ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
31 августа 2026 года город Омск
Центральный районный суд города Омска в составе председательствующего судьи Мотроховой А.А., при секретаре судебного заседания Коваленко И.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Ивановой Светланы Викторовны к Мосину Владиславу Сергеевичу о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с названным иском. В обоснование требований указала, что в ДД.ММ.ГГГГ заключила договор № о выполнении работы, оказании услуги по изготовлению мебели (шкафа-купе). По условиям договора п.3.1 ответчик обязался выполнить работу, оказать услугу не позднее 60 рабочих дней. Цена работы, услуги составила 86900 рублей. Истцом на основании п.2.3 договора был оплачен авансовый платеж в размере 60000 рублей, что подтверждается кассовым чеком.
В установленный договором срок работа, услуга не была выполнена исполнителем. Таким образом, исполнитель допустил просрочку исполнения договора на 77 дней (по ДД.ММ.ГГГГ включительно). Исполнитель в общении через мессенжер МАХ ДД.ММ.ГГГГ обещал вернуть авансовый платеж, однако, позже на связь не выходил. На сегодняшний день требования не удовлетворены, ответчик на связь не выходит. Досудебная претензия истцом была направлена в адрес ответчика посредством мессенжера ДД.ММ.ГГГГ, ответчик в этот же день получил ее, в ответном сообщении написал «отвечу позже». Ответа далее не поступило.
На основании изложенного просит взыскать с ответчика убытки в размере 60000 рублей, неустойку за нарушение срока исполнения работ в размере 65360 рублей, неустойку за нарушение срока возврата уплаченной суммы в размере 142200 рублей, в счет компенсации морального вреда 21500 рублей, штраф в размере 50% от присужденной суммы.
В судебном заседании истец ФИО1 заявленные исковые требования поддержала в полном объеме, просила их удовлетворить.
Ответчик ФИО2 в судебном заседании участия не принимал, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом (л.д.15-16).
Дело рассмотрено в порядке заочного производства в отсутствие ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие.
Выслушав истца, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности с позиции относимости, допустимости и достаточности, суд приходит к следующему.
Исходя из положений ст.ст.309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
В соответствии с п.1 ст.702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
В соответствии со ст.708 ГК РФ в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки). Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы (п.1).
Указанные в договоре подряда начальный, конечный и промежуточные сроки выполнения работы могут быть изменены в случаях и в порядке, предусмотренных договором (п.2).
Указанные в пункте 2 статьи 405 настоящего Кодекса последствия просрочки исполнения наступают при нарушении конечного срока выполнения работы, а также иных установленных договором подряда сроков (п.3).
Согласно ст.709 ГК РФ в договоре подряда указываются цена подлежащей выполнению работы или способы ее определения. При отсутствии в договоре таких указаний цена определяется в соответствии с пунктом 3 статьи 424 настоящего Кодекса.
В соответствии со ст.711 ГК РФ если договором подряда не предусмотрена предварительная оплата выполненной работы или отдельных ее этапов, заказчик обязан уплатить подрядчику обусловленную цену после окончательной сдачи результатов работы при условии, что работа выполнена надлежащим образом и в согласованный срок, либо с согласия заказчика досрочно.
Статьей 717 ГК РФ предусмотрено, что если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора. Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу.
В соответствии со ст.730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.
Согласно п.1 ст.28 Закона о защите прав потребителей если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Судом установлено, что между ФИО1 (заказчиком) и ФИО4 (исполнителем) заключен договор подряда от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.6-7).
Согласно п.п.1.1,1.2 договора подряда исполнитель по заданным заказчиком размерам и на основании его требований и пожеланий разрабатывает дизайн-проект корпусной мебели. Работа с эскизом, проектом занимает 7-10 рабочих дней. Исполнитель обязуется изготовить и передать заказчику в собственность мебель в количестве и ассортименте в соответствии с эскизом, который является неотъемлемой частью данного договора, а заказчик оплатить и принять мебель.
Разделом 2 договора подряда определена стоимость работ, а также порядок оплаты услуг. Так, согласно п.п.2.1,2.3 общая стоимость мебели (цена изготовления, фурнитуры и комплектующих) является договорной и составляет 86900 рублей. Заказчик, в момент подписания договора осуществляет авансовый платеж в размере не менее 70% от общей стоимости мебели – 60000 рублей.
Согласно п.3.1 исполнитель обязуется изготовить мебель в течение 60 (шестидесяти) рабочих дней при условии оплаты не менее 70% от общей стоимости мебели в момент заключения договора.
Как следует из п.8.1 договора, за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ. Договор вступает в силу с момента его заключения действует до полного выполнения сторонами принятых на себя обязательств. Договор считается исполненным после подписания сторонами акта приема-сдачи мебели.
Свои обязательства по договору подряда ФИО1 исполнила, ДД.ММ.ГГГГ перевела предоплату по договору в размере 60000 рублей (л.д.8).
Таким образом, срок выполнения работ по договору подряда - ДД.ММ.ГГГГ (включительно).
ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направлена в адрес ответчика досудебная претензия, в которой истец указывала, что работы по договору подряда не выполнены в установленный срок, переписка с ответчиком к результату не приводит. Дата предполагаемого производства работ исполнителем не указывается. В претензии истец требовала возврата денежных средств и расторжения договора (л.д.41).
Ответа на данное письмо истцу не поступило.
Обращаясь в суд с иском, истец настаивает на требовании о полном возмещении убытков в связи с нарушением сроков выполнения работы, на взыскании неустойки за нарушение срока выполнения работы, а также компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Разрешая заявленные требования, суд исходит из следующего.
Пунктом 2 ст.715 ГК РФ предусмотрено, что если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора подряда или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.
В ст.4 Закона о защите прав потребителей указано, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Согласно ч.1 ст.27 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
На основании абз.5 п.1, п.4, п.5 ст.28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 если исполнитель нарушил сроки выполнения работы, сроки начала и окончания выполнения работы и промежуточные сроки выполнения работы или во время выполнения работы стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе, в том числе отказаться от исполнения договора о выполнении работы.
При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
Таким образом, истец вправе отказаться от договора, поручить выполнение аналогичных работ третьим лицам и потребовать от ответчика возмещения расходов на выполнение работ третьими лицами, а также потребовать от ответчика возмещения своих убытков.
Материалами дела подтверждается факт несения истцом расходов на оплату услуг ответчика в размере 60000 рублей (л.д.8), а также факт того, что ответчик не приступил к ремонтным работам.
Доказательств обратного в материалы дела не представлено.
Таким образом, с учетом положений ст.56 ГПК РФ, суд приходит к выводу о том, что ответчиком работы не произведены, в связи с чем в пользу истца подлежат взысканию уплаченные ею денежные средства в размере 60000 рублей.
Относительно требований о взыскании неустойки суд приходит к следующим выводам.
В соответствии с п.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
В силу ч.1 ст.31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Согласно ч.5 ст.31 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Как следует из искового заявления, сторонами согласована стоимость работ в размере 86900 рублей, истцом уплачен авансовый платеж в размере 70% - 60000 рублей.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в адрес ФИО2 направила претензию, в которой просила возвратить оплаченные денежные средства и выплатить неустойку.
Ответа на данную претензию истцу не поступило.
Поскольку требование потребителя в добровольном порядке подрядчиком не исполнено, то требование о взыскании неустойки заявлено обоснованно.
Согласно расчету истца неустойка за нарушение срока выполнения работы начислена за период с ДД.ММ.ГГГГ составляет 65360 рублей (86000 рублей *1% * 76 дней), неустойка за нарушение срока возврата уплаченной денежной суммы посчитана в размере 142200 рублей (60000*3%*79) начиная с ДД.ММ.ГГГГ.
Суд не может согласиться с расчетом истца по следующим основаниям.
Согласно условиям договора срок изготовления мебели – 60 рабочих дней с даты подписания договора и оплаты аванса 70% от общей стоимости мебели.
ДД.ММ.ГГГГ сторонами подписан договор на изготовление мебели на заказ, истцом оплачен авансовый платеж в размере 60000 рублей.
Таким образом, обязанность ответчика по изготовлению мебели должна быть исполнена не позднее ДД.ММ.ГГГГ, а неустойка подлежит начислению с ДД.ММ.ГГГГ.
За период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (дата составления иска) сумма неустойки составит 198000 рублей исходя из следующего расчета: 60000 руб. х 110 дней х 3%.
Также истец просит взыскать с ответчика неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченных денежных средств.
Истец направила ответчику претензию с требованием о возврате денежных средств ДД.ММ.ГГГГ. Установленный законом 10-дневный срок на рассмотрение претензии истек ДД.ММ.ГГГГ. Таким образом, неустойка подлежит начислению с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (дата составления иска). Сумма неустойки за указанный период составит 12600 рублей (60000 руб. х 7 дней х 3%).
Исходя из того, что размер неустойки не может превышать цену отдельного вида работы, суд полагает, что в пользу истца с ответчика подлежит взысканию неустойка в общем размере 60000 рублей.
Также истцом требования о компенсации морального вреда.
В силу ст.15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Учитывая, что ответчиком нарушены права истца как потребителя на получение качественных работ изготовлению мебели (шкафа-купе), то истец имеет право на компенсацию морального вреда.
С учетом обстоятельств дела, периода просрочки, суд полагает, что в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 15000 рублей.
В соответствии с п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В п.46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей).
Таким образом, при взыскании с исполнителя в пользу потребителя денежных сумм, связанных с восстановлением нарушенных прав последнего, в силу прямого указания закона суд должен разрешить вопрос о взыскании с виновного лица штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
На основании изложенного в пользу истца с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом (60000+60000+15000/ 2 = 67500 руб.).
На основании ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета <адрес> подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7600 рублей.
Руководствуясь ст.ст.194-198, 233-237 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Взыскать с ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт №, в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт №, денежные средства в размере 60000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 15000 рублей, неустойку в размере 60000 рублей, штраф в размере 67500 рублей.
Взыскать с ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт №, в доход бюджета <адрес> государственную пошлину в размере 7600 рублей.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Омский областной суд через Центральный районный суд <адрес> в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Омский областной суд через Центральный районный суд г. Омска в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья А.А. Мотрохова
Мотивированное решение изготовлено 09 сентября 2026 года