РЕШЕНИЕ
ИФИО1
18 июня 2026 года адрес
Советский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Ахуновой М.И., при помощнике судьи ФИО11, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2, ФИО3, ФИО7, ФИО8, ФИО4, действующей в своих интересах и интересах несовершеннолетних ФИО5, ФИО6 к АО «Омск РТС» о компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Истцы обратились в суд с иском к АО «Омск РТС» о взыскании компенсации морального вреда, указав в обоснование заявленных исковых требований, что является долевыми собственниками жилого помещения по адресу: адрес, относятся к потребителям коммунальных услуг, оказанных ответчиком, поставщиком коммунальных услуг АО «Омск РТС». Ответчик нарушил права истцов, оказав коммунальные услуги ненадлежащего качества: не обеспечив надлежащее исполнение коммунальной услуги по горячему водоснабжению до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения МКД № по адрес. Температура горячей воды не соответствовала установленным санитарным нормам. Вне отопительного периода - с .... по ...., с .... по ...., с .... по .... ответчик не обеспечил надлежащее исполнение коммунальной услуги по горячему водоснабжению до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения МКД 104 по адрес, что подтверждено актами АО «Омск РТС» о «некачественной услуге по ГВС». ...., через ГИС ЖКХ, ответчику направлена претензия 55-2026-30934, о ненадлежащем качестве услуги ГВС и досудебном порядке урегулирования. Размер компенсации морального вреда истцов, выражается в чувствах: бесправия, беспомощности, бессилия, тревоги и с учетом длительности периода нарушенного права, бездействием ответчика по подаче ГВС надлежащего качества в межотопительный период, который оценивают в размере 3 000 рублей в пользу каждого.
Просят взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей каждому, взыскать с пользу ФИО4 действующей в интересах несовершеннолетних детей ФИО5, ФИО6 компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей в пользу каждого путем перечисления денежных средств на расчетный счет ФИО4 Взыскать с ответчика в пользу ФИО2 компенсацию судебных расходов в размере 8 000 рублей (л.д. 4-6).
Истцы в судебном заседании участия не принимали, извещены надлежащим образом, просили о рассмотрении дела в их отсутствие.
Представитель истцов ФИО12, действующий на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме по основаниям изложенным в иске.
Представитель ответчика АО «Омск РТС» ФИО13, действующий на основании доверенности, в судебном заседании возражал против удовлетворения исковых требований по доводам, изложенным в письменных возражениях. Сумму компенсации морального вреда полагал завышенной. Факт несения судебных расходов стороной истца не доказан.
Представители третьих лиц АО «Тепловая компания», ТСН «Мира 104» в судебное заседание не явились, о времени и месте его проведения извещены надлежащим образом.
Выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Согласно п. 1 ст. 539 ГК РФ по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.
Пунктом 1 ст. 542 ГК РФ качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения.
В соответствии со ст. 2 Федерального закона № от .... «О теплоснабжении» надежность теплоснабжения - характеристика состояния системы теплоснабжения, при котором обеспечиваются качество и безопасность теплоснабжения. Под качеством теплоснабжения понимается совокупность установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации и (или) договором теплоснабжения характеристик теплоснабжения, в том числе термодинамических параметров теплоносителя.
В силу ч. 1 ст. 3 Федерального закона № от .... «О теплоснабжении» одним из общих принципов организации отношений в сфере теплоснабжения являются обеспечение надежности теплоснабжения в соответствии с требованиями технических регламентов.
В соответствии с ч. 2 ст. 13 вышеназванного закона потребители подключенные (технологически присоединенные) к системе теплоснабжения заключают с теплоснабжающими организациями договоры теплоснабжения.
В соответствии с п. 6 ч. 8 ст. 15 вышеназванного закона условия договора теплоснабжения должны соответствовать техническим условиям. Договор теплоснабжения должен, в том числе определять обязательства теплоснабжающей организации по обеспечению надежности теплоснабжения в соответствии с требованиями технических регламентов и с правилами организации теплоснабжения, утвержденными Правительством Российской Федерации, и соответствующие обязательства потребителя тепловой энергии.
Теплоснабжающие организации и теплосетевые организации обязаны обеспечить безаварийную работу объектов теплоснабжения (ч. 5 ст. 20 ФЗ №).
На основании п. 1 ст. 157 ЖК РФ правила предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Постановлением Правительства РФ от .... № утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.
В соответствии с пунктом 2 Правил № исполнитель - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги; потребитель - собственник помещения в многоквартирном доме, жилого дома, домовладения, а также лицо, пользующееся на ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги; ресурсоснабжающая организация - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу коммунальных ресурсов.
Согласно подпункту «в» пункта 3 Правил № предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении №.
Потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества (подпункт «а» пункта 3 Правил №).
В соответствии с ч. 1 ст. 4 Закона РФ от .... № «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В соответствии с ч. 1 ст. 12 Закона РФ от .... № «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В силу ст. 15 Закона РФ от .... № «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В силу пункта 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от .... № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Из разъяснений, содержащихся в пункте 55 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от .... № «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации потребителю в случае установления самого факта нарушения его прав (статья 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Суд, установив факт нарушения прав потребителя, взыскивает компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя наряду с применением иных мер ответственности за нарушение прав потребителя, установленных законом или договором. Компенсация морального вреда, причиненного гражданину изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), нарушением иных принадлежащих ему прав или нематериальных благ, в том числе допущенным одновременно с нарушением прав потребителей (например, при отказе продавца удовлетворить требование потребителя о замене товара в случае обнаружения недостатков товара, совершенном в оскорбительной форме, унижающей честь и достоинство потребителя), может быть взыскана судом по общим правилам, то есть при доказанности факта нарушения его личных неимущественных прав либо посягательства на принадлежащие гражданину нематериальные блага. Размер взыскиваемой в пользу потребителя компенсации морального вреда определяется судом независимо от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.
В соответствии с пунктом 84 СанПин ....-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-эпидемиологических (профилактических) мероприятий температура горячей воды в местах водоразбора централизованной системы водоснабжения должна быть не ниже плюс 60 °C и не выше плюс 75 °C.
В силу части 1 статьи 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Из материалов дела следует, что адрес по проспекту Мира в адрес принадлежит на праве долевой собственности истцам (л.д.65-79).
Истцы в указанном жилом помещении постоянно проживают с ноября 2018 г., что подтверждается копией лицевого счета (л.д. 13).
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. постановлением Правительства РФ от .... №» предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» истцы являются потребителями коммунальных услуг («потребитель» - собственник помещения в многоквартирном доме, жилого дома, домовладения, а также лицо, пользующееся на ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги).
Управление многоквартирным домом 104 по проспекту Мира в адрес в заявленный истцами период осуществляло ТСН «Мира 104».
Ресурсоснабжающей организацией, осуществляющей поставку горячего водоснабжения в многоквартирный адрес по проспекту Мира в адрес, является АО «ОмскРТС».
Истцы, обращаясь в суд, ссылаются на то, что ответчиком АО «ОмскРТС» в период с .... по ...., с .... по ...., с .... по .... допущены нарушения их прав, что заключается в подаче ответчиком горячей воды, не отвечающей установленным нормам, в связи с чем, полагают возможным взыскать с АО «ОмскРТС» компенсацию морального вреда.
.... специалистом АО «Омск РТС» СП «Тепловая инспекция и энергоаудит» совместно с представителем обслуживающей организации ТСН «Мира-104» составлен акт № СВ-457 обследования системы горячего водоснабжения абонента, которым установлены параметры ГВС: Т1/2= 76/59°С, Р1/2=0,45/0,16 Мпа. Параметры на ИТП: Р1=0,78 МПа, Т1=43°С, РГВС Мпа=0,78, ТГВС°С=43. ГВС осуществляется по открытой схеме. По факсограмме АО «ОмскРТС» СП «Тепловые сети» от .... № с 09-00 час. .... до 17-00 .... ГВС потребителя вышеуказанного объекта осуществляется по «подающему» трубопроводу без циркуляции.
.... специалистом АО «Омск РТС» совместно с представителем обслуживающей организации ТСН «Мира-104» составлен акт № СВ-528 обследования системы горячего водоснабжения абонента, которым установлены параметры ГВС: Т1/2= 73/55 °С, Р1/2=0,45/0,15 МПа. Параметры на ИТП: Р1=0,84 МПа, Т1=50°С, Ргвс=0,84 МПа, Тгвс=50°С. ГВС осуществляется по открытой схеме. По факсограмме АО «ОмскРТС» СП «Тепловые сети» от .... № с 16-00 час. .... ГВС потребителя вышеуказанного объекта осуществляется по «подающему» трубопроводу в режиме циркуляции. ГВС потребителей вышеуказанного МКД осуществляется по подающему без циркуляции.
.... специалистом АО «Омск РТС» совместно с представителем обслуживающей организации ТСН «Мира-104» составлен акт № СВ-556 обследования системы горячего водоснабжения абонента, которым установлены параметры ГВС: Т1/2= 76/59°С, Р1/2=0,45/0,15 МПа. ГВС осуществляется фактически не осуществляется. По факсограмме АО «Омск РТС» СП «Тепловые сети» от .... № с 10:00 .... до 17-00 .... ГВС потребителя вышеуказанного объекта осуществляется по обратному трубопроводу без циркуляции. Фактически ГВС потребителей вышеуказанного МКД не осуществляется в связи с отключением ГВС на внутриквартальных сетях АО «Тепловая компания» по аварийной заявке от .... № с 10-00 .... до 17-00 .....
.... специалистом АО «Омск РТС» совместно с представителем обслуживающей организации ТСН «Мира-104» составлен акт № СВ-570 обследования системы теплоснабжения абонента, которым установлена температура сетевой воды на теплоисточнике: Т1/2=77/57°С, Р1/2=0,45/0,15МПа. ГВС фактически не осуществляется. По факсограмме АО «Омск РТС» СП «Тепловые сети» от .... № до 17-00 .... ГВС потребителя вышеуказанного объекта осуществляется без циркуляции. Фактически ГВС потребителей вышеуказанных МКД не осуществляется в связи с отключением ГВС на внутриквартальных сетях АО «Тепловая компания» по аварийной заявке от .... № с 10-00 .... до 17-00 ..... Со стороны АО «ОмскРТС» препятствий к подаче ГВС отсутствуют. На момент составления акта работы по аварийной заявке АО «Тепловая компания» не окончены.
.... специалистом АО «Омск РТС» совместно с представителем обслуживающей организации ТСН «Мира-104» составлен акт № СВ-589 обследования системы горячего водоснабжения абонента, которым установлены параметры ГВС: Т1=70°С, Т2=55°С. По факсограмме АО «Омск РТС» СП «Тепловые сети» от .... № с 14:00 .... ГВС потребителя вышеуказанного объекта осуществляется по подающему в режиме циркуляции. Фактически ГВС и отопление потребителей вышеуказанного МКД не осуществляется в связи с самовольным отключением на внутриквартальных сетях АО «Тепловая компания».
.... специалистом АО «Омск РТС» совместно с представителем обслуживающей организации ТСН «Мира-104» составлен акт № СВ-603 обследования системы горячего водоснабжения абонента, которым установлены параметры ГВС: Т1=70°С, Т2=48°С. Температура ГВС соответствует СанПиН. Период отсутствия ГВС с .... по ..... Период отсутствия отопления с .... по .....
В период с .... по .... по адресу: адрес, производились отключения теплоснабжения по причине проведения профилактических работ на тепловых сетях АО «Тепловая компания». Отключения производились в связи с необходимостью проведения капитального ремонта и профилактических работ, направленных на снижение аварийности на участках тепловых сетей.
При изложенных обстоятельствах, совокупностью доказательств, представленных в материалы дела, подтверждается, что ресурсоснабжающая организация АО «Омск РТС» осуществляла потребителям ФИО15, ФИО16 в спорный период поставку горячей воды, температура которой не соответствовала нормативам, установленным действующим законодательством.
Как следует из разъяснений, приведенных в п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от .... № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ). Таких доказательств ответчиком не представлено. Ссылка представителя ответчика на недоказанность нарушения прав истцов как потребителей подлежит отклонению как несостоятельная.
Согласно п. 2 ст. 546 ГК РФ перерыв в подаче, прекращение или ограничение подачи энергии допускаются по соглашению сторон, за исключением случаев, когда удостоверенное органом государственного энергетического надзора неудовлетворительное состояние энергетических установок абонента угрожает аварией или создает угрозу жизни и безопасности граждан. О перерыве в подаче, прекращении или об ограничении подачи энергии энергоснабжающая организация должна предупредить абонента.
Перерыв в подаче, прекращение или ограничение подачи энергии без согласования с абонентом и без соответствующего его предупреждения допускаются в случае необходимости принять неотложные меры по предотвращению или ликвидации аварии при условии немедленного уведомления абонента об этом (п. 3 ст. 546 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Как уже было отмечено, согласно подпункту «в» пункта 3 Правил № предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении №.
Допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды (ГВС) составляет 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд; продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства РФ о техническом регулировании (п. 4Приложения № к Правилам №).
В соответствии с абз. 2 п. 5.1.5 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утв. Постановлением Госстроя России от .... № (далее - Правила №), ремонт тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления следует производить одновременно в летнее время. Рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения, - 14 дней. В каждом конкретном случае продолжительность ремонта устанавливается органами местного самоуправления.
Согласно п.5 Приложения № к Правилам от .... № к требованиям к качеству коммунальной услуги по горячему водоснабжению отнесено обеспечение соответствия температуры горячей воды в точке водоразбора требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании.
Допустимое отклонение температуры горячей воды в точке водоразбора от температуры горячей воды в точке водоразбора, соответствующей требованиям законодательства Российской Федерации о техническом регулировании: в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) - не более чем на 5 °C; в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) - не более чем на 3 °C
Оснований не доверять выше установленным обстоятельствам у суда не имеется. Доказательств обратного, в том числе того, что температурный режим в квартире истцов соответствовал требованиям п. 84 Постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от .... № (ред. от ....) «Об утверждении санитарных правил и норм СанПиН ....-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий", ответчиком в порядке ст. 56 ГПК РФ суду не представлено.
Согласно пунктам 1 и 5 статьи 24 Федерального закона № 416-ФЗ организация, осуществляющая горячее водоснабжение с использованием централизованных и нецентрализованных (автономных) систем горячего водоснабжения, обязана подавать абонентам горячую воду, соответствующую установленным требованиям, с учетом особенностей, предусмотренных настоящей статьей и части 7 статьи 8 настоящего Федерального закона. Горячая вода, подаваемая абонентам с использованием централизованных систем горячего водоснабжения, считается соответствующей установленным требованиям в случае, если уровни показателей качества горячей воды не превышают нормативов качества горячей воды более чем на величину допустимой ошибки метода определения.
В силу п. 104 Правил №, при обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (далее - нарушение качества коммунальных услуг) всем или части потребителей в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю). Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению. В течение суток с момента обнаружения указанных фактов исполнитель обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг. Дату и время возобновления предоставления потребителю коммунальных услуг надлежащего качества исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале учета таких фактов.
Согласно пункту 105 Правил № при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем.
В соответствии с пунктом 109 Правил №, если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги. Акт проверки подписывается заинтересованными лицами, участвующими в проверке (их представителями). При уклонении кого-либо из заинтересованных участников проверки от подписания акта проверки такой акт подписывается другими участниками проверки и не менее чем 2 незаинтересованными лицами.
Поскольку судом с достоверностью установлено нарушение прав истцов как потребителей действиями ресурсоснабжающей организации, суд приходит к выводу, что требования истца о взыскании компенсации морального вреда являются обоснованными.
Поскольку АО «ОмскРТС» является теплоснабжающей организацией на территории адрес и выступает ресурсоснабжающей организацией теплоносителя для производства горячей воды в спорный МКД, поэтому именно АО «ОмскРТС» несет ответственность за поставку собственникам МКД горячей воды надлежащего качества. В данной связи исковые требования обоснованно заявлены истцом к АО «ОмскРТС».
Поскольку факт нарушения прав истцов как потребителей нашел свое подтверждение, исковые требования о взыскании компенсации морального вреда следует признать обоснованными.
В соответствии с положениями пункта 2 статьи 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
В пунктах 16, 30, 55 постановления Пленума Верховного Суда РФ от .... № «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» разъяснено, что в случаях, если законом предусмотрена обязанность ответчика компенсировать моральный вред в силу факта нарушения иных прав потерпевшего (например, статья 15 Закона о защите прав потребителей), при доказанности факта нарушения права гражданина (потребителя) отказ в удовлетворении требования о компенсации морального вреда не допускается.
Суду при разрешении спора о компенсации морального вреда, исходя из статей 151, 1101 ГК РФ, устанавливающих общие принципы определения размера такой компенсации, необходимо в совокупности оценить конкретные незаконные действия причинителя вреда, соотнести их с тяжестью причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности, учесть заслуживающие внимания фактические обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения нрав. При этом соответствующие мотивы о размер компенсации морального вреда должны быть приведены в судебном постановлении.
В связи с этим сумма компенсации морального вреда, подлежащая взысканию с ответчика, должна быть соразмерной последствиям нарушения и компенсировать потерпевшему перенесенные им физические или нравственные страдания (статья 151 ГК РФ), устранить эти страдания либо сгладить их остроту.
Судам следует иметь в виду, что вопрос о разумности присуждаемой суммы должен решаться с учетом всех обстоятельств дела, в том числе значимости компенсации относительно обычного уровня жизни и общего уровня доходов граждан, в связи с чем исключается присуждение потерпевшему чрезвычайно малой, незначительной денежной суммы, если только такая сумма не была указана им в исковом заявлении.
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты нрав потребителей, подлежит компенсации потребителю в случае установления самого факта нарушения его прав (статья 15 Закона о защите прав потребителей).
Исходя из требований разумности и справедливости, периодов нарушения обязательств, принципа соразмерности компенсации последствиям нарушения прав потребителей неудобств, которые испытали истцы, проживая в жилом помещении в условиях отсутствия горячего водоснабжения, характера причиненных им нравственных страданий, характера действий ответчика, степень его вины, характер допущенных нарушений прав истцов, которые соотнесены с тяжестью причиненных им физических и нравственных страданий, суд считает необходимым определить размер компенсации за нарушение прав потребителей в размере 3000 рублей, которая подлежит взысканию с АО «Омск РТС» в пользу каждого истца.
В соответствии со статьей 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Учитывая, что в досудебном порядке ответчиком не были урегулированы возникшие разногласия с истцом и добровольно не удовлетворены требования потребителя, с АО «Омск РТС» в пользу каждого истца подлежит взысканию штраф в размере 1 500 рублей.
Статьей 88 ГПК РФ установлено, что судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
В соответствии со ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, помимо прочего, расходы на оплату услуг представителей.
В соответствии с частью 1 статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 96 Гражданского процессуального кодекса РФ. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
Согласно правовой позиции, изложенной в п. 1 постановления Пленума Верховного Суда РФ от .... № «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», принципом распределения судебных расходов, выступает возмещение судебных расходов лицу, которое их понесло, за счет лица, не в пользу которого принят итоговый судебный акт по делу.
В соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Согласно разъяснений, содержащихся в пунктах 11 – 13 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от .... № «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов (часть 4 статьи 1 ГПК РФ).
Вместе с тем в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (статьи 2, 35 ГПК РФ) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.
Разумными следует считать такие расходы на оплату юридических услуг, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.
Суд, руководствуясь ст. 100 ГПК РФ, считает возможным также взыскать с ответчика АО «Омск РТС» заявленные к взысканию в пользу ФИО2 судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 8 000 рублей.
Несение указанных расходов подтверждено доверенностью, выданной ФИО12 (л.д.7), договором об оказании услуг № от .... (л.д.19-20), техническим заданием к договору (л.д.21), актом о выполнении услуг от .... (л.д. 22), справкой по операции ПАО Сбербанк от .... о перечислении денежных средств в сумме 8 000 рублей ФИО2 в пользу ФИО12 (л.д.23), фактическим участием представителя истцов в рассмотрении дела по существу.
Объем работы представителя по договору от консультации заказчика до рассмотрения дела по существу, с учетом подготовленного иска, участия на беседе (подготовка дела к судебному разбирательству), в судебном заседании (....), заявленная сумма 8 000 рублей не противоречит требованиям разумности и по мнению суда, ей соответствует. Оснований для снижения заявленной суммы суд не усматривает.
Ссылаясь на неразумность судебных расходов, ответчик доказательств в подтверждение указанного обстоятельства не представил. Само по себе несогласие ответчика с размером заявленных судебных расходов не может быть признано судом надлежащим доказательством его позиции о чрезмерности судебных расходов.
На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 000 рублей, поскольку истцы как потребители при подаче иска от уплаты государственной пошлины освобождены в силу положений пп. 4 п. 2, п. 3 ст. 333.36 НК РФ.
Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО2, ФИО3, ФИО7, ФИО8, ФИО4, действующей в своих интересах и интересах несовершеннолетних ФИО5, ФИО6 к АО «Омск РТС» о компенсации морального вреда удовлетворить.
Взыскать с АО «Омск РТС» (ИНН 5503249258, ОГРН 1145543013868) в пользу ФИО2, .... года рождения (паспорт 5224 383299, выдан УМВД России по адрес ....), ФИО4, .... года рождения (паспорт 5204 957522, выдан Первомайским УВД САО адрес ....), ФИО8, .... года рождения (паспорт 5205 294932, выдан УВД № ЦАО адрес ....), ФИО7, .... года рождения (паспорт 5201 725290, выдан УВД КАО адрес ....), ФИО3, .... года рождения (паспорт 5222 204220, выдан УМВД России по адрес ....), несовершеннолетних ФИО5, .... года рождения, ФИО6, .... года рождения компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей каждому, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 1 500 рублей каждому.
Взыскание денежных средств в пользу несовершеннолетних ФИО5, ФИО6 производить путем перечисления денежных средств на расчетный счет матери – ФИО4.
Взыскать с АО «Омск РТС» в пользу ФИО2 расходы на оплату услуг представителя 8 000 рублей
Взыскать с АО «Омск РТС» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 000 рублей.
Решение может быть обжаловано в Омский областной суд посредством подачи апелляционной жалобы в Советский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Судья М.И.Ахунова
Мотивированное решение изготовлено .....