабжения адрес, в обязанности которой входит заключение договоров теплоснабжения с любым обратившимся потребителем тепловой энергии, теплопотребляющие установки которого находятся в данной системе теплоснабжения, а является лишь поставщиком энергоресурсов, но не является стороной договоров теплоснабжения, заключаемых с потребителями адрес.
В соответствии с пунктом 31 Правил №354 исполнитель обязан предоставить потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.
В соответствии с п. 149 Правил № 354 лишь исполнитель коммунальных услуг несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность, в том числе за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг
Исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести перерасчет потребителю платы за такую коммунальную услугу в сторону её уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от платы такой услуги (п. 150 Правил №354).
Таким образом, в рассматриваемом случае исполнителем услуги является АО «Омск РТС», вследствие чего именно данная организация является ответственной за предоставление потребителям-истцу услуги надлежащего качества.
Поскольку факт нарушения прав истца как потребителя нашел свое подтверждение, исковые требования о взыскании компенсации морального вреда следует признать обоснованными.
В соответствии с положениями пункта 2 статьи 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
В пунктах 16, 30, 55 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» разъяснено, что в случаях, если законом предусмотрена обязанность ответчика компенсировать моральный вред в силу факта нарушения иных прав потерпевшего (например, статья 15 Закона о защите прав потребителей), при доказанности факта нарушения права гражданина (потребителя) отказ в удовлетворении требования о компенсации морального вреда не допускается.
Суду при разрешении спора о компенсации морального вреда, исходя из статей 151, 1101 ГК РФ, устанавливающих общие принципы определения размера такой компенсации, необходимо в совокупности оценить конкретные незаконные действия причинителя вреда, соотнести их с тяжестью причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности, учесть заслуживающие внимания фактические обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения нрав. При этом соответствующие мотивы о размер компенсации морального вреда должны быть приведены в судебном постановлении.
В связи с этим сумма компенсации морального вреда, подлежащая взысканию с ответчика, должна быть соразмерной последствиям нарушения и компенсировать потерпевшему перенесенные им физические или нравственные страдания (статья 151 ГК РФ), устранить эти страдания либо сгладить их остроту.
Судам следует иметь в виду, что вопрос о разумности присуждаемой суммы должен решаться с учетом всех обстоятельств дела, в том числе значимости компенсации относительно обычного уровня жизни и общего уровня доходов граждан, в связи с чем исключается присуждение потерпевшему чрезвычайно малой, незначительной денежной суммы, если только такая сумма не была указана им в исковом заявлении.
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты нрав потребителей, подлежит компенсации потребителю в случае установления самого факта нарушения его прав (статья 15 Закона о защите прав потребителей).
Исходя из требований разумности и справедливости, периодов нарушения обязательств, принципа соразмерности компенсации последствиям нарушения прав потребителей неудобств, которые испытал истец, проживая в жилом помещении в условиях отсутствия горячего водоснабжения, отопления в холодный период года, характера причиненных ей нравственных страданий, пенсионный возраст - .... года рождения, истец является пенсионером, характера действий ответчика, степень его вины, характер допущенных нарушений прав истца, которые соотнесены с тяжестью причиненных им физических и нравственных страданий, суд считает необходимым определить размер компенсации за нарушение прав потребителей в размере 10 000 руб., которая подлежит взысканию с АО «Омск РТС».
В соответствии со статьей 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Учитывая, что в досудебном порядке ответчиком не были урегулированы возникшие разногласия с истцом и добровольно не удовлетворены требования потребителя, с АО «Омск РТС» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 5 000 руб.
С учетом требований статьи 103 ГПК РФ с АО «Омск РТС» в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3000 руб.
Руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд
РЕШИЛ:
Взыскать с АО «Омск РТС» (ИНН №) в пользу Г.Р.Г. (.... года рождения, паспорт № №) компенсацию морального вреда за ненадлежащее оказание услуг за летний период 2025 года в размере 10 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 5 000 рублей.
В удовлетворении остальной части требований отказать.
Взыскать с АО «Омск РТС» (ИНН №) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 000 рублей.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Омский областной суд через Советский районный суд г. Омска в течение месяца со дня вынесения решения в окончательной форме.
Судья Ю.С. Ляшенко
Мотивированное решение составлено «28» мая 2026 года.
Дело № 2-1518/2026
УИД № 55RS0006-01-2026-001664-73
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
(резолютивная часть)
«14» мая 2026 года г. Омск
Советский районный суд города Омска в составе председательствующего судьи Ляшенко Ю.С., при ведении протокола судебного заседания секретарем Нырковым И.И., рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Омске гражданское дело по исковому заявлению прокурора Советского административного округа г. Омска, действующего в интересах Г.Р.Г., к АО «Омск РТС» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса РФ,
РЕШИЛ:
Взыскать с АО «Омск РТС» (ИНН №) в пользу Г.Р.Г. (.... года рождения, паспорт № №) компенсацию морального вреда за ненадлежащее оказание услуг за летний период 2025 года в размере 10 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 5 000 рублей.
В удовлетворении остальной части требований отказать.
Взыскать с АО «Омск РТС» (ИНН №) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 000 рублей.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Омский областной суд через Советский районный суд г. Омска в течение месяца со дня вынесения решения в окончательной форме.
Судья Ю.С. Ляшенко
Мотивированное решение будет составлено «28» мая 2026 года.