РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
15 октября 2026 года село Майма
Майминский районный суд Республики Алтай в составе:
председательствующего судьи Володиной Е.С., при секретаре О, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Региональной общественной организации защиты прав, здоровья и благополучия человека к Обществу с ограниченной ответственностью «БИОСТИМУЛ» о прекращении противоправных действий изготовителя (продавца) в отношении неопределенного круга потребителей, взыскании неустойки,
УСТАНОВИЛ:
Региональная общественная организация защиты прав, здоровья и благополучия человека (далее – РОО «БОЗЭП») обратилась в суд с иском к ООО «БИОСТИМУЛ» о возложении обязанности: прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей, выражающиеся в неразмещении информации о контактных данных продавца на интернет-странице продаваемого ответчиком товара, размещения информации не соответствующей действительности об особых и лечебных свойствах товара на странице, расположенной по адресу http://www.wildberries.ru/catalog/237001399/detail.aspx, взыскании неустойки по 300 рублей за каждый день неисполнения решения суда; возложении обязанности довести до сведения потребителей решение суда в десятидневный срок с даты вступления решения суда в законную силу через средство массовой информации – ФИО1 агентство новостей потребительского рынка «РОСПОТРЕБИНФОРМ». В обоснование заявленных требований указано, что в адрес истца обратился гражданин с жалобой о нарушении прав неограниченного круга потребителей в размещённом интерне-магазине сведений о продаваемом ответчиком товаре, о котором отсутствуют обязательные сведения, предусмотренные законом, приведена информация о лечебных и особых свойствах. Такие нарушения водят в заблуждение потребителя и создают прямую угрозу для жизни и здоровья граждан. Истец обратился в Ассоциацию судебных экспертов для проведения соответствующих исследований согласно заключению которой, интернет-ресурс, на котором размещена карточка товара, принадлежит ООО «Вайлдберриз», страница имеет функцию интернет-магазина, присутствует информация о продавце – ООО «БИОСТИМУЛ», информация о номере телефона и электронной почте отсутствует. Согласно описанию, осуществляется продажа товара «Капсулы от кашля с пантогематогеном, исландский мох». Согласно заключению специалиста, в тексте содержится прямое указание не то, что продукт является биологически активной добавкой, содержатся сведения о лечебных свойствах продукта, а именно: «Эффективное средство в капсулах для укрепления иммунитета, улучшения общего состояния и помощи дыхательной системе организма»; «Хелат железа, содержащийся в пантогематогене, способствует повышению уровня гемоглобина и обмена веществ»; «Алтей лекарственный оказывает отхаркивающее и противовоспалительное действие, разжижает мокроту, облегчает ее выведение, что особенно важно в периоды простуд и гриппа»; «Исландский мох очищает дыхательные пути, помогает справиться с сильным и затяжным кашлем, бронхитом, ларингитом». В тексте содержатся сведения о составе продукта, не приведен перечень веществ, не имеется сведений о количестве содержащихся веществ, отсутствуют сведения, что товар не является лечебным средством, вместе с тем в карточке товара прямо указывается на его многочисленные лечебные и особые свойства, что является грубым нарушением действующего законодательства. Если товар не является лечебным средством, зарегистрированным в установленном порядке, то указание на его лечебные свойства недопустимо. В Постановлении Правительства Российской Федерации от <ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА> <НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН> прямо указано, что юридические лица, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товаров на территории Российской Федерации, обязаны указывать полное фирменное наименование, основной государственный регистрационный номер, адрес и место нахождения, адрес электронной почты и (или) номер телефона. Индивидуальные предприниматели, зарегистрированные на территории Российской Федерации и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории Российской Федерации, обязаны указывать фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес и место нахождения, адрес электронной почты и (или) номер телефона. Указанная информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте (при его наличии) и (или) странице сайта в сети «Интернет» (при его наличии), а также в программе для электронных вычислительных машин (при ее наличии). Отсутствие возможности связаться с продавцом препятствует реализации права потребителей на подачу претензий относительно состояния товара, действий продавца или качества продукции производителя. Также потребитель лишается возможности своевременно получить необходимую дополнительную информацию о товаре, его свойствах и качестве, предусмотренную законом. Учитывая, что допущенные ответчиком нарушения носят грубый характер и их не устранение может повлечь за собой серьезную реальную угрозу для жизни и здоровья неограниченного круга лиц, истец полагает справедливым и обоснованным просить о взыскании с ответчика 300 рублей за каждый день неисполнения решения суда, вынесенного в рамках настоящего гражданского дела и вступлении его в законную силу.
К участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены Управление Роспотребнадзора по <АДРЕС ОБЕЗЛИЧЕН>, ООО «Вайлдберриз».
В судебном заседании представитель ответчика ООО «БИОСТИМУЛ» ВП иск не признал.
Представители истца РОО «БОЗЭП», третьих лиц Управления Роспотребнадзора по <АДРЕС ОБЕЗЛИЧЕН>, Управления Роспотребнадзора по <АДРЕС ОБЕЗЛИЧЕН>, ООО «Вайлдберриз» в судебное заседание не явились, о времени и месте его проведения уведомлены, ходатайств об отложении дела не заявили, возражений не представили.
Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть гражданское дело, в отсутствие не явившегося истца, третьих лиц, поскольку их неявка, не препятствует рассмотрению дела по существу.
Выслушав представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии с п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГК РФ) граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своих интересах. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
В соответствии со статьей 10 Закона Российской Федерации от <ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА> <НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН> «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать, в том числе сведения об основных потребительских свойствах, сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению.
В соответствии с ч. 5 ст. 15 Федерального Закона «Об информации, информационных технологиях и защите информации» от <ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА> №149-ФЗ в Российской Федерации распространение информации осуществляется свободно при соблюдении требований, установленных законодательством Российской Федерации.
Согласно ст. 10 Закона №149-ФЗ в Российской Федерации распространение информации осуществляется свободно при соблюдении требований, установленных законодательством Российской Федерации. Информация, распространяемая без использования средств массовой информации, должна включать в себя достоверные сведения о ее обладателе или об ином лице, распространяющем информацию, в ФИО2 и в объеме, которые достаточны для идентификации такого лица. Владелец сайта в сети «Интернет» обязан разместить на принадлежащем ему сайте информацию о своих наименовании, месте нахождения и адресе, адресе электронной почты для направления заявления, указанного в статье 15.7 настоящего Федерального закона, а также вправе предусмотреть возможность направления этого заявления посредством заполнения электронной ФИО2 на сайте в сети «Интернет».
С учетом соответствующих положений ст. 437 ГК РФ, предложения заключить договор купли-продажи в порядке, установленном ст. 26.1 Закона <НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН> (т.е. дистанционным способом продажи товаров), адресованные неопределенному кругу лиц, следует рассматривать как публичную оферту, а сведения об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора, предусмотренные п. 2 ст. 26.1 Закон <НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН>, - как условия, необходимые (существенные) для заключения договоров данного вида (ст. 432 ГК РФ).
В соответствии с пунктом 4.13.1 Методических указаний «(МУК) 2.<ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА>-98. 2.3.2. Пищевые продукты и пищевые добавки. Определение безопасности и эффективности биологически активных добавок к пище. Методические указания», утвержденных Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации <ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА>, расфасованные и упакованные биологически активные добавки к пище должны иметь этикетки, на которых на русском языке указывается: наименование продукта и его вид; номер технических условий (для отечественных БАД); область применения; название организации-изготовителя и ее юридический адрес (для импортируемых на адрес продуктов - страна происхождения и наименование фирмы-изготовителя); вес и объем продукта; наименование входящих в состав продуктов ингредиентов, включая пищевые добавки; пищевая ценность (калорийность, белки, жиры, углеводы, витамины, микроэлементы); условия хранения; срок годности и дата изготовления; способ применения (в случае, если требуется дополнительная подготовка БАД); рекомендации по применению, дозировка; противопоказания к использованию и побочные действия (при необходимости); особые условия реализации (при необходимости).
В соответствии со ст. 1 Федерального закона от <ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА> №29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» пищевые продукты (пищевая продукция, продовольственные товары, продукты питания) (далее - пищевые продукты) - продукты животного, растительного, микробиологического, минерального, искусственного или биотехнологического происхождения в натуральном, обработанном или переработанном виде, которые предназначены для употребления человеком в пищу, в том числе специализированная пищевая продукция, питьевая вода, расфасованная в емкости, питьевая минеральная вода, алкогольная продукция (в том числе пиво и напитки на основе пива), безалкогольные напитки, биологически активные добавки к пище, жевательная резинка, закваски и стартовые культуры микроорганизмов, дрожжи, пищевые добавки и ароматизаторы, а также продовольственное сырье.
Согласно ст. 4 Решения Комиссии Таможенного союза от <ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА> <НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН> «О принятии технического регламента Таможенного союза «О безопасности пищевой продукции» (вместе с «ТР <НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН>. Технический регламент Таможенного союза. О безопасности пищевой продукции») пищевая продукция - продукты животного, растительного, микробиологического, минерального, искусственного или биотехнологического происхождения в натуральном, обработанном или переработанном виде, которые предназначены для употребления человеком в пищу, в том числе специализированная пищевая продукция, упакованная питьевая вода (в том числе природная минеральная вода, купажированная питьевая вода, обработанная питьевая вода, природная питьевая вода, питьевая вода для детского питания, искусственно минерализованная питьевая вода), алкогольная продукция (в том числе пиво и напитки на основе пива), безалкогольные напитки, биологически активные добавки к пище (БАД), жевательная резинка, закваски и стартовые культуры микроорганизмов, дрожжи, пищевые добавки и ароматизаторы, а также продовольственное (пищевое) сырье.
Безопасность пищевой продукции - состояние пищевой продукции, свидетельствующее об отсутствии недопустимого риска, связанного с вредным воздействием на человека и будущие поколения.
Согласно ст. 7 Решения Комиссии Таможенного союза от <ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА> <НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН> «О принятии технического регламента Таможенного союза «О безопасности пищевой продукции» (вместе с «ТР <НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН>. Технический регламент Таможенного союза. О безопасности пищевой продукции») пищевая продукция, находящаяся в обращении на таможенной территории Таможенного союза в течение установленного срока годности, при использовании по назначению должна быть безопасной.
Положением 7 Решения Комиссии Таможенного союза от <ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА> <НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН> «О принятии технического регламента Таможенного союза «О безопасности пищевой продукции» (вместе с «ТР <НОМЕР ОБЕЗЛИЧЕН>. Технический регламент Таможенного союза. О безопасности пищевой продукции») утвержден перечень растений и продуктов их переработки, объектов животного происхождения, микроорганизмов, грибов и биологически активных веществ, запрещенных для использования в составе биологически активных добавок к пище.
Согласно ст. 15 Федерального закона от <ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА> №29-ФЗ «О качестве и безопасности пищевых продуктов» предназначенные для реализации пищевые продукты должны удовлетворять физиологические потребности человека в необходимых веществах и энергии, соответствовать обязательным требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, к допустимому содержанию химических (в том числе радиоактивных), биологических веществ и их соединений, микроорганизмов и других биологических организмов, представляющих опасность для здоровья нынешнего и будущих поколений.
Статьей 25 Федерального закона от <ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА> №38-ФЗ «О рекламе» установлено, что реклама биологически активных добавок и пищевых добавок не должна: создавать впечатление о том, что они являются лекарственными средствами и (или) обладают лечебными свойствами; содержать ссылки на конкретные случаи излечения людей, улучшения их состояния в результате применения таких добавок; содержать выражение благодарности физическими лицами в связи с применением таких добавок; побуждать к отказу от здорового питания; создавать впечатление о преимуществах таких добавок путем ссылки на факт проведения исследований, обязательных для государственной регистрации таких добавок, а также использовать результаты иных исследований в ФИО2 прямой рекомендации к применению таких добавок (часть 1).
Реклама биологически активных добавок в каждом случае должна сопровождаться предупреждением о том, что объект рекламирования не является лекарственным средством. В данной рекламе, распространяемой в радиопрограммах, продолжительность такого предупреждения должна составлять не менее чем три секунды, в рекламе, распространяемой в телепрограммах, при кино- и видеообслуживании, - не менее чем пять секунд, и такому предупреждению должно быть отведено не менее чем семь процентов площади кадра, а в рекламе, распространяемой другими способами, - не менее чем десять процентов рекламной площади (пространства) (часть 1.1).
Из материалов дела следует, что ответчик продает в интернет-магазине «Вайлдберрис» продукцию под названием «Бронхопант» Чистые легкие («Капсулы от кашля с пантогематогеном, исландский мох»), карточка товара размещена по адресу: http://www.wildberries.ru/catalog/237001399/detail.aspx, и предоставляет информацию о свойствах и качестве товара: «Характеристики и описание: Эффективное средство в капсулах для укрепления иммунитета, улучшения общего состояния и помощи дыхательной системе организма. Сухие измельченные панты марала, из которых делается порошок, богаты минералами и полезными макро и микроэлементами. Натуральный источник аминокислот, нужных для правильного функционирования процессов. Хелат железа, содержащийся в пантогематогене, способствует повышению уровня гемоглобина и обмена веществ. Пищевой натуральный бад повышает энергию и активность. Алтей лекарственный оказывает отхаркивающее и противовоспалительное действие. Разжижает мокроту. Облегчает ее выведение, что особенно важно в период простуд и гриппа. Исландский мох очищает дыхательные пути. Помогает справиться с сильным и затяжным кашлем, бронхитом и ларингитом».
Заключением специалиста о проведении компьютерно-технического исследования установлены следующие нарушения и обстоятельства:
–Интернет-ресурс, на котором размещена карточка товара, принадлежит Обществу с ограниченной ответственностью «Вайлдберриз», ИНН: 7721546864, КПП: 507401001, ОГРН: 1067746062449, 142181, <АДРЕС ОБЕЗЛИЧЕН>, д. Коледино, тер. Индустриальный Парк Коледино, <АДРЕС ОБЕЗЛИЧЕН> стр. 1.
–При этом, страница имеет функцию интернет-магазина, то есть предназначена для дистанционной продажи товаров посредством сети интернет.
–На странице присутствует информация о продавце: ООО «БИОСТИМУЛ», 649100, <АДРЕС ОБЕЗЛИЧЕН>, ОГРН: 102040066535, ИНН: 0411003520, КПП: 040801001. Номер регистрации: 0411003520.
–Согласно описанию, осуществляется продажа товара: «Капсулы от кашля с пантогематогеном, исландский мох».
Заключением специалиста о проведении лингвистического исследования установлено, что:
–В тексте не содержится сведений о том, что продукт не является биологически активной добавкой. В тексте публикации содержится прямое указание «Пищевой натуральный бад».
–В тексте содержатся сведения о лечебных свойствах продукта. Представлена следующая информация о конкретных лечебных свойствах товара, а именно: «Эффективное средство в капсулах для укрепления иммунитета, улучшения общего состояния и помощи дыхательной системе организма. Сухие измельченные панты марала, из которых делается порошок, богаты минералами и полезными макро и микроэлементами. Натуральный источник аминокислот, нужных для правильного функционирования процессов. Хелат железа, содержащийся в пантогематогене, способствует повышению уровня гемоглобина ми обмена веществ. Пищевой натуральный бад повышает энергию и активность. Алтей лекарственный оказывает отхаркивающее и противовоспалительное действие. Разжижает мокроту. Облегчает ее выведение, что особенно важно в период простуд и гриппа. Исландский мох очищает дыхательные пути. Помогает справиться с сильным и затяжным кашлем, бронхитом и ларингитом».
Вместе с тем как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, в карточке товара имеется указание на то, что указанный препарат не является лекарством.
При этом, обозначенная истцом информация в карточке товара «Капсулы от кашля с пантогематогеном, исландский мох», размещенная по адресу: http://www.wildberries.ru/catalog/237001399/detail.aspx, не является рекламой в том понимании, как это указано в абз. 1 ст. 3 ФЗ «О рекламе», и представляет собой исключительно общую информацию о реализуемом товаре, предлагаемом к дистанционной продаже продавцом, зарегистрированным на торговой площадке.
Признаков рекламы и нарушений Федерального закона от <ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА> № 38-ФЗ «О рекламе» в размещенной ответчиком информации о товаре «Капсулы от кашля с пантогематогеном, исландский мох» на сайте сети интернет - магазина Вайлдберриз, суд не усматривает.
Кроме того, истец указывает на отсутствие номера телефона и адреса электронной почты в карточке товара.
Данное требование не учитывает технологическую структуру и правила площадки ООО «Вайлдберриз». Архитектура маркетплейса не предусматривает технических полей для размещения прямых личных контактных данных продавцов (в целях безопасности и предотвращения мошеннических операций вне платформы).
При этом права потребителей на обращение к продавцу полностью защищены:
–На странице бренда доступны ИНН и ОГРН, позволяющие направить официальную претензию на юридический адрес Ответчика.
–На странице товара функционирует штатный инструмент маркетплейса «Вопросы о товаре», позволяющий потребителю осуществлять прямую коммуникацию с Ответчиком в электронном виде.
Также при рассмотрении дела судом установлено, что информация о товаре с артикулом 237001399 на сайте интернет-магазина «Вайлдберрис» отсутствует. Как пояснил в судебном заседании представитель ответчика ВП, карточка товара в настоящее время находится на редактировании, поскольку в соответствии с требованиями, предъявляемыми интернет-магазином «Вайлдберрис», сведения о номерах телефонов, электронные почты продавца товара указывать нельзя, что следует из представленной в материалы дела переписки между ООО «Биостимул» и «wb partners», в связи с чем данная информация в ближайшее время будет удалена и с официальной страницы продавца ООО «Биостимул».
Согласно ст. 46 Закон о защите прав потребителей, общественные объединения вправе предъявлять иски исключительно о прекращении противоправных действий. Однако при рассмотрении настоящего дела противоправные действия со стороны ответчика судом не установлены, в связи с чем оснований для возложения на ответчика обязанности прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей, выражающееся в неразмещении информации о контактных данных продавца на интернет-странице продаваемого ответчиком товара, размещения информации, не соответствующей действительности, и, следовательно, о взыскании судебной неустойки в размере 300 рублей за каждый день неисполнения решения суда, обязании ответчика довести до сведения потребителей решения суда в течение 10 дня с даты вступления решения суда в законную силу через средство массовой информации не имеется.
Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковое заявление Региональной общественной организации защиты прав, здоровья и благополучия человека к Обществу с ограниченной ответственностью «БИОСТИМУЛ» о возложении обязанности: прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей, выражающиеся в неразмещении информации о контактных данных продавца на интернет-странице продаваемого ответчиком товара, размещения информации не соответствующей действительности об особых и лечебных свойствах товара на странице, расположенной по адресу http://www.wildberries.ru/catalog/237001399/detail.aspx, взыскании 300 рублей за каждый день неисполнения решения суда; довести до сведения потребителей решение суда в десятидневный срок с даты вступления решения суда в законную силу через средство массовой информации – ФИО1 агентство новостей потребительского рынка «РОСПОТРЕБИНФОРМ» оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Алтай в течение одного месяца со дня принятия в окончательной ФИО2.
Судья Е.С. Володина
Решение в окончательной ФИО2 принято <ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА>