РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
23 июня 2026 года Томский районный суд Томской области в составе:
председательствующего Кириленко Т.А., при секретаре Василенко Н.Ю., рассмотрев в открытом судебном заседании в <адрес> гражданское дело по исковому заявлению Томской региональной общественной организации по защите прав потребителей «<данные изъяты>» в защиту прав, свобод и законных интересов Быстровой ФИО8 к ИП Муратовой ФИО9 о защите потребителей, установил:
Томская региональная общественная организация по защите прав потребителей «<данные изъяты> действуя в защите прав, свобод и законных интересов Быстровой Т.С. обратилась в суд к ИП Муратовой Д.В. с исковым заявлением, в котором просила взыскать денежные средства в размере 50 000 рублей, оплаченные по договору оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, неустойку за нарушение срока возврата денежных средств, оплаченных по договору оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ за период с ДД.ММ.ГГГГ в размере 1500 рублей за каждый день просрочки возврата денежных средств на дату вынесения решения суда, пени на основании гарантийного письма от ДД.ММ.ГГГГ за период с ДД.ММ.ГГГГ в размере 50 рублей за каждый день просрочки возврата денежных средств на дату вынесения решения суда, компенсацию морального вреда в размере 25 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В обоснование требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ Быстрова Т.С. позвонила в фотошколу <данные изъяты>» для того, чтобы пройти обучение фотографированию. Муратова Д.В. сообщила ей, что она может посетить ознакомительное занятие в фотошколе «<данные изъяты>» ДД.ММ.ГГГГ по адресу: <адрес>. Истец согласилась на данное предложение. На занятии слушателям сообщили, что на время обучения организацией ученикам предоставляется необходимая техника, а именно: фотоаппараты, обладающие необходимыми параметрами для обучения. ДД.ММ.ГГГГ между Быстровой Т.С. и ИП Муратовой Д.В. заключен договор оказания услуг №, предмет договора согласно п.1.1 – консультативные услуги в форме групповых мастер классов по фотографии в школе фотографии <данные изъяты>» по адресу: <адрес>. В соответствии с приложением № к договору стоимость обучения с учетом акции Бонус для решительных составила 50 000 рублей, которые заказчик обязана была оплатить при заключении договора. ДД.ММ.ГГГГ переводом со своего счета на счет ответчика потребитель оплатила стоимость услуг по договору в размере 50 000 рублей. Так как у потребителя отсутствовала необходимая техника для обучения, в соответствии с политикой деятельности ответчика истцу оформили заявку для получения фотоаппарата с требуемыми техническими характеристиками. Но так как в <адрес> в школе фотографии <данные изъяты>» отсутствовали свободные фотоаппараты, фотоаппарат для обучения ей пообещали привезти из <адрес> в ближайшее время. На время отсутствия необходимой техники с истцом договорились о том, что посещать учебные занятия она пока не будет. Больше месяца фотоаппарат не привозили, и только к концу октября потребителю сообщили, что она может его получить и начать обучение. Однако в связи с возникшей волокитой желание обучаться фотографии в школе фотографии <данные изъяты>» у истца пропало, и ДД.ММ.ГГГГ в переписке с ответчиком в Whatsapp она сообщила о том, что хочет расторгнуть договор и вернуть оплаченные по нему денежные средства. ДД.ММ.ГГГГ ответчик в переписке с истцом в Whatsapp прислала примерный образец заявления о расторжении договора. ДД.ММ.ГГГГ истец подготовила заявление по образцу на расторжение договора, представила реквизиты своего счета и просила вернуть ранее оплаченные денежные средства. Данное заявление она сфотографировала и направила через Whatsapp ответчику. Получив данное заявление, ответчик сообщила, что передаст данное заявление в бухгалтерию, пообещала подготовить соглашение о расторжении договора и лично встретиться с потребителем для того, чтобы получить подписанный истцом экземпляр соглашения и принят от нее ранее выданный фотоаппарат. ДД.ММ.ГГГГ ответчик приехала к истцу домой, получила подписанный потребителем экземпляр соглашения о расторжении договора от ДД.ММ.ГГГГ, приняла фотоаппарат с комплектующими и сказала, что в течение 14 дней денежные средства будут возвращены. ДД.ММ.ГГГГ истец в переписке с ответчиком уточнила о том, как ей будут возвращены денежные средства. Ответчик написала, что пришлет потребителю гарантийное письмо с графиком перечислений. ДД.ММ.ГГГГ ответчик написала истцу, что часть суммы она сможет перечислить до 04 декабря, а оставшуюся сумму - в срок до 15 декабря. ДД.ММ.ГГГГ ответчик через сообщения в Whatsapp направила истцу гарантийное письмо, в котором она гарантировала оплату задолженности в размере 50 000 рублей перед Быстровой Т.С. в срок до ДД.ММ.ГГГГ и в случае несоблюдения гарантийных обязательств об оплате указанной суммы в установленный срок обязалась выплатить пени в размере <данные изъяты> от суммы задолженности за каждый день просрочки. Однако ИП Муратовой Д.В. денежные средства в размер 50 000 рублей не возвращены потребителю. ДД.ММ.ГГГГ истец направила претензию претензию, в которой еще раз сообщила что она отказывается от исполнения договора оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, просила вернуть ранее оплаченные по договору денежные средства, выплатить в добровольном порядке пени, предусмотренные гарантийным письмом от ДД.ММ.ГГГГ. до момента фактического возврата денежных средств, а также просила выплатить в добровольном порядке неустойку. Ответ на претензию потребителю предоставлен не был.
Процессуальный истец Томская региональная общественная организация по защите прав потребителей «<данные изъяты>», надлежащим образом извещенный о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание представителя не направил. В заявлении представитель просил рассмотреть дело в его отсутствие, не возражал против вынесения заочного решения.
Материальный истец Быстрова Т.С., надлежащим образом извещенная о времени и месте рассмотрения дела в судебное заседание не явилась.
Ответчик ИП Муратова Д.В. в судебное заседание не явилась, извещена о времени и месте судебного заседания надлежащим образом.
В соответствии с п. 1 ст. 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
Согласно п. 67 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения. При этом риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат.
Суд в соответствии с положениями статьи 167, 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации счел возможным рассмотреть дело по существу в отсутствие сторон, извещенных о времени и месте рассмотрения дела.
Изучив материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии с пп. 1 п. 1 ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают: из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.
Принцип свободы в заключении договора гражданами и юридическими лицами закреплен в ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации.
На основании п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно п. 1 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
В силу ст. 32 Закона о защите прав потребителей и п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Из приведенных положений закона следует, что потребитель в любое время вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг и потребовать возврата уплаченных по договору сумм за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов.
В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ИП Муратова Д.В. (исполнитель) и Быстровой Т.С. (заказчик) заключен договор оказания услуг №, по условиям которого заказчик поручает, а исполнитель принимает на себя обязательства за вознаграждение оказать следующие консультативные услуги в течение срока действия договора, а заказчик обязуется оплатить данные услуги: консультативные услуги в форме групповых мастер – классов по фотографии в школе фотографии «<данные изъяты>» (п.1.1).
Перечень, объем, стоимость и сроки оказания услуг определены сторонами в Приложении № к договору (п.1.3).
Согласно п. 1.4 заказчик оплачивает услуги (работы) исполнителя в сроки и на условиях, определенных договоров.
Как следует из пп. 2.1.1 исполнитель обязуется оказать услуги в соответствии с условиями договора (после выполнения заказчиком обязательств по оплате).
Заказчик обязуется своевременно производить оплату указанных консультативных услуг в объеме и в порядке, предусмотренном договором (п.п. 2.3.1).
Пунктами 3.1, 3.2 договора предусмотрено, что общая стоимость услуг исполнителя, порядок ее оплаты определены сторонами в Приложении № к договору. Датой оплаты по договору считается дата получения денежных средств на счет или в кассу исполнителя.
Сторонами подписано Приложение№ Соглашение об условиях оказания услуг по договору оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому в соответствии с условиям договора исполнитель обязуется выполнять следующий объем услуг: форма мастер-классов- групповые, каждый длится два часа (120 мин.), стоимость одного занятия составляет 2 000 рублей, консультативные услуги в форме групповых мастер-классов по фотографии, количество 56, период оказания 12 мес., цена услуги 70 000 рублей (50 000 рублей по акции «Бонус для решительных»).
Факт оплаты Быстровой Т.С. услуг по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 50 000 рублей подтверждается квитанцией о переводе на счет в другой банк от ДД.ММ.ГГГГ.
Как следует из искового заявления, так как у потребителя отсутствовала необходимая техника для обучения, в соответствии с политикой деятельности ответчика истцу оформили заявку для получения фотоаппарата с требуемыми техническими характеристиками. Но так как в <адрес> в школе фотографии «<данные изъяты>» отсутствовали свободные фотоаппараты, фотоаппарат для обучения ей пообещали привезти из <адрес> в ближайшее время. На время отсутствия необходимой техники с истцом договорились о том, что посещать учебные занятия она пока не будет. Больше месяца фотоаппарат не привозили, и только к концу октября потребителю сообщили, что она может его получить и начать обучение.
Как следует из скриншотов переписки в мессенджере с абонентом № «Дарья ФИО11» ДД.ММ.ГГГГ Быстровой Т.С. заявлено о расторжении договора.
ДД.ММ.ГГГГ Быстровой Т.С. в мессенджере ИП Муратовой Д.В. направлено заявление о расторжении договора оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ и переводе денежных средств по указанным реквизитам.
ДД.ММ.ГГГГ ИП Муратовой Д.В. составлено соглашение о расторжении договора, согласно которому ДД.ММ.ГГГГ Быстрова Т.С. подала заявление с просьбой расторгнуть договор оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Бвстровой Т.С. и ИП Муратовой Д.В. Согласно графику учебного процесса ученик не посетил ни одного занятия. Исходя из вышеизложенного производится полный возврат денежных средств в размере 50 000 рублей. Сумма возврата будет перечислена на указанные заказчиком в заявлении о расторжении договора на оказание услуг реквизиты в течение четырнадцати рабочих дней с момента подписания соглашения о расторжении договора. Заказчик вернул исполнителю оборудование (фотоаппарат, объектив, кофр). Договорные обязательства считаются расторгнутыми.
Муратовой Д.В. сделана собственноручная отметка о получении оборудования (фотоаппарат, объектив, кофр).
ДД.ММ.ГГГГ Быстровой Т.С. получено гарантийное письмо ИП Муратовой Д.В., согласно которому ответчик гарантирует оплату задолженности в пользу Быстровой Т.С. в размере 50 000 рублей в срок до ДД.ММ.ГГГГ в соответствии с условиями соглашения о расторжении договора от ДД.ММ.ГГГГ.
Согласно ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В соответствии со ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
На основании ст. 55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.
Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом (часть 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).
Доказательства возврата ИП Муратовой Д.В. денежных средств Быстровой Т.С. ответчиком не представлены.
Постановлением Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» определено, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 26.01.1996 № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, представленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с иными правовыми актами.
Из преамбулы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» следует, что он регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказать от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Учитывая, что оплаченная истцом сумма является платежом за предусмотренные договором услуги, истец отказался в одностороннем порядке от договора возмездного оказания услуг, заключенного с ответчиком, сторонами подписано соглашение о расторжении договора, ответчиком фактически понесенные расходы при исполнении заключенного между сторонами договора не подтверждены, в связи с чем исковые о взыскании с ответчика в пользу истца денежных средств в размере 50 000 рублей подлежат удовлетворению.
Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Согласно п. 1 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» как указано в ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
Пунктом 3 этой же статьи предусмотрено, что за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Согласно пункту 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, определяющей последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 данной статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
При этом в соответствии с абзацем 4 пункта 5 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Истцом заявлено о взыскании с ИП Муратовой Д.В. неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по день вынесения решения суда, рассчитанной на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», из расчета 1500 руб. (3% от 50000 руб.) за каждый день просрочки.
Учитывая, что судом установлено, что в течение десяти дней с момента получения претензии от ДД.ММ.ГГГГ до настоящего времени денежные средства ИП Муратовой Д.В. не возвращены истцу, с ответчика в пользу истца с учетом правила, установленного абз. 4 пункта 5 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», подлежит взысканию законная неустойка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 50000 руб. (50000 руб. х 3% х 212 = 318 000 руб.).
Разрешая исковые требования о взыскании в пользу Быстровой Т.С. с ИП Муратовой Д.В. пени на основании гарантийного письма от ДД.ММ.ГГГГ за период с ДД.ММ.ГГГГ в размере 50 рублей за каждый день просрочки возврата денежных средств на дату вынесения решения суда, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для их удовлетворения, поскольку условие о договорной неустойке сторонами в установленном порядке не согласовано. С ответчика в пользу истца взыскана законная неустойка по ст. 28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Принимая во внимание установленный судом при рассмотрении настоящего дела факт нарушения прав истца как потребителя, учитывая вышеизложенные положения закона, фактические обстоятельства дела, степень понесенных истцом нравственных переживаний, требования разумности и справедливости, длительность нарушения прав истца, суд полагает, что в пользу истца подлежит взысканию 10 000 рублей в счет компенсации причиненного морального вреда, а потому иск подлежит частичному удовлетворению. С учетом установленных обстоятельств дела, оснований для взыскания компенсации морального вреда в большем размере суд не усматривает.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.
Таким образом, с ответчика в пользу Томской региональной общественной организации по защите прав потребителей «<данные изъяты>» и Быстровой Т.С. подлежит взысканию штраф в размере 27 500 руб. каждому (50 % от 110000 руб.).
В соответствии со статьей 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
В соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Согласно ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, освобождаются истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей.
Учитывая изложенное, с ответчика в соответствующий бюджет подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7 000 рублей (4 000 рублей – за имущественное требование при цене иска 100 000 руб. + 3000 рублей – за неимущественное требование).
На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд, решил:
исковые требования Томской региональной общественной организации по защите прав потребителей «Диалог» в защиту прав, свобод и законных интересов Быстровой ФИО13 к ИП Муратовой ФИО14 о защите потребителей удовлетворить частично.
Взыскать с ИП Муратовой ФИО15 (ИНН 220421975882, ОГРНИП №) в пользу Быстровой ФИО16, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт №), денежные средства в размере 50 000 рублей, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 50 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 27500 руб.
Взыскать с ИП Муратовой ФИО17 (ИНН 220421975882, ОГРНИП №) в пользу Томской региональной общественной организации по защите прав потребителей «<данные изъяты>» (ИНН 7017999087, ОГРН №) штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 27500 руб.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с ИП Муратовой ФИО18 (ИНН 220421975882, ОГРНИП №) в местный бюджет государственную пошлину в размере 7 000 рублей.
На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Томский областной суд через Томский районный суд <адрес> в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Председательствующий /подпись/ Т.А. Кириленко
Мотивированное решение составлено 07.07.2026
Копия верна
Судья Т.А. Кириленко
Секретарь Н.Ю. Василенко
Подлинный документ подшит в гражданском деле № 2-1453/2026
УИД 70RS0005-01-2026-001254-11