ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
28 мая 2026 года город Омск
Центральный районный суд города Омска в составе председательствующего судьи Величевой Ю.Н., при секретаре судебного заседания Бреус Е.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 ООО «Легалтэк», ООО «Медицинско-правовая компания» о защите прав потребителя, установил:
ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Легалтэк», ООО «Медицинско-правовая компания» о защите прав потребителя. В обоснование указал, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Легалтэк» заключен абонентский договор на юридическое обслуживание №ЛТ21-260220МОТ183333Ю со сроком оказания услуг в течение 24 месяцев и стоимостью услуг в размере 17 850 руб.; пользовательское соглашение о предоставлении лицензии в отношении мобильного приложения бессрочно стоимостью 46 410 руб., модуля цифровых юридических продуктов мобильного приложения со сроком использования в течение 24 месяцев – стоимостью 19 040 руб.
ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Медицинско-правовая компания» заключен абонентский договор оказания платных медицинских услуг №ЛТ21-260220МОТ183333М со сроком оказания услуг в течение 24 месяцев и стоимостью услуг 35 700 руб. Общая сумма оказанных услуг составила 119 000 руб. Денежные средства были оплачены в полном объеме, при этом никакие услуги по указанным договорам ответчику не предоставлены.
ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчикам посредством электронной почты заявлением от отказе от услуг с требованием возврата денежных средств, однако требования истца не исполнены, ФИО1 прекращен доступ к мобильному приложению.
Просит взыскать с ООО «Легалтэк» денежные средства, уплаченные по договору об оказании юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ в размере 17 043,08 руб.; денежные средства, уплаченные по пользовательскому соглашению от ДД.ММ.ГГГГ в размере 62 491,30 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ в размере 163,43 руб. и далее по день фактического исполнения обязательств; взыскать с ООО «Медицинско-правовая компания» денежные средства, уплаченные по договору об оказании медицинских услуг от ДД.ММ.ГГГГ в размере 34 086,16 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ в размере 70,04 руб. и далее по день фактического исполнения обязательств; взыскать с ответчиком компенсацию морального вреда 5 000 руб. с каждого; штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы с каждого ответчика; расходы по оплате юридических услуг 10 000 рублей.
В судебном заседании истец участия не принимал, о времени и месте извещен надлежаще (л.д.90).
Представители ответчиков ООО «Легалтэк», ООО «Медицинско-правовая компания» в судебное заседание не явились, извещены надлежаще.
На основании ст. 233 ГПК РФ дело рассмотрено в порядке заочного производства.
Исследовав материалы дела, суд находит заявленные требования обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям:
Как следует из п.1 ст.8 ГК РФ, гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.
В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают: из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему (пп.1 абз.2 п.1 ст.8 ГК РФ).
Исходя из положений ст.ст.309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
В соответствии со ст.420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
В силу ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 настоящей статьи, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору.
В силу п.3 ст.421 ГК РФ стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.
В соответствии с п.4 ст.421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
Согласно ст.429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.
Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.
Согласно статье 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг, что по существу представляет собой договор независимой гарантии, заключенный между сторонами, исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Статьей 782 ГК РФ предусмотрено право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
К спорным правоотношениям применимы и положения Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», поскольку, как установлено в преамбуле данного Закона, он регулирует отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг.
В соответствии со ст.32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
По смыслу приведенных норм права при отказе заказчика от исполнения договора возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Легалтэк» (Исполнитель) и ФИО1 (Заказчик) заключили абонентский договор на юридическое обслуживание. Предмет договора: Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказывать юридические услуги, указанные в пункте 1.2 договора, а Заказчик обязуется оплачивать эти услуги. Указанный договор является договором с исполнением по требованию (абонентским договором) по смыслу ст.429.4 Гражданского кодекса РФ: в период действия названного договора заказчик вносит периодические платежи исполнителю за право требования у исполнителя предоставления предусмотренного договора исполнения в виде оказания медицинских услуг в затребованном количестве (п.1.1 договора).
Исполнитель, оказывая услуги, являющиеся предметом названного договора, предоставляет заказчику неограниченное количество консультаций терапевтического профиля с возможностью использования формата дистанционных медицинских консультаций с применением медицинских технологий. Консультации могут оказываться в любое время суток, но с учетом графика работы специалистов исполнителя, и при условии наличия свободного специалиста, готового оказать консультацию (п.1.2 договора).
Абонентская плата по названному договору составила 17 850 руб. (пункт 3.1 договора).
Согласно п.3.2 договора внесение абонентской платы осуществляется заказчиком в следующем порядке: в размере 100% суммы, указанной в п.3.1 договора, после его подписания.
Согласно спецификации №ЛТ21-260220МОТ183333ЛТГ от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Легалтэк» (Правообладатель) и ФИО1 (пользователь) составили спецификацию к Пользовательскому соглашению на использование мобильного приложения «LEGALHELP» по условиям которого на использование мобильного приложения Правообладатель предоставляет, а пользователь принимает право использования программного обеспечение на условиях неисключительной лицензии: программное обеспечение «Мобильное приложение «LEGALHELP» в составе автоматизированной платформы оказания юридических консультаций с использованием базы знаний и интеллектуального чат-бота на основе NLP-алгоритмов машинного обеспечения – 46410 руб.; модуль цифровых юридических продуктов мобильного приложения «LEGALHELP» в составе автоматизированной платформы оказания юридических консультаций с использованием базы знаний и интеллектуального чат-бота на основе NLP-алгоритмов машинного обучения – 19 040 руб. Всего 65 450 руб.
ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Медицинско-правовая компания» (Исполнитель) и ФИО1 (Заказчик) заключен абонентский договор №ЛТ21-260220МОТ183333М по условиям которого Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказывать медицинские услуги, указанные в пункте 1.2 настоящего Договора,а Заказчик обязуется оплачивать эти услуги. Указанный договор является Договором с исполнением по требованию (абонентским договором) по смысле ст. 429.4 ГК РФ, в период действия настоящего Договора Заказчик вносит периодические платежи Исполнителю за право требования у Исполнителя предоставления предусмотренного Договором исполнения в виде оказания медицинских услуг в затребованном количестве.
Абонентская плата по настоящему договору составляет 35 700 руб. (пункт 4.1 Договора).
Внесение абонентской платы осуществляется Заказчиком в следующем порядке: в размере 100 % суммы, указанной в пункте 4.1 настоящего Договора, после подписания Договора (пункт 4.2 Договора).
А материалах дела имеется гарантийное письмо от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Медицинско-правовая компания» осуществляющая деятельность под товарным знаком Призыва.Нет согласно которому ФИО1 гарантирована выплата гарантийной суммы в размере 120 000 руб. если клиент в течение всего срока действия Договора с ООО «МПК» во время призыва получает статус военнослужащего, следуя рекомендациям, данным ему ООО «МПК». В случае расторжения договорных отношений ввиду добровольного волеизъявления Клиента пройти срочную службу в вооруженных силах Российской Федерации, гарантийная сумма не выплачивается.
Всего истцом в счет оказанных ответчиками услуг ФИО1 оплачено 119 000 руб., что подтверждается чеком (л.д.82).
ДД.ММ.ГГГГ истцом направлено ответчиком заявление об отказе от услуг по договору, до настоящего времени денежные средства не возвращены, доказательств обратного в материалы дела ответчиками не представлено.
С учетом изложенного с ответчика ООО «Легалтэк» в пользу ФИО4 подлежит взысканию денежные средства в связи с отказом от абонентского договора 79 534,38 руб.; с ООО Медицинско-правовая компания» в пользу ФИО4 денежные средства, уплаченные по договору в размере 34 086,16 руб.
Разрешая требования о взыскании неустойки, суд исходит из следующего.
В силу статьи 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствии с п.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Положения статьи 28 (пункт 5) Закона о защите прав потребителей в системной взаимосвязи со статьей 31 указанного закона применяются к случаям нарушения срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, обусловленным нарушением исполнителем сроков выполнения работ (услуг), либо наличия недостатков выполненной работы (оказанной услуги).
На основании изложенного, суд приходит к выводу об удовлетворении требования истца о взыскании с ответчиков неустойки в заявленном истцом размере.
Кроме того, в связи с отказом потребителя от исполнения абонентских договоров по ст.32 Закона о защите прав потребителей на сумму удержанных ответчиком денежных средств должны быть начислены проценты в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации.
В силу ст.15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортёром) на основании договора с ним, его прав, предусмотренных федеральными законами и нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, возмещается причинителем вреда только при наличии вины. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В соответствии с пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи, с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости
Из анализа указанных положений следует, что компенсация морального вреда, причиненного потребителю незаконными действиями продавца, исполнителя, импортера, подлежит взысканию в любом случае при наличии вины указанных лиц.
Поскольку в нарушении прав истца (длительное неисполнение обязанности по исполнению условий соглашений, исполнение обязательств по возврату денежных средств только после обращения в суд с исковым заявлением) имеются виновные действия ответчиков ООО «Медицинско-правовая компания», ООО «Легалтэк», суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания в пользу истца компенсации морального вреда.
С учетом допущенного нарушения суд полагает разумным и обоснованным взыскать с ответчиков в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей с каждого.
В соответствии с п.6 ст.13 закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Согласно п.46 постановления Пленума Верховного суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
Следовательно, с ООО «Медицинско-правовая компания» подлежит взысканию штраф в сумме 42 267,19 рублей ((17043,08+62491,30 руб. + 5000 руб.) / 2), с ООО «Легалтэк» - в сумме 19 543,08 рублей ((34086,16 руб. + 5000 руб.) / 2).
В соответствии со ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 Настоящего Кодекса. В случае если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, в котором истцу отказано.
В силу части 1 статьи 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
Истцом понесены расходы на оплату услуги представителя в размере 10000 руб. за составление искового заявления.
В соответствии с ч.1 ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
По смыслу ч.1 ст.100 ГПК РФ разумные пределы расходов являются оценочным понятием. Размер подлежащих взысканию расходов на оплату услуг представителя суд определяет в каждом конкретном случае с учетом характера заявленного спора, степени сложности дела, рыночной стоимости оказанных услуг, затраченного представителем на ведение дела времени, квалификации представителя, соразмерности защищаемого права и суммы вознаграждения, а также иных факторов и обстоятельств дела.
Согласно позиции, изложенной в определении Конституционного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №-О, обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя, и тем самым - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации.
Таким образом, основным критерием размера оплаты труда представителя, согласно ст.100 ГПК РФ, является разумность суммы оплаты, которая предполагает, что размер возмещения стороне расходов должен быть соотносим с объемом защищаемого права.
Чеком об оплате от ДД.ММ.ГГГГ подтверждается оплата услуг по составлению иска о защите прав потребителя к ООО «Легалтэк», ООО «МПК» на сумму 10 000 руб.
С учетом изложенного суд признает размер понесенных расходов обоснованными и подлежащими взысканию с ответчиков в полном объеме по 5 000 руб. с каждого.
В соответствии с положениями ст.103 ГПК РФ с ответчика ООО «Медицинско-правовая компания» в доход бюджета <адрес> подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 7000 рублей, с ООО «Легалтэк» - в размере 7000 рублей.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО2 удовлетворить.
Взыскать с ООО «Легалтэк» (ИНН 9731078560) в пользу ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (ИНН <данные изъяты>) денежные средства, уплаченные по договору об оказании юридических услуг от 20.02.2026 в размере 17 043,08 руб.; денежные средства, уплаченные по пользовательскому соглашению от 20.02.2026 в размере 62 491,30 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами по состоянию на 06.04.2026 в размере 163,43 руб.; проценты по статье 395 ГПК РФ со дня вынесения решения и по день фактического исполнения обязательств; штраф в размере 42 267,19 руб., судебные расходы 5 000 рублей.
Взыскать с ООО «Медицинско-правовая компания» (ИНН 5505209691) в пользу ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (ИНН <данные изъяты> денежные средства, уплаченные по договору об оказании медицинских услуг от 20.02.2026 в размере 34 086,16 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами по состоянию на 06.04.2026 в размере 70,04 руб.; проценты по статье 395 ГПК РФ со дня вынесения решения и по день фактического исполнения обязательств; взыскать с ответчиком компенсацию морального вреда 5 000 рублей, штраф в размере 19 543,08 рублей, расходы по оплате юридических услуг 5 000 рублей.
Взыскать с ООО «Медицинско-правовая компания» (ИНН 5505209691) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 7000 рублей.
Взыскать с ООО «Легалтэк» (ИНН 9731078560) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 7000 рублей.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Омский областной суд через Центральный районный суд г. Омска в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Омский областной суд через Центральный районный суд г. Омска в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Ю.Н. Величева
Мотивированное решение суда изготовлено 2 июня 2026 года.