РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
Советский районный суд г. Омска в составе председательствующего судьи Лебедевой О.В., при секретаре Ковтюх А.Н., с участием представителя истца Шатохиной А.И., представителя ответчика Татаурова Н.З.,
08.05.2026 года, рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Омске гражданское дело по иску прокурора Советского административного округа г. Омска в интересах Саввиной Любови Степановны к АО «Омск РТС» о взыскании компенсации морального вреда за ненадлежащее оказание услуг,
УСТАНОВИЛ:
Прокурор Советского административного округа г. Омска, действующий в интересах Саввиной Л.С., обратился в суд с иском к АО «Омск РТС» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа за ненадлежащее оказание коммунальных услуг. В обоснование заявленных исковых требований указал, что прокуратурой Советского административного округа проведена проверка законодательства при предоставлении коммунальных услуг, в ходе которой установлено, что на основании распоряжения департамента недвижимости Администрации г. Омска от 19.06.2023 № 172-р тепловые сети, обеспечивающие теплоснабжение многоквартирного дома по адресу: адресА, от Западного луча ТЭЦ-3 от тепловой камеры ТК-III-З-17 эксплуатируются АО «Тепловая компания». Поставку тепловой энергии и начисление платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению в указанном многоквартирном доме осуществляет АО «Омск РТС». Между АО «Омск РТС» и АО «Тепловая компания» заключен договор на оказание услуг по передаче тепловой энергии и теплоносителя и купли-продажи тепловой энергии и теплоносителя в целях компенсации потерь от .... №.125.25.12. В соответствии с п. 3.2.1 указанного договора АО «Тепловая компания» обязуется осуществлять передачу тепловой энергии потребителям, качество и параметры которой должны соответствовать требованиям, установленным законодательством.
В ходе проверки установлено, что в связи с выполнением работ АО «Тепловая компания» по предупреждению развития аварийных ситуация на трубопроводе по адресу: адрес, АО «Тепловая компания» было осуществлено отключение горячего водоснабжения на многоквартирных домах по адресам: адрес в следующие периоды: с 09.30 час. .... по 18.25 час. ...., с 11.30 час. .... по 19.30 час. ...., с 16.00 час. .... по 15.00 час. ...., с 14.00 час. .... по 17.15 час. ...., с 10.00 час. .... по 16.30 час. ..... Собственникам дома по адресА в адрес в период с .... по .... предоставлялась коммунальная услуга по горячему водоснабжению ненадлежащего качества, с превышением допустимой продолжительности перерыва в предоставлении коммунальной услуги по горячему водоснабжению. АО «Омск РТС» собственникам указанного многоквартирного дома произведен перерасчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению за указанный период. По данному факту на основании постановления прокуратуры округа постановлением Государственной жилищной инспекции адрес по делу об административном правонарушении от 2909.2025 №/В должностное лицо АО «Тепловая компания» привлечено к административной ответственности по ч.1 ст. 7.23 КоАП РФ, назначено наказание в виде штрафа в размере 500 руб. Потребителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению по адресу: адрес является Саввина Л.С. Для внесения потребителем платы за коммунальные услуги в АО «Омск РТС» открыт лицевой счет № на имя Саввиной Л.С. Саввина Л.С. обратилась в прокуратуру Советского административного округа г. Омска с заявлением о защите ее нарушенных прав и законных интересов в связи с тем, что в силу возраста не может сделать это самостоятельно, оценивает размер причиненного ей морального вреда в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества в течение длительного времени в размере 12000 рублей. Просил взыскать с АО «Омск РТС» в пользу Саввиной Л.С. 12000 рублей в счет компенсации морального вреда, 6000 рублей в счет штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
В судебном заседании старший помощник прокурора Шатохина А.И. заявленные исковые требования поддержала в полном объеме по изложенным в нем доводам, просила удовлетворить.
Истец Саввина Л.С. в судебном заседании участия не принимала, о времени и месте судебного заседания извещена надлежаще.
Представитель ответчика по доверенности АО «Омск РТС» - Татауров Н.З., в удовлетворении исковых требований просил отказать в полном объеме, полагал, что надлежащим ответчиком является АО «Тепловая компания», требования считает завышенными, в случае удовлетворения исковых требований просит снизить компенсацию морального вреда, поддержал письменные возражения на исковое заявление.
Представитель третьего лица АО «Тепловая компания» в судебное заседание не явился, был надлежащим образом извещен о месте и времени слушания дела.
Исследовав материалы дела, заслушав прокурора Советского АО г. Омска, представителя ответчика, суд приходит к следующим выводам.
Согласно п. 1 ст. 539 ГК РФ по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.
Пунктом 1 ст. 542 ГК РФ качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения.
В соответствии со ст. 2 Федерального закона №190 от 27.07.2010 «О теплоснабжении» надежность теплоснабжения - характеристика состояния системы теплоснабжения, при котором обеспечиваются качество и безопасность теплоснабжения. Под качеством теплоснабжения понимается совокупность установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) договором теплоснабжения характеристик теплоснабжения, в том числе термодинамических параметров теплоносителя.
В силу ч. 1 ст. 3 Федерального закона № 190 от 27.07.2010 «О теплоснабжении» одним из общих принципов организации отношений в сфере теплоснабжения являются обеспечение надежности теплоснабжения в соответствии с требованиями технических регламентов.
В соответствии с ч. 2 ст. 13 вышеназванного закона потребители подключенные (технологически присоединенные) к системе теплоснабжения заключают с теплоснабжающими организациями договоры теплоснабжения.
В соответствии с п. 6 ч. 8 ст. 15 вышеназванного закона условия договора теплоснабжения должны соответствовать техническим условиям. Договор теплоснабжения должен, в том числе определять обязательства теплоснабжающей организации по обеспечению надежности теплоснабжения в соответствии с требованиями технических регламентов и с правилами организации теплоснабжения, утвержденными Правительством Российской Федерации, и соответствующие обязательства потребителя тепловой энергии.
Теплоснабжающие организации и теплосетевые организации обязаны обеспечить безаварийную работу объектов теплоснабжения (ч. 5 ст. 20 ФЗ №).
Саввина Л.С., согласно выписке из ЕГРН, является собственником ? доли жилого помещения, расположенного по адресу: адрес.
Согласно регистрационному досье Саввина Л.С., зарегистрирована по адресу: адрес.
АО «Омск РТС» является ресурсоснабжающей организацией для жителей многоквартирного дома по адресу: адрес.
Потребителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению по адресу: адрес является Саввина Л.С.
Для внесения потребителем платы за коммунальные услуги в АО «Омск РТС» на имя Саввиной Л.С. открыт лицевой счет №.
Проведенной прокуратурой проверкой установлено, что на основании распоряжения департамента недвижимости Администрации адрес от .... №-р тепловые сети, обеспечивающие теплоснабжение многоквартирного дома по адресу: адресА, от Западного луча ТЭЦ-3 от тепловой камеры ТК-III-З-17 эксплуатируются АО «Тепловая компания».
Поставку тепловой энергии и начисление платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению в указанном многоквартирном доме осуществляет АО «Омск РТС».
Между АО «Омск РТС» и АО «Тепловая компания» заключен договор на оказание услуг по передаче тепловой энергии и теплоносителя и купли-продажи тепловой энергии и теплоносителя в целях компенсации потерь от .... №.125.25.12.
В соответствии с п. 3.2.1 указанного договора АО «Тепловая компания» обязуется осуществлять передачу тепловой энергии потребителям, качество и параметры которой должны соответствовать требованиям, установленным законодательством.
На основании факсограммы АО «Тепловая компания» от .... № ГВС многоквартирного дома по адресу: адресА прекращено с 09.30 .... до 17.00 .....
На основании факсограммы АО «Омск РТС» СП «Тепловые сети» от .... № ГВС многоквартирного дома по адресу: адресА осуществляется с «Подающего» трубопровода без циркуляции с 14.00 .... до .... для подготовки и проведения гидравлических испытаний.
На основании факсограммы АО «Омск РТС» СП «Тепловые сети» от .... № время проведения работ по факсограмме № продлевается до 17.00 .....
На основании факсограммы АО «Омск РТС» СП «Тепловые сети» от .... № ГВС многоквартирного дома по адресу: адресА осуществляется с «Обратного» трубопровода с 11.00 .... до 17.00 .... для подготовки и проведения гидравлических испытаний.
На основании факсограммы от .... № АО «Тепловая компания» не подтверждает готовность осуществлять ГВС в соответствии с факсограммой АО «Омск РТС» № без указания причин и фактической схеме ГВС.
На основании факсограммы АО «Омск РТС» СП «Тепловые сети» от .... № время проведения работ по факсограмме № продлевается до 17.00 .....
На основании факсограммы АО «Омск РТС» СП «Тепловые сети» от .... № ГВС многоквартирного дома по адресу: адресА осуществляется с «Подающего» трубопровода в режиме циркуляции с 14.00 .....
На основании аварийной заявки АО «Тепловая компания» от .... № теплоснабжение многоквартирного дома по адресу: адресА прекращено с 14.00 .... до 17.00 .....
На основании факсограммы АО «Омск РТС» СП «Тепловые сети» от .... № ГВС многоквартирного дома по адресу: адресА осуществляется с «Обратного» трубопровода с 15.00 до 24.00 .....
На основании факсограммы АО «Омск РТС» СП «Тепловые сети» от .... № ГВС многоквартирного дома по адресу: адресА осуществляется с «Подающего» трубопровода в режиме циркуляции с 00.01 .....
На основании факсограммы АО «Тепловая компания» от .... № теплоснабжение многоквартирного дома по адресу: адресА прекращено с 16.00 .... до 17.00 .....
На основании факсограммы АО «Омск РТС» СП «Тепловые сети» от .... № ГВС многоквартирного дома по адресу: адресА с 11.00 до 23.00 .... осуществляется с «Обратного» трубопровода
На основании факсограммы АО «Омск РТС» СП «Тепловые сети» от .... № время проведения работ по факсограмме № продлевается до 04.00 .....
На основании факсограммы АО «Омск РТС» СП «Тепловые сети» от .... № ГВС многоквартирного дома по адресу: адресА осуществляется с «Подающего» трубопровода в режиме циркуляции с 04.00 .....
На основании факсограммы АО «Тепловая компания» от .... № теплоснабжение многоквартирного дома по адресу: адресА прекращено с 14.00 .... до 17.00 .....
На основании факсограммы АО «Тепловая компания» от .... № теплоснабжение многоквартирного дома по адресу: адресА прекращено с 10.00 до 17.00 .....
.... инженером АО «Омск РТС» совместно с представителем обслуживающей организации ООО «УК «Заря-Восход» проведено обследование системы ГВС многоквартирного дома по адресу: адресА. На момент обследования параметры ГВС на индивидуальном тепловом пункте составили: Тгвс=+44 0С, Ргвс=0,41 МПа, ГВС осуществляется с «Обратного» трубопровода, в соответствии с факсограммой АО «Омск РТС». Составлен двусторонний акт обследования.
.... инженером АО «Омск РТС» совместно с представителем обслуживающей организации ООО «УК «Заря-Восход» проведено обследование системы теплопотребления многоквартирного дома по адресу: адресА. Согласно температурному графику регулирования отопительной нагрузки, при температуре Тн.в.=+0,50С, параметры теплоносителя на ИТП МКД следующие: Т3= 510С, Т2= 430С. На момент обследования параметры на ИТП составили: Р1/2=0,58/0,42 МПа; Т3= 520С, Т2= 410С; параметры ГВС составили: Р=0,58 МПа, Т= 690С.
В соответствии с информацией АО «Омск РТС» собственникам дома по адресА в адрес в период с .... по .... предоставлялась коммунальная услуга по горячему водоснабжению ненадлежащего качества, с превышением допустимой продолжительности перерыва в предоставлении коммунальной услуги по горячему водоснабжению.
АО «Омск РТС» собственникам указанного многоквартирного дома произведен перерасчет платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению за указанный период.
По данному факту на основании постановления прокуратуры округа постановлением Государственной жилищной инспекции адрес по делу об административном правонарушении от 2909.2025 №/В должностное лицо АО «Тепловая компания» привлечено к административной ответственности по ч.1 ст. 7.23 КоАП РФ, назначено наказание в виде штрафа в размере 500 руб.
Согласно п. 2 ст. 546 Гражданского кодекса РФ перерыв в подаче, прекращение или ограничение подачи энергии допускаются по соглашению сторон, за исключением случаев, когда удостоверенное органом государственного энергетического надзора неудовлетворительное состояние энергетических установок абонента угрожает аварией или создает угрозу жизни и безопасности граждан. О перерыве в подаче, прекращении или об ограничении подачи энергии энергоснабжающая организация должна предупредить абонента.
Перерыв в подаче, прекращение или ограничение подачи энергии без согласования с абонентом и без соответствующего его предупреждения допускаются в случае необходимости принять неотложные меры по предотвращению или ликвидации аварии при условии немедленного уведомления абонента об этом (п. 3 ст. 546 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее - Правила № 354). В соответствии с пп. "б" п. 4 Правил № 354 под горячим водоснабжением понимается снабжение горячей водой, подаваемой по централизованным сетям горячего водоснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение), в жилые и нежилые помещения в многоквартирном доме, а также в случаях, установленных настоящими Правилами, - в помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме.
При этом, согласно пп. «в» п. 3 Правил № 354 предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении № 1.
Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды (ГВС) составляет 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд; продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства РФ о техническом регулировании (п. 4Приложения № 1 к Правилам № 354).
Соответственно имело место нарушение прав истца как потребителя, превышением допустимой продолжительности перерыва подачи горячей воды, установленной действующим законодательством.
Таким образом, собственникам дома по адресА в адрес в период с .... по .... предоставлялась коммунальная услуга по горячему водоснабжению ненадлежащего качества, с превышением допустимой продолжительности перерыва в предоставлении коммунальной услуги по горячему водоснабжению.
Доводы АО «Омск РТС» о том, что общество не является надлежащим ответчиком по делу суд во внимание принять не может.
Между АО «Омск РТС» и АО «Тепловая компания» заключен договор на оказание услуг по передаче тепловой энергии и теплоносителя и купли-продажи тепловой энергии и теплоносителя в целях компенсации потерь от .... №.125.25.12.
В соответствии с п. 3.2.1 указанного договора АО «Тепловая компания» обязуется осуществлять передачу тепловой энергии потребителям, качество и параметры которой должны соответствовать требованиям, установленным законодательством.
АО «Тепловая компания» в данном случае, исходя из условий вышеуказанного договора, является теплосетевой организацией. Таким образом, АО «Омск РТС» является надлежащим ответчиком по настоящему спору.
При изложенных обстоятельствах, совокупностью доказательств, представленных в материалы дела, подтверждается, что ресурсоснабжающей организация осуществляла потребителю Саввиной Л.С., поставку воды, продолжительность перерыва которой не соответствовала нормативам, установленным действующим законодательством.
Суд принимает во внимание, что АО «Омск РТС» является теплоснабжающей организацией на территории г. Омска и выступает ресурсоснабжающей организацией теплоносителя для производства горячей воды в спорный МКД, постольку именно АО «Омск РТС» несет ответственность за поставку собственникам МКД горячей воды круглосуточно, с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг.
Так как судом с достоверностью установлено нарушение прав истца как потребителя действиями ресурсоснабжающей организации, суд приходит к выводу, что требования истца о взыскании компенсации морального вреда являются обоснованными.
Пунктом 1 ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Как следует из разъяснений, изложенных в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
В соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
Статья 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает, что компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.
Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Принимая во внимание положения статей 151, 1101 Гражданского кодекса РФ, суд полагает, что в рассматриваемом случае, суммой достаточной компенсировать истцу причиненный моральный вред, требований разумности и справедливости является сумма 2000 рублей.
При этом суд отмечает, что размер указанной суммы определен исходя из доказанного периода ненадлежащим образом оказанной услуги, возраста истца, а также, что истец, осуществляя плату за услугу, при этом получал услугу ненадлежащего качества.
В силу пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Применительно к изложенному, суд приходит к выводу о взыскании штрафа в пользу истца, размер которого составляет 1000 рублей и складывается из расчета 50 % от взысканной в пользу истца суммы (2000/2).
В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В рассматриваемом случае правила о пропорции применению не подлежат, так как истцом были заявлены требования нематериального характера.
В связи с чем, с ответчика в местный бюджет подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истцы были освобождены, в сумме 3 000 рублей.
Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
Исковые требования удовлетворить частично.
Взыскать с АО «Омск РТС» (ИНН № в пользу Саввиной Любови Степановны компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 1 000 рублей.
В удовлетворении остальной части иска отказать.
Взыскать с АО «Омск РТС» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 3 000 рублей.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Омский областной суд через Советский районный суд адрес в течение месяца со дня вынесения решения в мотивированной форме .....
Судья: подпись. Копия верна. Судья: