РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации адрес 7 августа 2026 г.
Советский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Родионова Д.С., при ведении протокола судебного заседания секретарем ФИО5, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, ФИО4, ФИО2, действующей в своих интересах и в интересах ФИО3, к АО «Омск РТС» о взыскании компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1, ФИО4, ФИО2, действующая в своих интересах и в интересах ФИО3, обратились в суд с иском к АО «Омск РТС» о взыскании компенсации морального вреда, указав, что истцы ФИО3, ФИО4, ФИО2 являются собственниками жилого помещения, расположенного по адресу: адрес, все истцы постоянно проживают в указанном жилом помещении, являются потребителями коммунальных услуг, оказываемых АО «Омск РТС». АО «Омск РТС» нарушило права истцов, оказав коммунальные услуги по горячему водоснабжению ненадлежащего качества, температура поставляемой горячей воды в периоды с июля по октябрь 2024 не соответствовала установленным санитарным нормам, что подтверждено актами АО «Омск РТС».
На основании изложенного просят взыскать с АО «Омск РТС» в пользу ФИО1, ФИО4, ФИО2, ФИО3 компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб. в пользу каждого, взыскать с АО «Омск РТС» в пользу ФИО2 судебные расходы в размере 8 000 руб.
Истцы ФИО1, ФИО4, ФИО2, действующая в своих интересах и в интересах ФИО3, в судебном заседании участия не принимали, о времени и месте его проведения извещены надлежащим образом.
Представитель истцов ФИО4 В.А. в судебном заседании заявленные исковые требования поддержал в полном объеме по изложенным в иске основаниям.
Представитель АО «Омск РТС» в судебном заседании участия не принимал, о времени и месте его проведения извещен надлежащим образом. Ответчиком представлены письменные возражения на иск (л.д. 50-54), в которых ссылается на недоказанность истцами нарушения их прав ответчиком, а также на отсутствие вины АО «Омск РТС» в нарушении бесперебойной поставки ГВС, считает, что надлежащим ответчиком по делу будет являться АО «Тепловая компания», также указывает на то, что компенсация морального вреда может быть взыскана только при доказанности причинения гражданину физического вреда здоровья, чего в настоящем случае истцами доказано не было.
Представитель третьего лица ТСН «Мира-104» в судебном заседании участия не принимал, о времени и месте его проведения извещен надлежащим образом путем направления судебной повестки почтовым отправлением по юридическому адресу организации.
Изучив материалы настоящего гражданского дела, заслушав представителя истцов, суд приходит к следующему.
Из материалов дела следует, что истцам ФИО2, ФИО4, ФИО3 с .... на праве общей долевой собственности принадлежит жилое помещение - квартира, расположенная по адресу: адрес, что подтверждается сведениями из Единого государственного реестра недвижимости (л.д. 42-47).
Как следует из копии лицевого счета ТСН «Мира 104», в указанном жилом помещении, помимо собственников ФИО2, ФИО4, ФИО3, проживает член их семьи ФИО1 (л.д. 11).
Ресурсоснабжающей организацией, осуществляющей поставку горячего водоснабжения в многоквартирный дом, расположенный по адресу: адрес, является АО «ОмскРТС».
Истцы, обращаясь в суд, ссылаются на то, что АО «ОмскРТС» в период с июля по октябрь 2024 года допущены нарушения их прав, что заключается в подаче ответчиком горячей воды с температурой, не отвечающей установленным нормам, в связи с чем полагают возможным взыскать с АО «ОмскРТС» компенсацию морального вреда.
В соответствии с пунктом 1 статьи 539 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.
Согласно пункту 1 статьи 542 ГК РФ качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения.
Пунктами 1, 2 статьи 13 Федерального закона от .... № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении» (далее - Федеральный закон № 416-ФЗ) предусмотрено, что по договору горячего или холодного водоснабжения организация, осуществляющая горячее водоснабжение или холодное водоснабжение, обязуется подавать абоненту через присоединенную водопроводную сеть горячую, питьевую и (или) техническую воду установленного качества в объеме, определенном договором водоснабжения, а абонент обязуется оплачивать принятую воду и соблюдать предусмотренный договором водоснабжения режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении водопроводных сетей и исправность используемых им приборов учета. К договору водоснабжения применяются положения о договоре об энергоснабжении, предусмотренные Гражданским кодексом Российской Федерации, если иное не установлено настоящим Федеральным законом, принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами Российской Федерации и не противоречит существу договора водоснабжения.
На основании пункта 1 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) правила предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, устанавливаются Правительством Российской Федерации.
В соответствии с подпунктом «а» пункта 31, подпунктом «а» пункта 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от .... № (далее - Правила №) исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, а потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества.
Требования к качеству подачи горячей воды установлены Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Госстроя России от .... № (далее - Правила №).
Согласно пункту 5.3.1 Правил № качество воды, подаваемой в системы горячего водоснабжения жилого дома, должно отвечать требованиям ГОСТов. Температура воды, подаваемой к водоразборным точкам (кранам, смесителям), должна быть не менее 60 °C в открытых системах горячего водоснабжения и не менее 50 °C - в закрытых. Температура воды в системе горячего водоснабжения должна поддерживаться при помощи автоматического регулятора, установка которого в системе горячего водоснабжения обязательна. Температура воды на выходе из водоподогревателя системы горячего водоснабжения должна выбираться из условия обеспечения нормируемой температуры в водоразборных точках, но не более 75 °C.
Гигиенические требования к качеству воды и организации систем централизованного горячего водоснабжения, а также правила контроля качества воды, обязательные для исполнения всеми юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, чья деятельность связана с организацией и (или) обеспечением систем централизованного горячего водоснабжения, устанавливаются санитарно-эпидемиологическими правилами и нормами СанПиН ....-21 «Санитарно-эпидемиологические требования к содержанию территорий городских и сельских поселений, к водным объектам, питьевой воде и питьевому водоснабжению, атмосферному воздуху, почвам, жилым помещениям, эксплуатации производственных, общественных помещений, организации и проведению санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий», утвержденными постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от .... №, действующими с .....
Пунктом 84 СанПиН ....-21 предусмотрено, что температура горячей воды в местах водоразбора централизованной системы горячего водоснабжения должна быть не ниже плюс 60 °C и не выше плюс 75 °C.
На основании пунктов 1, 2 статьи 19 Федерального закона .... № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» питьевая вода должна быть безопасной в эпидемиологическом и радиационном отношении, безвредной по химическому составу и должна иметь благоприятные органолептические свойства. Организации, осуществляющие горячее водоснабжение, холодное водоснабжение с использованием централизованных систем горячего водоснабжения, холодного водоснабжения, обязаны обеспечить соответствие качества горячей и питьевой воды указанных систем санитарно-эпидемиологическим требованиям.
Согласно пунктам 1 и 5 статьи 24 Федерального закона № 416-ФЗ организация, осуществляющая горячее водоснабжение с использованием централизованных и нецентрализованных (автономных) систем горячего водоснабжения, обязана подавать абонентам горячую воду, соответствующую установленным требованиям, с учетом особенностей, предусмотренных настоящей статьей и части 7 статьи 8 настоящего Федерального закона. Горячая вода, подаваемая абонентам с использованием централизованных систем горячего водоснабжения, считается соответствующей установленным требованиям в случае, если уровни показателей качества горячей воды не превышают нормативов качества горячей воды более чем на величину допустимой ошибки метода определения.
В силу части 1 статьи 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Из материалов дела следует, что .... АО «Омск РТС» составлен акт № СВ-459 обследования системы теплопотребления абонента, которым установлено, что на момент обследования горячее водоснабжение отсутствует (л.д. 14).
Актом № СВ-716 обследования системы теплопотребления абонента от ...., составленным АО «Омск РТС», установлен период некачественного водоснабжения – с .... по .... (л.д. 15).
Согласно акту № ГИ-402 обследования системы теплопотребления абонента от ...., составленному АО «Омск РТС», период отсутствия параметров отопления и ГВС – с .... по .... (л.д. 16).
При изложенных обстоятельствах, в настоящем случае совокупностью доказательств, представленных в материалы дела, подтверждается, что ресурсоснабжающая организация осуществляла потребителям – истцам поставку воды, температура которой не соответствовала нормативам, установленным действующим законодательством.
Доводы ответчика относительно того, что АО «ОмскРТС» является ненадлежащим ответчиком по делу подлежит отклонению, поскольку основан на неверном толковании норм материального права применительно к фактическим обстоятельствам настоящего спора.
Исполнителем услуги по предоставлению горячего водоснабжения и получателем платежей от потребителей является АО «ОмскРТС», как ресурсоснабжающая организация, вследствие чего именно данная организация является ответственной за предоставление потребителям услуги надлежащего качества. Передача тепловой энергии осуществляется на основании договора оказания услуг по передаче тепловой энергии от ...., заключенного теплосетевой организацией с теплоснабжающей организацией, где потребитель услуг стороной договора не является и не должен получать услуги ненадлежащего качества ввиду неисполнения условий соглашений, заключенных между АО «Омск РТС» и АО «Тепловая компания».
В связи с изложенным, поскольку АО «Омск РТС» является теплоснабжающей организацией на территории адрес и выступает ресурсоснабжающей организацией теплоносителя для производства горячей воды в спорный многоквартирный дом, постольку именно АО «Омск РТС» несет ответственность за поставку собственникам многоквартирного дома горячей воды надлежащего качества, поэтому исковые требования обоснованно заявлены именно к АО «Омск РТС».
В соответствии с пунктом 1 статьи 15 Закона РФ от .... № «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Как следует из разъяснений, изложенных в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от .... № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
В настоящем случае права истцов как потребителей коммунальной услуги нарушены, поскольку последние, осуществляя в надлежащем порядке плату за потребляемый ресурс в виде горячей воды, получали воду с уровнем температуры, не отвечающим установленным нормам, в связи с чем их требования о компенсации морального вреда являются обоснованными.
В данной связи, с учетом характера и объема нарушенного права, периода нарушения прав, суд полагает возможным определить размер компенсации в пользу истцов в сумме 3 000 руб. в пользу каждого, полагая ее отвечающей требованиям разумности и справедливости.
В силу пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Применительно к изложенному, суд приходит к выводу о взыскании штрафа в пользу истцов, размер которого составляет 1 500 руб. в пользу каждого и складывается из расчета 50% от взысканной в пользу истцов суммы (3000 руб./2).
Денежные средства, взысканные в пользу несовершеннолетней ФИО3, подлежат зачислению на счет законного представителя ФИО2
В соответствии с требованиями статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.
Согласно статье 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
Статьей 94 ГПК РФ установлено, что к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг переводчика, понесенные иностранными гражданами и лицами без гражданства, если иное не предусмотрено международным договором Российской Федерации; расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд; расходы на оплату услуг представителей; расходы на производство осмотра на месте; другие признанные судом необходимыми расходы.
В соответствии с частью 1 статьи 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
В подтверждение понесенных истцом судебных расходов в материалы дела представлен договор об оказании услуг от .... №, заключенный между ФИО2, ФИО1, ФИО4 (заказчики) и ФИО6 (исполнитель) (л.д. 17-18), согласно условиям которого исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать юридическое услуги, поименованные в п. 1.2 договора, а заказчик обязуется принять результат и уплатить исполнителю вознаграждение за оказанные услуги согласно п. 3.1 договора (п. 1.1 договора).
Согласно п. 1.2 договора исполнитель в соответствии с условиями настоящего договора и техническим заданием обязуется оказать услуги по проведению устных консультаций, подготовке процессуальной документации и представлению интересов в суде общей юрисдикции.
Стоимость услуг по договору согласована сторонами в размере 8 000 руб. (п. 3.1 договора).
Согласно акту о выполнении услуг исполнитель оказал заказчикам следующие услуги: ознакомление с документами и устные консультации, сбор правовых документов по гражданскому делу, составление искового заявления, участие в судебных заседаниях (л.д. 20).
Факт оплаты истцом ФИО2 услуг по договору в размере 8000 руб. подтверждается справкой по операции ПАО Сбербанк от .... (л.д. 21).
Принимая во внимание характер спора и объема выполненной по нему правовой работы, подготовку процессуальных документов, участие в судебном заседании, суд полагает, что размер возмещения расходов на оплату юридических услуг в сумме 8 000 руб. отвечает требованиям разумности и соразмерности, которые подлежат взысканию с ответчика в пользу истца ФИО2
На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 000 руб., поскольку истцы как потребители при подаче иска от уплаты государственной пошлины были освобождены.
Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
исковые требования ФИО1, ФИО4, ФИО2, действующей в своих интересах и в интересах ФИО3, удовлетворить.
Взыскать с АО «Омск РТС» (ИНН 5503249258) в пользу ФИО1, .... года рождения, (паспорт серии № № выдан ....) компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 1 500 руб.
Взыскать с АО «Омск РТС» (ИНН 5503249258) в пользу ФИО4, .... года рождения, (паспорт серии № № выдан ....) компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 1 500 руб.
Взыскать с АО «Омск РТС» (ИНН 5503249258) в пользу ФИО2, .... года рождения, (паспорт серии № № выдан ....) компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 1 500 руб., расходы по оплате услуг представителя в размере 8 000 руб.
Взыскать с АО «Омск РТС» (ИНН 5503249258) в пользу ФИО3, .... года рождения в лице законного представителя ФИО2, .... года рождения, (паспорт серии № № выдан ....) компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 1 500 руб.
Взыскать с АО «Омск РТС» (ИНН 5503249258) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 000 руб.
На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Омский областной суд через Советский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья Д.С. Родионов
Мотивированное решение составлено 21.08.2026