ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
22 июня 2026 года г. Новосибирск
Заельцовский районный суд г. Новосибирска в составе:
председательствующего судьи Березневой Е.И., при секретаре Шемендюк А.В., с участием представителя истца Танзыковой М.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Злобиной П. В. к ООО «ЯНГ» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Злобина П.В. обратилась в суд с иском к ООО «ЯНГ» о защите прав потребителя, в котором просила расторгнуть договор __ от 01.09.2025, взыскать с ответчика денежные средства, оплаченные по договору, в размере 171 000 руб., неустойку за нарушение срока выполнения работ в размере 171 000 руб., неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере 171 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф в размере 50 % от удовлетворенной судом суммы, а также судебные расходы в размере 30 000 руб.
В обосновании заявленных исковых требований истец указала, что между Злобиной П. В. и ООО «ЯНГ» был заключен Договор возмездного оказания услуг __ от 01.09.2025, согласно которому по договору ООО «ЯНГ» обязалось оказать Заказчику следующие услуги: Изготовление и доставка в г. Новосибирск мебели (кровать Loft 2,02,0; кровать Милана 1,22,0 с ПМ лев.; кровать Милана 1,22,0 с ПМ прав.) в срок до 30.09.2025.
В соответствии с п. 4.1 Договора стоимость услуг установлена в размере 201 100 (двести одна тысяча сто) рублей.
При этом сторонами в переписке в мессенджере Whatsapp согласована оплата двумя частями - 70% предоплата и 30% после получения мебели.
Злобиной П.В. была произведена оплата по безналичному расчёту в размере 141 000 руб. и в размере 30 000 руб., а всего на сумму 171 000 руб.
В срок, установленный Договором ООО «ЯНГ» обязательства по изготовлению и передаче мебели не исполнены. Неоднократные обращения по телефону и в переписке результата не дали.
18.11.2025 в переписке в мессенджере Whatsapp Злобиной П.В. в адрес ООО «ЯНГ» была направлена Досудебная претензия с требованием расторгнуть Договор, вернуть уплаченные денежные средства, уплатить неустойку и компенсировать моральный вред. До настоящего времени требования ООО «ЯНГ» не исполнены, денежные средства не возвращены, обязательства по Договору не исполнены.
Поскольку договор заключён Истцом исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связан с осуществлением предпринимательской деятельности, к отношениям применяется законодательствую защите прав потребителей.
Для защиты своих интересов в суде Истец вынуждена была обратиться за юридической помощью. Для представления своих интересов в суде и подготовки процессуальных документов по делу Злобиной П.В. был заключен Договор об оказании юридических услуг __ от 04.12.2025 с ИП Танзыковой М.B. Стоимость услуг по данному договору составила 30 000 (тридцать тысяч) рублей и была полностью оплачена Истцом, что подтверждается платежным поручением __ от 10.12.2025.
Представитель истца в судебном заседании заявленные требования поддержала в полном объеме по доводам, изложенным в иске.
Представитель ответчика ООО «ЯНГ» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, корреспонденция возвращена за истечением срока хранения.
Кроме того, информация о месте и времени рассмотрения дела была заблаговременно размещена на официальном интернет-сайте Заельцовского районного суда г.Новосибирска в соответствии со ст.ст. 14, 16 Федерального закона от 22.12.2008 N 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации».
Руководствуясь положениями статьи 233 Гражданского процессуального кодекса РФ суд рассмотрел дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.
Суд, выслушав пояснения представителя истца, изучив материалы дела, приходит к следующим выводам.
В соответствии со ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Согласно пункту 1 статьи 721 Гражданского кодекса Российской Федерации, качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода.
Результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования.
На основании пункта 1 статьи 702 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
В соответствие с пунктом 1 статьи 730 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.
В соответствие с пунктами 1, 2 статьи 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В соответствии с п. 1 ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
В соответствии с пунктом 1 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе, в частности, отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Судом установлено, что между Злобиной П. В. и ООО «ЯНГ» был заключен Договор возмездного оказания услуг __ от 01.09.2025, согласно которому по договору ООО «ЯНГ» обязалось оказать Заказчику следующие услуги: Изготовление и доставка в г. Новосибирск мебели (кровать Loft 2,02,0; кровать Милана 1,22,0 с ПМ лев.; кровать Милана 1,22,0 с ПМ прав.) в срок до 30.09.2025.
В соответствии с п. 4.1 Договора стоимость услуг установлена в размере __ (двести одна тысяча сто) рублей.
Сторонами в переписке в мессенджере Whatsapp была согласована оплата двумя частями - 70% предоплата и 30% после получения мебели.
Злобиной П.В. была произведена оплата по безналичному расчёту 02.09.2025 в размере 141 000 руб. и xx.xx.xxxx в размере 30 000 руб., а всего на сумму 171 000 руб., что подтверждается копиями представленных чеков.
В срок, установленный договором и до настоящего времени обязательства по изготовлению и передаче мебели ответчиком ООО «ЯНГ» не исполнены.
В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено законом.
В соответствии с ч. 1 ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.
В соответствии с ч. 3 ст. 67 ГПК РФ суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.
Доказательств, подтверждающих факт исполнения договора возмездного оказания услуг, ответчиком в ходе рассмотрения дела не представлено.
Кроме того, доказательств наличия обстоятельств, препятствующих ответчику приступить к выполнению работ для исполнения договора также не представлено, в связи с чем требования истца о взыскании с ответчика денежных средств уплаченных по договору возмездного оказания услуг __ от 01.09.2025 в размере 171 000 руб. подлежат удовлетворению.
18.11.2025 в переписке в мессенджере Whatsapp Злобиной П.В. в адрес ООО «ЯНГ» была направлена Досудебная претензия с требованием расторгнуть Договор, вернуть уплаченные денежные средства, уплатить неустойку и компенсировать моральный вред. До настоящего времени требования ООО «ЯНГ» не исполнены, денежные средства не возвращены, обязательства по Договору не исполнены.
В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Согласно п. 1 ст. 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено данным Кодексом, другими законами или договором.
В силу п. 1 и п. 2 ст. 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
На основании изложенного суд приходит к выводу об удовлетворении требований истца о расторжении договора возмездного оказания услуг __ от 01.09.2025.
В соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Учитывая изложенное, поскольку договором установлен срок выполнения работ не позднее 30.09.2025, суд приходит к выводу, что обязательства ответчиком должны были быть исполнены до указанной даты, следовательно, неустойка подлежит исчислению с 01.10.2025 года.
Таким образом, размер неустойки за период с 01.10.2025 по 17.11.2025 (по дату направления претензии) составляет: 171 000 руб. х 3 % х 48 дней = 246 240 руб.
Принимая во внимание, что в силу пункта 5 статьи 28 Закона «О защите прав потребителей» сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги), суд приходит к выводу, что размер неустойки не может превышать 201 100 руб., что определено ценой договора, в связи с чем суд полагает заявленные требования подлежащими удовлетворению в заявленной истцом сумме в размере 171 000 руб., с учетом положений ч.3 ст. 196 Гражданского процессуального кодекса РФ.
В соответствии с положениями ст. 31 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, которыми предусмотрено право потребителя на отказ от исполнения договора и требование полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).
Как следует из материалов дела, 18.11.2025 года в связи с неисполнением договора, потребителем в адрес ответчика направлена претензия, содержащая последующее требование об отказе от договора и возврате денежных средств, уплаченных по нему.
В соответствии с ч. 1ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Следовательно, неустойка за нарушение срока исполнения потребителя в добровольном порядке подлежит начислению с 01.12.2025 года по 12.01.2026 года (как просит истец) из расчета 3% в день на сумму 171 000 рублей, что составляет 220590 рублей (171 000 х 3% х 43 дней).
Поскольку указанный размер неустойки превышает цену договора, то суд полагает заявленные требования подлежащими удовлетворению в указанной истцом сумме в размере 171 000 руб., с учетом положений ч.3 ст. 196 Гражданского процессуального кодекса РФ.
В соответствии с ч. 1 ст. 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Согласно разъяснениям, содержащимся в п.45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска, является установленный факт нарушения прав потребителя.
Учитывая, что факт нарушения прав потребителя установлен, судом, с учетом фактических обстоятельств дела, характера допущенных ответчиком нарушений прав истца, размер компенсации морального вреда, с учетом принципов разумности и справедливости, подлежит взысканию с ответчика в пользу истца в размере 20 000 руб.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя /исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от взыскиваемой суммы, т.е. 266 500 руб. (171 000 руб.+ 171 000 руб. + 171 000 руб. + 20000 руб.)/2)), при этом судом не усматривается оснований для снижения размера штрафа, размер которого определен в соответствии с законодательством.
Согласно части 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Из материалов дела следует, что для защиты своих интересов в суде истец Злобина П.В. (заказчик) заключила с ИП Танзыковой М.В. (исполнитель) договор об оказании юридических услуг __ от 04.12.2025, согласно которому исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать юридические услуги, направленные на защиту интересов заказчика по вопросу расторжения договора __ от 01.09.2025 и взыскании денежных средств с ООО «ЯНГ», а именно: составление искового заявления; составление и предъявление в суд ходатайств, заявлений, возражений на отзыв, иных процессуальных документов, а также совершение иных процессуальных действий, необходимость совершения которых определяется исполнителем самостоятельно.
Согласно п.3. договора сторонами согласована стоимость договора в размере 30 000 руб., которые оплачены истцом в полном объеме, что подтверждается копией платежного поручения __ от 10.12.2025.
Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.
Согласно Рекомендациям по размерам оплаты юридической помощи, оказываемой адвокатами физическим и юридическим лицам (утвержденным решением Совета Адвокатской палаты Новосибирской области от 31.05.2022), стоимость услуг за составление искового заявления – не менее 8 000 руб., составление правовых документов – от 5 000 руб. до 8 000 руб., за ведение гражданского дела в суде первой инстанции – не менее 10 000 руб. в день. Однако указанные рекомендации не являются для суда обязательными и не препятствуют суду определить размер судебных расходов, соответствующий требованиям разумности и средней стоимость аналогичного вида услуг в регионе.
Учитывая средние расценки на оплату услуг представителей в Новосибирской области, принимая во внимание объем оказанных представителем истцу услуг, время, необходимое для подготовки документов, а также сложность дела и продолжительность его рассмотрения, суд считает заявленные Злобиной П.В. расходы на оплату услуг представителя не соответствующими требованиям разумности и справедливости подлежащими снижению до 25 000 руб.
Поскольку истец, как потребитель, в силу закона был освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска, то на основании статьи 103 Гражданского процессуального кодекса РФ с ответчика также подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в сумме 23 590 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 233-237 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Злобиной П.В. удовлетворить частично.
Расторгнуть договор возмездного оказания услуг __ от 01.09.2025, заключенный между Злобиной П. В. и ООО «ЯНГ».
Взыскать с ООО «ЯНГ» (ИНН __) в пользу Злобиной П. В., <данные изъяты>) денежные средства в сумме 171 000 руб., неустойку за нарушение сроков выполнения работ по договору в размере 171 000 руб., неустойку за невыполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере 171 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф в размере 266 500 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 25 000 руб., а всего 824 500 (восемьсот двадцать четыре тысячи пятьсот) рублей.
Взыскать с индивидуального предпринимателя ООО «ЯНГ» (ИНН __) в доход бюджета государственную пошлину в сумме 23 590 рублей.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле, и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья (подпись) Е.И. Березнева
Заочное решение суда в окончательной форме изготовлено 03.07.2026 года.
Судья (подпись) Е.И. Березнева
Подлинник решения суда хранится в гражданском деле __ в Заельцовском районном суде г. Новосибирска