<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
Мотивированное решениеизготовлено 04.08 2026 года
УИД: 50RS0№-50Дело №
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
03 августа 2026 года
Подольский городской суд Московской области в составе председательствующего судьи Добряковой Л.А.
при секретаре ФИО5 рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «РВБ» о защите прав потребителей, -
УСТАНОВИЛ:
ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «РВБ» об обязании предоставить письменно или путем направления на электронную почту <адрес>, на почтовый адрес истца полную информацию о продавце (ФИО3, ОГРНИП: № от 21.04.2021г., ИНН: №) товара Lockhart Картхолдер из натуральной кожи, стоимостью 1260 рублей, в том числе юридический и фактический адреса, телефон, адрес электронной почты в течение 10-ти дней с момента вступления в законную силу; взыскании с ответчиков неустойки за неисполнение решения суда в размере 20 000 руб. в день с одиннадцатого дня вступления решения суда в законную силу; в случае неисполнения решения суда в течение 10 дней с момента вступления в законную силу взыскать с ООО «РВБ» в пользу Истца неустойку за неисполнение решения суда в размере 20 000 рублей в день, с одиннадцатого дня вступления решения суда в законную силу в день, до дня исполнения ответчиком решения суда; взыскании компенсации морального вреда в размере 15 000 руб.; штрафа в размере 50 % от присужденной судом суммы.
Свои требования мотивирует тем, что истец приобрела на торговой площадке ответчика товар – Lockhart Картхолдер из натуральной кожи, стоимостью 1260 рублей. При осмотре товара им обнаружены дефекты – неровные швы и расхождение швов. Из документов, представленных маркетплейсом следует, что продавцом данного товара является ФИО3, ОГРНИП: № от 21.04.2021г., ИНН: №. Полной информация о продавце ей неизвестно, в связи с чем, она не может предъявить требования к продавцу. В адрес ответчика ей направлена претензия, в которой она просил предоставить полную информацию о продавце. Однако, претензия ответчиком проигнорирована.
Истец – ФИО2 в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена, просила рассматривать дело в его отсутствие.
Ответчик – представитель ООО «РВБ» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещался надлежащим образом. Представил возражения на исковое заявление. В удовлетворении требований истца просит отказать в полном объеме.
Суд, исследовав материалы дела, находит иск подлежащим отклонению.
Из материалов дела следует, что истец на торговой площадке https://www.wildberris.ru приобрел товар - Lockhart Картхолдер из натуральной кожи, стоимостью 1260 рублей /л.д. 9/.
Продавцом товара является ФИО3, ОГРНИП: № от 21.04.2021г., ИНН: №.
Из искового заявления следует, что при осмотре товара истцом обнаружены дефекты, полная информация о продавце не представлена, в связи с чем, он не может предъявить претензию по качеству товара.
Разрешая заявленные требования суд исходит из того, что согласно с ч. 2, 3 ст. 497 ГК РФ, договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара). Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.
Статьей 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусмотрен дистанционный способ продажи товара, порядок и условии которого аналогичны вышеприведенным нормам ГК РФ.
Как следует из ч. 5 указанной статьи, последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
Владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (пункт 1.2 статьи 9 Закона о защите прав потребителей).
Согласно п. 1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В силу ч. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
В соответствии с положениями Публичной оферты ООО "РВБ" является торговой площадкой. Торговая площадка - веб-сайт https://www.wildberris.ru и мобильное приложение ООО "РВБ" являются сервисом, предоставляющим доступ к информации о товарах, предназначенной для потенциальных покупателей (потребителей). Продавцом является индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или самозанятый гражданин, осуществляющие деятельность по продаже товаров и предлагающие покупателю заключить договор купли-продажи товара, размещая товары на торговой площадке.
Ответчик, в том случае, когда не является продавцом товара - является Владельцем маркетплейса (владельцем агрегатора), что накладывает на ответчика особый правовой режим, отличный от продавца.
Так, владелец маркетплейса должен довести до потребителей информацию о себе и о продавце (исполнителе) - имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), разместив ее на своих сайте и (или) странице сайта. Информацию о продавце (исполнителе) владелец маркетплейса вправе довести до сведения потребителей, разместив у себя на сайте и (или) странице сайта ссылки на сайт продавца (исполнителя) в сети Интернет. При этом продавец (исполнитель) обязан предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (при его наличии) достоверную информацию о себе, указанную в пункте 1.2 настоящей статьи (п. п. 1.2, 1.3 ст. 9 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Также положения п. 19 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства от 31.12.2020 N 2463, возлагают обязанность индивидуального предпринимателя по доведению информации о себе: фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона.
Таким образом, Владелец Агрегатора обязан довести на своем сайте информацию о продавце - индивидуальном предпринимателе, предоставленную индивидуальным предпринимателем, что в полном объеме исполнено Владельцем Агрегатора.
ООО "РВБ" является владельцем торговой площадки (агрегатора информации о товарах) по смыслу Закона "О защите прав потребителей", с помощью которой покупателям предоставляется безвозмездная возможность: поиска информации о товарах, ознакомления с товарными предложениями продавцов о заключении договора купли-продажи товара, возможность заключить договор напрямую с продавцом с использованием технических возможностей площадки.
Продавцами товаров и лицами, предлагающими его к продаже на торговой площадке, являются лица, осуществляющие деятельность по продаже товаров и размещающие на торговой площадке предложения заключить договор купли-продажи товара. Их наименование и реквизиты указаны в карточке товара.
В отношении деятельности по предоставлению продавцам возможности размещения информации о товарах, ООО "РВБ" выступает в качестве информационного посредника по смыслу п. 1 и п. 3 ст. 1253.1 ГК РФ, не осуществляет предложение товаров к продаже и не несет ответственности за законность размещаемой информации, добросовестно полагаясь на гарантии продавца товара о соблюдении прав третьих лиц, которые дает продавец в адрес ООО "РВБ" при заключении оферты для продавцов.
На веб-сайте ООО "РВБ" и в мобильном приложении данные о продавцах товаров, предусмотренные п. 1.2 ст. 9 Закона РФ "О защите прав потребителей", а также п. 19 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства от 31.12.2020 N 2463, предоставленные самими продавцами и в том виде (объеме), как они указаны самими продавцами.
При этом в п. 18 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства от 31.12.2020 N 2463 указано, что обязанность продавца, предусмотренная пунктом 3 статьи 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", признается исполненной также в случае предоставления потребителю информации с помощью электронных и иных технических средств.
В соответствии со ст. 8 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Указанная в пункте 1 статьи 8 Закона РФ "О защите прав потребителей" информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
Таким образом, все законодательные обязанности по предоставлению информации о продавцах - индивидуальных предпринимателях ответчиком выполняются в полном объеме, в связи с чем доводы о том, что действия ответчика нарушают права истца в части не представления полной и достоверной информации о продавце, а также лишения истца возможности обращаться непосредственно к продавцу товара являются несостоятельными.
Кроме того, в представленном истцом кассовом чеке ООО "РВБ" (2026-02-08 кассир автоматическое устройство смена N 36 чек N 2832) о приобретении им (истцом) через сайт https://www.wildberris.ru/ с оформлением интернет-заказа на приобретение товара " Lockhart Картхолдер из натуральной кожи, стоимостью 1260 рублей - отражена информация о продавце - индивидуальный номер налогоплательщица, который не является недоступным и позволяет идентифицировать продавца указанного истцом товара посредством общедоступной информации (л.д.9).
В соответствии с пунктом 1.1 договора оферты о реализации товара на сайте WILDBERRIES, ответчик является владельцем агрегатора информации о товарах, владеющим сайтом в сети интернет, на котором размещаются адресованные покупателям предложения о заключении договора купли-продажи товаров, принадлежащих продавцу. Согласно тому же пункту договора оферты продавцом признается коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, или гражданин РФ, признанный в установленном законодательством РФ порядке самозанятым, принявший оферту.
Дальнейший порядок заключения договора изложен поэтапно в пункте 1.2 указанного договора оферты, в частности, продавец на сайте заполняет сведения и загружает документы, необходимые для заключения договора (в том числе скан-копию или фотографию паспорта (разворот с фотографией и данными о регистрации) и фотографию продавца или лица, имеющего право действовать от имени продавца без доверенности, с паспортом), соответствующие требованиям, изложенным на сайте и совершает действия, предусмотренные соответствующей страницей сайта wildberries.ru. ООО "РВБ" изучает полученные от продавца сведения и документы и предоставляет продавцу доступ на портал сайта. Предоставление продавцу доступа на портал признается офертой ООО "РВБ" о заключении договора на условиях оферты. Продавец обязан ознакомиться с офертой и правилами, опубликованными на портале. Договор на условиях оферты признается заключенным между ООО "РВБ" и продавцом с момента подтверждения продавцом принятия оферты на портале или первой передачи продавцом ООО "РВБ" товара для реализации в порядке, предусмотренном разделом 3 оферты, в зависимости от того, что наступит ранее.
В силу п. 2.1 договора оферты продавец поручает, а ООО "РВБ" принимает на себя обязательство за вознаграждение совершать от имени продавца и за счет продавца сделки по реализации товаров, принадлежащих продавцу на праве собственности физическим лицам, приобретающим товары на сайтах, доменные имена которых указаны в правилах использования портала к договору. ООО "РВБ" от имени продавца принимает оплату за товары от покупателей и передает вырученные от реализации товара денежные средства продавцу. Порядок исполнения поручения определяется ООО "РВБ" самостоятельно, за исключением случаев, предусмотренных договором.
Кроме выполнения поручения, указанного в п. 2.1 договора, ООО "РВБ" может оказывать покупателю следующие услуги в отношении реализованных покупателям товаров: организация доставки и выдачи товаров покупателям, приемки от покупателей возвращаемых ими товаров, хранение товара на складах ООО "РВБ" (или партнеров ООО "РВБ"), а также утилизация товаров продавца, возвращенных покупателем в связи с наличием в товаре недостатков. Указанные услуги оказываются в случае, если продавец передал товары ООО "РВБ" (раздел 3 договора) (пункт 2.2. договора оферты).
ООО "РВБ" принимает денежные средства у покупателей за товар, реализуемый продавцом, и выдает покупателю кассовый чек в соответствии с требованиями Федерального закона от 22.05.203 N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации". Кассовый чек формируется "РВБ" и помимо информации, характеризующей "РВБ" как владельца агрегатора, содержит информацию о продавце (наименование и ИНН) (п. 4.15 оферты).
Создание заявки в личном кабинете на возврат товара предусмотрено п. 7.13 Правил пользования торговой площадкой "Wildberries", согласно которым в случае, если ООО "РВБ" не является продавцом товара, покупатель вправе создать заявку в личном кабинете или обратиться непосредственно к продавцу, по месту его нахождения.
Согласно данным правилам, размещенным на сайте http://www.wildberries.ru, торговая площадка - веб-сайт http://www.wildberries.ru и мобильное приложение Wildberries, являющиеся сервисом, предоставляющим доступ к информации о товарах, предназначенных для потенциальных покупателей (потребителей). Владелец торговой площадки - ООО "РВБ", покупатель - любое физическое лицо, использующее торговую площадку на условиях настоящих правил, продавец - индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или самозанятый гражданин, осуществляющие деятельность по продаже товаров и предлагающие покупателю заключить договор купли-продажи товара, размещая товары на торговой площадке (п. 1.1). Заказывая на торговой площадке товар, реализуемый иными продавцами, покупатель в рамках договора купли-продажи вступает в договорные отношения непосредственно с продавцом, реализующим данный товар. Доставка товара, а также прием оплаты от покупателей за товар, приобретаемый на торговой площадке, осуществляется ООО "РВБ" (п. 4.3), взаиморасчеты с покупателями за товар, приобретенный ими на торговой площадке, осуществляется ООО "РВБ", от своего имени или по поручению непосредственно продавца от имени последнего (п. 4.4), покупатель может ознакомиться с информацией о продавце товара при оформлении заказа (п. 4.5).
Учитывая, что все законодательные обязанности по предоставлению информации о продавцах - индивидуальных предпринимателях выполняются ответчиком в полном объеме, оснований для удовлетворения исковых требований не имеется.
С учётом представленных доказательств, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО2 /паспорт: №/ к ООО «РВБ» /ИНН: 9714053621/ о защите прав потребителей - отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Подольский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.
Председательствующий /подпись/ Л.А. Добрякова