РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
01 июля 2026 года город Владивосток
Фрунзенский районный суд г. Владивостока Приморского края в составе председательствующего судьи Рубель Ю.С., при ведении протокола помощником судьи Назариковой Е.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданские дело по иску Пироговой Юлии Дмитриевны к ООО «ЖКС №2 Центрального района» о признании бездействия незаконным, возложении обязанности, установил:
истец обратилась в суд с названным исковым заявлением, в обосновании требований указала, что 26.03.2025 обратилась к ответчику с заявлением от 25.03.2026 об открытии на Пирогову Ю.Д. как на нового собственника жилого помещения нового лицевого счета на квартиру по адресу: <адрес>. До настоящего времени ответ на заявление в адрес истца не поступил.
Просит суд признать незаконным бездействие ООО «ЖКС №2 Центрального района» выраженное в не рассмотрении в установленный законом срок заявления Пироговой Ю.Д., обязать ООО «ЖКС №2 Центрального района» рассмотреть заявление Пироговой Ю.Д. от 25.03.2026 предоставив ответ по существу поставленных в заявлении вопросов.
Представители истца Пирогов Э.В., Яковенко Н.С. в судебном заседании исковые требования поддержали в полном объеме.
Представитель ООО «ЖКС №2 Центрального района» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.
На основании ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие не явившихся лиц.
Суд, выслушав представителей истца, исследовав материалы дела, давая оценку всем полученным по делу доказательствам в их совокупности, полагает, что исковые требования обоснованы и подлежат удовлетворению по следующим основаниям.
Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" урегулированы отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), установлены права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определены механизм реализации этих прав.
Судом установлено, что Пирогова Ю.Д. является собственником квартиры по адресу: <адрес>, что подтверждается представленной выпиской из ЕГРН.
ООО «ЖКС №<адрес>» являясь управляющей организацией дома по указанному адресу, оказывает собственникам жилого дома соответствующие услуги.
В связи с чем, на правоотношения сторон настоящего дела распространяются положения Закона РФ «О Защите прав потребителей».
26.03.2025 Пирогова Ю.Д. обратилась в ООО «ЖКС №2 Центрального района» с заявлением об открытии на Пирогову Ю.Д. нового лицевого света на квартиру по адресу: <адрес> без указания задолженности прошлого собственника, либо исключении из лицевого счета <номер> задолженности, возникшей ранее 06.09.2024. Кроме того указала на необходимость направления квитанций об оплате коммунальных услуг по указанной квартире на электронную почту, а также в бумажном виде на адрес данной квартиры. Просила ответ по результатам рассмотрения заявления направить на указанный почтовый адрес и на адрес электронной почты.
Заявление направлено посредством почтовой связи 26.03.2025, что подтверждается кассовым чеком Почты России. Получено ответчиком 01.04.2025.
До настоящего времени ответ на заявление в адрес истца не поступил.
В силу п. 4 ст. 29 Конституции РФ каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом.
Согласно ч. 1 ст. 8 ФЗ РФ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" граждане (физические лица) и организации (юридические лица) вправе осуществлять поиск и получение любой информации в любых формах и из любых источников при условии соблюдения требований, установленных настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.
Постановлением Правительства Российской Федерации N 416 от 15 мая 2013 года "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами" утверждены Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (далее - Правила), устанавливающие стандарты и порядок осуществления деятельности по управлению многоквартирным домом.
Жилищный кодекс Российской Федерации и Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами N 416 предусматривают для собственников жилых помещений возможность направлять различные обращения и заявления в адрес управляющей организации.
В соответствии с п. "з" п. 4, п. 34 - 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 N 416, управление многоквартирным домом обеспечивается выполнением следующих стандартов: обеспечение собственниками помещений в многоквартирном доме, органами управления товарищества и кооператива контроля за исполнением решений собрания, выполнением перечней услуг и работ, повышением безопасности и комфортности проживания, а также достижением целей деятельности по управлению многоквартирным домом, в том числе: предоставление собственникам помещений в многоквартирном доме отчетов об исполнении обязательств по управлению многоквартирным домом с периодичностью и в объеме, которые установлены решением собрания и договором управления многоквартирным домом; раскрытие информации о деятельности по управлению многоквартирным домом в соответствии со стандартом раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 23 сентября 2010 г. N 731; прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме; обеспечение участия представителей собственников помещений в многоквартирном доме в осуществлении контроля за качеством услуг и работ, в том числе при их приемке.
Управляющая организация, товарищество или кооператив предоставляют по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме: в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), - любую информацию из перечня информации, подлежащей раскрытию в соответствии с пунктами 31 и 32 настоящих Правил. В случае если запрашиваемая информация затрагивает интересы неопределенного круга лиц и, по мнению управляющей организации, товарищества или кооператива, раскрыта в необходимом объеме способом, указанным в пунктах 31 и 32 настоящих Правил, и является актуальной на момент рассмотрения запроса (обращения), управляющая организация, товарищество или кооператив вправе, не предоставляя запрашиваемую информацию, сообщить место размещения запрашиваемой информации. Указанное сообщение направляется в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), и по предусмотренным пунктом 35 настоящих Правил каналам связи.
Согласно п. 35 Правил запрос (обращение) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное.
Пунктом 36 Правил предусмотрено, что срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 этих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения).
Учитывая, что обращение Пироговой Ю.В. не было связано с вопросами перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 Правил N 416, ответ на обращение в адрес Пироговой Ю.Д. ответчиком не направлен, следует признать нарушение ООО «ЖКС №2 Центрального района» установленного законом 10-дневного срока направления ответа истцу.
Согласно п. 3 ст. 1 Гражданского кодекса РФ, при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.
В соответствие с п. 1 ст. 8 Закона РФ «О Защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Поскольку судом установлено нарушение прав Пироговой Ю.Д., как потребителя, выразившегося в бездействии ответчика, суд приходит к выводу о наличии правовых оснований для удовлетворения требований о возложении заявленной обязанности на ответчика.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ суд
РЕШИЛ
исковые требования Пироговой Юлии Дмитриевны к ООО «ЖКС №2 Центрального района» удовлетворить.
Признать незаконным бездействие ООО «ЖКС №2 Центрального района» (ОГРН 1089847181148) выраженное в не рассмотрении в установленный законом срок заявления Пироговой Юлии Дмитриевны (паспорт <номер>).
Обязать ООО «ЖКС №2 Центрального района» (ОГРН 1089847181148) рассмотреть заявление Пироговой Юлии Дмитриевны (паспорт <номер>)
от 25.03.2026, предоставив ответ по существу поставленных в заявлении вопросов.
Решение может быть обжаловано в Приморский краевой суд через Фрунзенский районный суд путем подачи апелляционной жалобы в течение месяца со дня составления решения в мотивированной форме.
Судья Ю.С. Рубель