АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ
20 января 2026 года г. Иркутск
Октябрьский районный суд г. Иркутска в составе председательствующего судьи Секретаревой И.А., при секретаре Гармаевой С.А., с участием представителя ответчиков ООО «Байкальская энергетическая компания», ООО «Иркутскэнергосбыт» Бугатовой Д.А., истца Кудрявцева В.Ю., представителя ответчика ООО «Южное управление жилищно-коммунальными системами» Метешова И.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-141/2025 по иску Кудрявцева Вячеслава Юрьевича к обществу с ограниченной ответственностью «Иркутская энергосбытовая компания», обществу с ограниченной ответственностью «Байкальская энергетическая компания», обществу с ограниченной ответственностью «Южное управление жилищно-коммунальными системами» о взыскании денежных средств за некачественные услуги по отоплению и горячему водоснабжению, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, по апелляционной жалобе представителя ответчика ООО «Байкальская энергетическая компания» Бугатовой Д.А. на решение исполняющего обязанности мирового судьи судебного участка № 2 Октябрьского района г. Иркутска от 28.03.2025, на определение от 28.03.2025 об исправлении описки, на дополнительное решение от 04.04.2025, установил:
в обоснование иска указано, что в связи с некачественно оказанной ответчиком услугой по отоплению и горячему водоснабжению в период с декабря 2023 года по апрель 2024 года в помещении истца по адресу: Адрес, наблюдалось значительное снижение температурного режима подачи отопления и горячего водоснабжения (далее ГВС). Температура в помещении составляла 14-16 °С, ГВС – 40-45 °С. На неоднократные обращения истца каких-либо действий со стороны управляющей компании ООО «Южное управление жилищно-коммунальными системами» и ООО «Иркутскэнергосбыт» не было. Для поддержания температуры истцом были задействованы два тепловентилятора. После проведения ремонта 06 – 10.01.2024 Аварийной службой в тепловом узле отопление было восстановлено. ГВС было полностью восстановлено в апреле 2024 года. Были составлены Акты, которые были направлены в ООО «Иркутскэнергосбыт» для перерасчета за некачественно оказанные услуги, в чем было отказано, перерасчет был только за декабрь 2023 года. В связи с чем, истец просил взыскать с ответчика ООО «Иркутскэнергосбыт» денежные средства за некачественные услуги по отоплению и ГВС в размере 4 621,92 руб., неустойку в размере 4 621,92 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф по защите прав потребителей.
Определением мирового судьи от 19.08.2024 по данному гражданскому делу соответчиками были привлечены ООО «Байкальская энергетическая компания», ООО «Южное управление жилищно-коммунальными системами».
Решением и.о. мирового судьи судебного участка № 2 Октябрьского района г. Иркутска от 28.03.2025 в редакции определения суда от 28.03.2025 об исправлении описки исковые требования Кудрявцева В.Ю. удовлетворены частично: взысканы с ООО «Байкальская энергетическая компания» в пользу Кудрявцева В.Ю. денежные средства за некачественные услуги по отоплению в размере 753,36 руб. и по горячему водоснабжению в размере 91,79 руб., неустойка в размере 845,15 руб., компенсация морального вреда в размере 1 000 руб., штраф в размере 1 345,15 руб.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказано.
С ООО «Байкальская энергетическая компания» в доход соответствующего бюджета взыскана государственная пошлина в размере 7 00 руб.
Дополнительным решением суда от 04.04.2025 в удовлетворении исковых требований Кудрявцева В.Ю. к ООО «Иркутскэнергосбыт», ООО «Южное управление жилищно-коммунальными системами» о взыскании денежных средств за некачественные услуги по отоплению и горячему водоснабжению, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа – отказано.
Не согласившись с решением мирового судьи, ответчиком ООО «Байкальская энергетическая компания» в лице представителя Бугатовой Д.А. подана апелляционная жалоба об отмене решения с принятием нового решения об отказе в удовлетворении иска.
В обоснование жалобы указано, что ресурсоснабжающая организация, которой является ООО «Байкальская энергетическая компания» несет ответственность за качество теплоснабжения только до границы раздела балансовой принадлежности, то есть наружной стены многоквартирного дома. Свои обязательства исполняет надлежащим образом, полагает представленные истцом доказательства недостаточными для подтверждения поставки некачественного ресурса, влекущего снижение температуры воды в течение всего заявленного периода. Согласно ст. 161 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в МКД за оказание всех услуг и (или) выполнением работ. Представитель ответчика считает, что истцом нарушен порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, а именно акт был составлен без условий, указанных в п. 110 Правил № 354, истец не сообщал в оспариваемые периоды о предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества, звонки в диспетчерскую не осуществлял. Ответчику поступали три жалобы истца, на которые были даны ответы, осуществлен выезд с целью проверки параметров, по итогу каждой проверки были составлены акты. Измерения проводились внутри дома, то есть не в границе ответственности ответчика.
В судебном заседании заявитель - представитель ООО «Байкальская энергетическая компания» Бугатова Д.А. доводы апелляционной жалобы поддержала, просила решение мирового судьи отменить.
Истец Кудрявцев В.Ю. пояснил, что, не согласившись с решением суда, им была подана апелляционная жалоба, которая была возвращена, настаивал на нарушение ответчиком его прав как потребителя в связи с некачественно предоставленной услугой по отоплению и ГВС.
Представитель ответчика ООО «Южное управление жилищно-коммунальными системами» Метешов И.Н. полагал, что решение мирового судьи является законным и обоснованным, оснований для его отмены не имеется.
Выслушав явившихся лиц, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему выводу.
Согласно пункту 1 статьи 548 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) правила, предусмотренные статьями 539 - 547 настоящего Кодекса, применяются к отношениям, связанным со снабжением тепловой энергией через присоединенную сеть, если иное не установлено законом или иными правовыми актами.
В соответствии с положениями статьи 539 ГК РФ по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.
Договор энергоснабжения заключается с абонентом при наличии у него отвечающего установленным техническим требованиям энергопринимающего устройства, присоединенного к сетям энергоснабжающей организации, и другого необходимого оборудования, а также при обеспечении учета потребления энергии.
Согласно п. 1 ст. 540 ГК РФ в случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети.
На основании п. 1 ст. 541 ГК РФ энергоснабжающая организация обязана подавать абоненту энергию через присоединенную сеть в количестве, предусмотренном договором энергоснабжения, и с соблюдением режима подачи, согласованного сторонами. Количество поданной абоненту и использованной им энергии определяется в соответствии с данными учета о ее фактическом потреблении.
Согласно п. 1 Правил организации теплоснабжения в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 08.08.2012 №808 (далее - Правила), они устанавливают порядок организации теплоснабжения потребителей, в том числе существенные условия договоров теплоснабжения и оказания услуг по передаче тепловой энергии, теплоносителя, особенности заключения и условия договоров поставки тепловой энергии (мощности) и (или) теплоносителя, порядок организации заключения указанных договоров между теплоснабжающими и теплосетевыми организациями, а также порядок ограничения и прекращения подачи тепловой энергии потребителям в случае нарушения ими условий договоров.
По договору теплоснабжения теплоснабжающая организация обязуется поставить тепловую энергию (мощность) и (или) теплоноситель, а потребитель тепловой энергии обязан принять и оплатить тепловую энергию (мощность) и (или) теплоноситель, соблюдая режим потребления тепловой энергии (далее - договор теплоснабжения) (п. 20 Правил).
Из материалов дела следует, что организацией, предоставляющей коммунальные услуги по отоплению и по горячему водоснабжению в многоквартирном доме по адресу: Адрес, в котором находится и квартира Кудрявцева В.Ю. под номером №, является ООО «Байкальская энергетическая компания».
Судом первой инстанции установлено, что в квартире истца были предоставлены коммунальные услуги ненадлежащего качества в следующие периоды: с 01.01.2024 по 06.01.2024 - услуга по отоплению, в периоды с 01.01.2024 по 10.01.2024, с 07.03.2024 по 11.03.2024, 25.03.2024, 03.04.2024, 08.04.2024 - услуга по горячему водоснабжению.
Данное обстоятельство подтверждается актом о предоставлении услуг отопления, ГВС ненадлежащего качества (для квартир), подписанный собственниками квартир в многоквартирном жилом доме по адресу: Адрес: Адрес, а также представителем правления МКД Кудрявцевым В.Ю., указаны время обращения в диспетчерскую службу: 08.12.2023, 15.12.2023, 06.01.2024, 26.02.2024, 11.03.2024, 19.03.2024, 20.03.2024; актом б/н обследования режима теплопотребления от 19.04.2024, согласно которому температура ГВС фактически равна 47,4 °С.
23.04.2024 актом обследования по непредоставлению коммунальных услуг или предоставлению коммунальных услуг ненадлежащего качества от 23.04.2024 установлено, что 23.04.2024 – на момент осмотра температура ГВС в норме – 64 °С.
В соответствии с пунктом 98 Постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.
Требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении N 1 к настоящим Правилам.
Приложением N 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов "Требования к качеству коммунальных услуг", в разделе 6 "Отопление" в пункте 15 предусмотрено, что исполнителем услуги должна быть обеспечена нормативная температуры воздуха в жилых помещениях - не ниже +18°С (в угловых комнатах - +20°С).
Спор о периоде предоставления услуги ненадлежащего качества, отклонении температуры от минимально допустимого параметра между сторонами отсутствует.
Учитывая вышеизложенные нормы права и фактические обстоятельства дела, судом первой инстанции правомерно установлен факт, что Кудрявцев В.Ю. не получает услугу по отоплению и ГВС в полном объеме и имеет право на частичный перерасчет платы за коммунальные услуги (отопление и ГВС).
Разрешая заявленные требования, суд первой инстанции, руководствуясь статьей 157 Жилищного кодекса Российской Федерации, положениями Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354, оценив доказательства по правилам статьи 67 ГПК РФ, правомерно пришел к выводу, что в силу пункта 15 приложения N 1 к Правилам, надлежащее качество коммунальной услуги по отоплению и ГВС предполагает обеспечение нормативной температуры воздуха и воды.
Из положений абзаца 2 пункта 101 Правил следует, что размер платы, исчисленный суммарно за каждый период предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, определяется как произведение размера платы за коммунальную услугу, определенного за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к настоящим Правилам, и отношения продолжительности предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества в указанном расчетном периоде к общей продолжительности предоставления коммунальной услуги в таком расчетном периоде.
Рассчитав согласно платежным документам за январь 2024 года за отопление и горячее водоснабжение, а также за март и апрель 2024 года за горячее водоснабжение, мировой судья правомерно пришел к выводу, что по отоплению за некачественно оказанную услугу в январе 2024 года с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере 753,36 руб., по горячему водоснабжению за некачественно оказанную услугу в январе, марте и апреле 2024 года с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере 91,79 руб., итого 845,15 руб., указав, что расчетным периодом следует считать месяц, исключив количество дней, в которых услуга была предоставлена ненадлежащего качества: по отоплению в январе 2024 года – 6 дней, по ГВС в январе 2024 года – 10 дней, в марте 2024 года – 6 дней, в апреле 2024 года – 2 дня.
Установив нарушение прав потребителя, правильно применив положения Закона о защите прав потребителей, мировой судья обоснованно пришел к выводу о взыскании неустойки в размере 845,15 руб., поскольку данная сумма не превышает размер стоимости оказанной услуги, компенсации морального вреда в размере 1 000 руб. в отсутствие оснований для взыскания в большем размере данной суммы, и взыскании штрафа, предусмотренного ст. 13 Закона о защите прав потребителей, в 1 345,15 руб. (исходя из следующего расчета: 1690,30 руб. (845,15 руб. + 845,15 руб.) + 1 000 руб. = 2 690,36 руб. * 50 % = 1 345,18 руб.), устранив арифметическую ошибку определением суда от 28.03.2025.
Проверяя законность и обоснованность решения суда в апелляционном порядке, суд соглашается с выводами мирового судьи и их правовым обоснованием, указав на доказанность нарушения прав истца на своевременное и качественное получение услуги "отопление" и "горячее водоснабжение" в указанные периоды, что, безусловно, причинило ему нравственные страдания, переживания, невозможность пользования услугой с целью удовлетворения своих нужд.
Оснований не согласиться с указанными выше выводами мирового судьи по доводам апелляционной жалобы не имеется.
Ответчиком ООО «Байкальская энергетическая компания» не представлено доказательств того, что в границах его зоны ответственности характеристика отпускаемой тепловой энергии соответствовала нормативным требованиям. Таким образом, факт оказания истцу услуги ненадлежащего качества доказан.
На территории г. Иркутска ООО «Байкальская энергетическая компания» присвоен статус единой теплоснабжающей организации в границах системы теплоснабжения, предназначен для обеспечения теплоснабжением потребителей в объектах жилищного фонда, расположенных в городе Иркутске, в том числе в отношении многоквартирного дома по адресу: Адрес.
Таким образом, ООО «Байкальская энергетическая компания» осуществляет поставку тепловой энергии для целей отопления и горячего водоснабжения в многоквартирный дом по адресу: Адрес.
Доводы апелляционной жалобы выводов суда не опровергают, а лишь выражают несогласие с ними.
Таким образом, учитывая, что нарушения норм материального и процессуального права, являющихся в соответствии со ст. 330 ГПК РФ безусловным основанием для отмены решения, судом первой инстанции при рассмотрении дела не допущено, апелляционная жалоба удовлетворению не подлежит.
На основании вышеизложенного и руководствуясь статьей 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд определил:
решение исполняющего обязанности мирового судьи судебного участка № 2 Октябрьского района г. Иркутска от 28.03.2025, определение от 28.03.2025 об исправлении описки, дополнительное решение от 04.04.2025 по данному делу - оставить без изменения, апелляционную жалобу представителя ответчика ООО «Байкальская энергетическая компания» Бугатовой Д.А. - без удовлетворения.
Апелляционное определение вступает в законную силу немедленно.
Судья И.А. Секретарева
Мотивированное апелляционное определение составлено 03.02.2026.