Дело №
УИД 50RS0№-72
З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И ЕИменем Российской Федерации
<адрес> 07 октября 2026 года
Истринский городской суд <адрес> в составе:
Председательствующего судьи Жуковой О.В.,
При секретаре ФИО2,
Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ФИО4» о возврате денежных средств, взыскании неустойки, убытка, штрафа, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к ФИО5» о возврате денежных средств, взыскании неустойки, о возмещении убытка, компенсации морального вреда, взыскании штрафа
Свои требования мотивировал тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ФИО6» заключен договор оказания услуг (путем присоединения к договору оферты) по дополнительной общеобразовательной программы сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или программы профессиональной переподготовки в виде доступа к образовательной платформе в онлайн университете «Urban».
Стоимость услуг составила 133 560руб., и была полностью оплачена истцом, что подтверждается чеком № от 08.08.2024г.
Для оплаты услуг истцом был заключен кредитный договор № от 08.08.2024г. в ФИО7». По состоянию на 10.04.2026г., истцом оплачены банку проценты на сумму 33 801,72 руб.
Согласно п. 2.3 доступ к образовательной платформе должен предоставляться Заказчику как минимум на срок освоения образовательной программы, а согласно п. 2.4 может быть сохранен бессрочно.
Ответчиком, принятые на себя договорные обязательства, в отношении истца не были исполнены: доступ к личному кабинету на образовательной платформе закрыт по прошествии 4 месяцев с начала обучения.
ДД.ММ.ГГГГ в связи с тем, что в нарушение условий договора и ст.ст. 29-32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» образовательные услуги не были истцу оказаны надлежащим образом, он написал заявление о расторжении договора и возврате денежных средств.
Истец, с учетом уточнения, просит взыскать с ФИО8» уплаченные денежные средства в размере 133 560 рублей, неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств за период с 22.01.2026г. по 11.05.2026г. в размере 133 560 рублей, убытки за оплаченные по кредитному договору № от 08.08.2024г. ФИО9» денежные средства в размере 34 437 рублей 31 копейку, компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.
Истец ФИО1 в судебное заседание явился, исковые требования, с учетом уточнения, поддержал, просил их удовлетворить.
Представитель ответчика ФИО10» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом. Суд, с учетом позиции истца, счел возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства.
Выслушав пояснения истца, исследовав письменные материалы дела, суд находит иск подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.
В соответствии с п. 1 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Согласно п. 4 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Согласно ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма. Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась.
Договор в письменной форме может быть заключен путем составления одного документа, подписанного сторонами, а также путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору. Письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом. Если извещение об отзыве оферты поступило ранее или одновременно с самой офертой, оферта считается не полученной (ст. 435 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В силу п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта)
Согласно п. 2 ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.
Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта (п. 1 ст. 433 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Согласно п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В силу п. 2 названной статьи правила настоящей главы применяются, в том числе к договорам оказания консультационных, информационных услуг, услуг по обучению.
Согласно ч. 1 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 4 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору; при отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодной для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.
На основании п. п. 1, 4 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В соответствии с пунктом 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В соответствии с ст. 61 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации"
1. Образовательные отношения прекращаются в связи с отчислением обучающегося из организации, осуществляющей образовательную деятельность:
1) в связи с получением образования (завершением обучения);
2) досрочно по основаниям, установленным частью 2 настоящей статьи.
2. Образовательные отношения могут быть прекращены досрочно в следующих случаях:
1) по инициативе обучающегося или родителей (законных представителей) несовершеннолетнего обучающегося, в том числе в случае перевода обучающегося для продолжения освоения образовательной программы в другую организацию, осуществляющую образовательную деятельность.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ФИО11» заключен договор оказания услуг (путем присоединения к договору оферты) по дополнительной общеобразовательной программы сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или программы профессиональной переподготовки, в виде доступа к образовательной платформе в онлайн университете «Urban».
Стоимость услуг составила 133 560 рублей, и была полностью оплачена истцом, что подтверждается чеком № от 08.08.2024г. (<данные изъяты>
В соответствии с п.1.1 договора Исполнитель обязуется предоставить Заказчику (обучающемуся) доступ к Платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительного общеобразовательного (общеразвивающей) программы в сфере дополнительного образования детей и взрослых (ее части) и/или программы профессиональной переподготовки (ее части).
В соответствии с п.1.2 договора реализация образовательных программ осуществляется в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной Платформы электронного обучения, либо без применения дистанционных образовательных технологий.
Согласно п. 1.3 договора Заказчик /обучающий обязуется пройти обучение по выбранной образовательной программе в срок, определенной образовательной программой, принять и оплатить услуги на условиях Договора.
Содержание образовательной программы, ее длительность, сроки выполнения домашних и иных заданий, порядок и условия их выполнения, а также иная сопутствующая информация размещается в рамках Сайта/Платформы предоставляется Заказчику/ Обучающемуся через средства электронной связи, посредством которых осуществляется взаимодействие между Заказчиком/Обучающимся и Исполнителем (п.1.4 договора).
Согласно п. 11.1 договора, возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, в течение 10 рабочих дней, с момента получения уведомления.
Для оплаты услуг истцом заключен кредитный договор № от 08.08.2024г. в ФИО12» <данные изъяты>).
По состоянию на 13.04.2026г., истцом были оплачены банку проценты на сумму 34 437,31 рублей <данные изъяты>).
ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с заявлением о расторжении договора по причине невозможности оказания услуг <данные изъяты>).
Истец указывает на то, что в нарушение условий договора и статей 29-32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» образовательные услуги не были истцу оказаны, доступ не предоставлен.
Ответчик не предоставил доказательств обратного.
Поскольку требования истца о возврате денежных средств в связи с непредоставлением услуг основаны на нормах действующего законодательства, суд приходит к выводу, что истцу подлежит возврату произведенная по договору оплата в сумме 133 560 рублей.
Согласно п.2 ст.13 Закона о защите прав потребителей, если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки пени), установленной законом или договором.
Начисленные проценты по договору потребительского займа являются убытками Истца и подлежат возмещению со стороны Ответчика. В соответствии с графиком платежей по кредиту, Истцом выплачены проценты в размере 34 437 рублей 31 копейки, что в данном случае возможно рассматривать убытками истца.
Согласно ст.395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Согласно п.1 ст.31 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п.1 ст.29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии с п.3 ст.31 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Согласно п.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги); сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Пунктом 1 статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.
Заявление о расторжении договора истцом направлено 20.12.2025г. <данные изъяты>). Указанное письмо прибыло в адрес ответчика 26.12.2025г., однако, им не получено.
С учетом этого, следует признать наличие просрочки в возврате денежных средств, уплаченных по неисполненному договору, и требования о взыскании неустойки подлежат удовлетворению.
Сумма неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 133 560 руб. (расчета: 133 560 руб. (общая сумма долга) * 3% / день * 110 дней= 440 784 рубля, при цене договора 133 560 руб. уменьшается до цены договора). Оснований для применения положений ст. 333 ГК РФ суд не усматривает.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В данном случае с ответчика взыскивается штраф в размере 66 780 рублей, из расчета 133 560 рублей х 50%.
В силу ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Требование истца о компенсации морального вреда также основано на законе, поскольку нарушены права потребителя как на получение оплаченных образовательных услуг, так и на своевременный возврат денежных средств.
С учетом принципа разумности и справедливости и, исходя из срока просрочки исполнения обязательства, а также поведения самого истца, суд полагает, что размер компенсации морального вреда следует определить в размере 7 000 рублей.
В соответствии с ст.103 ГПК РФ
1. Издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
В соответствии с указанной нормой права, с ФИО13» подлежит взысканию в доход бюджета муниципального округа <адрес> государственная пошлина пропорционально удовлетворенным исковым требованиям в размере 10 038 рублей.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198, 233-235 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования удовлетворить частично.
Взыскать с ФИО14» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные не неисполненному договору, в размере 133 560 рублей, неустойку за период с 22.01.2026г. по 11.05.2026г. в размере 133 560 рублей, убыток - 34 437 рублей 31 копейку, штраф- 66 780 рублей, компенсацию морального вреда - 7000 рублей, и всего 375 337 (триста семьдесят пять тысяч триста тридцать семь) рублей 31 копейку.
В удовлетворении исковых требований в части компенсации морального вреда в большем размере, - отказать.
Взыскать с ФИО15» в доход муниципального округа Истра государственную пошлину в размере 10 038 (десять тысяч тридцать восемь) рублей 93 копейки.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда. Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Истринского городского суда О.В. Жукова
Мотивированное решение изготовлено 30.10.2026г.