РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
17 июня 2026 года г. Мытищи Московской области
Мытищинский городской суд Московской области в составе:
председательствующего судьи Соколова И.А., при участии секретаря судебного заседания Селиверстовой А.М., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области к ООО «Ле Монлид» о признании действий противоправными, обязании прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга лиц, довести в установленном судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей о принятом решении суда, установил:
ФИО2 службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> в лице представителя обратилось в суд с исковым заявлением к ООО «Ле Монлид», с учетом уточнений, о признании действий противоправными, обязании прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга лиц, довести в установленном судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей о принятом решении суда.
В обоснование исковых требований указано, что ФИО2 Роспотребнадзора по <адрес> проанализированы положения Правил продажи товаров, размещенных на сайте ООО «ЛеМонлид» по адресу: https: //rostov.<данные изъяты>.ru/pravila/, в результате чего установлено, что п.п. 4.1, 6.1 Правил продажи товаров содержат условия, ущемляющие права потребителей.
Так п. 4.1 Правил продажи товаров в редакции указывает о праве продавца не предоставлять достоверную информацию о товаре и обязанность покупателя уточнять самому информацию о цвете, размере, форме, количестве и цене.
Пункты 6.1, 6.2, 7.5.2 Правил продажи товаров содержат указание на проведение экспертизы в течение 14 дней.
Просит обязать ответчика прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей, выразившиеся во вкючении в п.п. 4.1, 6.1 Правил продажи товаров, размещенных в сети интернет на сайте по адресу: https: //rostov.<данные изъяты>.ru/pravila/, условий, не соответствующих закону; обязать ответчика в установленный судом срок довести до сведения потребителей через средства массовой информации или иным способом решение суда.
Представитель ФИО2 службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> ФИО4 в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме с учетом уточнений.
Представитель ответчика ООО «Ле Монлид» ФИО5 в судебном заседании возражал против удовлетворения заявленных требований, поскольку выявленные нарушения исправлены, в публичную оферту внесены изменения.
Суд, исследовав материалы дела, выслушав стороны, полагает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению.
Согласно ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора. При установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.
Согласно ст. 43 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, продавец (исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Статьей 46 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.
При удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.
Согласно п. 7 ст. 40 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №-I «О Защите прав потребителей» ФИО2 государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляется уполномоченным ФИО2 органом исполнительной власти в порядке, определяемом Правительством Российской Федерации.
В соответствии с п.7 ст. 40, ст. 46 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 8.19 Положения об ФИО2 службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес>, утвержденного приказом ФИО2 службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от ДД.ММ.ГГГГ №, ФИО2 службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> вправе предъявлять иски с суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.
Судом установлено и подтверждается материалами дела, что актом ФИО2 Роспотребнадзора по <адрес> по результатам контрольного мероприятия от ДД.ММ.ГГГГ установлено в результате изучения публичной оферты, размещенной на сайте ООО «Ле Монлид» по адресу: https: //rostov.<данные изъяты>.ru/pravila/, что п.п. 4.1, 6.1 Правил продажи товаров содержат условия, ущемляющие права потребителей.
Пункт 4.1 изложен в следующей редакции: В силу объективных причин (особенности индивидуального восприятия человеком, особенности цветопередачи монитора компьютера, технические ошибки) описания могут не в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвет, размер, форму, количество и цену. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться за консультацией через форму обратной связи на Сайте… или по телефону…
Пункт 6.1 изложен в следующей редакции: Цена Товара указывается в Интернет-Магазине. В силу объективных или субъективных причин возможны ошибки при указании цен Товаров (отказ или повреждение – не устраняющееся без вмешательства оператора нарушение работы программного или аппаратного обеспечения Продавца или его контрагентов, ошибка человека при внесении данных о цене товара в базу данных, опечатка и т.п.) в Интернет-Магазине. Покупатель может уточнить цену через форму обратной связи, размещенную на Сайте на странице «Клиентская поддержка»….В случае обнаружения такой ошибки в отношении цены заказанного покупателем Товара, Лемана ПРО информирует Покупателя об этом и подтверждение о готовности Товара к отгрузке Покупателю не направляется.
После предъявления иска в суд ООО «Ле Монлид» внесены изменения в Правила продажи товаров, которые опубликованы на сайте : https: //lemanapro.ru/pravila/ в редакции от ДД.ММ.ГГГГ, в частности:
Пункт 4.1 изложен в следующей редакции: В силу объективных причин (особенности индивидуального восприятия человеком, особенности цветопередачи монитора компьютера, технические ошибки) описания могут не в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвет, размер, форму, количество и цену. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться за консультацией через форму обратной связи на Сайте… или по телефону…
Пункт 6.1 изложен в следующей редакции: Цена Товара указывается в Интернет-Магазине.
Пункт 6.2 изложен в следующей редакции: Цена товара в Интернет-Магазине может быть изменена продавцом. Цена товаров и общая стоимость заказа указывается на последнем этапе оформления заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Оформить заказ»/ «Перейти к оплате».
Пункт 7.5.2 изложен в следующей редакции: Денежные средства будут возвращены Покупателю в течение семи дней со дня предъявления соответствующего требования, а при необходимости проведения экспертизы – четырнадцати дней.
1. Рассматривая законность редакции пункта 4.1 Правил, суд исходит из следующего.
В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Согласно п. 1 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
В силу п. 18 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2463 (Далее – Правила продажи) при дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах. Обязанность продавца, предусмотренная пунктом 3 статьи 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", признается исполненной также в случае предоставления потребителю информации с помощью электронных и иных технических средств.
Таким образом, изложенная редакция фактически предоставляет продавцу право не указывать достоверную информацию о товаре, допускать технические ошибки, не в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках товара, включая размер и форму, что противоречит законодательству о защите прав потребителей.
2. Применительно п. 6.1 Правил суд отмечает, что в соответствии с п. 17 Правил продажи при дистанционном способе продажи товара с использованием сети "Интернет" продавец обязан обеспечить возможность ознакомления потребителя с офертой путем ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет" и (или) в программе для электронных вычислительных машин, если соглашением между продавцом и владельцем агрегатора не предусмотрен иной порядок исполнения такой обязанности.
Таким образом при дистанционной продаже товара через Интернет продавец обязан обеспечить возможность ознакомления покупателя с офертой путем ее размещения на соответствующем сайте с указанием адреса сайта.
3. Оценивая редакцию п. 6.2 Правил суд исходит из того, что в силу п. 14 Правил продажи при дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.
Согласно позиции Верховного Суда Российской Федерации, выраженной в Определении от ДД.ММ.ГГГГ N 5-КГ24-11-К2, обязанность уточнять цену товара перед покупкой и выяснять, не является ли она ошибочной, законом на потребителя не возложена.
Из изложенного следует, что цена товара должна соответствовать цене не на последнем этапе оформления заказа, а соответствовать информации о цене, указанной в карточке товара, размещенной на странице сайта в сети Интернет по адресу, указанному в публичной оферте, и не может быть изменена в Интернет-магазине продавцом на момент нажатия кнопки «Оформить заказ»/«Перейти к оплате».
4. В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Таким образом установление срока, превышающего установленного законодательством о защите прав потребителей (14 дней), противоречит указанной норме.
Приказом Генерального директора ООО «Ле Монлид» № от ДД.ММ.ГГГГ утверждены Правила продажи товаров, в которых указанные нарушения устранены.
С учетом изложенного суд приходит к выводу о наличии правовых оснований для частичного удовлетворения исковых требований ФИО2 службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> и признании действий ООО «Ле Монлид» противоправными в части включения в Правила пунктов 4.1 (в части), 6.1, 6.2.
При этом с учетом устранения выявленных нарушений до рассмотрения судом искового заявления отсутствуют основания для обязания ответчика прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга лиц
В силу положений статьи 46 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении иска органа государственного надзора, органа местного самоуправления, общественных объединений потребителей (их ассоциации, союзы) о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.
Поскольку требования о прекращении противоправных действий судом не удовлетворены, отсутствуют основания для возложения обязанности довести до сведения потребителей содержание решения суда.
Согласно части 1 статьи 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых ФИО2 был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Поскольку ФИО2, в соответствии с положениями статьи 17 Закона о защите прав потребителей, статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации, освобожден от уплаты госпошлины, с ответчика подлежит взысканию в доход г.о. Мытищи госпошлина в размере 3 000 рублей.
Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд решил:
Исковые требования ФИО2 службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> к ООО «Ле Монлид» о признании действий противоправными, обязании прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга лиц, довести в установленном судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей о принятом решении суда, удовлетворить частично.
Признать действия ООО «Ле Монлид» (ИНН 5029069967), выразившиеся во включении в публичную оферту «Правила продажи товаров физическим лицам в интернет-магазине «Лемана ПРО», размещенную в сети Интернет по адресу: https: // <данные изъяты>.ru/pravila/, пунктов 4.1 в части «допускать технические ошибки, не в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках товара, включая размер, форму», пунктов 6.1, 6.2, 7.5.2 в части «при необходимости проведения экспертизы – четырнадцати дней», противоправными в отношении неопределённого круга потребителей.
В удовлетворении исковых требований ФИО2 службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <адрес> в остальной части – отказать.
Взыскать с ООО «Ле Монлид» (ИНН 5029069967) в доход г.о. <адрес> госпошлину в размере 3 000 рублей.
Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Мытищинский городской суд <адрес> в течение месяца с момента принятия решения суда в окончательной форме.
Решение изготовлено в окончательной форме – ДД.ММ.ГГГГ.
Судья подпись И.А. Соколов
Копия