ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
3 июня 2026 года г.Петропавловск-Камчатский
Петропавловск-Камчатский городской суд Камчатского края в составе председательствующего судьи Аксюткиной М.В., при помощнике судьи Костиной В.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО9, действующей в своих интересах и в интересах ребенка ФИО8, к индивидуальному предпринимателю Аблеевой Татьяне Вячеславовне о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО2, действующая в своих интересах и в интересах ребенка ФИО3, обратилась в суд с указанным иском к ИП ФИО4 о защите прав потребителей.
В обоснование заявленных требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ИП ФИО4 был заключен договор № на предоставление в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ для ее ребенка ФИО3, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, туристических услуг по маршруту: г.Петропавловск-Камчатский – <адрес> – <адрес> – <адрес> и обратно. ДД.ММ.ГГГГ сторонами подписано дополнительное соглашение о переносе даты тура с 5 апреля по ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость тура составляла 55 000 руб., стоимость билетов – 14 000 руб., сумма в общем размере 69 000 руб. была перечислена ИП ФИО4, которая ДД.ММ.ГГГГ сообщила, что тур ею отменен ввиду того, что данная поездка стала для нее невыгодной. Истцом ответчику ДД.ММ.ГГГГ направлено уведомление о расторжении договора с требованием о возврате денежных средств. ИП ФИО4 произвела возврат суммы в размере 8 200 руб., оставшаяся сумма в размере 60 800 руб. до настоящего времени не возращена заявителю. ДД.ММ.ГГГГ истец направила ответчику претензию с требованием о возврате денежных средств, которая ответчиком проигнорирована.
Ввиду изложенного истец просила взыскать в свою пользу с ответчика ИП ФИО4 денежные средства, уплаченные по договору и за авиабилеты, в общей сумме 60 800 руб., неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя в размере 55 000 руб., компенсацию морального вреда в свою пользу и пользу несовершеннолетней ФИО3 в размере по 150 000 руб. каждой, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителей в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, расходы на оплату услуг представителя в размере 25 000 руб.
Истец ФИО2, действующая в своих интересах и в интересах ребенка ФИО3, и представитель истца ФИО6, действующий на основании доверенности, о времени и месте судебного заседания извещены, в направленном суду заявлении просили удовлетворить заявленные требования в полном объеме, просили рассмотреть дело в свое отсутствие, не возражали против вынесения заочного решения.
Ответчик ИП ФИО4 о месте и времени судебного заседания извещалась в соответствии с ч.1 ст.113 ГПК РФ заказным письмом с уведомлением о вручении, в суд не явилась, заявлений, ходатайств суду не представила, об уважительных причинах неявки не сообщила, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просила. Кроме того, информация о дате и времени судебного заседания размещена на официальном интернет-сайте Петропавловск-Камчатского городского суда Камчатского края: http://p-kamchatsky.kam.sudrf.ru.
Третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО «Лаки Тревел» о времени и месте рассмотрения дела извещалось, участия в судебном заседании не принимало, заявлений, ходатайств не направило.
Руководствуясь ст.233 ГПК РФ, с учетом мнения истца, суд определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, участвующих в деле, в порядке заочного производства.
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
В соответствии со ст.8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают в том числе из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.
Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей (п.1 ст.420 ГК РФ).
В соответствии с п.1 ст.432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Пунктом 1 ст.779 ГК РФ предусмотрено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В силу п.2 ст.779 ГК РФ правила главы 39 ГК РФ («Возмездное оказание услуг») применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 данного Кодекса.
В соответствии с п.2 ст.782 ГК РФ исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
Согласно ст.9 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса РФ» в случаях, когда одна из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий, либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом РФ, а также правами предусмотренными потребителю Законом РФ «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ними иными правовыми актами.
Как разъяснено в п.1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
В силу ст.4 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», исполнитель обязан выполнить работу, оказать потребителю услугу, качество которых соответствует договору.
За нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором (ст.13 Закона о защите прав потребителей).
Отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, регулируются Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Федеральный закон №132-ФЗ).
В соответствии со ст.1 Федерального закона №132-ФЗ реализацией туристского продукта является деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.
Туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.
В силу ст.6 Федерального закона №132-ФЗ, при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Согласно ст.9 Федерального закона №132-ФЗ, туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком (ч.2). Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком (ч.3). По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги (ч.4).
Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных данным Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.
Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора (ст.10 Федерального закона №132-ФЗ).
Часть 1 ст.56 СК РФ устанавливает, что защита прав и законных интересов ребенка осуществляется родителями (лицами, их заменяющими), а в случаях, предусмотренных СК РФ, органом опеки и попечительства, прокурором и судом.
В силу ст.64 СК РФ родители являются законными представителями своих детей и выступают в защиту их прав и интересов в отношениях с любыми физическими и юридическими лицами без специальных полномочий.
Истец ФИО2 приходится матерью несовершеннолетней ФИО3, что подтверждается свидетельством о рождении I-МЛ №.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 (заказчик) и ИП ФИО4 (исполнитель) заключен договор об оказании туристических услуг №.
Согласно п.1.1 договора заказчик поручает, а исполнитель принимает на себя обязанности по оказанию и предоставлению следующих туристических услуг: проживание в гостинице в городе Владивосток; обзорная экскурсия по Владивостоку; входной билет в Океанариум, шоу дельфинов; входные билеты на экскурсию в парк «Сафари» с гидом, входные билеты в Арт-парк «Штыковские пруды»; обзорная автобусная экскурсия по о.Русский; входной билет на экскурсию Форты о.Русский; посещение кампуса ДВФУ; билеты на автобус по маршруту Владивосток – Хуньчунь; трансфер в <адрес>; проживание в гостинице; горячий завтрак/обед/ужин; организация педагогического сопровождения вожатого на период туристической поездки; предоставление страхования жизни и здоровья на период туристической поездки; предоставление фотоотчета путем направления фотографий в закрытый телеграмм канал, ссылка на который предоставляется только участникам совместного тура по желанию участника тура; автобусное сопровождение по маршруту следования тура; экскурсия вечерний Яньцзи на заказном автобусе; выезд на экскурсию в горячие источники Пияньшань <адрес>; экскурсия «Стеклянный Мост Парк Пияньшань»: стеклянный мост 5D, парк медведей» – 1 шт.; посещение Корейской деревни; главный городской парк Яньцзи; отправление в <адрес>; посещение национального зоопарка; сокровище Китая бамбуковый медведь Панда; согласие на публикацию фотографий ребенка/взрослого из путешествия в социальных сетях; услуги экскурсовода по пути следования автобуса.
В соответствии с п.1.2 договора заказчик обязуется оплатить указанные в п.1.1 услуги в порядке, установленном в разделе 3 договора.
В силу п.1.3 договора срок оказания услуг – с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.
Пунктом 2.1 договора предусмотрены обязанности исполнителя, куда входит, в частности: оказать услуги с надлежащим качеством и в полном объеме в срок, указанный в п. 1.3 договора (п. 2.1.1.); все работы выполняются исполнителем строго в соответствии с договором, при этом исполнитель самостоятельно определяет способы выполнения задания (п. 2.1.2.); выполнить в полном объеме все свои обязательства, предусмотренные в других статьях договора, а также иные обязанности, не оговоренные договором, но предусмотренные нормативными правовыми актами Российской Федерации (п. 2.1.3).
В соответствии с п.4.1 договора его цена составляет 55 000 руб.
Пунктом 4.2 договора предусмотрено, что заказчик одновременно с его подписанием оплачивает 30 000 руб., остаток денежных средств в размере 25 000 руб. заказчик обязан оплатить не позднее 7 календарных дней до вылета участника тура.
Оплата услуг исполнителю по договору производится путем перечисления на расчетный счет банка Сбербанк по номеру телефона, указанному в разделе договора в течение 3-х дней после подписания договора. Обязательство заказчика по оплате услуг считается исполненным в момент поступления денежных средств на банковский счет исполнителя (п.п. 4.3, 4.4 договора).
Пунктом 6.1 договора определено, что в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения договора стороны несут ответственность в соответствии с нормами законодательства Российской Федерации.
Все споры, разногласия и требования, возникающие из договора или в связи с ним, в том числе связанные с его заключением, изменением, исполнением, нарушением, расторжением, прекращением и действительностью, стороны будут разрешать в претензионном порядке. Срок ответа на претензию - 15 календарных дней со дня ее получения стороной, которой предъявлена претензия (пункт 6.4 договора).
Как следует из п.8.4 договора, стороны договорились, что дополнительными видами взаимодействия сторон являются мессенджеры и электронная почта. Заказчик дает полное и безоговорочное согласие на взаимодействие с исполнителем в мессенджерах WhatsApp, Telegram и электронной почте. Переписка в мессенджерах и электронной почте считается юридически значимой. К переписке в мессенджерах и электронной почте в полной мере примеряются условия Правил о простой электронной подписи.
Согласно материалам дела, истец выполнила договорные обязательства, оплатила туристический продукт в полном объеме согласно условиям договоров и приложений к ним, что подтверждается кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 30 000 руб., кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 25 000 руб., всего на сумму 55 000 руб.
Кроме того, истец ФИО2 перечислила ИП ФИО4 денежные средства в размере 14 000 руб. на приобретение авиабилетов, что подтверждается чеком по операции от ДД.ММ.ГГГГ.
ДД.ММ.ГГГГ сторонами подписано дополнительное соглашение к договору о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ об изменении по согласованию сторон даты тура с 5 апреля по ДД.ММ.ГГГГ.
Как следует из искового заявления, в нарушение договора ИП ФИО4 не выполнила все возложенные на нее обязательства, тур для ФИО3 в Китайскую Народную Республику не организовала, денежные средства, уплаченные по договору, не возвратила.
ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО4 сообщила истцу, что тур ею отменен ввиду того, что данная поездка стала для нее невыгодной.
ДД.ММ.ГГГГ истцом ответчику направлено уведомление о расторжении договора, с требованием о возврате денежных средств по договору №.
ДД.ММ.ГГГГ от ФИО4 поступил возврат денежных средств за авиабилет в размере 8 200 руб.
Оставшаяся сумма денежных средств в общем размере 60 800 руб. до настоящего времени не возвращена.
ДД.ММ.ГГГГ истец направила ответчику претензию (согласно п.6.4 договора) с требованиями о возврате денежных средств в размере 60 800 руб., выплате неустойки в размере 55 000 руб., компенсации морального вреда в общем размере 300 000 руб., по 150 000 руб. в пользу истца и в пользу ее дочери, а также выплате расходов на юридические услуги в размере 25 000 руб.
Однако, ответ на претензию не поступил, требования, содержащиеся в претензии не исполнены. Документов, подтверждающих обратное, суду не предоставлено.
В силу п.1 ст.23 ГК РФ гражданин вправе заниматься предпринимательской деятельностью без образования юридического лица с момента государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, за исключением случаев, предусмотренных абзацем вторым данного пункта.
В п.12 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» дано разъяснение о том, что исходя из смысла пункта 4 статьи 23 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица в нарушение требований о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. К таким сделкам суд применяет законодательство о защите прав потребителей.
Из п.18 названного Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации следует, что в случае прекращения действия государственной регистрации гражданина в качестве индивидуального предпринимателя, в частности в связи с истечением срока действия свидетельства о государственной регистрации либо аннулированием государственной регистрации, потребитель вправе обратиться в суд к указанному лицу с требованиями, связанными с осуществлявшейся им ранее деятельностью по продаже товара (выполнению работы, оказанию услуг).
Ответчик ФИО4 со ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ была зарегистрирована в качестве индивидуального предпринимателя, основным видом деятельности которой являлась деятельность по предоставлению экскурсионных туристических услуг, дополнительным видом деятельности в частности являлись – деятельность гостиниц и прочих мест для временного проживания, деятельность по предоставлению мест для краткосрочного проживания, деятельность туристических агентств, деятельность туроператоров, деятельность по предоставлению туристических информационных услуг, деятельность по предоставлению туристических услуг, связанных с бронированием, деятельность туристических агентств по предоставлению экскурсионных туристических услуг и пр.
ФИО4 прекратила свою деятельность как индивидуальный предприниматель, в связи с принятием ею соответствующего решения.
Договор об оказании туристических услуг был заключены сторонами ДД.ММ.ГГГГ. Таким образом, прекращение ответчиком деятельности в качестве индивидуального предпринимателя после заключения договоров, не лишает истца права на защиту нарушенного права по основаниям, возникшим до утраты ответчиком статуса предпринимателя, и не является основанием для отказа в удовлетворении заявленных требований о взыскании штрафных санкций.
В силу п.3 ст.401 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.
Согласно ст.56 ГПК РФ содержание которой следует рассматривать во взаимосвязи с положениями ч.3 ст.123 Конституции Российской Федерации и ст.12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В ходе рассмотрения дела нашел свое подтверждение тот факт, что между истцом и ответчиком был заключен договор на оказание туристических услуг, а именно на выезд детей истца с сопровождающим в Китайскую Народную Республику с туристической программой, проживанием и питанием, однако, ответчик свои обязательства надлежащим образом не исполнил, чем нарушил действующее гражданское законодательство, Федеральный закон «Об основах туристской деятельности», а также Закон о защите прав потребителей, то есть ответчиком допущено существенное нарушение условий договора.
Исходя из положений п.28 указанного выше Постановления Пленума Верховного Суда РФ при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
По смыслу данного пункта именно ответчик как исполнитель услуги по договору должен предоставить суду доказательства в опровержение позиции истца.
Ответчиком не представлены отвечающие требованиям относимости, допустимости и достоверности письменные доказательства, подтверждающие оказание истцу услуг надлежащего качества, в связи с чем суд приходит к выводу о том, что исковые требования заявлены обосновано и подлежат удовлетворению.
При таких обстоятельствах с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма, уплаченная по договору об оказании туристических услуг от ДД.ММ.ГГГГ № в размере 55 000 руб.
В силу положений ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Статьей 29 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Из материалов дела следует, что истец понесла расходы по приобретению авиабилетов на сумму 14 000 руб., из которых 8 200 руб. возвращены ответчиком, в связи с чем расходы в размере 5 800 руб. являются убытками, причиненными в результате ненадлежащего исполнения ответчиком своих обязанностей по договору, поэтому подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.
Рассматривая требования о взыскании неустойки, суд приходит к следующему.
Согласно п.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 данной статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
В соответствии с абз.4 п.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Требование о взыскании неустойки заявлено за период с ДД.ММ.ГГГГ (дата, следующая за днем исполнения обязательства) по ДД.ММ.ГГГГ. При этом, исходя из того, что сумма взыскиваемой неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работ, составив расчет, истец самостоятельно уменьшила размер неустойки до 55 000 руб., которая взыскивается с ответчика в заявленном размере и за указанный период.
В соответствии со ст.333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
Из разъяснений, данных в п.п.69, 71 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», следует, что подлежащая уплате неустойка, установленная законом или договором, в случае её явной несоразмерности последствиям нарушения обязательства, может быть уменьшена в судебном порядке (пункт 1 статьи 333 ГК РФ). Если должником является коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, а равно некоммерческая организация при осуществлении ею приносящей доход деятельности, снижение неустойки судом допускается только по обоснованному заявлению такого должника, которое может быть сделано в любой форме (пункт 1 статьи 2, пункт 1 статьи 6, пункт 1 статьи 333 ГК РФ).
Оснований для применения по делу положений ст.333 ГК РФ не имеется.
Принимая решение по требованию истца о взыскании компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.
В соответствии с ч.1 ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Согласно ст.151 ГК РФ при определении размеров компенсации морального вреда суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
Согласно разъяснениям, данным в п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Поскольку факт нарушения прав истца, как потребителя, нашел подтверждение в ходе судебного разбирательства, то в силу вышеприведенных норм права, требования истца о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению.
Принимая во внимание фактические обстоятельства дела, учитывая объем допущенных ответчиком нарушений прав потребителя, длительность периода таких нарушений, а также степень вины причинителя вреда, требования разумности и справедливости, суд приходит к выводу об удовлетворении требования в этой части в общей сумме 25 000 руб.
С учетом приведенных выше обстоятельств в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что составляет 70 400 руб. (55 000 руб. + 5 800 руб. + 55 000 руб. + 25 000 руб.) / 50%).
Согласно ч.1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
На основании указанной нормы с ответчика в доход бюджета Петропавловск-Камчатского городского округа подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7 474 руб.
Руководствуясь ст.ст.194-199, 235 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Иск ФИО2, действующей в своих интересах и в интересах ребенка ФИО3, удовлетворить.
Взыскать с ФИО4 (паспорт гражданина РФ №), родившейся ДД.ММ.ГГГГ в <адрес>, в пользу ФИО2 (паспорт гражданина РФ №), родившейся ДД.ММ.ГГГГ в <адрес>а <адрес>, действующей в своих интересах и интересах ФИО3 (свидетельство о рождении I-МЛ №), родившейся ДД.ММ.ГГГГ в г.Петропавловске-Камчатском, денежные средства, уплаченные по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 46 800 руб., убытки в размере 14 000 руб., неустойку за нарушение сроков оказания услуг по договору за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 55 000 руб., компенсацию морального вреда в общем размере 25 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 70 400 руб., судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 25 000 руб., а всего взыскать 236 200 руб.
Взыскать с ФИО4 в доход бюджета Петропавловск-Камчатского городского округа государственную пошлину в размере 7 474 руб.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения, с указанием уважительности причин неявки в судебное заседание, о которых он не имел возможности своевременно сообщить суду, и доказательств, подтверждающих эти обстоятельства, а также обстоятельств и доказательств, которые могут повлиять на содержание решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в Камчатский краевой суд через Петропавловск-Камчатский городской суд Камчатского края в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Камчатский краевой суд через Петропавловск-Камчатский городской суд Камчатского края в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.
Судья М.В.Аксюткина