РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
ДД.ММ.ГГГГ г. Петропавловск-Камчатский
Петропавловск-Камчатский городской суд Камчатского края в составе:
председательствующего судьи Нетеса С.С., при секретаре судебного заседания Ефремовой Л.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Горбунова Вячеслава Викторовича к УФПС Камчатского края, АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, установил:
Горбунов В.В. обратился в суд с иском к УФПС Камчатского края, АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда. В обоснование исковых требований указал, что получил почтовое отправление 80109519256710. При оказании услуги ответчик допустил нарушение контрольного срока пересылки письменной корреспонденции, имеющей пометку «Заказное». Своими действиями ответчик нарушил права истца как потребителя, тем самым причинив моральные и нравственные страдания, вызванные длительным ожиданием и несвоевременным получением важной для истца корреспонденцией.
На основании изложенного истец просил суд признать факт нарушения прав истца как потребителя. Взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда 110 000 руб., штраф в размере 50% от присужденной судом в пользу потребителя суммы.
Истец о времени и месте судебного заседания извещен, участия не принимал, представителя не направил.
Ответчики УФПС Камчатского края, АО «Почта России» о времени и месте судебного заседания извещены, представителей не направили, возражений не представили.
Руководствуясь статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участвующих в деле лиц.
Исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.
Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее – Законом о защите прав потребителей), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (пункт 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).
В силу положений статьи 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В соответствии со статьей 27 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).
Порядок оказания услуг почтовой связи регламентирован Федеральным законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № 126-ФЗ «О связи», Федеральным законом «О почтовой связи» от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ (далее – Федеральный закон № 176-ФЗ), Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Минцифры России от ДД.ММ.ГГГГ №.
Согласно положениям Федерального закона № 176-ФЗ услугами почтовой связи являются действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств.
В соответствии с частью 2 статьи 16 Федерального закона № 176-ФЗ операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.
В соответствии с частью 1 статьи 34 Федерального закона № 176-ФЗ за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
При этом в соответствии с частью 1 статьи 19 Федерального закона № 176-ФЗ права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № утверждены нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции (далее – Нормативы).
Согласно подпункту «а» пункта 5 указанных Нормативов контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения № к настоящим Нормативам).
Согласно таблице 3 приложения № к Нормативам контрольный срок пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) между городами Петропавловск-Камчатский и Красноярск составляет 6 дней.
Подпунктом «б» пункта 5 Нормативов установлено, что контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов составляют 2 календарных дня.
В соответствии с пунктом 6 Нормативов контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.
В соответствии с пунктом 4 Нормативов контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.
Исходя из указанных Нормативов срок пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) из г. Петропавловск-Камчатский до <адрес> составляет 10 дней (6 дней между городами Петропавловск-Камчатский и Красноярск + 2 дня внутригородская территория г. Петропавловска-Камчатского + 2 дня внутригородская территория <адрес>).
Поскольку заказное письмо с ШПИ № поступило в ОПС № г. Петропавловска-Камчатского ДД.ММ.ГГГГ и было доставлено в ОПС № <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, то оснований считать, что письмо было доставлено с нарушением сроков, установленных Нормативами, не имеется, так как срок пересылки (без учета дня приема) не превысил 10 дней.
Таким образом, в судебном заседании не нашел подтверждения факт нарушения ответчиками прав потребителя.
Поскольку судом не установлен факт нарушения права потребителя, не подлежат удовлетворению и производные от основного требования – о взыскании компенсации морального вреда, штрафа.
Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд решил:
в удовлетворении исковых требований Горбунова Вячеслава Викторовича (СНИЛС №) к УФПС Камчатского края, АО «Почта России» (ИНН №) о взыскании компенсации морального вреда отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Камчатский краевой суд через Петропавловск-Камчатский городской суд Камчатского края в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.
Мотивированное решение составлено ДД.ММ.ГГГГ
Председательствующий подпись С.С. Нетеса
Подлинник судебного постановления подшит в деле №, находящемся в производстве Петропавловск-Камчатского городского суда Камчатского края.