РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
21 сентября 2026 года г. Петропавловск-Камчатский
Петропавловск-Камчатский городской суд Камчатского края в составе:
председательствующего судьи Калининой О.В., при секретаре С.Г.С.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Л.Е.С. к обществу с ограниченной ответственностью «Озон Банк» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Л.Е.С. обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Озон Банк» (далее ООО «Озон Банк», либо Банк) о защите прав потребителя. В обоснование своих требований истец указал, что он является клиентом ООО «Озон Банк». Приняв решение о расторжении договора и закрытии счета, он неоднократно обращался в Банк посредством чата в личном кабинете потребителя с указанной просьбой, однако в расторжении договора, закрытии счета ООО «Озон Банк» ему отказал, ссылаясь на то, что на счете имеются денежные средства и ограничения налоговой службы. При этом, истец не имеет возможности перевести денежные средства со своего счета, поскольку, как ему стало известно, имеется какое-то решение налоговой, которое препятствует это сделать. Истец полагает, что никакое решение налоговой не может принудить его быть потребителем услуг коммерческой организации ООО «Озон Банк». Действиями ответчика истцу причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях, он стал раздражительным, конфликтным, появились головные боли, проблемы со сном. На основании изложенного, истец просит суд взыскать с ответчика ООО «Озон Банк» компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф в размере 50 % от взысканной суммы, проценты за пользование чужими денежными средствами с даты вступления в законную силу решения суда до полного его исполнения.
ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, на стороне ответчика привлечено УФНС России по Камчатскому краю.
Истец Л.Е.С. участия в судебном заседании не принимал, о времени и месте судебного заседания был извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в его отсутствии.
Ответчик ООО «Озон Банк» представителя для участия в судебном заседании не направил, о времени и месте судебного заседания был извещен надлежащим образом, просил рассмотреть дело в отсутствии их представителя. Согласно письменному возражению на иск ответчик полагает, что исковые требования являются необоснованными и не подлежащими удовлетворению. Ответчик указывает на то, что между Банком и его клиентами заключаются Базовый договор и Договор об использовании «Ozon Карта», предусматривающий предоставление клиенту доступа к системе дистанционного банковского обслуживания, а также предоставление Кошелька или Банковского сервиса. Обслуживание физических лиц осуществляется в соответствии с Клиентскими правилами Банка, включая Общие положения Клиентских правил и Правила использования «Ozon Карта», размещенными Банком в открытом доступе. Присоединение клиента к Клиентским правилам осуществляется в порядке статьи 428 Гражданского кодекса РФ и не требует составления единого документа на бумажном носителе. Истец Л.Е.С. с ДД.ММ.ГГГГ является клиентом Банка. ДД.ММ.ГГГГ Л.Е.С. использовал функционал маркетплейса Ozon, авторизовался через Ozon ID, он подтвердил принадлежность указанного им номера телефона и получил доступ к функционалу системы дистанционного банковского обслуживания, ему был открыт внутренний счет по учету электронных денежных средств №. ДД.ММ.ГГГГ истец с авторизованным и подтвержденным номером телефона осуществил идентификацию в целях получения расширенного функционала - расширенного кошелька. Истец предоставил Банку согласие на получение от ЕСИА (подтвержденная учетная запись на Госуслугах) информации и (или) документов, необходимых для проведения Банком идентификации клиента. Истцу было открыто персонифицированное средство платежа (счет №). С ДД.ММ.ГГГГ по решению налогового органа на основании пункта 12 статьи 76 Налогового кодекса РФ были приостановлены все расходные операции по счетам Л.Е.С., в связи с чем ДД.ММ.ГГГГ на его счет № были наложены соответствующие ограничения. Начиная с ДД.ММ.ГГГГ, клиент посредством чата неоднократно сообщал о своем намерении закрыть счет. Банк указывал на отсутствие возможности закрыть счет в связи с положительным балансом и запретом на распоряжение денежными средствами. ДД.ММ.ГГГГ Банк в чате сообщил клиенту о снятии ограничений налоговой службы со счета. Однако, впоследствии клиент не заявлял о намерении закрыть счет. Основания для компенсации морального вреда отсутствуют. Банк не совершал в отношении истца каких-либо действий, нарушивших его права или интересы. Доказательств нарушения ответчиком прав клиента в материалах дела не имеется. Основания для взыскания суммы штрафа и процентов за пользование чужими денежными средствами также отсутствуют.
Третье лицо УФНС России по Камчатскому краю представителя для участия в судебном заседании не направило, о времени и месте судебного заседания было извещено надлежащим образом, просило рассмотреть дело в отсутствии своего представителя.
Руководствуясь статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ), суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие истца, ответчика и третьего лица.
Исследовав материалы настоящего гражданского дела, суд приходит к следующему.
В соответствии с пунктом 2 статьи 1, пунктом 1 статьи 9 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) граждане и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых, не противоречащих законодательству условий договора, по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.
Согласно статье 8 ГК РФ основанием возникновения гражданских прав и обязанностей являются, в том числе и договоры.
В соответствии с подп. 1 пункта 1 статьи 8, пункта 2 статьи 307 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом.
В силу пункта 1 статьи 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
В соответствии с пунктом 1 статьи 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Из анализа указанных правовых норм следует принцип свободы договора, согласно которому граждане и юридические лица самостоятельно решают, с кем и какие договоры заключать, и свободно согласовывают их условия.
В соответствии с пунктом 1 статьи 307 ГК РФ в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как то: передать имущество, выполнить работу, оказать услугу, внести вклад в совместную деятельность, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.
На основании пункта 2 статьи 407 ГК РФ прекращение обязательства по требованию одной из сторон допускается только в случаях, предусмотренных законом или договором.
Согласно пунктам 1, 2 статьи 450 ГК РФ, изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной либо в иных случаях, предусмотренных Кодексом, другими законами или договором.
В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 450.1 ГК РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.
Согласно пункту 1 статьи 846 ГК РФ при заключении договора банковского счета клиенту или указанному им лицу открывается счет в банке на условиях, согласованных сторонами.
Банк обязан заключить договор банковского счета с клиентом, обратившимся с предложением открыть счет на объявленных банком для открытия счетов данного вида условиях, соответствующих требованиям, предусмотренным законом и установленными в соответствии с ним банковскими правилами (пункт 2 статьи 846 ГК РФ).
В силу пункта 1 статьи 859 ГК РФ договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.
Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3 статьи 858 ГК РФ (пункт 5).
Согласно пункту 7 статьи 859 ГК РФ расторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета клиента.
На основании пункта 1 статьи 858 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, ограничение распоряжения денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету, в том числе блокирования (замораживания) денежных средств в случаях, предусмотренных законом.
В статье 5 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № «О банках и банковской деятельности» указано, что открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц относится к банковским операциям, правила осуществления которых, в том числе правила их материально-технического обеспечения, устанавливаются Банком России в соответствии с федеральными законами, в частности, Инструкцией Банка России от ДД.ММ.ГГГГ № «Об открытии, ведении и закрытии банковских счетов и счетов по вкладам (депозитам)» (зарегистрировано в Минюсте России ДД.ММ.ГГГГ №).
Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Как установлено, ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Озон Банк» и Л.Е.С. был заключен Базовый договор и Договор об использовании «Ozon Карта», предусматривающий предоставление клиенту доступа к системе дистанционного банковского обслуживания (далее - Система ДБО), а также предоставление Кошелька или Банковского сервиса.
Обслуживание физических лиц осуществляется в соответствии с Клиентскими правилами Банка, включая Общие положения Клиентских правил и Правила использования «Ozon Карта», размещенными Банком в открытом доступе. Присоединение клиента к Клиентским правилам осуществляется в порядке статьи 428 ГК РФ и не требует составления единого документа на бумажном носителе.
ДД.ММ.ГГГГ Л.Е.С. был предоставлен функционал анонимного кошелька и открыт внутренний счет по учету электронных денежных средств №.
Для получения указанного функционала клиент Л.Е.С. использовал функционал маркетплейса Ozon, авторизовался через Ozon ID, запросил одноразовый OTP-код на авторизованный номер телефона, корректно ввел полученный код и установил уникальный цифровой код-пароль для входа в Систему ДБО.
При этом, введение корректного OTP-кода, направленного на авторизованный номер телефона клиента, подтверждает принадлежность номера клиенту и является предусмотренным Клиентскими правилами способом подтверждения волеизъявления клиента. С указанного момента электронные документы, распоряжения и иные действия, совершенные клиентом в интерфейсе Системы ДБО в рамках соответствующего сеанса связи, считаются совершенными клиентом с использованием аналога собственноручной подписи, что предусмотрено пунктом 2.1.1.3 Правил использования «Ozon Карта».
В силу пунктов 4.1.2., 4.1.3., 4.1.4. Общих положений Клиентских правил с момента открытия клиенту анонимного кошелька клиент присоединился к Клиентским правилам (включая Общие положения Клиентских правил, Правила использования «Ozon карта», Условия соглашения об использовании электронной подписи» и иное).
Таким образом, истец Л.Е.С. согласился со всеми условиями Банка, подтвердил принадлежность указанного им номера телефона и получил доступ к функционалу Системы ДБО.
ДД.ММ.ГГГГ истец Л.Е.С. с авторизованным и подтвержденным номером телефона осуществил идентификацию в целях получения расширенного функционала - Расширенного Кошелька.
Согласно пункту 2.1.1.5 Правил использования «Ozon Карта», процедура идентификации клиента осуществляется посредством интерфейса Системы ДБО и может включать предоставление идентификационных сведений Банку из различных источников: Единой системы идентификации и аутентификации (далее – ЕСИА); оператора связи (мобильного оператора); OZON.
Из материалов дела усматривается, что истец предоставил Банку согласие на получение от ЕСИА (подтвержденная учетная запись на Госуслугах) информации и (или) документов, необходимых для проведения Банком идентификации клиента. Истцу было открыто персонифицированное средство платежа (счет №).
В силу части 1 статьи 10 Федерального закона «О национальной платежной системе» от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ перевод электронных денежных средств осуществляется с проведением идентификации клиента, упрощенной идентификации клиента - физического лица или без проведения идентификации в соответствии с Федеральным законом от 7 августа 2001 года № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма».
С ДД.ММ.ГГГГ, истец Л.Е.С. посредством чата Банка неоднократно начал сообщать о своем намерении расторгнуть договор с Банком и закрыть счет, что подтверждается сообщениями из чата Банка с клиентом.
В этот же день, ДД.ММ.ГГГГ Банк сообщил истцу об отсутствии возможности закрыть счет в связи с положительным балансом и запретом на распоряжение денежными средствами (пункт 4.4.5. Общих положений Клиентских правил, статьи 81 Федерального закона «Об исполнительном производстве» от 2 октября 2007 года № 229-ФЗ (далее Закон № 229-ФЗ), что также подтверждается сообщениями из чата Банка с клиентом.
В соответствии с пунктом 4.4.5. Общих положений Клиентских правил, если стороны не договорились об обратном и (или) иное прямо не урегулировано Клиентскими правилами, Комплексный договор и (или) отдельный договор, предусмотренный Клиентскими правилами, не может быть расторгнут, а соответствующий счет закрыт (при его наличии), в том числе: при наличии обстоятельств, препятствующих осуществлению Банком действий по расторжению договора (например: наличие незавершенных обязательств в рамках рассрочки от Ozon Credit и (или) оплаты частями на маркетплейсе; превышение лимитов на перевод денежных средств, наличие остатка денежных средств на счете, при отсутствии надлежащего распоряжения остатком денежных средств на счете; наличие незавершенных расчетов в рамках покупок на маркетплейсе и (или) по карте; наличие блокировки; наличие незавершенных покупок (неполученных товаров и т.д.) на маркетплейсе, при условии, что их оплата была совершена с использованием счета и (или) электронное средство платежа и т.д.).
Обращаясь с настоящим исковым заявлением в суд, истец полагает свои права нарушенными действиями ответчика, который, без законных на то оснований, не расторгает договор и не закрывает счет.
Разрешая заявленные требования, суд исходит из следующего.
Порядок закрытия банковского счета регулируется главой 6 Инструкции Банка России от ДД.ММ.ГГГГ № (ред. от 27 декабря 2024 года) «Об открытии, ведении и закрытии банковских счетов и счетов по вкладам (депозитам)».
Согласно пп. 6.1., 6.2, 6.3 указанной Инструкции денежные средства, драгоценный металл, поступившие клиенту после прекращения договора банковского счета, должны быть возвращены отправителю.
При отсутствии денежных средств на банковском счете запись о закрытии соответствующего лицевого счета должна быть внесена в Книгу регистрации открытых счетов не позднее рабочего дня, следующего за днем прекращения договора банковского счета, если законодательством Российской Федерации не установлено иное.
Наличие предусмотренных законодательством Российской Федерации ограничений распоряжения денежными средствами, находящимися на банковском счете, при отсутствии денежных средств на банковском счете не препятствует внесению записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов.
Наличие неисполненных распоряжений о переводе денежных средств не препятствует прекращению договора банковского счета и внесению записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов.
При наличии на банковском счете денежных средств в день прекращения договора банковского счета запись о закрытии соответствующего лицевого счета должна быть внесена в Книгу регистрации открытых счетов не позднее рабочего дня, следующего за днем списания денежных средств с банковского счета.
В случае прекращения договора банковского счета при наличии предусмотренных законодательством Российской Федерации ограничений распоряжения денежными средствами, находящимися на банковском счете, и при наличии денежных средств на банковском счете внесение записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов должно быть произведено после отмены указанных ограничений не позднее рабочего дня, следующего за днем списания денежных средств с банковского счета.
На основании изложенного суд приходит к выводу, что юридически значимыми обстоятельствами по делу являются: факт наложения ограничений на счет истца, открытый в ООО «Озон Банк», дата наложения ограничений, сумма, пределы ограничений распоряжения денежными средствами; 2) факт, дата частичного или полного снятия ареста со счета истца, в случае если арест снят; пределы снятия ограничения распоряжения денежными средствами на счете, если таковые установлены; 3) наличие (отсутствие) на счете истца денежных средств, если денежные средства имеются, их размер на момент разрешения спора; 4) порядок закрытия счета в случае наложения на него ограничений (ареста), снятия ограничений, со ссылкой на положения соответствующих нормативных актов.
Согласно пункту 1 статьи 48 НК РФ, в случае неисполнения налогоплательщиком (плательщиком сбора, плательщиком страховых взносов) - физическим лицом, не являющимся индивидуальным предпринимателем (утратившим статус индивидуального предпринимателя) (далее в настоящей статье - физическое лицо), в установленный срок обязанности по уплате налога, сбора, страховых взносов, пеней, штрафов, процентов налоговый орган обращает взыскание на имущество физического лица в размере, не превышающем отрицательное сальдо единого налогового счета, посредством размещения в реестре решений о взыскании задолженности в соответствии со статьями 46 и 47 настоящего Кодекса решения о взыскании задолженности, поручения налогового органа на перечисление суммы задолженности, информации о счетах, по которым подлежат приостановлению операции в соответствии с пунктом 2 статьи 76 настоящего Кодекса, постановления о взыскании задолженности.
Пунктом 3 статьи 46 НК РФ предусмотрено, что взыскание задолженности в случае неисполнения требования об уплате задолженности производится по решению налогового органа (далее в настоящем Кодексе - решение о взыскании задолженности) посредством размещения в реестре решений о взыскании задолженности решения о взыскании задолженности, а также поручений налогового органа банкам, в которых открыты счета налогоплательщику (налоговому агенту) - организации или индивидуальному предпринимателю, на списание и перечисление суммы задолженности в бюджетную систему Российской Федерации (далее в настоящем Кодексе - поручение налогового органа на перечисление суммы задолженности) и поручений налогового органа на перевод электронных денежных средств налогоплательщика (налогового агента) - организации или индивидуального предпринимателя в бюджетную систему Российской Федерации (далее в настоящем Кодексе - поручение налогового органа на перевод электронных денежных средств) в размере, не превышающем отрицательное сальдо единого налогового счета, и информации о счетах, по которым подлежат приостановлению операции в соответствии с пунктом 2 статьи 76 настоящего Кодекса.
В соответствии с пунктами 6, 7 статьи 46 НК РФ поручение налогового органа на перечисление суммы задолженности, размещенное в реестре решений о взыскании задолженности, подлежит безусловному исполнению банком, в котором открыт счет налогоплательщика (налогового агента) - организации или индивидуального предпринимателя, указанный в поручении налогового органа на перечисление суммы задолженности, в очередности, установленной гражданским законодательством Российской Федерации. Изменение суммы задолженности в поручении налогового органа не влечет изменений очередности платежей, установленной гражданским законодательством Российской Федерации.
Поручение налогового органа на перечисление суммы задолженности, поручение налогового органа на перечисление цифровых рублей, а также поручение налогового органа на перевод электронных денежных средств прекращает действие с момента формирования положительного либо нулевого сальдо единого налогового счета налогоплательщика.
На основании пункта 1 статьи 76 НК РФ приостановление операций по счетам в банке, по счету цифрового рубля и переводов электронных денежных средств применяется для обеспечения исполнения решения о взыскании задолженности, если иное не предусмотрено пунктами 3 и 3.2 настоящей статьи и подпунктом 2 пункта 10 статьи 101 настоящего Кодекса.
Приостановление операций по счету означает прекращение банком, а в отношении приостановления операций по счету цифрового рубля оператором платформы цифрового рубля всех расходных операций по данному счету, счету цифрового рубля, если иное не предусмотрено пунктом 2 настоящей статьи.
Пункт 2 указанной статьи 76 НК РФ предусматривает, что приостановление операций по счетам налогоплательщика-организации в банке, по его счету цифрового рубля в случае принятия налоговым органом решения о взыскании задолженности действует в отношении всех счетов и счета цифрового рубля, информация о приостановлении операций по которым размещена в соответствии с пунктом 3 статьи 46 настоящего Кодекса в реестре решений о взыскании задолженности, начиная с момента размещения такой информации.
Приостановление операций по счетам налогоплательщика-организации в банке, приостановление операций по счету цифрового рубля в случае, предусмотренном настоящим пунктом, означают прекращение банком, оператором платформы цифрового рубля расходных операций по счету (счетам), счету цифрового рубля этого налогоплательщика-организации в размере отрицательного сальдо его единого налогового счета, определяемом соответственно банком, оператором платформы цифрового рубля ежедневно на основании информации, содержащейся в реестре решений о взыскании задолженности, до момента формирования положительного либо нулевого сальдо его единого налогового счета, если иное не предусмотрено абзацем третьим пункта 1 настоящей статьи.
Из пункта 12 статьи 76 НК РФ следует, что, в случае приостановления операций по счетам налогоплательщика-организации и переводов его электронных денежных средств в банке, приостановления операций по его счету цифрового рубля, а также по счетам лиц, указанных в пункте 11 настоящей статьи, их счетам цифрового рубля и открытия соответственно банком, оператором платформы цифрового рубля этой организации и этим лицам счета, счета цифрового рубля и (или) предоставления банком этой организации права использовать новые корпоративные электронные средства платежа (персонифицированные электронные средства платежа) для переводов электронных денежных средств все расходные операции по вновь открытым счетам, счету цифрового рубля и (или) по переводу электронных денежных средств этой организации и этих лиц прекращаются банком, а в отношении цифровых рублей оператором платформы цифрового рубля со дня открытия соответствующего счета, счета цифрового рубля и (или) предоставления права использовать корпоративные электронные средства платежа (персонифицированные электронные средства платежа) до прекращения действия приостановления операций по счетам, по счету цифрового рубля и (или) переводов электронных денежных средств этой организации и этих лиц либо до отмены налоговым органом приостановления операций по счетам, счету цифрового рубля и (или) переводов электронных денежных средств этой организации и этих лиц в соответствии с пунктами 9.1 и 9.3 настоящей статьи.
Согласно ответу УФНС России по Камчатскому краю от ДД.ММ.ГГГГ следует, что учет всех документов, направляемых налоговыми органами для исполнения в банки (оператору платформы цифрового рубля), при взыскании задолженности, осуществляется в реестре решений о взыскании задолженности.
В соответствии с пунктами 17 и 18 статьи 4 Федерального закона «О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации» от 14 июля 2022 года № 263-ФЗ, в период с 1 января 2023 года по 31 декабря 2026 года (включительно) налоговый орган осуществляет информирование банков (оператора платформы цифрового рубля) о размещении в реестре соответствующих документов и сведений, подлежащих исполнению и учету банками (оператором платформы цифрового рубля).
В отношении Л.Е.С. в реестре с ДД.ММ.ГГГГ размещены уведомления о приостановлении (отмене приостановления) операций по счетам, в банках, по счетам цифрового рубля, а также переводов электронных денежных средств налогоплательщика (плательщика сбора, плательщика страховых взносов, налогового агента).
По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ у налогоплательщика Л.Е.С. сформировано отрицательное сальдо Единого налогового счета по пене в размере <данные изъяты>. Также задолженность в размере <данные изъяты> приостановлена к взысканию в соответствии с частью 1 статьи 3 Федерального закона от 31 июля 2025 года № 287-ФЗ (ред. от 28 ноября 2025 года) «О внесении изменений в часть первую Налогового кодекса Российской Федерации и Федеральный закон «Об исполнительном производстве».
Также указано, что после вынесения судебного акта, приостановленная сумма задолженности подлежит отражению в соответствующих отдельных карточках налоговой обязанности и зачету в соответствии с пунктом 8 статьи 45 НК РФ.
ДД.ММ.ГГГГ по решению налогового органа на основании пункта 12 статьи 76 НК РФ ООО «Озон Банк» приостановил все расходные операции по счетам Л.Е.С., в связи с чем, ДД.ММ.ГГГГ на счет № были наложены соответствующие ограничения.
На дату подачи заявления о закрытии счета (ДД.ММ.ГГГГ) на счете истца имелись денежные средства, что подтверждается представленной ответчиком выпиской по счету №.
Пунктом 6.6 Инструкция Банка России от ДД.ММ.ГГГГ № (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) «Об открытии, ведении и закрытии банковских счетов и счетов по вкладам (депозитам)» установлено, что внесение записи о закрытии соответствующего лицевого счета в Книгу регистрации открытых счетов должно быть осуществлено банком в день возникновения нулевого остатка на счете по вкладу (депозиту), если иное не установлено договором банковского вклада (депозита).
На основании статей 12, 56 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.
В соответствии со статьей 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства, в том числе заключение экспертизы, не имеют для суда заранее установленной силы.
Принимая во внимание, что на счет были наложены ограничения, при этом, на счете истца имелись денежные средства, то у Банка отсутствовали основания для расторжения договора и закрытии привязанного к нему счету, в связи чем, действия ответчика ООО «Озон Банк» являются правомерными.
В силу положений статьи 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
Принимая во внимание изложенное, оценив представленные по делу доказательства в совокупности, судом не установлено нарушения прав истца Л.Е.С., как потребителя со стороны ответчика ООО «Озон Банк», в связи с этим, суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения исковых требований Л.Е.С. к ООО «Озон Банк» о компенсации морального вреда.
Поскольку оснований для удовлетворения исковых требований не имеется, то требование истца о взыскании штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя и процентов за пользование чужими денежными средствами также не подлежит удовлетворению.
Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований Л.Е.С. к обществу с ограниченной ответственностью «Озон Банк» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, процентов за пользование чужими денежными средствами, отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Камчатский краевой суд через Петропавловск-Камчатский городской суд Камчатского края в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.
Решение в окончательной форме изготовлено 19 октября 2026 года.
Председательствующий подпись О.В. Калинина
Подлинник решения находится в материалах дела
№ 2-4877/2026 (УИД: 41RS0001-01-2026-006038-79)
Копия верна:
Судья Петропавловск-Камчатского городского суда Камчатского края О.В. Калинина