РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации адрес 14.05.2026
Советский районный суд адрес в составе председательствующего судьи ФИО6 при секретаре судебного заседания ФИО2, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску прокурора Советского административного округа адрес, действующего в интересах ФИО1, о взыскании компенсации морального вреда, штрафа за ненадлежащее оказание коммунальных услуг, с участием прокурора ФИО4, представителя ответчика ФИО3,
УСТАНОВИЛ:
Прокурор Советского административного округа адрес, действующий в интересах ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Омск РТС» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа за ненадлежащее оказание коммунальных услуг.
В обоснование заявленных исковых требований указал, что прокуратурой Советского административного округа проведена проверка законодательства при предоставлении коммунальных услуг, в ходе которой установлено, что на основании распоряжения департамента недвижимости Администрации адрес от .... №-р тепловые сети, обеспечивающие теплоснабжение многоквартирного дома по адресу: адрес, от Западного луча ТЭЦ-3 от тепловой камеры № эксплуатируются АО «Тепловая компания». Поставку тепловой энергии и начисление платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению в указанном многоквартирном доме осуществляет АО «Омск РТС». В связи с выполнением работ по предупреждению развития аварийных ситуаций на трубопроводе АО «Тепловая компания» произведено отключение горячего водоснабжения многоквартирном доме по адресу адрес с 09:30 .... до 18:25 ...., с 11:30 .... до 19:30 ...., с 16:00 .... по 15:00 ...., с 14:00 .... по 17:15 ...., с 10:00 .... по 16:30 ..... Таким образом, собственникам указанного дома в период с .... по .... предоставлялась коммунальная услуга по горячему водоснабжению ненадлежащего качества, с превышением допустимой продолжительности перерыва в предоставлении коммунальной услуги по горячему водоснабжению. Указанные факты подтверждаются постановлением Государственной жилищной инспекции адрес по делу об административном правонарушении от .... №/В о привлечении к административной ответственности по ч. 1 ст. 7.23 КоАП РФ АО «Тепловая компания». В соответствии п. 149 Правил № исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность, в том числе, за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг. Потребитель вправе требовать с исполнителя уплаты неустоек штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей», в случаях, указанных в п.157 настоящих Правил. На основании подп «в» п. 157. Правил № при предоставлении исполнителем потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации «О защите прав потребителей», в случае если давление холодной или горячей воды и (или) температура горячей воды в точке водоразбора не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Установлено, что потребителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению по адресу: адрес, является ФИО1, которая обратилась в прокуратуру Советского административного округа адрес с заявлением о защите ее нарушенных прав и законных интересов в связи с тем, что в силу возраста не может сделать это самостоятельно.
Просил взыскать с АО «Омск РТС» в пользу ФИО1 12 000 рублей компенсацию морального вреда, 6000 рублей штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщила.
В судебном заседании прокурор ФИО4 заявленные исковые требования поддержала в полном объеме по изложенным в нем доводам, просила удовлетворить.
Представитель ответчика АО «Омск РТС» ФИО3, действующий на основании доверенности, в удовлетворении исковых требований просил отказать в полном объеме. Полагал, что оснований для возложения ответственности на АО «Омск РТС» не имеется, так как вины ответчика в отключении от горячего водоснабжения не установлено, АО «Омск РТС» не может являться ответчиком по настоящему делу. ФИО1 не подтверждено фактическое проживание по указанному адресу. Прокурор является ненадлежащим истцом. Не согласился с размером заявленной ко взысканию компенсацией морального вреда. Отсутствует основание для взыскания штрафа, так как истец не обращался с к ответчику с требованием в досудебном порядке.
Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, АО «Тепловая компания» в судебное заседание не явился, надлежащим образом извещен о месте и времени судебного заседания.
Исследовав материалы дела, заслушав прокурора Советского АО адрес представителя ответчика, суд приходит к следующим выводам.
Согласно п. 1 ст. 539 Гражданского кодекса РФ по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.
Пунктом 1 ст. 542 Гражданского кодекса РФ качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения.
В соответствии со ст. 2 Федерального закона № от 27.07.2010 «О теплоснабжении» надежность теплоснабжения - характеристика состояния системы теплоснабжения, при котором обеспечиваются качество и безопасность теплоснабжения. Под качеством теплоснабжения понимается совокупность установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) договором теплоснабжения характеристик теплоснабжения, в том числе термодинамических параметров теплоносителя.
В силу ч. 1 ст. 3 Федерального закона № от .... «О теплоснабжении» одним из общих принципов организации отношений в сфере теплоснабжения являются обеспечение надежности теплоснабжения в соответствии с требованиями технических регламентов.
В соответствии с ч. 2 ст. 13 вышеназванного закона потребители подключенные (технологически присоединенные) к системе теплоснабжения заключают с теплоснабжающими организациями договоры теплоснабжения.
В соответствии с п. 6 ч. 8 ст. 15 вышеназванного закона условия договора теплоснабжения должны соответствовать техническим условиям. Договор теплоснабжения должен, в том числе определять обязательства теплоснабжающей организации по обеспечению надежности теплоснабжения в соответствии с требованиями технических регламентов и с правилами организации теплоснабжения, утвержденными Правительством Российской Федерации, и соответствующие обязательства потребителя тепловой энергии.
Теплоснабжающие организации и теплосетевые организации обязаны обеспечить безаварийную работу объектов теплоснабжения (ч. 5 ст. 20 ФЗ №).
Как следует из материалов дела и установлено судом, в жилом помещении по адресу: адресА, адрес, зарегистрирована и проживает ФИО1, что следует из регистрационного досье, ответа АО «Омск РТС» от .....
ФИО1, согласно выписке из ЕГРН является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: адресА, адрес.
АО «Омск РТС» является ресурсоснабжающей организацией для жителей многоквартирного дома по адресу: адресА.
Проведенной прокуратурой проверкой установлено, что в связи с выполнением работ по предупреждению развития аварийных ситуаций на трубопроводе по адресу адрес АО «Тепловая компания» произведено отключение горячего водоснабжения в указанном многоквартирном доме с 09:30 .... до 18:25 ...., с 11:30 .... до 19:30 ...., с 16:00 .... по 15:00 ...., с 14:00 .... по 17:15 ...., с 10:00 .... по 16:30 .....
Согласно факсограмме АО «Тепловая компания» от .... № ГВС МКД, указанного выше, прекращено с 09:30 .... до 17:00 .....
Направленной АО «Омск РТС» АО «Тепловая компания» .... факсограммой № подтверждается, что в ГВС МКД, осуществляется с «Подающего» трубопровода без циркуляции с 14:00 .... до .... для подготовки и проведения гидравлических испытаний.
На основании факсограммы АО «Омск РТС» АО «Тепловая компания» от .... № время проведения работ по факсограмме № продлевается до 17:00 .....
.... АО «Омск РТС» на основании факсограммы от № АО «Тепловая компания» сообщено, что ГВС МКД, осуществляется с «Обратного» трубопровода с 11:00 .... до 17:00 .... для подготовки и проведения гидравлических испытаний.
Факсограммой от .... № АО «Тепловая компания» не подтверждает готовность осуществлять ГВС в соответствии с факсограммой АО «Омск РТС» № без указания причин и фактической схеме ГВС.
На основании факсограммы АО «Омск РТС» от .... № АО «Тепловая компания» время проведения работ по факсограмме № продлено до 17:00 .....
.... АО «Омск РТС» направлена факсограмма от №, в которой указано, что ГВС МКД, указанного выше, осуществляется с «Подающего» трубопровода в режиме циркуляции с 14:00 .....
На основании аварийной заявки АО «Тепловая компания» от .... № теплоснабжение МКД №а по адрес, прекращено с 14:00 .... до 17:00 ....
Факсограммой АО «Омск РТС» от .... № в том числе в АО «Тепловая компания» сообщено, что ГВС МКД осуществляется с «Обратного» трубопровода с 15:00 до 24:00 .....
На основании факсограммы АО «Омск РТС» от .... № в АО «Тепловая компания» сообщено, что ГВС МКД осуществляется с «Подающего» трубопровода в режиме циркуляции с 00:01 .....
АО «Тепловая компания» факсограммой от .... № сообщила в АО «Омск РТС», что теплоснабжение МКД прекращено с 16:00 .... до 17:00 .....
Факсограммой от .... № АО «Омск РТС» уведомило АО «Тепловая компания», что ГВС МКД с 11:00 до 23:00 .... осуществляется с «Обратного» трубопровода.
На основании факсограммы АО «Омск РТС» от .... № уведомило АО «Тепловая компания», что время проведения работ по факсограмме № продлевается до 04:00 .....
.... АО «Омск РТС» направило факсограмму № в АО «Тепловая компания» ГВС МКД осуществляется с «Подающего» трубопровода в режиме циркуляции с 04:00 .....
На основании факсограммы АО «Тепловая компания» от .... № теплоснабжение МКД прекращено с 14:00 .... до 17:00 ...., из факсограммы от .... № теплоснабжение МКД прекращено с 10:00 до 17:00 .....
Из акта обследования системы теплопотребления от .... составленного специалистом АО «ОмскРТС» следует, что на момент обследования параметры ГВС на ИТП составили: Тгвс= +44 °С, Ргвс= 0,41 МПа. На основании факсограммы АО «Омск РТС» СП «Тепловые сети» от .... № и от .... № ГВС МКД осуществляется с «Обратного» трубопровода с 11:00 .... до 17:00 ...., что соответствует действительности. Период сниженных параметров ГВС взят на контроль АО «Омск РТС» с .....
Из акта обследования системы теплопотребления многоквартирного адрес в адрес от .... составленного специалистом АО «ОмскРТС» следует, что на момент обследования параметры ГВС на ИТП составили: Рщ = 0,58/0,42 МПа; Т3 = 52 °С, Т2 = 41 °С; Параметры ГВС составили: Р = 0,58 МПа; Т = 69 °С. На основании факсограммы АО «ОмскРТС» СП «Тепловые сети» от .... № теплоснабжение МКД осуществляется с «Подающего» трубопровода в режиме циркуляции с 04:00 ..... На основании приведенных выше факсограмм АО «Тепловая компания» от .... № теплоснабжение прекращено с 14:00 .... до 17:00 ...., от .... № с 16:00 .... до 17:00 ...., от .... № теплоснабжение прекращено с 14:00 .... до 17:00 22.102025. Период сниженных параметров ГВС с .... до ..... В указанный период средняя Тгвс составила 45 °С.
Постановлением №/В от .... по делу об административном правонарушении, вынесенном Государственной жилищной инспекцией адрес, установлено, что в связи с выполнением работ по предупреждению развития аварийных ситуаций на трубопроводе по адресу адрес АО «Тепловая компания» произведено отключение горячего водоснабжения в том числе в многоквартирном доме по адресу: адрес, 49,49а, 49/2, 51.
Согласно п. 2 ст. 546 Гражданского кодекса РФ перерыв в подаче, прекращение или ограничение подачи энергии допускаются по соглашению сторон, за исключением случаев, когда удостоверенное органом государственного энергетического надзора неудовлетворительное состояние энергетических установок абонента угрожает аварией или создает угрозу жизни и безопасности граждан. О перерыве в подаче, прекращении или об ограничении подачи энергии энергоснабжающая организация должна предупредить абонента.
Перерыв в подаче, прекращение или ограничение подачи энергии без согласования с абонентом и без соответствующего его предупреждения допускаются в случае необходимости принять неотложные меры по предотвращению или ликвидации аварии при условии немедленного уведомления абонента об этом (п. 3 ст. 546 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Постановлением Правительства РФ от .... № утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее - Правила №). В соответствии с пп. «б» п. 4 Правил № под горячим водоснабжением понимается снабжение горячей водой, подаваемой по централизованным сетям горячего водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, а также в случаях, установленных настоящими Правилами, - в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме.
При этом, согласно пп. «в» п. 3 Правил № предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении №.
Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды (ГВС) составляет 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд; продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства РФ о техническом регулировании (п. 4Приложения № к Правилам №).
Соответственно имело место нарушение прав истца как потребителя, превышением допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды, установленной действующим законодательством. При этом указанное отключение не являлось единственным в летний период июля по август, который в целом превысил, нормативно установленные СанПиН 2.....-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения», утвержденными Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от .... № дней и в целом составил 69 дней.
При наличии актов обследования теплоузла МКД, заверенных специалистами Омск РТС и подтвердившими отсутствие горячего водоснабжения и снижение температуры ГВС до значений не соответствующих СанПиН 2.....-09, оснований согласиться с представителем ответчика о том, что потребителем не соблюден установления факта оказания услуг ненадлежащего качества суд не усматривает, а представленных доказательств достаточными для подтверждения факта нарушения прав ФИО1, как потребителя.
Ссылка ответчика на то, что прокурор не является надлежащим истцом по делу судом отклоняется.
Прокурор, в силу статьи 45 Гражданского процессуального кодекса РФ вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов гражданина в случае, если гражданин по состоянию здоровья, возрасту, недееспособности и другим уважительным причинам не может сам обратиться в суд
Как следует из материалов дела ФИО1 рождена в 1938 году, на дату обращения в суд с иском материальному истцу исполнилось 87 лет, указанное обстоятельство является достаточным основанием для обращения прокурора с иском в защиту ее прав свобод и законных интересов. В рассматриваемом случае отсутствие справки о состоянии здоровья ФИО1 в материалах дела не является основанием для признания прокурора ненадлежащим истцом.
Судом установлено, что ФИО1 является собственником 1/3 доли в адрес А по адрес в адрес. Ответчик, ссылаясь на не проживание ФИО1 в указанном жилом помещении, доказательств, подтверждающих указанное обстоятельство, суду не представил. С учетом изложенного оснований для выводов о том, ФИО1 ненадлежащий истец по делу, у суда нет.
Доводы АО «Омск РТС» о том, что общество не является надлежащим ответчиком по делу, суд во внимание принять не может.
Между ОАО «ТГК №» (энергоснабжающая организация) и МП адрес «Тепловая компания» (предприятие) .... заключен договор на оказание услуг по передаче тепловой энергии и теп доносителя и куплю-продажу тепловой энергии и теплоносителя в целях компенсации потерь, по условиям пункта 1.1 которого предприятие обязуется осуществлять для Омского филиала ЭО организационно и технологически связанные действия, обеспечивающие поддержание технических устройств тепловых сетей в состоянии, соответствующем установленным техническими регламентами и требованиями, и передачу тепловой энергии с использованием теплоносителя от точки приема тепловой энергии и теплоносителя до точки передачи тепловой энергии, теплоносителя, юридическим и физическим лицам на условиях и в порядке, предусмотренных настоящим договором и в пределах его действия.
Энергоснабжающая организация (ОАО «ТГК №») обязуется, выполнять гидравлические расчеты тепловых сетей от собственных источников тепловой энергии до тепловых пунктов абонентов; а также поддерживать среднесуточную температуру сетевой воды ни источнике теплоты в соответствии с температурным графиком, давление в обратной. магистрали на вводе предприятия, обеспечивающее заполнение местной системы, при условии соблюдения предприятием расхода сетевой воды не выше установленного договором; обеспечивать качество сетевой воды, установленное Правилами технической эксплуатации тепловых энергоустановок, утверждёнными приказом Министерства энергетики РФ; сообщать предприятию об авариях и утечках теплоносителя из теплопотребляющих систем (ТПС) и сетей как своих, так и абонентов, нарушениях гидравлического режима, прекращении подачи горячей воды абонентам а межотопительный период по телефонам 8 (3812) 68-05-46, 68-17-10. До момента окончания отопительного сезона информировать предприятия о плановом, текущем, капитальном ремонтах на энергетических объектах ЭО (п 3.1.1-3.1.5)
Из 3.2,1. 3.2.2, 3.2.3, 3.2.4, 3.2.6 договора следует, что предприятие обязуется обеспечить передачу тепловой энергии отточки приема в точку передачи абонентам в количестве, полученном от ЭО, за вычетом нормативных потерь тепловой энергии на тепловых сетях предприятия. Качество и параметры тепловой энергии должно соответствовать требованиям технических регламентов и иным обязательным требованиям, установленным действующим законодательством РФ.
Предприятие обязуется ежегодно проводить ремонт и наладку тепловых сетей, ЦТП, оборудования, приборов учета, обеспечивать их безотказную работу; производить отключения или подключения объектов абонентов в сетях предприятия по нарядам ЭО; немедленно информировать ЭО об аварийных ситуациях на тепловых сетях и утечки теплоносителя из своих теплопотребляющих систем и сетей, о ремонтных и профилактических работах, влияющих на исполнение обязательств по договору, а также о нарушениях гидравлического режима, прекращении подачи тепловой энергии и теплоносителя; производить отключение своего оборудования и тепловых сетей только после получения разрешения ЭО, оформленного в виде утвержденной заявки на вывод оборудования из работы или резерва с указанием объема теплоносителя в отключаемых тепловых сетях.
Соглашением о перемене лиц в обязательстве от ...., заключенным между ООО «ТПС №» (компания), ОАО «Омск РТС» (общество). МП адрес «Тепловая компания» (предприятие), определено, что с момента государственной регистрации ОАО «Омск РТС» (дата регистрации ДД.ММ.ГГГГ) правопреемником всех прав и обязанностей ООО «ТГК 11» по договору на оказание услуг по передаче тепловой энергии и теплоносителя и куплю-продажу тепловой энергии и теплоносителя в целях компенсации потерь №.125.25.13 от ...., возникших с момента заключения договора, является ОАО «Омск РТС» с даты государственной регистрации указанного юридического лица.
Пунктом 2.1 соглашения предусмотрено, что с .... обществом Компании передаются в полном объеме права и обязанности по договору, в том числе: право требования от предприятия исполнения всех условий договора; право требования оплаты за тепловую энергию и теплоноситель в целях компенсации потерь и уплаты законной и договорной неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами за весь период действия договора, применения к предприятию иных санкции, предусмотренных договором и законодательством; иные права ЭО, предусмотренные договором; обязанность ЭО оплачивать услугу по передаче тепловой энергии и теплоносителя на условиях, определенных договором: обязанность исполнять иные обязанности ЭО. предусмотренные договором.
Соответственно правопреемником всех прав и обязанностей ООО «ТГК №» по договору на оказание услуг по передаче тепловой энергии и теплоносителя и куплю-продажу тепловой энергии и теплоносителя в целях компенсации потерь является АО «Омск РТС». АО «Тепловая компания» в данном случае, исходя из условий вышеуказанного договора, является теплосетевой организацией. Таким образом АО «Омск РТС» является надлежащим ответчиком по настоящему спору.
Пунктом 1 ст. 542 Гражданского кодекса РФ качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения.
В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 13 Федерального закона от .... № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» (далее - Федеральный закон № 416-ФЗ) предусмотрено, что по договору горячего или холодного водоснабжения организация, осуществляющая горячее водоснабжение или холодное водоснабжение, обязуется подавать абоненту через присоединенную водопроводную сеть горячую, питьевую и (или) техническую воду установленного качества в объеме, определенном договором водоснабжения, а абонент обязуется оплачивать принятую воду и соблюдать предусмотренный договором водоснабжения режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении водопроводных сетей и исправность используемых им приборов учета. К договору водоснабжения применяются положения о договоре об энергоснабжении, предусмотренные Гражданским кодексом РФ, если иное не установлено настоящим Федеральным законом, принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами Российской Федерации и не противоречит существу договора водоснабжения.
Пунктом 1 ст. 157 Жилищного кодекса РФ определено, что правила предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, устанавливаются Правительством Российской Федерации.
В соответствии с подпунктом «а» пункта 31, подпунктом «а» пункта 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от .... № (далее - Правила №) исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, а потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества.
Требования к качеству подачи горячей воды установлены Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Госстроя России от .... № (далее - Правила №).
Согласно пункту 5.3.1 Правил № качество воды, подаваемой в системы горячего водоснабжения жилого дома, должно отвечать требованиям ГОСТов. Температура воды, подаваемой к водоразборным точкам (кранам, смесителям), должна быть не менее 60 °C в открытых системах горячего водоснабжения и не менее 50 °C - в закрытых. Температура воды в системе горячего водоснабжения должна поддерживаться при помощи автоматического регулятора, установка которого в системе горячего водоснабжения обязательна. Температура воды на выходе из водоподогревателя системы горячего водоснабжения должна выбираться из условия обеспечения нормируемой температуры в водоразборных точках, но не более 75 °C.
Гигиенические требования к качеству воды и организации систем централизованного горячего водоснабжения, а также правила контроля качества воды, обязательные для исполнения всеми юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, чья деятельность связана с организацией и (или) обеспечением систем централизованного горячего водоснабжения, устанавливаются санитарно-эпидемиологическими правилами и нормами СанПиН ....-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий», утвержденными постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от .... №, действующими с .....
Пунктом 84 СанПиН ....-21 предусмотрено, что температура горячей воды в местах водоразбора централизованной системы горячего водоснабжения должна быть не ниже плюс 60 °C и не выше плюс 75 °C.
Ранее данные требования были установлены СанПиН 2.....-09 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения», утвержденными постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от .... №.
На основании пунктов 1, 2 статьи 19 Федерального закона от .... № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» питьевая вода должна быть безопасной в эпидемиологическом и радиационном отношении, безвредной по химическому составу и должна иметь благоприятные органолептические свойства. Организации, осуществляющие горячее водоснабжение, холодное водоснабжение с использованием централизованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, обязаны обеспечить соответствие качества горячей и питьевой воды указанных систем санитарно-эпидемиологическим требованиям.
Согласно пунктам 1 и 5 статьи 24 Федерального закона № 416-ФЗ организация, осуществляющая горячее водоснабжение с использованием централизованных и нецентрализованных (автономных) систем горячего водоснабжения, обязана подавать абонентам горячую воду, соответствующую установленным требованиям, с учетом особенностей, предусмотренных настоящей статьей и части 7 статьи 8 настоящего Федерального закона. Горячая вода, подаваемая абонентам с использованием централизованных систем горячего водоснабжения, считается соответствующей установленным требованиям в случае, если уровни показателей качества горячей воды не превышают нормативов качества горячей воды более чем на величину допустимой ошибки метода определения.
При изложенных обстоятельствах, совокупностью доказательств, представленных в материалы дела, подтверждается, что ресурсоснабжающей организация осуществляла потребителю ФИО1, коммунальную услугу по горячему водоснабжению ненадлежащего качества, с превышением допустимой продолжительности перерыва в предоставлении коммунальной услуги по горячему водоснабжению, в отдельные периоды качество воды не соответствовало предъявляемым требованиям.
Принимая во внимание, что АО «ОмскРТС» является теплоснабжающей организацией на территории адрес и выступает ресурсоснабжающей организацией теплоносителя для производства горячей воды в спорный МКД, постольку именно АО «ОмскРТС» несет ответственность за поставку собственникам МКД горячей воды надлежащего качества, соответственно ссылка на переключение между схемами подачи горячей воды не может быть принята во внимание и освобождать АО «Омск РТС» от обязанности предоставлять горячее водоснабжение надлежащей температуры, соответствующей вышеприведенным требованиям.
Так как судом с достоверностью установлено нарушение прав истца как потребителя действиями ресурсоснабжающей организации, суд приходит к выводу, что требования истца о взыскании компенсации морального вреда являются обоснованными.
Пунктом 1 ст. 15 Закона Российской Федерации от .... № «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Как следует из разъяснений, изложенных в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от .... № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
В соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
Статья 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.
Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Принимая во внимание положения статей 151, 1101 Гражданского кодекса РФ, суд полагает, что в рассматриваемом случае, суммой достаточной компенсировать истцу причиненный моральный вред, требований разумности и справедливости является сумма 2000 рублей.
При этом суд отмечает, что размер указанной суммы определен исходя из периода ненадлежащим образом оказанной услуги, а также того обстоятельства, что ответчиком не только отключалось горячее водоснабжение, но и в ином периоде горячее водоснабжение не соответствовало нормативам предоставления, суд также принимает во внимание, что истец, получала услугу ненадлежащего качества, при этом суд отмечает, что истец не ссылался на наличие дополнительных обстоятельств, которые могли бы повлиять на размер компенсации морального вреда, и доказательств не предоставлял. Оснований для взыскания компенсации морального вреда в большем или в меньшем размере суд, с учетом вышеизложенного не усматривает.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В пп. 46 и 47 постановления Пленума от .... № разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
Если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу (продавцом, исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со ст. 220 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. В этом случае штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика не взыскивается.
Таким образом, данный штраф не подлежит взысканию с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) при удовлетворении им требований потребителя после принятия иска к производству суда, если истец в установленном законом порядке откажется от иска и суд прекратит производство по делу.
В рассматриваемом случае ответчик иск получил, мер к добровольному удовлетворению требований не предпринял, в связи с чем основания для взыскания штрафа, вопреки его утверждению, имеются.
Применительно к изложенному, суд приходит к выводу о взыскании штрафа в пользу истца, размер которого составит 1000 рублей и складывается из расчета 50 % от взысканной в пользу истца суммы (2000/2).
В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В рассматриваемом случае правила о пропорции применению не подлежат, так как истцом были заявлены требования нематериального характера.
В связи с чем, с ответчика в местный бюджет подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истцы были освобождены, в сумме 3 000 рублей
Руководствуясь ст.ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования прокурора Советского административного округа адрес, действующего в интересах ФИО1, удовлетворить частично.
Взыскать с АО «Омск РТС», ИНН №, в пользу ФИО1, ИНН №, компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 1000 рублей.
Взыскать с Акционерного общества «Омск РТС», ИНН №, в доход местного бюджета государственную пошлину 3 000 рублей.
На решение может быть подана апелляционная жалоба в Омский областной суд через Советский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья ФИО7
Мотивированное решение составлено 27.05.2026
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>