ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
04 июня 2026 г. г. Петропавловск-Камчатский
Петропавловск-Камчатский городской суд Камчатского края в составе:
председательствующего судьи Соковой Ю.В., при секретаре ФИО3, с участием истца ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ФИО2 о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, установил:
истец ФИО1 предъявила иск к ответчику ФИО2 о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, ссылаясь на то, что ДД.ММ.ГГГГ она, ознакомившись с публичной офертой об оказании физкультурно-оздоровительных услуг, приобрела у студии TS Fitness Kamchatka, находящейся по адресу: г. Петропавловск-Камчатский, <адрес>, в лице ИП ФИО2, абонемент (далее - договор) на 120 занятий, 6 гостевых визитов, с возможностью заморозки на 60 дней, действительный 360 дней с момента активации или спустя 14 дней после покупки. Стоимость абонемента составила 82 500 руб., оплата была произведена картой в рассрочку. Абонемент был активирован ДД.ММ.ГГГГ путем первого посещения. Далее ответчиком оказано 2 занятия: ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ клиентам студии, в том числе истцу, поступило уведомление о том, что ДД.ММ.ГГГГ - последний день работы студии. ДД.ММ.ГГГГ ответчик направила сообщение о том, что в ближайшую неделю будут отправлены инструкции и бланки для оформления возврата. ДД.ММ.ГГГГ ответчик направила бланк заявления на возврат и расчет возврата средств. После ДД.ММ.ГГГГ каким-либо образом связаться с ответчиком не удалось. В уведомлении о сумме возврата денежных средств и порядке его получения, к возврату указано 78 900 руб. По расчету: 3 использованных занятия по цене 3 600 руб. (где 1 200 руб. за каждое).
ДД.ММ.ГГГГ истец направила по почте на абонентский ящик №, 683024, г. Петропавловск-Камчатский, заполненное заявление на возврат денежных средств, указав дополнительно реквизиты для перевода. Письмо прибыло в место вручения ДД.ММ.ГГГГ, но ДД.ММ.ГГГГ покинуло место выдачи и было перенаправлено отправителю в связи с истечением срока хранения.
ДД.ММ.ГГГГ истец отправила дублирующее письмо с той же информацией. ДД.ММ.ГГГГ письмо было вручено адресату (TS Fitness, а/я №, 683024, г. Петропавловск-Камчатский). Также дополнительно ДД.ММ.ГГГГ ответчику было отправлено электронным письмом заполненное заявление на возврат и обращение, которое ДД.ММ.ГГГГ прибыло в место вручения, но 2 марта покинуло место выдачи и было перенаправлено на временное хранение в связи с истечением срока хранения.
Согласно уведомлению студии, перечисление денежных средств производится в течение 30 дней после получения оригинала заявления. Исходя из даты вручения письма ДД.ММ.ГГГГ, возврат должен был быть осуществлен до ДД.ММ.ГГГГ. Возврат денежных средств не произведен.
Поскольку в срок требования о возврате денежных средств остались без удовлетворения, с ответчика подлежит взысканию неустойка с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 201 195 руб. Учитывая, что в результате неправомерных действий ответчика истец испытывал нравственные переживания, он имеет право на возмещение морального вреда в размере 10 000 руб.
На основании изложенного, истец просит суд взыскать с ответчика ФИО2 в свою пользу денежные средства за не оказанные физкультурно-оздоровительные услуги в размере 78 900 руб., неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 201 195 руб., штраф в размере 50% от присужденной суммы в пользу истца, компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.
Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала по основаниям, изложенным в исковом заявлении, настаивала на удовлетворении.
Ответчик ФИО2 о времени и месте рассмотрения дела извещалась надлежащим образом, в судебное заседание не явилась, заявлений и ходатайств не поступало.
Согласно ч. 1 ст. 233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства. О рассмотрении дела в таком порядке суд выносит определение.
Руководствуясь ст. 233 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон в порядке заочного производства.
Выслушав истца, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.
Статьей 15 ГК РФ предусмотрено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Согласно положениям ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
На основании ч.ч. 1, 4 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.
В соответствии с ч. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
В силу условий ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
На основании ч. 1 ст. 434 ГК РФ договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.
Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась.
Публичным договором в силу ч. 1 ст. 426 ГК РФ признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).
В публичном договоре цена товаров, работ или услуг должна быть одинаковой для потребителей соответствующей категории. Иные условия публичного договора не могут устанавливаться исходя из преимуществ отдельных потребителей или оказания им предпочтения, за исключением случаев, если законом или иными правовыми актами допускается предоставление льгот отдельным категориям потребителей (ч. 2).
Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).
В судебном заседании установлено и материалами дела подтверждено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1, ознакомившись с публичной офертой об оказании физкультурно-оздоровительных услуг, приобрела у студии TS Fitness Kamchatka, находящейся по адресу: г. Петропавловск-Камчатский, <адрес>, в лице ИП ФИО2, абонемент на 120 занятий, 6 гостевых визитов, с возможностью заморозки на 60 дней, действительный 360 дней с момента активации или спустя 14 дней после покупки.
Согласно представленному в дело договору публичной оферты об оказании физкультурно-оздоровительных услуг, данный документ в соответствии со ст. 437 ГК РФ является официальным, публичным и безотзывным предложением студии заключить договор об оказании физкультурно-оздоровительных услуг.
Студия обязуется на условиях настоящего договора оказывать клиенту физкультурно-оздоровительные услуги, а клиент обязуется оплачивать эти услуги по действующим на момент оплаты тарифам.
Стоимость абонемента составила 82 500 руб., оплата была произведена истцом картой в рассрочку. Абонемент был активирован ДД.ММ.ГГГГ путем первого посещения. Далее ответчиком оказано 2 занятия: ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ.
ДД.ММ.ГГГГ клиентам студии, в том числе истцу, поступило уведомление о том, что ДД.ММ.ГГГГ - последний день работы студии. ДД.ММ.ГГГГ ответчик направила бланк заявления на возврат и расчет возврата средств.
В уведомлении о сумме возврата денежных средств и порядке его получения, сумма к возврату была определена в размере 78 900 руб.
ДД.ММ.ГГГГ истец направила по почте на абонентский ящик №, 683024, г. Петропавловск-Камчатский, заполненное заявление на возврат денежных средств и дополнительно указала реквизиты для перевода. Письмо прибыло в место вручения ДД.ММ.ГГГГ, но ДД.ММ.ГГГГ покинуло место выдачи и было перенаправлено отправителю в связи с истечением срока хранения.
ДД.ММ.ГГГГ истец направила повторное письмо с той же информацией. ДД.ММ.ГГГГ письмо было вручено адресату (TS Fitness, а/я №, 683024, г. Петропавловск-Камчатский). Также дополнительно ДД.ММ.ГГГГ ответчику было направлено электронным письмом заполненное заявление на возврат денежных средств и обращение, которое ДД.ММ.ГГГГ прибыло в место вручения, но 2 марта покинуло место выдачи и было перенаправлено на временное хранение в связи с истечением срока хранения.
Согласно уведомлению студии, перечисление денежных средств производится в течение 30 дней после получения оригинала заявления. Исходя из даты вручения письма ДД.ММ.ГГГГ, возврат должен был быть осуществлен до ДД.ММ.ГГГГ. Возврат денежных средств ответчиком не произведен.
До настоящего времени ответчик обязательства по договору публичной оферты об оказании физкультурно-оздоровительных услуг в полном объеме не исполнил, при этом добровольно денежные средства за не оказанные услуги не вернул, в связи с чем, истец обратился в суд с настоящим исковым заявлением.
На основании ст.ст. 12, 56 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.
Доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле (ч. 1 ст. 57 ГПК РФ).
В соответствии со ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства, в том числе заключение экспертизы, не имеют для суда заранее установленной силы.
В силу ч. 2 ст. 195 ГПК РФ суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.
Исследовав все представленные в материалы дела доказательства в совокупности, фактические обстоятельства, суд приходит к выводу, что при рассмотрении дела нашел свое подтверждение факт того, что со стороны ответчика имелись нарушения Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку приобретенный абонемент у студии TS Fitness Kamchatka, находящейся по адресу: г. Петропавловск-Камчатский, <адрес>, в лице ИП ФИО2, истцом не был использован в полном объеме, а ответчиком не были оказаны истцу физкультурно-оздоровительные услуги, по причине одностороннего отказа ответчиком от исполнения договора, истцу было оказано только 3 занятия из 120, гостевые визиты и заморозка не применены. Односторонний отказ без возврата денежных средств за неиспользованные дни абонемента до истечения срока действия абонемента является существенным нарушением условий договора.
Доказательств обратному материалы дела не содержат, при рассмотрении дела таковых не добыто.
При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу об обоснованности иска ФИО1, заявленного на основании Закона РФ «О защите прав потребителей», и наличии в данном случае оснований для взыскания с ответчика в пользу истца денежных средств за не оказанные ФИО2 физкультурно-оздоровительные услуги в полном объеме в размере 78 900 руб.
Разрешая требования истца о взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.
В силу положений ч. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.
Пунктом 5 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.
Согласно ч.ч. 1, 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
На основании ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Исходя из положений ст.ст. 31, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», учитывая установленный в ходе судебного разбирательства факт нарушения срока выполнения требований потребителя, принимая во внимание, что претензия потребителя о возврате денежных средств за не оказанные физкультурно-оздоровительные услуги в установленный законом срок ответчиком исполнена не была, суд приходит к выводу об обоснованности требования истца о взыскании с ответчика неустойки за нарушение сроков удовлетворения в добровольном порядке требований потребителя.
Истец, заявляя требование о взыскании неустойки за нарушение сроков удовлетворения в добровольном порядке требований потребителя, рассчитывает ее в размере 201 195 руб. исходя из следующего расчета: 78 900 руб. (денежные средства за не оказанные физкультурно-оздоровительные услуги) * 85 (дней просрочки) * 3%.
При этом абзац 4 пункта 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» устанавливает, что сумма неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Таким образом, взысканная потребителем сумма неустойки не может превышать цену услуги в размере 78 900 руб.
Руководствуясь вышеизложенными нормами закона, учитывая нарушение сроков удовлетворения в добровольном порядке требований потребителя, с ФИО2 в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 78 900 руб., не превышающая цену отдельного вида оказания услуги.
В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
С учетом разъяснений, данных в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Принимая во внимание, что факт нарушения прав истца нашел свое подтверждение в ходе рассмотрения дела, учитывая, что нарушение сроков удовлетворения требований о возврате денежных средств за не оказанную услугу в полном объеме, ответчиком, очевидно, причинены истцу нравственные страдания, руководствуясь требованиями разумности и справедливости, суд удовлетворяет просьбу истца и взыскивает с ответчика в его пользу в счет компенсации морального вреда сумму в размере 5 000 руб.
Согласно положениям ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
На основании п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).
Судом установлено, что в добровольном порядке ответчиком не были удовлетворены требования истца потребителя, в связи с чем, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от присужденной судом суммы, размер которого составил 81 400 руб. ((78 900 руб. + 78 900 руб. + 5000 руб.)/2).
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета Петропавловск-Камчатского городского округа.
Руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.
Взыскать с ФИО2 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, <данные изъяты>) в пользу ФИО1, <данные изъяты> денежные средства за неиспользованный абонемент в размере 78900 рублей, неустойку с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 78900 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф – 81400 рублей.
В остальной части иска – отказать.
Взыскать с ФИО2 (ДД.ММ.ГГГГ года рождения, <данные изъяты>) в бюджет Петропавловск-Камчатского городского округа государственную пошлину в размере 8734 руб.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения, с указанием уважительности причин неявки в судебное заседание, о которых он не имел возможности своевременно сообщить суду, и доказательств, подтверждающих эти обстоятельства, а также обстоятельств и доказательств, которые могут повлиять на содержание решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Заочное решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.
Председательствующий подпись подлинник заочного решения находится в материалах дела № верно:
Судья Ю.В. Сокова