РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
16 июля 2026 года г. Анадырь
Анадырский городской суд Чукотского автономного округа в составе:
председательствующего судьи Гришиной А.С., при секретаре судебных заседаний Степановой Г.Б., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-262/2026 по исковому заявлению Жиляковой Нелли Тимофеевны к обществу с ограниченной ответственностью «Феникс» о возмещении материального ущерба, причиненного заливом квартиры, компенсации морального вреда, взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя и судебных расходов, установил:
Жилякова Н.Т. в лице своего представителя по доверенности ФИО2 обратилась в суд с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью «Феникс» (далее – ООО «Феникс», ответчик) о возмещении материального ущерба, причиненного заливом квартиры в размере 150857 рублей 36 копеек, компенсации морального вреда в размере 25000 рублей, взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, удовлетворенных требований и издержек, связанных с рассмотрением дела в виде расходов по оплате услуг оценщика в размере 11000 рублей.
Истец мотивировала свои исковые требования тем, что Жилякова Н.Т. совместно с ФИО3 являются сособственниками по 1/2 доле на праве собственности <адрес>, расположенной в многоквартирном <адрес> в г. Анадыре.
1 июля 2025 г. в указанной квартире произошёл залив. Согласно акту обследования № от 1 июля 2025 г., причиной залива явился засор общедомового канализационного стояка диаметром 110 мм между квартирами № и №. Актом обследования от 21 июля 2025 г. установлено, что 17 июля 2025 г. в указанной квартире произошел повторный залив.
Управляющей компанией, осуществляющей управление указанным многоквартирном домом, является ООО «Феникс».
В результате залива повреждены внутренняя отделка помещений (кухня, коридор, ванная, комната) – мокрые следы на потолке, тёмные пятна влаги на обоях, отслоения.
Согласно заключения специалиста ООО «Авант-Эксперт» № от 23 сентября 2025 г. стоимость восстановительного ремонта составила 301714 рублей 72 копейки. За составление указанного заключения, представителем истца Минаковой О.Н. и Русецкой О.Л. в равных долях оплачены расходы услуг оценщика в размере 22 000 рублей. Направленная в адрес ответчика претензия от 29 января 2026 г., оставлена без удовлетворения.
Извещенные надлежащим образом о дате, времени и месте судебного заседания истец Жилякова Н.Т., её представитель ФИО5, представитель ответчика ООО «Феникс», третье лицо ФИО4, не явились, уважительные причины неявки в суд не сообщили.
Суд, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, продолжил рассмотрение дела в отсутствие сторон.
Изучив материалы дела, оценив каждое доказательство в отдельности, а все вместе в совокупности, суд приходит к следующему.
Согласно пункту 1 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
В соответствии с ч. 1 ст. 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Согласно ст. 210 ГК РФ и ст. 30 ЖК РФ, собственник несет бремя содержания, принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором, обязан поддерживать данное помещение в надлежащем состоянии, не допуская бесхозяйственного обращения с ним, соблюдать права и законные интересы соседей, правила пользования жилыми помещениями, а также правила содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.
В соответствии со ст. 288 п. 1 ГК РФ, собственник осуществляет права владения, пользования и распоряжения принадлежащим ему жилым помещением в соответствии с его назначением.
По смыслу Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ от 7 февраля 1992 № 2300-1) потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
В силу п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.
Статьей 7 Закона РФ от 7 февраля 1992 № 2300-1 установлено право потребителя на то, чтобы услуга не причиняла вред его имуществу. При этом статьей 14 Закона РФ предусмотрено, что право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.
Частью 1 статьи 161 ЖК РФ предусмотрено, что управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее - обеспечение готовности инженерных систем). Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.
В силу части 1.1 статьи 161 ЖК РФ надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, о техническом регулировании, пожарной безопасности, защите прав потребителей, и должно обеспечивать в числе прочего: соблюдение требований к надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность жизни и здоровья граждан, имущества физических лиц, имущества юридических лиц, государственного и муниципального имущества; соблюдение прав и законных интересов собственников помещений в многоквартирном доме, а также иных лиц.
Согласно части 1.2 статьи 161 ЖК РФ состав минимального перечня необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме услуг и работ, порядок их оказания и выполнения устанавливаются Правительством Российской Федерации.
При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги газоснабжения, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, за обеспечение готовности инженерных систем (часть 2.3 статьи 161 ЖК РФ).
Состав общего имущества в многоквартирном доме определен в Правилах содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. № 491 (далее - Правила № 491).
В соответствии с пунктом 5 Правил № 491 содержания общего имущества в многоквартирном доме, в состав общего имущества включаются внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.
Пунктом 10 названных Правил предусмотрено, что общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем, в том числе безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества.
Содержание общего имущества в зависимости от состава, конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества, а также в зависимости от геодезических и природно-климатических условий расположения многоквартирного дома включает в себя, в том числе: приобретение холодной воды, горячей воды и электрической энергии, потребляемых при использовании и содержании общего имущества, а также отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в таком доме (далее - коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества) при условии, что конструктивные особенности многоквартирного дома предусматривают возможность такого потребления, отведения (за исключением случаев, когда стоимость таких коммунальных ресурсов в многоквартирном доме включается в состав платы за коммунальные услуги, потребляемые при использовании и содержании общего имущества, в соответствии с пунктом 40 Правил предоставления коммунальных услуг). Возможность указанного потребления, отведения считается предусмотренной конструктивными особенностями многоквартирного дома при наличии в таком многоквартирном доме внутридомовых инженерных систем, обеспечивающих предоставление с использованием соответствующего коммунального ресурса коммунальной услуги по холодному водоснабжению, горячему водоснабжению, электроснабжению, а также отведению сточных вод (подпункты «л» пункта 11 Правил № 491).
Управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором (пункт 42 Правил № 491).
В целях осуществления лицензируемого вида деятельности по управлению многоквартирными домами и надлежащего содержания общедомового имущества, выполнении работ (оказании услуг) управляющие компании обязаны соблюдать Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные Постановлением Госстроя Российской Федерации № 170 от 27 сентября 2003 г. (далее - Правила № 170).
Кроме того, пункт 6.2.7 Правил № 170, предписывает проводить профилактическую прочистку сетей канализации в многоквартирных домах не реже одного раза в три месяца.
Пункт 18 Минимального перечня услуг и работ, утверждённого Постановлением Правительства РФ от 3 апреля 2013 г. № 290, обязывает управляющую организацию выполнять работы по контролю состояния и восстановлению исправности элементов внутренней канализации.
В силу ст. 162 ЖК РФ, по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в п. 6 ч. 2 ст. 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном ч. 14 ст. 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.
Судом установлено, что собственниками квартиры <адрес> являются Жилякова Нелли Тимофеевна и ФИО1 в равных долях по 1/2 доли каждая, указанное следует из содержания выписки из Единого государственного реестра недвижимости (л.д. 85-93).
Согласно акту от 1 июля 2025 г., составленного комиссией ООО «Феникс» в присутствии представителя собственника Жиляковой Н.Т. – ФИО8, залитие <адрес> в г. Анадырь произошло 1 июля 2025 г. в результате засора общедомового канализационного стояка ду-110мм между этажами квартир № и № (л.д.11-12).
В результате указанного залива, повреждена внутренняя отделка квартиры: на кухне (мокрые следы залития на потолке площадью 1,5 м?, темные пятна влаги на рулонных обоях, визуально незначительное отслоение в местах нахлеста), в коридоре (мокрые следы залития на потолке 2,5м?, темные пятна влаги на рулонных обоях, незначительное отслоения в местах нахлеста), в ванной (мокрые следы залития на потолке 1,2 м?), комнате (мокрые следы залития на потолке 0,5 м?, темные пятна влаги на рулонных обоях, незначительное отслоение в местах нахлеста).
В целях оценки ущерба, причиненного в результате залития квартиры, представитель истца и ФИО6 обратились в общество с ограниченной ответственностью «Авант-Эксперт», согласно заключения специалиста № от 23 сентября 2025 г. установлено, что рыночная стоимость материалов и работ, необходимых для устранения повреждений, установленных в <адрес> в г. Анадырь, согласно Акту обследования жилого помещения № от 1 июля 2025 г. составляет 301714 рублей 72 копейки (л.д. 17-71).
В адрес ООО «Феникс» представителем истца ФИО7 и вторым собственником ФИО9 29 января 2026 г. направлена претензия с требованием о возмещении причиненного ущерба в размере 301714 рублей 72 копейки, а также стоимость понесенных расходов, связанных с оценкой причиненного ущерба в размере 22000 рублей (л.д.79-82).
В ответе на поступившую претензию ООО «Феникс» указал, что засор стояка канализации произошел по вине собственника <адрес>, в связи с чем предложено обратиться с указанным требованием непосредственно в его адрес (л.д. 83-84).
Не согласившись с указанным ответом, ФИО10 и ФИО11. обратились в суд за защитой нарушенного права.
Решением Анадырского городского суда Чукотского автономного округа от ДД.ММ.ГГГГ по гражданскому делу № № по исковому заявлению Минаковой Ольги Алексеевны, Русецкой Оксаны Леонидовны к обществу с ограниченной ответственностью «Феникс» частично удовлетворены исковые требования ФИО17, в удовлетворении исковых требований Минаковой О.А. отказано, поскольку не является собственником жилого помещения, являясь представителем по доверенности Жиляковой Н.Т., указала себя самостоятельным истцом.
Суд не соглашается с позицией представителя истца ФИО12, что указанное решение имеет преюдициальное значение по рассматриваемому спору, поскольку лица, участвующие в настоящем деле, не совпадают по количественному составу, поскольку в гражданском деле № 2-162/2026 не привлечен второй собственник квартиры Жилякова Н.Т., в связи с чем суд не может ссылаться на обстоятельства, установленные судом при рассмотрении указанного дела.
Вместе с тем, при исследовании в судебном заседании гражданского дела № №, судом установлено, что 1 сентября 2023 г. между жильцами <адрес> в г. Анадырь и ООО «Феникс» заключен договор управления многоквартирным домом, который подписан ФИО13, по предоставлению и выполнению работ по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома (далее – МКД), обеспечивающих безопасное и благоприятное проживание собственников. В перечень услуг входят, в том числе и осмотры общего имущества, готовность внутридомовых систем к предоставлению коммунальных услуг и прочее.
Сведения о наличии задолженности у истца за представленную управляющей компанией услугу по содержанию и ремонту общего имущества МКД в материалах дела отсутствуют.
В соответствии с пунктом 10 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. № 491 (далее – Правила № 491), общее имущество должно содержаться в состоянии, обеспечивающем, в том числе, постоянную готовность инженерных коммуникаций, приборов учета и другого оборудования для предоставления коммунальных услуг.
Принимая во внимание, что канализационный трубопровод был забит крупным бытовым мусором и биологическими отходами (рыба, кости, влажные салфетки), суд приходит к выводу, что ответчиком не соблюдаются положения п. 6.2.7 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2003 № 170 (далее – Правила № 170), возлагающие на управляющую компанию обязанность по обеспечению профилактической прочистки сетей канализации не реже одного раза в три месяца.
Сведения о проведении такой профилактической отчистки сетей канализации в трехмесячный период, предшествующий залитию квартиры, обществом в суд не представлено.
В нарушение указанного пункта Правил № 491 и ч.3 ст. 162 Жилищного кодекса РФ, ответчик по настоящему делу не обеспечил готовность инженерной системы водоотведения для предоставления коммунальных услуг жильцам МКД № по <адрес> в г. Анадырь, в связи с чем суд признает установленным вину ООО «Феникс» в произошедшем 1 июля 2025 г. залитии квартиры истца.
Учитывая факт фиксации повреждений квартиры истца работниками ООО «Феникс», суд находит, что указанное обстоятельство исключает у ответчика право оспаривать объем повреждений, причиненных квартире истца и ФИО14
С учетом изложенного, суд приходит к выводу, что в пользу Жиляковой Н.Т. подлежит взысканию с ООО «Феникс» ущерб, причиненный в результате ненадлежащего оказания услуги по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, что привело к залитию квартиры в размере, соответствующем доли в праве общедолевой собственности квартиры, то есть равной 1/2 размера от установленного в заключении специалиста № от 23 сентября 2025 г. (150857 рублей 36 копеек).
Разрешая исковое требование Жиляковой Н.Т. о взыскании денежной компенсации морального вреда, причиненного в результате ненадлежащего оказания ответчиком услуги по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, суд исходит из положений ст. 15 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № «О защите прав потребителей» (далее - Закона РФ от 7 февраля 1992 г. №), размера удовлетворенного требования, а также учитывая преклонный возраст истца (85 лет) и переживаний относительно произошедшего залития, в результате которого нарушился сон и самочувствие, суд приходит к выводу, что в пользу истца подлежит взысканию компенсация частично в размере 7000 рублей, а в удовлетворении части требования в размере 18000 рублей – отказать.
Учитывая, что исковые требования Жиляковой Н.Т. о взыскании ущерба удовлетворены ввиду наличия вины ответчика, а также частичное удовлетворение требования о взыскании компенсации морального вреда, руководствуясь ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. №, принимая во внимание, что ответчик не удовлетворил требования потребителя услуг на досудебной стадии в добровольном порядке, то суд взыскивает с него штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной потребителю (78928 рублей 68 копеек=(150857,36+7000)*50%).
Кроме того, истец просит суд взыскать с ответчика понесенные издержки, связанные с рассмотрением дела в виде расходов по оплате услуг оценщика в размере 11000 рублей, суд исходит из следующего.
Согласно представленного в суд договора № от 12 августа 2025 г. ФИО15., действующая от имени Жиляковой Н.Т., совместно с ФИО16 заключили указанный договор с обществом с ограниченной ответственностью «АВАНТ-ЭКС» по экспертному исследованию недвижимого имущества в целях определения стоимости ущерба, причиненного залитием <адрес> в г. Анадырь Чукотского автономного округа, стоимость услуг по которому составила 22000 рублей, перечисленные на основании чека по ордеру от ДД.ММ.ГГГГ г. (л.д.72-76,78).
Суд соглашается, что без проведения оценки ущерба, причиненного в результате залития квартиры, истец не смог предъявить претензию к управляющей компании, а в последствии исковое заявление в суд, в связи с чем признает их необходимыми и связанными с рассмотрением дела, подлежащими удовлетворению в заявленном размере.
В соответствии с ч.1 ст. 100 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
Принимая во внимание, что истец Жилякова Н.Т. при обращении в суд на основании п.4 ч.2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ и ст. 17 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № была освобождена от уплаты государственной пошлины, то с ответчика ООО «Феникс» подлежит взысканию государственная пошлина на основании абз. 3 пп. 1 п.1 ст. 333.19 НК РФ в размере 5735 рублей 72 копейки (150857,36 рублей+7000 рублей-100000 рублей)*3%)+4000 рублей) и абз. 2 пп.3 п.1 ст. 333.19 НК РФ в размере 840 рублей (7000 *3000 /25 000) в сумме 6575 рублей 72 копейки в доход городского округа Анадырь.
Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, решил:
исковое заявление Жиляковой Нелли Тимофеевны (паспорт №, СНИЛС №) к обществу с ограниченной ответственностью «Феникс» (ИНН 8700001220, ОГРН 12387000000351) о возмещении материального ущерба, причиненного заливом квартиры, компенсации морального вреда, взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя и судебных расходов – удовлетворить частично.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Феникс» в пользу Жиляковой Нелли Тимофеевны в счет возмещения материального ущерба 150857 рублей 36 копеек, компенсацию морального вреда 7000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере 78928 рублей 68 копеек, и издержки, связанные с рассмотрением дела в виде расходов по оплате оценщика в размере 11000 рублей, всего взыскать 247786 рублей 04 копейки.
В удовлетворении искового требования Жиляковой Нелли Тимофеевны к обществу с ограниченной ответственностью «Феникс» компенсации морального вреда в размере 18000 рублей – отказать.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Феникс» в доход городского округа Анадырь государственную пошлину в размере 6 575 рублей 72 копейки.
Настоящее решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в суд Чукотского автономного округа через Анадырский городской суд Чукотского автономного округа путем подачи апелляционной жалобы в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.
Судья А.С. Гришина
Решение изготовлено в окончательной форме 16 июля 2026 г.
Судья А.С. Гришина