РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
19 августа 2026 года адрес
Бутырский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Начинкиной Т.П., при ведении протокола помощником судьи фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5565/2026 по иску Муртазиной Наили Рашидовны к Обществу с ограниченной ответственностью «Небеса Фитнес» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
фио обратилась с иском к ООО «Небеса Фитнес» о защите прав потребителей, в котором просила взыскать денежные средства, уплаченные по договору, в размере сумма, неустойку в размере сумма, а также на будущий период, до момента исполнения обязательств, компенсацию морального вреда, сумму штрафа.
Требования иска мотивированы тем, что 19 ноября 2025 года между Муртазиной Н.Р. и ООО «Небеса Фитнес» были заключены два договора (клубных контракта) № 631 и № 632 на оказание физкультурно-оздоровительных услуг (для истца и ее дочери) на общую сумму сумма. Оплата произведена в полном объеме 19.11.2025г.
Истец указывает, что услуги в соответствии с условиями договора ответчиком не оказывались. Истец направила ответчику заявление о расторжении договора с требованием о возврате оплаченных денежных средств.
Истец в судебном заседании просила об удовлетворении заявленных требований.
Представитель ответчика в судебном заседании возражала против требований истца, представила сведения о перечислении 17.08.2026 года истцу суммы оплаты в размере сумма
Выслушав доводы истца, возражения представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
В соответствии с п. 2 ст. 307 Гражданского кодекса Российской Федерации
(далее- ГК РФ) обязательства возникают из договоров и других сделок, вследствие причинения вреда, вследствие неосновательного обогащения, а также из иных оснований, указанных в настоящем Кодексе.
В силу ст. 309-310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (п. 1, 4).
В соответствии со ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Частью 1 ст. 434 ГК РФ установлено, что договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма. Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась.
На основании п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Вместе с тем п. 1 ст. 782 ГК РФ предусмотрено безусловное право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Согласно ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или договором (п. 1).
По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных ГК РФ, другими законами или договором (п. 2).
В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
Как следует из разъяснений, содержащихся в подп. «г» п. 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», под услугой следует понимать действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора.
В соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей, и п. 1 ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Соответственно, если плата за услугу внесена предварительно, то исполнитель обязан возвратить потребителю уплаченную сумму за вычетом оплаты фактически понесенных им расходов.
Судом установлено, что 19 ноября 2025 года между Муртазиной Н.Р. и ООО «Небеса Фитнес» были заключены два договора (клубных контракта) № 631 и № 632 на оказание физкультурно-оздоровительных услуг (для истца и ее дочери) на общую сумму сумма. Оплата произведена в полном объеме 19.11.2025г.
На момент покупки клубных карт, клуб не был открыт, истцу было сообщено, что официальное открытие состоится в начале декабря 2025 года. В дальнейшем сроки неоднократно переносились, в том числе на февраль 2026 года, однако официально клуб был открыт в мае 2026 года, при этом истца не уведомили об открытии клуба.
Истец указывает, что услугами клуба она не пользовалась, фитнес-карты не активировала, доступ к полному объему услуг предоставлен не был.
29.04.2026г. истец направила заявление о возврате денежных средств, а также повторно обратилась к ответчику 14.05.2026г.
В ходе рассмотрения дела ответчик произвел возврат истцу оплаченной суммы в размере сумма, что подтверждено квитанцией от 17.08.2026г.
Учитывая вышеизложенное, принимая во внимание право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, отсутствие доказательств несения ответчиком каких-либо фактических расходов, с учетом доказательств возврата истцу оплаченной суммы, суд полагает, что оснований для удовлетворения требований истца в части взыскания суммы оплаты в размере сумма, не имеется.
Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика неустойки в размере сумма на основании Закона о защите прав потребителей.
В соответствии с п. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.
В силу ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.
Неустойка подлежит уменьшению в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым, в зависимости от степени выполнения ответчиком своих обязательств, действительного размера ущерба, причиненного в результате указанного нарушения, и других заслуживающих внимания обстоятельств.
Таким образом, гражданское законодательство предусматривает неустойку в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения неустойки предоставлено суду в целях устранения явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств независимо от того, является неустойка законной или договорной.
Снижение размера неустойки не должно вести к необоснованному освобождению должника от ответственности за просрочку исполнения обязательства.
С учетом всех обстоятельств дела, принимая во внимание период просрочки исполнения обязательств ответчиком, ходатайство о снижении размера неустойки, суд определяет к взысканию, с учетом положений ст. 333 ГК РФ, сумму неустойки в размере сумма
Оснований для взыскания неустойки на будущий период не имеется, с учетом исполнения ответчиком обязательств по возврату оплаченной суммы.
Компенсация морального вреда в размере сумма определяется судом в соответствии с положениями ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" и ст. 151 ГК РФ с учетом степени вины ответчика и степени нравственных страданий истца, требований разумности и справедливости.
Поскольку требование истца в добровольном порядке ответчиком не исполнено, с застройщика в пользу истца подлежит взысканию штраф, предусмотренный ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в размере сумма, с учетом положений ст. 333 ГК РФ.
Почтовые расходы истца в размере сумма по правилам ст.ст. 88,98 ГПК РФ, относятся судом на ответчика.
В связи с тем, что истец был освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска, в силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, исчисленная по ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, в размере сумма
На основании изложенного, руководствуясь статьями 193-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Муртазиной Наили Рашидовны (паспортные данные......) к Обществу с ограниченной ответственностью «Небеса Фитнес» о защите прав потребителей – удовлетворить частично.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Небеса Фитнес»
(ИНН 9715490600) в пользу Муртазиной Наили Рашидовны (паспортные данные......) неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда сумма, штраф в размере сумма, почтовые расходы сумма
В остальной части иска отказать.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Небеса Фитнес»
(ИНН 9715490600) в доход бюджета государственную пошлину в размере сумма
Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Бутырский районный суд Москвы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Мотивированное решение суда изготовлено 09.10.2026г.
Судья фио