ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
08 апреля 2026 года г. Владивосток
Фрунзенский районный суд города Владивостока в составе председательствующего судьи Богут Е.Б., при ведении протокола помощником Руренко Я.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Максимовой (Киселевой) Светланы Евгеньевны к АО «Почта России» УФПС Приморского края о признании действий незаконными,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратилась в суд с иском о признании незаконными действий сотрудников почтового отделения Почта России <номер>, выразившиеся в искажении сведений в программе об отслеживании почтовых отправлений и указании сведений о том, что 10.05.2024 в 16:23 Киселевой С.Е. направлено извещение, 10.05.2024 в 16:29 Киселевой С.Е. вручено извещение о необходимости получения заказного письма с почтовым идентификатором <номер> отправитель УФССП, получатель – Киселева С.Е.; признании незаконными действия сотрудников почтового отделения Почта России <номер>, выразившиеся в действии (бездействии), не совершении действий по вручению заказного письма с почтовым идентификатором <номер> отправитель УФССП, получатель – Киселева С.Е..
В обоснование указав, что адрес получателя – <адрес> относится к почтовому отделению <номер>. Почтальон в связи с удаленностью частного сектора корреспонденция и извещения не разносится, жители самостоятельно принимают меры по получению корреспонденции. Истец зарегистрирована на сайте Почта России с ноября 2024. Искаженные сведения повлекли для истца судебные разбирательства. При посещении почтового отделения <номер> начальник отделения и сотрудники от пояснений отказались, вели себя грубо, неподобающим образом.
В ходе рассмотрения дела, истец требования уточнила, просит признать незаконным действия (бездействия) сотрудников Почта России, выразившиеся в невыполнении действий по досылке письма с почтовым идентификатором <номер> отправитель – Управление Федеральной службы судебных приставов, получатель – Киселева С.Е. в надлежащее почтовое отделение; искажении сведений в программе об отслеживании почтовых отправлений и указании сведений о том, что 10.05.2024 в 16:23 Киселевой С.Е. было направлено извещение, а 10.05.2024 в 16:29 Киселевой С.Е. было вручено извещение о необходимости получения заказного письма с почтовым идентификатором <номер> отправитель УФССП, получатель – Киселева С.Е.; не совершении действий по вручению заказного письма с почтовым идентификатором <номер> отправитель – Управление Федеральной службы судебных приставов, получатель – Киселева С.Е.
В судебном заседании истец уточненные требования поддержала.
Представитель ответчика, будучи извещенным и дате судебного заседания, не явился, причина неявки суду не известна, ходатайств в адрес суда не поступало.
Руководствуясь ст.ст. 167, 233 ГПК РФ, суд определил рассмотреть дело при данной явке в порядке заочного производства.
Выслушав истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
Федеральный закон от 17 июля 1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи" устанавливает систему правовых гарантий формирования и эффективного функционирования почтовой связи на территории Российской Федерации в целях укрепления и развития взаимодействия участников экономических, социальных и политических отношений, реализации потребностей населения в услугах почтовой связи.
Согласно абзацу 10 статьи 2 Федерального закона "О почтовой связи" пользователями услуг почтовой связи являются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.
Услугами почтовой связи являются действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств (абзац 6 статьи 2 ).
В соответствии с частью 3 статьи 4 Федерального закона порядок оказания услуг почтовой связи регулируется правилами оказания услуг почтовой связи, утверждаемыми уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.
В соответствии со ст. 5 Федерального закона "О почтовой связи" деятельность в области почтовой связи в Российской Федерации осуществляется на основе принципов соблюдения законности; доступности для всех граждан и юридических лиц услуг почтовой связи как одного из средств получения информации и обмена ею; соблюдения прав пользователей услуг почтовой связи; равенства прав граждан и юридических лиц на участие в деятельности в области почтовой связи общего пользования и на использование результатов этой деятельности; обеспечения устойчивости сети почтовой связи и управляемости ею; единства правил, стандартов, требований и норм в области почтовой связи.
Аналогичные положения содержит ст. 2 Федерального закона от 29 июня 2018 года N 171-ФЗ "Об особенностях реорганизации федерального государственного унитарного предприятия "Почта России", основах деятельности акционерного общества "Почта России" и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации".
Согласно абз.2 ст. 19 Федерального закона "О почтовой связи" граждане и организации имеют равные права на пользование услугами почтовой связи общего пользования на территории Российской Федерации; пользователи услуг почтовой связи имеют право на получение почтовых отправлений по своему почтовому адресу.
Статьей 14 указанного Закона предусмотрены основные гарантии доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования, к числу которых относятся: оказание услуг почтовой связи на территории Российской Федерации с равными правами доступа к таким услугам для всех пользователей услуг почтовой связи; обеспечение организациями федеральной почтовой связи работы объектов почтовой связи в режиме, удобном для пользователей услуг почтовой связи, с учетом технологий почтовой связи; государственная поддержка организаций федеральной почтовой связи, оказание содействия в развитии организаций почтовой связи иных организационно-правовых форм.
В соответствии со ст. 16 Федерального закона от 17 июля 1999 года N 176-ФЗ "О почтовой связи" качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.
Согласно сведениям, имеющимся на официальном сайте «Почта России», а именно отчета отслеживания почтового отправления «Почта России», корреспонденция с почтовым идентификатором <номер> отправитель – Управление Федеральной службы судебных приставов, получатель – Киселева С.Е.:
- принята в отделение почтовой связи <номер> г. Владивостока 02.05.2024;
- покинуло сортировочный цент 10.05.2024, 08:28;
-прибыло в место вручения в отделение связи <номер> г. Владивостока прибыла 10.05.2024, 13:54;
- направлено извещение 10.05.2024, 16:23;
- вручено извещение 10.05.2024, 16:29;
- возврат отправителю из-за истечения срока хранения 13.06.2024, 09:57.
Вместе с тем, судом установлено, что адрес получателя Киселевой С.Е. относится к почтовому отделению <номер>.
Почтовое отправление из отделения почтовой связи <номер> на верный адрес в почтовое отделение <номер> перенаправлено не было.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равенства сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Из разъяснений, данных в пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", следует, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 231, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Между тем, ответчик не предоставил относимые, допустимые и достоверные доказательства выполнения услуг почтовой связи надлежащим образом, в связи с чем, суд приходит к выводу об обоснованности исковых требований.
Руководствуясь ст. 194-198, 233 - 235 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Признать незаконным действия (бездействия) сотрудников Почта России, выразившиеся в невыполнении действий по досылке письма с почтовым идентификатором <номер> отправитель – Управление Федеральной службы судебных приставов, получатель – Киселева С.Е. в надлежащее почтовое отделение; искажении сведений в программе об отслеживании почтовых отправлений и указании сведений о том, что 10.05.2024 в 16:23 Киселевой С.Е. было направлено извещение, а 10.05.2024 в 16:29 Киселевой С.Е. было вручено извещение о необходимости получения заказного письма с почтовым идентификатором <номер> отправитель УФССП, получатель – Киселева С.Е.; не совершении действий по вручению заказного письма с почтовым идентификатором <номер> отправитель – Управление Федеральной службы судебных приставов, получатель – Киселева С.Е.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Мотивированное решение изготовлено 08.06.2026.
Судья Е.Б. Богут