ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
29 апреля 2026 года г. Владивосток
Фрунзенский районный суд г. Владивостока Приморского края в составе:
председательствующего Шульга В.В., при помощнике судьи Кошевой А.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Лесиш Олега Антоновича к филиалу АО «Почта России» в лице УФПС Приморского края о возложении обязанности, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
истец обратился в суд с названным иском, в обоснование заявленных требований указав, что <дата> им была направлена досудебная претензия по вопросу неисполнения оказания услуг почтовым отделением <номер> АО «Почта России», филиал УФПС по Приморскому краю. АО «Почта России» ответом от <дата> №<номер> было указано начальнику ОПС 690014 на установление контроля за соблюдением порядка доставки корреспонденции по его адресу и на недопущение подобного в дальнейшем. Прокурор Приморского края указал прокурору Ленинского района г.Владивостока письмом от <дата> принять меры прокурорского реагирования, о вовремя неполученных лекарствах по вине почты. Истец указал, что является инвалидом-колясочником 1 группы. Его общения с социальными органами происходят через интернет и почтовую переписку. Согласно размещённому объявлению на сайте АО «Почта России», по внутренним правилам АО «Почта России», люди с инвалидностью имеют право на бесплатное обслуживание на дому и сотрудник почтового отделения обязан доставить или принять письмо, посылку или денежным перевод непосредственно по месту жительства. Истцом была подана заявка по электронной почте на доставку инвалидам почтовой корреспонденции всех (любых) форматов по адресу: <адрес>. С декабря 2025 года по настоящее время истцу не доставляют заказные письма из судов, социальной защиты, прокуратуры, пенсионного фонда. Заказные письма с почты возвращаются в суд и административные органы – как невостребованные, ввиду чего истец пропускает судебные заседания, социальные органы не могут вовремя купить ему лекарства, и т.д. Недоставка почты инвалидам, считается нарушением прав потребителей и требований по доступности услуг.
По этим основаниям просит суд обязать филиал АО «Почта России» в лице УФПС Приморского края устранить нарушения в части своевременной и надлежащей доставки почтовой корреспонденции в его адрес, взыскать компенсацию морального вреда в размере 1 000 000 руб.
В судебном заседании истец Лесиш О.А. исковые требования поддержал в полном объёме. Просил суд также взыскать штраф. Не возражал против рассмотрения гражданского дела в порядке заочного производства.
Ответчик в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом о дате, месте и времени судебного заседания.
В таком положении, руководствуясь ст.ст.167, 233 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть гражданское дело в порядке заочного производства в отсутствие не явившихся лиц.
Выслушав истца, изучив материалы гражданского дела, исследовав и оценив в совокупности имеющиеся доказательства, суд приходит к следующему.
В ст. 2 Федерального закона от <дата> №181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» указано, что социальная защита инвалидов - система гарантированных государством экономических, правовых мер и мер социальной поддержки, обеспечивающих инвалидам условия для преодоления, замещения (компенсации) ограничений жизнедеятельности и направленных на создание им равных с другими гражданами возможностей участия в жизни общества.
В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона РФ от <дата> <номер> «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Пунктом 5 указанной статьи установлено, что если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
Закон РФ от <дата> <номер> «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
При этом под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; под исполнителем - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
В соответствии со ст. 2 Федерального закона от <дата> № 176-ФЗ «О почтовой связи» пользователями услуг почтовой связи являются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи; операторы почтовой связи - организации почтовой связи и индивидуальные предприниматели, имеющие право на оказание услуг почтовой связи; организации почтовой связи - юридические лица любых организационно-правовых форм, оказывающие услуги почтовой связи в качестве основного вида деятельности; организации федеральной почтовой связи - организации почтовой связи, являющиеся государственными унитарными предприятиями и государственными учреждениями, созданными на базе имущества, находящегося в федеральной собственности, иные организации почтовой связи, определяемые Правительством Российской Федерации и оказывающие в соответствии с условиями выданных им лицензий универсальные услуги почтовой связи, а также акционерное общество «Почта России».
Исходя из приведенных правовых положений, пользователь услуг почтовой связи (независимо от его статуса) в правоотношениях с оператором почтовой связи, организацией почтовой связи является потребителем почтовых услуг.
Согласно ст. 19 Федерального закона от <дата> № 176-ФЗ «О почтовой связи», права пользователей услуг почтовой связи защищаются Законом РФ «О защите прав потребителей».
В соответствии с п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минцифры России от <дата> <номер> операторы почтовой связи обязаны:
а) пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи;
б) обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов;
в) обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора об оказании услуг почтовой связи г) оказывать в установленных законодательством Российской Федерации случаях и порядке содействие уполномоченным государственным органам, осуществляющим оперативно-розыскную деятельность или обеспечение безопасности Российской Федерации при проведении оперативно-розыскных мероприятий и следственных действий;
д) соблюдать <данные изъяты> связи.
Согласно ст. 34 Закона «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
В силу ст. 37 Закона «О почтовой связи» при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда (ч. 1).
Судом установлено, что Лесиш О.А. является инвалидом I группы, что подтверждается справкой от <дата>.
Имея инвалидность I группы Лесиш О.А. является потребителем услуги почтовой связи по приему и доставке письменной корреспонденции, посылок, почтовых переводов денежных средств на дому, предоставляемой почтовым отделением <номер> АО «Почта России», филиал УФПС по Приморскому краю.
Между тем, с декабря 2025 года по настоящее время указанная услуга почтовым отделением <номер> АО «Почта России» истцу не оказывается.
Доказательств обратному стороной ответчика, в нарушение ст. 56 ГПК РФ, суду не представлено.
Следовательно, ответчик как оператор почтовой связи, принявший на себя обязательства по надлежащему оказанию истцу услуг почтовой связи, не оказал надлежащим образом услугу, чем нарушил права истца как потребителя.
В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем) прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Поскольку факт нарушения прав истца нашел доказательственное подтверждение в ходе производства по делу, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в соответствии со ст. ст. 151, 1101 ГК РФ, ст. 15 Закона РФ от <дата> <номер> «О защите прав потребителей» в размере 5 000 руб., который определен на основании установленных по делу обстоятельств, соответствует требованиям разумности и справедливости.
В силу п. 6 Закона РФ от <дата> <номер> «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, с ответчика подлежит взысканию в пользу истца штарф в размере 2 500 руб.
По правилам, предусмотренным ст. 103 ГПК РФ, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3000 руб.
На основании изложенного и руководствуясь статьями 235, 237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
исковые требования Лесиш Олега Антоновича удовлетворить частично.
Обязать филиал АО «Почта России» в лице УФПС Приморского края устранить нарушения в части своевременной и надлежащей доставки почтовой корреспонденции в адрес Лесиш Олега Антоновича (<адрес>).
Взыскать с Управления Федеральной почтовой службы Приморского края (ИНН 7724490000, ОГРН 1197746000000) в пользу Лесиш Олега Антоновича компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 2 500 руб.
В остальной части иска отказать.
Взыскать с Управления Федеральной почтовой службы Приморского края (ИНН 7724490000, ОГРН 1197746000000) государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования г. Владивостока в размере 3 000 руб.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешён судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья В.В.Шульга