РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
17 апреля 2026 г. г. Улан-Удэ
Судья Железнодорожного районного суда г. Улан-Удэ Дмитриев А.Ю., при секретаре Батоевой Д.Б., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО4 Владимира Владимировича к ЧОУ ДПО "Образовательные Технологии "Скилбокс (Коробка Навыков)" о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Обращаясь в суд, истец ФИО5 В.В. просит признать расторгнутым договор об оказании платных образовательных услуг от ***, взыскать с ЧОУ ДПО "Образовательные Технологии "Скилбокс (Коробка Навыков)" в пользу истца стоимость не пройденной части курса «Профессия 1С-программист в размере 116 619,58 руб., компенсацию морального вреда в размере 25 000 руб., судебные издержки в виде оплаты юридических услуг в размере 30 000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 3 373,98 руб. с *** по *** и далее по день вынесения решения суда по делу.
Требования мотивированы тем, что *** истец приобрел онлайн-курс «Профессия 1С-программист» стоимостью 118 999,57 руб. После прохождения 2% уроков, в связи с утратой интереса, *** обратился с просьбой о расторжении договора и возврате 98% от стоимости курса, но ответа не получил. Полагает, что ответчик неправомерно удерживает денежные средства.
В судебное заседание истец ФИО6 В.В. не явился, имеется заявление о рассмотрении дела в его отсутствие.
Представитель ответчика ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)», надлежаще извещенный о времени и месте судебного разбирательства, в судебное заседание не явился, направил в суд письменные возражения, указав, что договор заключен на условиях публичной оферты, с которыми истец согласился при оплате. Доступ к курсу предоставлен в полном объеме, претензий к качеству не было. В соответствии с п. 5.5 Договора и Приложения ... (Правила возврата), при отказе от договора удержанию подлежат фактически понесенные расходы, включая 30% от стоимости за доступ к платформе (28 454,70 руб.), а также стоимость образовательных услуг пропорционально дням доступа (с *** по дату обращения в суд – ***). По расчету ответчика сумма возврата составляет 0 рублей.
Изучив письменные доказательства, имеющиеся в материалах дела, суд приходит к следующему.
Действующим законодательством закреплены принципы добросовестности и свободы договора участников гражданско-правовых отношений (ст. ст. 10, 421 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В соответствии со ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, односторонний отказ от исполнения не допускается.
Согласно п. 1 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено данным кодексом, другими законами или договором.
В силу положений ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса (п. 2 ст. 781 ГК РФ).
Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации от *** N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Согласно статье 32 вышеуказанного Закона Российской Федерации потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Как разъяснено в п. 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от *** N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).
В соответствии с правовой позицией, изложенной в Обзоре судебной практики по делам о защите прав потребителей, утвержденном Президиумом Верховного Суда РФ ***, условие договора, согласно которому у потребителя при отказе от исполнения договора отсутствует или ограничивается право на возврат уплаченных денежных средств, является недействительным как ущемляющее права потребителя.
Из разъяснений, содержащихся в п. 23 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от *** N 54 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении» разъяснено, что по смыслу п. 1 ст. 314 ГК РФ, ст. 327.1 ГК РФ, срок исполнения обязательства может исчисляться в том числе с момента исполнения обязанностей другой стороной, совершения ею определенных действий или с момента наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором.
Из материалов дела следует, что *** между истцом и ответчиком был заключен договор на оказание образовательных услуг по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе "Профессия 1С-программист" продолжительностью 8 месяцев, стоимостью 118999,57 руб. на основании оферты на заключение договора, размещенной на сайте ответчика.
Согласно разделу 1 договора, платформа - это сложный объект интеллектуальных прав - мультимедийный продукт "Платформа "Skillbox 2.0" (информационная система), исключительное право на который принадлежит ООО "Скилбокс", доступный в сети Интернет по адресу skillbox.ru, состоящий из совокупности представленных в объективной форме данных и команд, предназначенных для функционирования ЭВМ и других компьютерных устройств в целях получения определенного результата, включая программную оболочку для интерактивного (мультимедийного) взаимодействия с содержащейся в программе информацией и порождаемые ею аудиовизуальные отображения. Под результатом в данном случае понимается организация процесса обучения обучающегося, а под аудиовизуальным отображением - совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото- и видеоматериалов и иных объектов интеллектуальной собственности, доступ к которым осуществляется путем предоставления обучающемуся возможности использования различных данных и команд.
Период обучения - это промежуток времени в рамках периода доступа к обучающим материалам на Платформе, за который обучающийся фактически освоил программу в пределах определенной продолжительности, указанной на официальном сайте. Дата начала обучения (дата оказания образовательных услуг) - дата предоставления доступа к материалам обучения по образовательной программе в личном кабинете.
В соответствии с пунктом 2.1 договора ответчик обязуется оказать обучающемуся образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе, информация об основных характеристиках которой доступна в п. 2.2. Договора, а также при оплате стоимости образовательных услуг на сайте https://skillbox.ru, а обучающийся обязуется оплатить эти услуги в соответствии с условиями раздела 5 договора.
Стоимость образовательных услуг была оплачена в полном объеме, в соответствии с индивидуальными условиями договора потребительского займа ....
Согласно пунктам 4.1.1, 4.1.2 договора исполнитель обязался зачислить обучающегося на обучение по программе, предоставить зарегистрированным обучающимся доступ к материалам программы, размещенной на Платформе.
В силу пунктов 4.2, 4.2.3, 4.2.3. договора обучающийся обязан соблюдать требования части 1 статьи 43 Федерального закона N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации", зарегистрироваться на платформе до начала обучения по Программе, выполнять в установленные сроки практические задания, предусмотренные программой.
Согласно пункту 5.5 договора в случае неосвоения Обучающимся Программы (непосещение занятий, невыполнение домашних работ, отсутствие просмотра видеоматериалов, отсутствие участия в других формах обучения, предусмотренных конкретной Программой) без уважительной причины (а также в случае, если причина неосвоения была уважительной, но документы, подтверждающие уважительность причины, не были предоставлены Обучающимся Исполнителю в течение 3 рабочих дней с даты возникновения соответствующих обстоятельств) услуги Исполнителя считаются оказанными Обучающемуся в том числе в той части, которая не была освоена Обучающимся в силу вышеуказанных обстоятельств.
В силу пункта 2 Приложения ... к договору возврат уплаченных обучающимся денежных средств в соответствии со ст. 782 ГК РФ (отказ от Договора) осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных образовательных услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов.
Истец зарегистрировался на Платформе ***, доступ к Платформе был в указанную дату предоставлен, что подтверждается соответствующими распечатками личного кабинета истца с Интернет-страницы истца из программы LMS.
Продолжительность обучения по выбранной дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе «Профессия 1С-программист» по условиям указанного договора (программы) рассчитана и составила 8 месяцев (245 дней) и исчисляется с *** по ***, данное обстоятельство истцом не оспаривалось.
Как следует из скриншотов из личного кабинета, представленных ответчиком ЧОУ ДПО "Образовательные Технологии "Скилбокс (Коробка Навыков)", доступ к материалам обучения был предоставлен истцу надлежащим образом в полном объеме, при этом претензий к качеству оказываемых образовательных услуг в адрес ответчика ЧОУ ДПО "Образовательные Технологии "Скилбокс (Коробка Навыков)" не направлялось, актов о ненадлежащем качестве услуг не составлялось, уважительных причин, обосновывающих непосещение занятий, невыполнение домашних работ, отсутствие просмотра видеоматериалов, истцом в адрес ответчика не предоставлялось.
Факт прохождения лишь 2 % курса связан исключительно с волеизъявлением самого истца, а не с действиями ответчика.
В соответствии с п.2.3 Приложения ... к договору, независимо от фактического периода обучения при расторжении договора по инициативе обучающегося возврат денежных средств производится за вычетом расходов исполнителя на приобретение доступа к Платформе, что составляет 30% от стоимости услуг по договору. Указанное условие не противоречит ст. 32 Закона о защите прав потребителей, поскольку речь идет о фактически понесенных расходах, подтвержденных договором ответчика с ООО «Скилбокс» №СКБ2023/465 и актом оказанных услуг.
При отказе потребителя от услуги надлежащего качества неустойка по ст. 28,31 Закона о защите прав потребителей не взыскивается, а сам прогресс освоения курса не является показателем объема оказанной услуги – таковым является доступ к платформе в течение оплаченного периода.
В силу п. 4.2 Договора обучающийся обязан соблюдать требования ч. 1 ст. 43 Федерального закона "Об образовании в Российской Федерации" от *** N 273-ФЗ (далее - Закон об образовании).
Согласно части 1 ст. 43 Закона об образовании Обучающийся обязан добросовестно осваивать образовательную программу, выполнять индивидуальный учебный план, в том числе посещать предусмотренные учебным планом или индивидуальным учебным планом учебные занятия, осуществлять самостоятельную подготовку к занятиям, выполнять задания, данные педагогическими работниками в рамках образовательной программы.
Неудовлетворительные результаты промежуточной аттестации но одному иди нескольким учебным предметам, курсам, дисциплинам (модулям) образовательной программы или непрохождение промежуточной аттестации при отсутствии уважительных причин признаются академической задолженностью. Обучающиеся обязаны ликвидировать академическую задолженность (ст. 58 Закона об образовании).
Таким образом, освоение образовательной программы (просмотр видеоматериалов, выполнение практических работ и так далее) является не правом, а обязанностью Обучающегося, прямо предусмотренной Законом об образовании и Договором.
По условиям Договора дата начала обучения (дата начала оказания образовательных услуг) - дата предоставления доступа к материалам обучения по образовательной программе в Личном кабинете.
Доступ к материалам обучения был предоставлен обучающемуся надлежащим образом в полном объеме, что подтверждается скриншотами из личного кабинета обучающегося, а также не оспаривается истцом в исковом заявлении.
Как уже отмечено, претензий по качеству оказываемых образовательных услуг в адрес ответчика не поступало.
Продолжительность обучения по выбранной дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программе «Профессия 1С-программист» рассчитана на срок 8 месяцев (245 дней) и исчисляется с *** по ***.
Ответчик ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» со своей стороны организовал образовательный процесс и обеспечил обучающемуся все условия для освоения образовательной программы.
*** ответчик направил в адрес истца заявление об отказе от договора, однако, согласно возражениям истца у ответчика отсутствуют сведения об обращении истца с заявлением об отказе от договора.
Как видно, заявление об отказе от договора истцом направлено почтовой связью, тогда как согласно Правилам возврата денежных средств (Приложение ... к Договору) (п.3) возврат производится исполнителем на основании письменного заявления обучающегося об отчислении (п.7.4 Договора), а также заявления о возврате денежных средств, направленного на электронную почту исполнителя <данные изъяты>.
Направленное почтовой связью заявление согласно приложенному отчету об отслеживании почтового отправления с ШПИ ..., не было вручено и *** возвращено за истечением срока хранения.
Таким образом, суд соглашается с мнением ответчика о том, что фактически отказ истца от договора имеет место за пределами продолжительности предоставления доступа к обучению, а значит, оснований для возврата денежных средств не имеется, поскольку доступ ответчиком к платформе и информация об оказании информационно-консультационных услуг на сайте ответчика были предоставлены истцу в полном объеме на весь период обучения.
Доводы претензии о расторжении договора и возврате денежных средств, не были связаны с нарушением сроков выполнения услуги, либо предоставлением услуги ненадлежащего качества, а обусловлены предусмотренным законом правом на отказ от исполнения договора, в связи с чем суд приходит к выводу, что поскольку предметом договора являлся удаленный доступ к платформе, содержащей выбранную программу обучения в полном объеме, не использование истцом предоставленного ресурса и доступа к обучающим материалам, и не прохождение им соответствующих стадий обучения в установленные договором сроки не свидетельствуют о ненадлежащем исполнении обязательств стороной ответчика.
С учетом изложенного, суд приходит к выводу, что по договору от *** ответчиком ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» обязательства исполнены надлежащим образом. Оснований для возврата денежных средств, взыскания убытков, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа не имеется.
На основании изложенного, суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований ФИО1 к ответчику ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)».
Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд,
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО7 Владимира Владимировича к ЧОУ ДПО «Образовательные технологии «Скилбокс (Коробка навыков)» о защите прав потребителей - оставить без удовлетворения.
На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Верховный Суд Республики Бурятия через Железнодорожный районный суд г. Улан-Удэ в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.
Решение суда в окончательной форме изготовлено 04.05.2026.
Судья А.Ю. Дмитриев