ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
14 мая 2026 года с. Иволгинск
Иволгинский районный суд Республики Бурятия в составе судьи Раднаевой Т.Б., при секретаре Аюровой Э.Б., с участием истца Перевозниковой Т.Ю., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Перевозниковой Т.Ю. к индивидуальному предпринимателю Бальжинимаевой С.И. о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Обращаясь в суд, истец просит взыскать с индивидуального предпринимателя Бальжинимаевой С.И. уплаченную по договору оказания услуг по изготовлению мебели б/н от ДД.ММ.ГГГГ денежную сумму в размере 255 000 руб., штраф за несоблюдение требований в добровольном порядке в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, а также взыскать компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб.
Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор по изготовлению мебели б/н, согласно которому исполнитель обязуется по эскизу заказчика изготовить мебель, стоимость которой составила <данные изъяты> руб. В порядке исполнения своих обязательств истец оплатила ответчику <данные изъяты> руб. Кредитной картой Сбербанк. ДД.ММ.ГГГГ ответчиком были произведены замеры, необходимые для изготовления мебели, однако информация о замерах не представлена, эскиз не составлен, при заключении договора информация, какие материалы будут использованы, не представлена, дополнительные соглашения не составлялись. До настоящего времени со стороны ответчика обязательства по договору не исполнены, мебель не изготовлена, на неоднократные попытки урегулировать ситуацию ответчик постоянно обещала изготовить мебель, но так и не выполнила своих обязательств. ДД.ММ.ГГГГ истцом ответчику направлена претензия с требованием о расторжении договора и возврата денежных средств, выплате компенсации, однако ответ не получен.
В судебном заседании истец Перевозникова Т.Ю. исковые требования поддержала по доводам, изложенным в исковом заявлении, суду пояснила, что нашла ответчика на «Авито» по объявлению, заключила договор по изготовлению мебели - шкаф, гардероб, тумба с зеркалом, комод, произвела оплату по кредитной карте, исполнителем были сняты замеры, однако до настоящего времени мебель не изготовлена, на неоднократные обращения ответчик обещает, но до настоящего времени мебель не изготовлена, более того, имеются такие же люди, как и она, заключившие с ответчиком договоры, по которым ответчик также не исполняет своих обязательства. Просила удовлетворить требования в полном объеме.
Ответчик ИП Бальжинимаева С.И. о времени и месте рассмотрения дела извещена в установленном законом порядке, в соответствии с требованиями гражданского процессуального законодательства, представитель ответчика в судебное заседание не явилась, о причинах неявки в судебное заседание и об уважительности причин неявки суду не сообщила, возражений по иску не представила.
При таких обстоятельствах, руководствуясь ст. 233 ГПК РФ с согласия истца суд счел возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства в отсутствие ответчика.
Выслушав пояснения истца, изучив доводы искового заявления, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующим выводам.
В соответствии со ст. 45 Конституции Российской Федерации государственная защита прав и свобод человека и гражданина в Российской Федерации гарантируется. Каждый вправе защищать свои права и свободы всеми способами, не запрещенными законом.
В силу ст. 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.
Согласно ч. 1 ст. 12 ГПК РФ правосудие в Российской Федерации по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. При этом в соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.
В соответствии со ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений, неприкосновенности собственности, свободы договора, недопустимости произвольного вмешательства кого-либо в частные дела, необходимости беспрепятственного осуществления гражданских прав, обеспечения восстановления нарушенных прав, их судебной защиты (п. 1). Граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора (п. 2).
В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
В силу п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
В соответствии со ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу (п. 1). Договор бытового подряда является публичным договором (статья 426) (п. 2). К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3).
В соответствии с разъяснениями, изложенными в подп. «г» п. 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (далее - Постановление Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17), под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.
Согласно п. 2 ст. 731 ГК РФ заказчик вправе в любое время до сдачи ему работы отказаться от исполнения договора бытового подряда, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до уведомления об отказе от исполнения договора, и возместив подрядчику расходы, произведенные до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены работы. Условия договора, лишающие заказчика этого права, ничтожны.
В ст. 735 ГК РФ установлено, что цена работы в договоре бытового подряда определяется соглашением сторон и не может быть выше устанавливаемой или регулируемой соответствующими государственными органами. Работа оплачивается заказчиком после ее окончательной сдачи подрядчиком. С согласия заказчика работа может быть оплачена им при заключении договора полностью или путем выдачи аванса.
Согласно ст. 739 ГК РФ в случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда заказчик может воспользоваться правами, предоставленными покупателю в соответствии со статьями 503 - 505 настоящего Кодекса.
В ст. 32 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, действующее законодательство предусматривает возможность одностороннего отказа от исполнения договора заказчиком при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, при этом мотивы, по которым потребитель решил отказаться от исполнения договора, не имеют правового значения для реализации права потребителя, предусмотренного ст. 32 Закона о защите прав потребителей.
Как установлено судом, Бальжинимаева С.И. зарегистрирована в качестве индивидуального предпринимателя с ДД.ММ.ГГГГ. Основным видом деятельности ИП является производство прочей мебели.
ДД.ММ.ГГГГ между ИП Бальжинимаевой С.И. («Исполнитель») и Перевозниковой Т.Ю. («Заказчик») был заключен договор № б/н, в соответствии с условиями которого Исполнитель обязуется по эскизу Заказчика выполнить работы по изготовлению мебели, а именно шкаф, гардероб, тумба с зеркалом, комод (п. 1.1 договора). Вид изделия, материал согласовываются сторонами в эскизе, предоставленном Заказчиком (п. 1.2 договора).
Согласно п. 2.1 договора общая стоимость Договора составляет <данные изъяты> руб.
Заказчик при подписании настоящего Договора осуществляет авансовый платеж Исполнителю в размере <данные изъяты> руб. (п. 2.2. договора).
В соответствии с п. 3.1 договора Исполнитель обязуется выполнить по данному договору в течение 30 рабочих дней с момента оплаты Заказчиком авансового платежа, указанного в п. 2.2 настоящего Договора.
В п. 4.1.1 договора предусмотрено, что Исполнитель обязан передать Заказчику изделие, соответствующее эскизу, предоставленному Заказчиком, в срок, обозначенный в п. 3.1 настоящего договора.
Истец Перевозникова Т.Ю. свои обязательства по оплате заказа по договору от ДД.ММ.ГГГГ исполнила в установленные сроки, в полном объеме, оплатив ДД.ММ.ГГГГ денежную сумму в размере <данные изъяты> рублей, что подтверждается справкой по операции ПАО Сбербанк и выпиской по счету кредитной карты ПАО Сбербанк.
В соответствии с условиями договора истец ДД.ММ.ГГГГ вручил ответчику претензию о расторжении договора и возврате денежных средств в размере <данные изъяты> руб., что подтверждается подписью и печатью ответчика.
Однако на данные претензию какого-либо ответа от ответчика не последовало, в связи с чем истец вынуждена была обратиться в суд.
Вопреки положениям ст. 56 ГПК РФ ответчиком суду не представлены доказательства, подтверждающие исполнение обязательств по договору от ДД.ММ.ГГГГ и опровергающие доводы истца.
Факт того, что мебель у истца не установлена со стороны ответчика не оспаривался.
Согласно ч. 2 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При таких обстоятельствах, исходя из совокупности установленных судом обстоятельств, поскольку истец отказалась от исполнения договора по изготовлению мебели, при этом оплатила стоимость работ по данному договору, и такой отказ допускается, суд полагает, что имеются основания для удовлетворения требований истца и взыскании с ответчика денежных средств в размере 255 000 руб.
Разрешая требования о взыскании компенсации морального вреда и штрафа, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В соответствии с разъяснениями, данными в п. 45 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17 при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Моральный вред причинен истцу в результате нарушения ответчиком прав истца, как потребителя, вследствие бездействия и отказа в удовлетворении его законных требований.
Согласно ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме (п. 1). Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (п. 2).
При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание обстоятельства дела, степень вины нарушителя, отмечает характер виновного поведения ответчика, выразившегося в нарушении ответчиком обязательств, возложенных на него Гражданским кодексом Российской Федерации и законодательством о защите прав потребителей, период просрочки, бездействие ответчика после получения претензии, учитывает степень физических и нравственных страданий истца, связанных с нарушением её прав как потребителя, вынужденном обращении истца в суд, причинением неудобств при неоднократных обращениях её к ответчику.
Данный факт не был опровергнут ответчиком, соответственно с учетом принципа разумности и справедливости суд определяет сумму компенсации причинённого истцу в результате нарушения её прав как потребителя морального вреда в общем размере <данные изъяты> рублей.
В силу п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 46 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 № 17, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
Ответчиком не удовлетворены в добровольном порядке требования истца-потребителя о возврате денежных средств в размере 255 000 руб., уплаченных по договору, соответственно, имеются предусмотренные законом основания для взыскания штрафа, размер которого исчисляется в сумме 137 500 руб. (255 000 руб. + 20000 руб. (компенсация морального вреда) х 50%).
Таким образом, оценив представленные в деле письменные доказательства, приведенные нормы и положения, разъяснения по их применению, суд принимает решение о частичном удовлетворении исковых требований.
В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, пп. 8 п. 1 ст. 333.20 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, следует взыскать государственную пошлину в доход местного бюджета МО «Иволгинский район» Республики Бурятия в размере <данные изъяты> руб. (<данные изъяты> руб. - за требования имущественного характера, <данные изъяты> руб. - за требование о компенсации морального вреда).
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199, 235, 237 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковое заявление Перевозниковой Т.Ю. к индивидуальному предпринимателю Бальжинимаевой С.И. о защите прав потребителя удовлетворить частично.
Взыскать с индивидуального предпринимателя Бальжинимаевой С.И. (ОГРН №) в пользу Перевозниковой Т.Ю. (паспорт №) денежные средства в размере 255 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф в размере 137 500 руб., всего взыскать 412 500 руб.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с индивидуального предпринимателя Бальжинимаевой С.И. (ОГРН №) в доход местного бюджета МО «Иволгинский район» Республики Бурятия государственную пошлину в размере 11650 руб.
Ответчик вправе подать в Иволгинский районный суд Республики Бурятия заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ей копии этого решения.
Заочное решение суда может быть обжаловано ответчиком в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Т.Б. Раднаева
Мотивированное решение составлено 28 мая 2026 г.
Верно: судья Т.Б. Раднаева