РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
23 июля 2026 года г. Петропавловск-Камчатский
Петропавловск-Камчатский городской суд Камчатского края в составе:
председательствующего судьи ФИО11., при секретаре ФИО4, с участием прокурора ФИО5, представителя истца ФИО10, представителя ответчика ФИО6, представителя третьего лица ФИО7, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к <данные изъяты>» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО2 обратилась в суд с иском к <данные изъяты>) о взыскании компенсации морального вреда, штрафа.
В обоснование иска указала, что ДД.ММ.ГГГГ являясь посетителем базы отдыха «<данные изъяты>», расположенной по адресу: <адрес>, <адрес> принадлежащей <данные изъяты>, она воспользовалась платной услугой ответчика.
При нахождении на территории базы отдыха она получила травму при падении на ступенях, ведущих из бассейна в раздевалку.
ДД.ММ.ГГГГ она обратилась в адрес ответчика через интернет-приёмную с заявлением об установлении причин получения травмы и ненадлежащего содержания лестничного участка.
Ответным письмом от ДД.ММ.ГГГГ № №, ответчик подтвердил само событие падения на ступенях, а также указал на причины, повлекшие происшествие, а именно наличие большого количества воды на полу и ступенях и отсутствие уборки в момент инцидента, и что после происшествия на все ступени было приобретено и уложено нескользящее резиновое покрытие с фиксацией к основанию ступеней.
ДД.ММ.ГГГГ она обратилась в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Камчатскому краю по вопросу использования ламинированной фанеры на ступеньках к раздевалке на Базе отдыха и по факту получения травмы.
Ответным письмом от ДД.ММ.ГГГГ № Управление разъяснило, что требования к виду строительного материала, который может использоваться для изготовления ступеней, законодательством прямо не установлены, однако потребитель имеет право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасна для жизни и здоровья, а вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности работы или услуги, подлежит возмещению.
При ее обращении в <адрес> по факту несоблюдения требований безопасности на Базе отдыха, <адрес> сообщило о регистрации заявления в книгу учета заявлений и сообщений о происшествиях (КУСП) за № от ДД.ММ.ГГГГ, письмом от ДД.ММ.ГГГГ сообщило о направлении материала проверки КУСП № от ДД.ММ.ГГГГ в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Камчатскому краю для проведения проверки и принятия решения.
ДД.ММ.ГГГГ года начальником территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Камчатскому краю вынесено определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении по материалам КУСП № от ДД.ММ.ГГГГ.
ДД.ММ.ГГГГ она направила ответчику претензию о возмещении морального вреда, полученного в результате некачественно оказанной услуги в размере 150000 руб.
Ответным письмом от ДД.ММ.ГГГГ № № ответчик отказал в удовлетворении претензии, сославшись на отсутствие доказательств противоправного поведения, причинно-следственной связи и вины.
Оказанные ответчиком услуги не отвечали требованиям безопасности, выразились в эксплуатации объекта оказания услуги при наличии мокрых и скользких ступеней в условиях, когда ответчик принимал посетителей в вечернее время, но не обеспечил надлежащую уборку и безопасное состояние прохода между бассейном и раздевалками, которые создали реальную опасность для посетителей и повлекло ее падение, следовательно, вред причинен в результате недостатков услуги и ненадлежащего обеспечения безопасности посетителя при ее оказании.
Вследствие произошедшего она испытала физическую боль, нравственные переживания, стресс, беспокойство за состояние своего здоровья, необходимость обращения в государственные органы и длительного восстановления нарушенных прав.
С учетом характера происшествия, допущенного нарушения права потребителя на безопасность услуги, длительности защиты нарушенного права, поведения ответчика, не удовлетворившего требования истца в добровольном порядке, а также требований разумности и справедливости истец оценивает размер подлежащей взысканию компенсации морального вреда в 150000 рублей.
Просила взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 150 000 руб., штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом, судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 50000 руб.
Истец ФИО2 в судебном заседании участия не принимала, о времени и месте рассмотрения дела извещена, просила рассмотреть дело в ее отсутствие, с участием ее представителя.
Представитель истца ФИО10, действующий на основании доверенности, заявленные исковые требования поддержал по изложенным в иске обоснованиям, просил удовлетворить.
Представитель ответчика <данные изъяты> ФИО6, действующая на основании доверенности в судебном заседании исковые требования не признала, просила отказать в удовлетворении исковых требований. Суду пояснила, что после падения истец не обращалась в травмпункт, с ДД.ММ.ГГГГ лечилась, её состояние оценивалось как удовлетворительное, от оформления больничного категорически отказалась, что не повлекло утрату трудоспособности. Состояние пациентки в момент падения не зафиксировано, в связи с чем, невозможно определить была ли она в состоянии алкогольного опьянения. Неизвестно, соблюдала ли она технику безопасности. По обращению истца в УМВД о проверке ступеней, нарушений не установлено, ламинированное покрытие не является нарушением техники безопасности. В суд она обратилась по истечении ДД.ММ.ГГГГ, ввиду давности событий они утратили возможность предоставить суду ряд доказательств: видео с камер, свидетельские показания. Нравственных страданий достаточных для компенсации морального вреда не имеется.
В представленных в материалы дела возражениях, указала, что истцом не доказаны обстоятельства, имеющие значение для дела. Истцом не представлено допустимых и достаточных доказательств, свидетельствующих о причинении вреда его здоровью именно в результате действий (бездействия) <данные изъяты>. Отсутствует вызов скорой помощи, медицинские справки. В момент падения ФИО2 не обращалась к сотрудникам базы отдыха, в связи с чем, невозможно установить характер травм, их тяжесть и связь с падением именно на этих ступенях. Письмо от ДД.ММ.ГГГГ № не является признанием вины, а является ответом на обращение о том, что <данные изъяты> выполнил мероприятия по нанесению противоскользящего покрытия на ступени в помещении. Отсутствует причинно-следственная связь между действиями <данные изъяты> и заявленным вредом. Прямых доказательств этому истцом не представлено. Падение на двух ступенях может быть следствием невнимательности истца. Отсутствие обращения за помощью сразу после инцидента указывает на незначительность ушиба, что противоречит заявленному моральному ущербу в 150000 руб. Просила в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме.
Представитель третьего лица <данные изъяты> ФИО7, действующая на основании доверенности, в судебном заседании поддержав позицию ответчика, посчитала что размер компенсации морального вреда необоснованно завышенным. Суду пояснила, что истец писала им несколько претензий, при этом не описывала, какую травму она получила, не описывала своё состояние и последствия. В ДД.ММ.ГГГГ она написала, что получила вред здоровью средней тяжести по результатам СМЭ, однако не представила документы о проведении СМЭ. Сосудистых и неврологических нарушений не было выявлено, от больничного она отказалась.
Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, материалы проверки КУСП № по заявлению ФИО2, заслушав заключение прокурора, полагавшей исковые требования истца, подлежащими удовлетворению с учётом степени причинения вреда и принципов разумности и справедливости, суд приходит к следующему.
В соответствии с ч.1 ст. 46 Конституции Российской Федерации каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод.
Гарантией защиты гражданских и иных прав граждан является предусмотренное ст. 3, 4 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) право заинтересованного лица, в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных или оспариваемых прав и законных интересов.
В соответствии со ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
По общему правилу для наступления деликтной ответственности необходимо наличие в совокупности следующих условий: наступление вреда, противоправность причинителя вреда, причинная связь между действиями причинителя вреда и наступившими вредными последствиями, вина причинителя вреда.
Как разъяснено в пункте 11 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении судами гражданского законодательства, регулирующего отношения по обязательствам вследствие причинения вреда жизни или здоровью гражданина», установленная указанной нормой презумпция вины причинителя вреда предполагает, что доказательства отсутствия своей вины должен представить сам ответчик. Потерпевший представляет доказательства, подтверждающие факт увечья или иного повреждения здоровья (например, факт причинения вреда в результате дорожно-транспортного происшествия с участием ответчика), размер причиненного вреда, а также доказательства того, что ответчик является причинителем вреда или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.
В целях защиты жизни и здоровья граждан, имущества физических или юридических лиц, государственного или муниципального имущества законодателем принят Федеральный закон от ДД.ММ.ГГГГ № 384-ФЗ «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений» (пункт 1 статьи 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 384-ФЗ).
Согласно статье 11 названного Федерального закона здание или сооружение должно быть спроектировано и построено, а территория, необходимая для использования здания или сооружения, должна быть благоустроена таким образом, чтобы в процессе эксплуатации здания или сооружения не возникало угрозы наступления несчастных случаев и нанесения травм людям - пользователям зданиями и сооружениями в результате скольжения, падения, столкновения, ожога, поражения электрическим током, а также вследствие взрыва.
Установленная статьей 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации презумпция вины причинителя вреда предполагает, что доказательства отсутствия его вины должен представить сам ответчик. Потерпевший представляет доказательства, подтверждающие факт увечья или иного повреждения здоровья (например, факт причинения вреда в результате дорожно-транспортного происшествия с участием ответчика), размер причиненного вреда, а также доказательства того, что ответчик является причинителем вреда или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.
В пункте 11 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 1 «О применении судами гражданского законодательства, регулирующего отношения по обязательствам вследствие причинения вреда жизни или здоровью гражданина» также разъяснено, что в случаях, специально предусмотренных законом, вред возмещается независимо от вины причинителя вреда (пункт 1 статьи 1070, статья 1079, пункт 1 статьи 1095, статья 1100 Гражданского кодекса Российской Федерации). Обязанность по возмещению вреда может быть возложена на лиц, не являющихся причинителями вреда (статьи 1069, 1070, 1073, 1074, 1079 и 1095 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В силу требований статьи 1095 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный здоровью гражданина вследствие недостатков услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации об услуге, подлежит возмещению лицом, оказавшим услугу (исполнителем), независимо от его вины и от того, состоял потерпевший с ним в договорных отношениях или нет.
Согласно пункту 2 статьи 1096 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем).
В соответствии со статьей 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации исполнитель услуги освобождается от ответственности в случае, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования результатами услуги или их хранения.
Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнителем - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
Абзац восьмой преамбулы Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей2 содержит понятие «недостаток товара (работы, услуги)» - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
В силу пункта 1 статьи 7 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей2).
В соответствии с пунктом 1 статьи 13 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей2 за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Как следует из материалов дела и установлено судом, согласно распоряжению <данные изъяты> №-р от ДД.ММ.ГГГГ, недвижимое имущество здание база отдыха «Коркино», расположенное по адресу: <адрес> <адрес>, общей площадью 312,4 кв.м с кадастровым номером № закреплено на праве оперативного управления за <данные изъяты>, также предоставлено в постоянное бессрочное пользование земельный участок с кадастровым номером №, расположенный по адресу: <адрес> с общей площадью 10000 кв.м, что также подтверждается выпиской из ЕГРН.
Таким образом, <данные изъяты> является правообладателем вышеуказанного недвижимого имущества.
Как следует из материалов КУСП №, ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратилась в <данные изъяты> с заявлением по факту получения травмы в результате падения на ступенях при выходе из бассейна при подходе к раздевалке базы отдыха <данные изъяты>».
В ходе проверки была опрошена ФИО2, которая пояснила, что ДД.ММ.ГГГГ около ДД.ММ.ГГГГ при выходе из бассейна при подходе к раздевалке, она проходила по ступенькам, где поскользнулась и упала. Удар пришелся в области спины в левой нижней части. Место падения зафиксировали на видео, при выходе из базы отдыха сообщила о происшествии дежурному администратору и оставила письменную претензию в книге жалоб и предложений. Причиной падения явилась ступенька, выполненная из ламинированной фанеры, которая при попадании на нее воды становится скользкой. На следующий день она обратилась в травмпункт, далее обратилась к травматологу, который оформил больничный на две недели.
ДД.ММ.ГГГГ вынесено определение о назначении медицинской судебной экспертизы, производство которой поручено <данные изъяты>.
Согласно ответу <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ в адрес ФИО2 по результатам проведенной проверки, принято решение о перерегистрации обращения в книгу учета заявлений (сообщений) о преступлениях, об административных правонарушениях, о происшествиях за № от ДД.ММ.ГГГГ для рассмотрения и принятия решения в порядке предусмотренном Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях.
ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты> направил ФИО2 ответ о направлении ее заявления в <адрес>, <адрес>х и <адрес> для проведения проверки и принятия решения.
Из ответа <адрес>, <адрес>х и <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ адресованному ФИО2 следует, что требования к виду строительного материала, который возможно использовать для изготовления ступеней к раздевалке бассейна, действующим санитарным законодательством не установлены. КоАП РФ не установлена ответственность за несоблюдение субъектами предпринимательской деятельности взятых на себя обязательств перед потребителем. По этой причине не вправе в административном порядке заставить какой-либо хозяйствующий субъект к выполнению обязательств имущественных и неимущественных требований потребителя. Заявитель наделена правом на обращение для защиты своих прав в суд.
<данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ направил ответ ФИО2 о том, что в ходе выяснения причин и следствий, повлекших факт падения ее на ступенях, ведущих из бассейна в раздевалку, было установлено, что ДД.ММ.ГГГГ было большое количество клиентов, посетивших базу отдыха <данные изъяты>» в вечернее время, в результате чего, при следовании из раздевалки в бассейны и обратно образовалось большое количество воды на полу и ступенях. Для проведения мероприятий по уборке помещений базы предусмотрена должность горничной, рабочий день которой установлено с ДД.ММ.ГГГГ. Так как инцидент произошел примерно в ДД.ММ.ГГГГ, то произвести уборку полов не представилось возможным. С целью исключения повторений данной ситуации было приобретено и уложено на все ступени необходимое количество нескользящего, резинового покрытия, с фиксацией к основанию ступеней планками.
Определением начальника территориального отдела <данные изъяты>, <адрес>х и <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ отказано в возбуждении дела об административном правонарушении по материалам КУСП № от ДД.ММ.ГГГГ, в связи с отсутствием состава административного правонарушения, предусмотренного ч.ч. 1 и 2 ст. 14.4 КоАП РФ.
Согласно ответу <данные изъяты>, на обращение ФИО2 плановые проверки соблюдения санитарно-эпидемиологических требований в деятельности базы отдыха «Коркино» проводились в ДД.ММ.ГГГГ, по результатам, которых нарушений санитарно-эпидемио-логических требований по содержанию помещений базы отдыха не установлено. Периодичность проведения ежедневной уборки в помещениях базы отдыха соответствует требованиям СП ДД.ММ.ГГГГ-20 «Санитарно-эпиде-миологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условия деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнении работ или оказании услуг».
Согласно ответу <данные изъяты>» на запрос суда, ДД.ММ.ГГГГ по определению участкового уполномоченного полиции <данные изъяты> <адрес> майора полиции ФИО12 от ДД.ММ.ГГГГ, проведена судебно-медицинская экспертиза ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения. ДД.ММ.ГГГГ, в связи с не реагированием на ходатайство № от ДД.ММ.ГГГГ о предоставлении медицинских документов, определение возвращено без исполнения.
Согласно справке № <данные изъяты>» ФИО2 обратилась ДД.ММ.ГГГГ, при обследовании установлен диагноз <данные изъяты>, травма получена ДД.ММ.ГГГГ около ДД.ММ.ГГГГ.
Из справки лечащего врача <данные изъяты>» следует, что ФИО2 находилась на амбулаторном лечении в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с диагнозом «<данные изъяты>
Из копии медицинской карты № <данные изъяты>» ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ посещала травматолога-ортопеда, где ей поставлен диагноз – <данные изъяты>.
Таким образом, судом установлено, что ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ при выходе из бассейна базы отдыха <данные изъяты>», расположенного по адресу: <данные изъяты> при подходе к раздевалке, проходя по ступенькам, поскользнулась и упала, в результате чего получила <данные изъяты>.
Доводы представителя ответчика <данные изъяты> о том, что после падения истец не обращалась в травмпункт, отказалась от оформления больничного, что не повлекло утрату трудоспособности, об отсутствии сведений о соблюдении ею техники безопасности, суд находит несостоятельными, данные доводы опровергаются представленными в материалы дела доказательствами, медицинскими документами.
Статья 2 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» определено, что здоровье - это состояние физического, психического и социального благополучия человека, при котором отсутствуют заболевания, а также расстройства функций органов и систем организма.
В объем возмещения вреда, причиненного жизни или здоровью граж-данина, входит, в том числе компенсация морального вреда (параграф 4 Главы 59 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Согласно части 1 статьи 150 Гражданского кодекса Российской Федерации жизнь, здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.
Частью 2 статьи 150 Гражданского кодекса Российской Федерации определено, что нематериальные блага защищаются в соответствии с названным кодексом и другими законами в случаях и в порядке, ими предусмотренных, а также в тех случаях и пределах, в каких использование способов защиты гражданских прав (статья 12) вытекает из существа нарушенного нематериального блага или личного неимущественного права и характера последствий этого нарушения.
Основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными статьей 151 и Главой 59 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред (статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В абзаце 3 пункта 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» (далее - постановление Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 33) разъяснено, что под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.
Как следует из пункта 12 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» (далее по тексту Постановление) обязанность компенсации морального вреда может быть возложена судом на причинителя вреда при наличии предусмотренных законом оснований и условий применения данной меры гражданско-правовой ответственности, а именно: физических или нравственных страданий потерпевшего; неправомерных действий (бездействия) причинителя вреда; причинной связи между неправомерными действиями (бездействием) и моральным вредом; вины причинителя вреда (статьи 151, 1064, 1099 и 1100 ГК РФ).
Потерпевший - истец по делу о компенсации морального вреда должен доказать факт нарушения его личных неимущественных прав либо посягательства на принадлежащие ему нематериальные блага, а также то, что ответчик является лицом, действия (бездействие) которого повлекли эти нарушения, или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.
Под физическими страданиями следует понимать физическую боль, связанную с причинением увечья, иным повреждением здоровья, либо заболевание, в том числе перенесенное в результате нравственных страданий, ограничение возможности передвижения вследствие повреждения здоровья, неблагоприятные ощущения или болезненные симптомы, а под нравственными страданиями - страдания, относящиеся к душевному неблагополучию (нарушению душевного спокойствия) человека (п. 14 Постановления).
Под нравственными страданиями следует понимать страдания, относящиеся к душевному неблагополучию (нарушению душевного спокойствия) человека (чувства страха, унижения, беспомощности, стыда, разочарования, осознание своей неполноценности из-за наличия ограничений, обусловленных причинением увечья, переживания в связи с утратой родственников, потерей работы, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, раскрытием семейной или врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию, временным ограничением или лишением каких-либо прав и другие негативные эмоции) (пункт 14 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 33).
Из разъяснений, изложенных в пункте 15 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», следует, что причинение морального вреда потерпевшему в связи с причинением вреда его здоровью во всех случаях предполагается, и сам факт причинения вреда здоровью, в том числе при отсутствии возможности точного определения его степени тяжести, является достаточным основанием для удовлетворения иска о компенсации морального вреда.
Наличие причинной связи между противоправным поведением причинителя вреда и моральным вредом (страданиями как последствиями нарушения личных неимущественных прав или посягательства на иные нематериальные блага) означает, что противоправное поведение причинителя вреда повлекло наступление негативных последствий в виде физических или нравственных страданий потерпевшего (пункт 18 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 33).
Согласно пунктов 25 - 27 Постановления, суду при разрешении спора о компенсации морального вреда, исходя из статей 151, 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, устанавливающих общие принципы определения размера такой компенсации, необходимо в совокупности оценить конкретные незаконные действия причинителя вреда, соотнести их с тяжестью причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий и индивидуальными особенностями его личности, учесть заслуживающие внимания фактические обстоятельства дела, а также требования разумности и справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения прав. При этом соответствующие мотивы о размере компенсации морального вреда должны быть приведены в судебном постановлении.
Размер компенсации морального вреда не может быть поставлен в зависимость от размера удовлетворенного иска о возмещении материального вреда, убытков и других имущественных требований.
Определяя размер компенсации морального вреда, суду необходимо, в частности, установить, какие конкретно действия или бездействие причинителя вреда привели к нарушению личных неимущественных прав заявителя или явились посягательством на принадлежащие ему нематериальные блага и имеется ли причинная связь между действиями (бездействием) причинителя вреда и наступившими негативными последствиями, форму и степень вины причинителя вреда и полноту мер, принятых им для снижения (исключения) вреда.
Тяжесть причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом заслуживающих внимания фактических обстоятельств дела, к которым могут быть отнесены любые обстоятельства, влияющие на степень и характер таких страданий. При определении размера компенсации морального вреда судам следует принимать во внимание, в частности: существо и значимость тех прав и нематериальных благ потерпевшего, которым причинен вред (например, характер родственных связей между потерпевшим и истцом); характер и степень умаления таких прав и благ (интенсивность, масштаб и длительность неблагоприятного воздействия), которые подлежат оценке с учетом способа причинения вреда (например, причинение вреда здоровью способом, носящим характер истязания, унижение чести и достоинства родителей в присутствии их детей), а также поведение самого потерпевшего при причинении вреда (например, причинение вреда вследствие провокации потерпевшего в отношении причинителя вреда); последствия причинения потерпевшему страданий, определяемые, помимо прочего, видом и степенью тяжести повреждения здоровья, длительностью (продолжительностью) расстройства здоровья, степенью стойкости утраты трудоспособности, необходимостью амбулаторного или стационарного лечения потерпевшего, сохранением либо утратой возможности ведения прежнего образа жизни.
В соответствии с пунктами 29, 30 Постановления, разрешая спор о компенсации морального вреда, суд в числе иных заслуживающих внимания обстоятельств может учесть тяжелое имущественное положение ответчика-гражданина, подтвержденное представленными в материалы дела доказательствами (например, отсутствие у ответчика заработка вследствие длительной нетрудоспособности или инвалидности, отсутствие у него возможности трудоустроиться, нахождение на его иждивении малолетних детей, детей-инвалидов, нетрудоспособных супруга (супруги) или родителя (родителей), уплата им алиментов на несовершеннолетних или нетрудоспособных совершеннолетних детей либо на иных лиц, которых он обязан по закону содержать).
В соответствии с пунктом 32 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 1 «О применении судами гражданского законодательства, регулирующего отношения по обязательствам вследствие причинения вреда жизни или здоровью гражданина», учитывая, что причинение вреда жизни или здоровью гражданина умаляет его личные нематериальные блага, влечет физические или нравственные страдания, потерпевший, наряду с возмещением причиненного ему имущественного вреда, имеет право на компенсацию морального вреда при условии наличия вины причинителя вреда (статья 1100 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Согласно ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
В связи с этим сумма компенсации морального вреда, подлежащая взысканию с ответчика, должна быть соразмерной последствиям нарушения и компенсировать потерпевшему перенесенные им физические или нравственные страдания (статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации), устранить эти страдания либо сгладить их остроту.
Таким образом, по общему правилу необходимыми условиями для наступления гражданско-правовой ответственности за причиненный вред, в том числе моральный, являются: причинение вреда, противоправность поведения причинителя вреда, наличие причинной связи между наступлением вреда и противоправностью поведения причинителя вреда, вина причинителя вреда.
При этом бремя доказывания факта наступления вреда, противоправности поведения причинителя вреда, наличия причинно-следственной связи возлагается на истца, а на ответчика возлагается бремя доказывания отсутствия вины в причинении вреда.
Статья 2 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" определено, что здоровье - это состояние физического, психического и социального благополучия человека, при котором отсутствуют заболевания, а также расстройства функций органов и систем организма.
В объем возмещения вреда, причиненного жизни или здоровью гражданина, входит, в том числе компенсация морального вреда (параграф 4 Главы 59 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Согласно части 1 статьи 150 Гражданского кодекса Российской Федерации жизнь, здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.
Частью 2 статьи 150 Гражданского кодекса Российской Федерации определено, что нематериальные блага защищаются в соответствии с названным кодексом и другими законами в случаях и в порядке, ими предусмотренных, а также в тех случаях и пределах, в каких использование способов защиты гражданских прав (статья 12) вытекает из существа нарушенного нематериального блага или личного неимущественного права и характера последствий этого нарушения.
Основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными статьей 151 и Главой 59 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред (статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В абзаце 3 пункта 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" (далее - постановление Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 33) разъяснено, что под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.
В пункте 12 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 33 указано, что обязанность компенсации морального вреда может быть возложена судом на причинителя вреда при наличии предусмотренных законом оснований и условий применения данной меры гражданско-правовой ответственности, а именно: физических или нравственных страданий потерпевшего; неправомерных действий (бездействия) причинителя вреда; причинной связи между неправомерными действиями (бездействием) и моральным вредом; вины причинителя вреда (ст. 151, 1064, 1099 и 1100 ГК РФ).
Потерпевший - истец по делу о компенсации морального вреда должен доказать факт нарушения его личных неимущественных прав либо посягательства на принадлежащие ему нематериальные блага, а также то, что ответчик является лицом, действия (бездействие) которого повлекли эти нарушения, или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.
Вина в причинении морального вреда предполагается, пока не доказано обратное. Отсутствие вины в причинении вреда доказывается лицом, причинившим вред (пункт 2 статьи 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Под нравственными страданиями следует понимать страдания, относящиеся к душевному неблагополучию (нарушению душевного спокойствия) человека (чувства страха, унижения, беспомощности, стыда, разочарования, осознание своей неполноценности из-за наличия ограничений, обусловленных причинением увечья, переживания в связи с утратой родственников, потерей работы, невозможностью продолжать активную общественную жизнь, раскрытием семейной или врачебной тайны, распространением не соответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию, временным ограничением или лишением каких-либо прав и другие негативные эмоции) (пункт 14 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 33).
Из разъяснений, изложенных в пункте 15 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда", следует, что причинение морального вреда потерпевшему в связи с причинением вреда его здоровью во всех случаях предполагается, и сам факт причинения вреда здоровью, в том числе при отсутствии возможности точного определения его степени тяжести, является достаточным основанием для удовлетворения иска о компенсации морального вреда.
Наличие причинной связи между противоправным поведением причинителя вреда и моральным вредом (страданиями как последствиями нарушения личных неимущественных прав или посягательства на иные нематериальные блага) означает, что противоправное поведение причинителя вреда повлекло наступление негативных последствий в виде физических или нравственных страданий потерпевшего (пункт 18 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 33).
В соответствии с пунктом 32 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 1 "О применении судами гражданского законодательства, регулирующего отношения по обязательствам вследствие причинения вреда жизни или здоровью гражданина", учитывая, что причинение вреда жизни или здоровью гражданина умаляет его личные нематериальные блага, влечет физические или нравственные страдания, потерпевший, наряду с возмещением причиненного ему имущественного вреда, имеет право на компенсацию морального вреда при условии наличия вины причинителя вреда (статья 1100 Гражданского кодекса Российской Федерации).
При этом суду следует иметь ввиду, что, поскольку потерпевший в связи с причинением вреда его здоровью во всех случаях испытывает физические или нравственные страдания, факт причинения ему морального вреда предполагается. Установлению в данном случае подлежит лишь размер компенсации морального вреда.
Таким образом, по общему правилу необходимыми условиями для наступления гражданско-правовой ответственности за причиненный вред, в том числе моральный, являются: причинение вреда, противоправность поведения причинителя вреда, наличие причинной связи между наступлением вреда и противоправностью поведения причинителя вреда, вина причинителя вреда.
При этом бремя доказывания факта наступления вреда, противоправности поведения причинителя вреда, наличия причинно-следственной связи возлагается на истца, а на ответчика возлагается бремя доказывания отсутствия вины в причинении вреда.
Проанализировав в совокупности, представленные в материалы дела доказательства и установленные обстоятельства суд приходит к выводу о возложении на <данные изъяты>», как на лицо, являющееся владельцем бассейна и оказывающего услуги по оздоровлению на безе отдыха <данные изъяты>» обязанности по компенсации вреда, причиненного истцу в результате падения.
При этом в ходе рассмотрения дела судом не установлены обстоятельства, свидетельствующие о том, что ФИО8 с большой вероятностью предвидела наступление вредоносных последствий в виде получения ушибов в результате передвижения от бассейна в раздевалку.
Грубой неосторожности в действиях ФИО2 при рассмотрении настоящего дела также не установлено.
Определяя размер компенсации морального вреда, суд принимает во внимание степень причиненного вреда здоровью истца (ушибы), период нахождения ее на лечения, характер травмы, возраст истца (36 лет на дату травмы), а также вину ответчика в причинении ФИО2 телесных повреждений и с учетом степени и характера, причиненных истцу физических и нравственных страданий, требований разумности и справедливости, определяет размер компенсации морального вреда подлежащего взысканию с ответчика в размере 20000 рублей.
При разрешении требований о взыскании штрафа, предусмотренного Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей», суд исходит из следующего.
Как следует из преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей», этот закон регулирует отношения, возникающие между потребителем и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального пред-принимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Согласно п. 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).
Исходя из изложенного положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», устанавливающие в том числе в пункте 6 статьи 13 ответственность исполнителя услуг за нарушение прав потребителя в виде штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, подлежат применению к отношениям в сфере возмещения вреда жизни или здоровью гражданина, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги). При этом основанием для взыскания в пользу потребителя штрафа является отказ исполнителя в добровольном порядке удовлетворить названные в Законе РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя этих услуг.
Согласно статье 14 Закона о защите прав потребителей право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет (пункт 2).
Исполнитель освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования услуги (пункт 5).
Судом установлено и материалами дела подтверждается, что вред причинен ФИО2 в результате падения на ступенях, ведущих с бассейна к раздевалке, принадлежащего на праве оперативного управления <данные изъяты>».
ФИО3 ДД.ММ.ГГГГ в адрес <данные изъяты> направлена претензия с требованиями возмещения компенсации морального вреда в размере 150000 рублей, в связи с получением вреда в результате некачественно оказанной услуги.
В ответ на претензию <данные изъяты> ответило, что факт причинения вреда не подтвержден документально, причинно-следственная связь между действиями/бездействием <данные изъяты> и заявленными последствиями не установлена, вина не доказана, в связи с чем, требования являются необоснованными.
На день рассмотрения дела меры к урегулированию спора в досудебном порядке стороной ответчика не предпринимались, в судебном заседании ответчик против удовлетворения исковых требований возражал в полном объеме, вины в случившемся не признавал, попыток к примирению сторон не предпринимал.
С учетом изложенного, суд считает необходимым взыскать с ответчика штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 10000 рублей (50% от 20000 рублей).
Согласно ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе расходы на оплату услуг представителя и другие признанные судом необходимые расходы, расходы на оплату услуг экс-перта.
В силу ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 ГПК РФ. В случае если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказа-но.
В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение, подлежат возмещению другой стороной, расходы по оплате услуг представителя в разумных пределах.
Из материалов дела усматривается, что истцом понесены расходы по оплате услуг представителя в размере 50000 рублей, которые документально подтверждены.
Принимая во внимание фактические обстоятельства дела, характер и степень сложности разрешенного спора, длительности рассмотрения дела, объём оказанных истцу его представителем услуг, а также, учитывая требования ч. 1 ст. 100 ГПК РФ о разумности пределов возмещения рассматриваемых расходов, положение ст. 98 ГПК РФ, суд считает, что с ответчика подлежат взысканию расходы на оплату услуг представителя в размере 40000 рублей.
Руководствуясь ст.ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Иск ФИО3 удовлетворить.
Взыскать с <данные изъяты>» (ИНН № ОГРН №) в пользу ФИО3 ДД.ММ.ГГГГ года рождения (пас¬порт №, выдан <данные изъяты> ДД.ММ.ГГГГ) компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей, штраф в размере 10000 рублей, судебные расходы по оплате услуг представителя в размере 40000 рублей.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Камчатский краевой суд через Петропавловск-Камчатский городской суд Камчатского края в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.
Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ.
Председательствующий ФИО14