ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
Резолютивная часть
21 июля 2026 года <адрес>
Центральный районный суд <адрес> в составе председательствующего судьи Е.В. Топчий, при ведении протокола судебного заседания секретарем Писаревой Е.В. рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, руководствуясь ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд решил:
Исковые требования удовлетворить частично.
Взыскать в пользу ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт гражданина РФ №) с ИП ФИО2 (ДД.ММ.ГГГГ г.р., паспорт гражданина РФ №) денежные средства, уплаченные по договору на сопровождение покупки от ДД.ММ.ГГГГ, в размере 123000 руб. ввиду отказа от исполнения договора, неустойку за нарушение сроков исполнения обязательств по договору в размере 123000 руб. за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, в счет компенсации морального вреда 20000 руб., штраф за отказ от удовлетворения требований истца, как потребителя, в размере 133000 руб., в остальной части требования оставить без удовлетворения.
Взыскать с ИП ФИО2 в доход бюджета <адрес> государственную пошлину в размере 11310 руб.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Омский областной суд через Центральный районный суд <адрес> в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Омский областной суд через Центральный районный суд <адрес> в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Е.В. Топчий дело № 2-3184/2026
УИД № 55RS0007-01-2026-004095-02
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
ДД.ММ.ГГГГ <адрес>
Центральный районный суд <адрес> в составе председательствующего судьи Е.В. Топчий, при ведении протокола судебного заседания секретарем Писаревой Е.В. рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ИП ФИО2 о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, установил:
ФИО1 обратилась в суд к ИП ФИО2 с иском о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, в обоснование указав, что ДД.ММ.ГГГГ с ответчиком был заключен договор на сопровождение покупки товара. В соответствии с условиями договора ответчик принял на себя обязанность по оформлению, оплате и доставке товара покупателю, а именно: коляски Cybex Priam 3 в 1 Cozy Beige Rose Gold, цена договора 123000 руб. Денежные средства были внесены ответчику, согласно платежному поручению № от ДД.ММ.ГГГГ. Информация о продавце и услугах размещена на сайте Авито. Указано, что товар приобретался для личных и семейных нужд. Условия приобретения товара ответчиком в интересах истца обсуждались сторонами посредством переписки в мессенджере Telegram. По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ обязательства по договору не исполнены, товар истцу не передан, конкретные сроки передачи товара, либо возврата денежных средств не указаны. В ходе переписки ответчик фактически подтвердил невозможность исполнения обязательств в согласованный срок, сообщил, что возврат денежных средств зависит от получения кредита, продажи квартиры, поступления заработной платы и иных обстоятельств. При этом ответчик продолжает деятельность по продаже аналогичных товаров, в том числе через иные аккаунты и объявления на сайте Авито, что, по мнению истца, вызывает сомнения добросовестности поведения ответчика, намерений исполнить обязательства перед истцом. В адрес ответчика была направлена претензия с требованием возвратить денежные средства (почтовый идентификатор 64409905288595), требования истца удовлетворены не были. На основании изложенного истец просила признать прекращенным договор на сопровождение покупки от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный с ИП ФИО2, взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные по договору в размере 123000 руб., взыскать неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 3% от цены договора в размере 44280 руб., с продолжением начисления неустойки до даты фактического исполнения обязательства, компенсацию морального вреда в размере 200000 руб., штраф в пользу потребителя.
Истец ФИО1 в судебном заседании участия не принимала, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, обеспечено участие представителя в судебном заседании.
Представитель истца по доверенности ФИО6 исковые требования поддержала по основаниям, изложенным в иске.
Ответчик ИП ФИО2 в судебном заседании участия не принимала, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщила, ходатайств и возражений не представлено.
Заслушав представителя истца, исследовав материалы дела, оценив доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.
Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между исполнителем ИП ФИО2 и покупателем ФИО1 заключен договор на сопровождение сделки.
Согласно условиям договора, исполнитель обязуется оказать заказчику услугу сопровождения покупки, а именно: предоставить свои данные (в том числе ФИО, адрес, платежные реквизиты и иные сведения), необходимые для оформления оплаты и доставки товара, действуя от своего имени, но в интересах заказчика (п. 2.1 договора).
Заказчиком производится оплата одной суммой (стоимость товара и услуги исполнителя) (п. 2.2 договора).
Согласно п. 3.1 общая сумма, переданная заказчиком, составляет 123000 руб. покупку и доставку товара Cybex Priam IV Cozy Beige, Rose Gold (3в1), Base T.
Перевод осуществляется на расчетный счет исполнителя (п. 3.2 договора).
Согласно п. 4.4 договора, доставка осуществляется в срок до 20 календарных дней, считается с даты оформления заказа покупателем, включая период обработки, отправки и транспортировки. Срок считается выполненным в момент фактической передачи товара покупателю или его уполномоченному представителю. В исключительных случаях (задержка на таможне, праздники форс-мажор) срок доставки может быть увеличен, о чем покупатель будет уведомлен заранее.
Согласно платежному поручению № от ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО5 на счет ответчика ИП ФИО2 перечислено 123000 руб.
В материалы дела истцом представлена переписка на сайте Авито, согласно которой истец и ответчик оговаривают модель коляски, ответчиком указано о необходимости предоплаты товара 100%.
ДД.ММ.ГГГГ истцом ответчику была направлена претензия, в которой указано о неисполнении договора (почтовый идентификатор 64409005288595).
Согласно общедоступным сведениям официального сайта Почта России указанное почтовое отправление
Ответа на претензию не поступило, что явилось основанием для обращения в суд с настоящим иском.
В соответствии с пунктом 1 статьи 307 Гражданского кодекса Российской Федерации в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.
Обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе (пункт 2).
В силу статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями; положениями статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Согласно пункту 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Пункт 1 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации устанавливает необходимость соблюдения соответствия договора обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующими в момент его заключения.
При этом, в силу пункта 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
В соответствии с пунктом 2 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков (п. 2 ст. 782 ГК РФ).
Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя (абз. 5 п. 1 ст. 28 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей").
Пунктам 1, 2 статьи 27 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» установлено, что исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).
В силу абзаца 5 пункта 1 статьи 28 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
В силу с ч. 1, ч. 4 ст. 13 Закона РФ N 2300-1, за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором; изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
Анализируя спорные правоотношения сторон, суд приходит к выводу, что спорные правоотношения сторон надлежит квалифицировать как договор оказания услуг, предметом которого является оказание услуги исполнителем заказчику в части организации приобретения и доставки товара (детской коляски). При этом истец, заключая договор, полагала о получении результата услуги – получение товара, не взаимодействуя с продавцом товара, а также не обеспечивая самостоятельно его доставку. При этом цена договора не содержит отдельно указания на стоимость товара, стоимость расходов на доставку, а также вознаграждения исполнителя.
Таким образом, рассматриваемый договор фактически является договором оказания услуг, на что также указано стороной истца в исковом заявлении.
По общему правилу доказательственная деятельность в первую очередь связана с активным процессуальным поведением сторон, наделенных равными процессуальными средствами защиты в условиях состязательности процесса, стороны должны самостоятельно доказать те обстоятельства, на которые они ссылаются в обоснование своих требований и возражений (часть первая статьи 56 ГПК РФ). Риск непредставления соответствующих доказательств суду несет сторона, на которую в силу закона и характера спорных правоотношений возложена обязанность по представлению соответствующих доказательств.
Непредставление доказательств и возражений не препятствует рассмотрению дела по имеющимся в деле доказательствам (часть 2 статьи 150 ГПК РФ).
В порядке подготовки дела к судебному разбирательству, а также в ходе судебного разбирательства стороне ответчика разъяснялось судом, что в случае несогласия с заявленными исковыми требованиями, в том числе в части размера ущерба и убытков в силу требований статей 12, 56 ГПК РФ на ответчике лежит обязанность представить соответствующие доказательства в обоснование своих возражений, оспорить размер ущерба.
Вместе с тем, в рамках судебного разбирательства ответчиком доказательств надлежащего исполнения обязательств по договору представлено не было.
Оценив представленные в дело доказательства, представленные стороной истца, суд приходит к выводу о том, что заявленные исковые требования являются обоснованными и подлежат удовлетворению, поскольку по состоянию на дату подачи искового заявления услуги не оказаны истцу.
Поскольку в счет оплаты услуг по договору ответчиком были получены денежные средства в размере 123000 руб., с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере 123000 руб.
В соответствии со ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.
Как следует из ст. 28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).
Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги). В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было. Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Установив факт нарушения сроков выполнения по договору, суд полагает, что имеются основания для применения положений п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, предусматривающего обязанность исполнителя выплатить потребителю неустойку за каждый день просрочки исполнения обязательства, которая определяется в размере 3% цены выполнения работы.
Истцом заявлено о взыскании неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 44280 руб., исходя из расчета 3% от суммы 123000 руб. за каждый день просрочки, до даты исполнения обязательства.
Условиями договора предусмотрен срок в течение 20 календарных дней с даты оформления заказа, учитывая факт оплаты ДД.ММ.ГГГГ, а также согласование сторонами всех характеристик товара, срок по договору истекал ДД.ММ.ГГГГ.
Оценив обстоятельства спора, факт нарушения ответчиком условий договора, продолжительность допущенного нарушения, а также последствия такого неисполнения обязательства для истца, учитывая, что приобретение детской коляски требовалось истцу рождению ребенка, однако услуги истцу не оказаны, товар для нее приобретен, что вынуждает истца изыскивать денежные средства для приобретения необходимого для ребенка товара, суд приходит к выводу о том, что оснований для снижения суммы неустойки не имеется, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма неустойки в размере 12300 руб. (в пределах оплаченной по договору суммы)
Суд исходит, что неустойка подлежит начислению с ДД.ММ.ГГГГ (согласно требованиям стороны истца) по ДД.ММ.ГГГГ (дату вынесения решения).
Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 20000 руб.
В соответствии с положениями статьи 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем) прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Поскольку на спорные отношения распространяет свое действие Закон о защите прав потребителей, то суд полагает, что в связи с неудовлетворением в добровольном порядке требований истца, как потребителя о расторжении договора подлежит взысканию компенсация морального вреда с ООО «Финансовый Консультант». При определении размера компенсации суд принимает во внимание разъяснения, содержащиеся в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», характер причиненных истцу нравственных страданий, а также принцип разумности и справедливости и приходит к выводу о соответствии требованиям разумности суммы в размере 20000 руб., которая подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.
В соответствии со статьей 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.
При таких обстоятельствах с ответчика подлежит взысканию в пользу истца штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, то есть от суммы 266000 руб. (123000 руб.+123000 руб.+20000руб.), что составляет 133000 руб.
По правилам ст. 98, 103 ГПК РФ, суд взыскивает с ответчика в доход бюджета <адрес> государственную пошлину в сумме 11310 руб. (8310 руб. – имущественные требования, 3000 руб. – компенсация морального вреда).
На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд решил:
Исковые требования удовлетворить частично.
Взыскать в пользу ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт гражданина РФ №) с ИП ФИО2 (ДД.ММ.ГГГГ г.р., паспорт гражданина РФ №) денежные средства, уплаченные по договору на сопровождение покупки от ДД.ММ.ГГГГ, в размере 123000 руб. ввиду отказа от исполнения договора, неустойку за нарушение сроков исполнения обязательств по договору в размере 123000 руб. за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, в счет компенсации морального вреда 20000 руб., штраф за отказ от удовлетворения требований истца, как потребителя, в размере 133000 руб., в остальной части требования оставить без удовлетворения.
Взыскать с ИП ФИО2 в доход бюджета <адрес> государственную пошлину в размере 11310 руб.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Омский областной суд через Центральный районный суд <адрес> в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Омский областной суд через Центральный районный суд <адрес> в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Е.В. Топчий
Заочное решение в окончательной форме составлено ДД.ММ.ГГГГ.