РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
Московский районный суд Санкт-Петербурга в составе:
председательствующего судьи Кротовой М.С.
при помощнике судьи Лифановой М.Н.
посредством видео-конференц связи с Перовским районным судом <адрес> рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению СПбРООЗПП "ЮГП" в защиту интересов ФИО1 к ООО "КЕХ ЕКОММЕРЦ" о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
СПбРООЗПП "ЮГП" обратился с иском в суд в защиту интересов ФИО1 к ООО "КЕХ ЕКОММЕРЦ" защите прав потребителей, просил суд признать действия ответчика в части отказа в представлении ФИО1 информации о продавце «iPont ПРОДАЕМ И МЕНЯЕМ Apple» незаконным; признать недействительным (ничтожным) пункт 11.3 Условий использования Авито, разрешающий ответчику ограничивать возможность Пользователя направлять и запрашивать контактные данные других пользователей, как противоречащий п.1.2 ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ущемляющий права потребителя; обязать ответчика: предоставить ФИО1 информацию о продавце «iPont ПРОДАЕМ И МЕНЯЕМ Apple», «магазин iMoll – оригинальная продукция», включающую: полное наименование (ФИО, ИНН, адрес для ИП), ИНН, ОГРН/ОГРНИП, юридический адрес (адрес регистрации); привести Условия использования Авито в соответствие с требованиями п.1.2 ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей», исключив из них положения, позволяющие ограничивать предоставление потребителю информацию о продавце; взыскать с ответчика судебную неустойку в размере 1000 руб. за каждый день, начиная с восьмого дня, следующего за днем вступления в силу решения суда и по день фактического исполнения обязательств, на случай неисполнения судебного акта в части обязании ответчика предоставить информацию истцу о продавцах; компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами на сумму взысканных денежных средств со дня вступления решения суда в законную силу по день уплаты суммы взысканных денежных средств исходя из ключевой ставки Банка РФ действующей в соответствующие периоды; штрафа в размере 50 % от присужденных сумм, с перечислением 50 % взысканного штрафа в пользу СПбРООЗПП "ЮГП", указав, что истец намеревался совершить покупку на сайте «Авито», в связи с чем направил запрос ответчику с просьбой предоставить данные продавцов, включая ФИО/наименование, ИНН, адрес, однако ответчик в удовлетворении указанной просьбы отказал. Данные действия не соответствуют Закону РФ «О защите прав потребителей», нарушают права истца как потребителя, в том числе и п.11.3 Условий использования Авито, которые в соответствиями с требованиями истца надлежит привести в соответствии с законом.
Процессуальный и материальный истцы, извещенные судом о времени и месте судебного заседания надлежащим образом, в судебное заседание не явились, согласно ходатайству просили суд рассмотреть дело в свое отсутствие.
Представители ответчика явились в Перовский районный суд <адрес>, участвовали в судебном заседании посредством видео-конференц связи, против иска возражали по изложенным доводам в письменной форме. Указывали, что Авито не является агрегатором, а является лишь администратором сайта www.avito.ru, при заключении сделок покупатель вступает в прямые договорные отношения с продавцом, у которого он приобретает товар, а общество не является участником, организатором сделки. Законодательством, а также политикой конфиденциальности Авито не предусмотрена передача персональных данных пользователей Авито по запросу других пользователей. Ответчик не принимает денежных средств от покупателей. Продавцы сами определяют свой статус: частный либо профессиональный профиль. В расчетах между покупателем и продавцом ответчик не участвует. Для регистрации на сайте Авито необходимо указать лишь номер телефона, указание ника или псевдонима размещается на усмотрение пользователя. Указанные истцом магазины при регистрации указали только номер телефона и электронную почту, профили принадлежат физическим лицам, а в силу Закона «О персональных данных» ответчик не обязан раскрывать их персональные данные третьим лицам без их согласия. Представленные истцом скриншоты о данных некоторых продавцов являются подтвержденными профилями, а продавцы являются индивидуальными предпринимателями, на которых распространяются положения Закона РФ «О защите прав потребителей». Требования истца о признании п. 11.3 Условий использования Авито основаны на неправильном толковании положений Условий, а целью установленного запрета является защита пользователей от мошеннических действий, спама и попыток перевода в сторонние каналы, регулирует вопросы безопасности при общении пользователей на сайте Авито.
В соответствии со статьей 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствии лиц, участвующих в деле.
Выслушав представителя ответчиков, исследовав материалы дела, изучив представленные доказательства, оценив относимость, допустимость и достоверность каждого из них в отдельности, а также их взаимную связь и достаточность в совокупности, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства, односторонний отказ от исполнения обязательства в силу ст. 310 ГК РФ не допускается.
Согласно п.1 ст. 4 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
В соответствии с Преамбулой Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1, владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее - владелец агрегатора) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ N 161-ФЗ "О национальной платежной системе".
Владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". (п.1.2 ст. 9 Закона «О защите прав потребителей»).
В силу п.2.1 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей», владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.
Как установлено судом и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ истец намеревался совершить покупку на сайте «Авито» по объявлению продавцов с ником: продавце «iPont ПРОДАЕМ И МЕНЯЕМ Apple», «магазин iMoll – оригинальная продукция», при попытке получить необходимую информацию о продавце у ответчика, ему было отказано в предоставлении истребуемой информации, что нарушает его права как потребителя.
Ответчик, возражая против иска указывал, что в силу Политики конфиденциальности и законодательства РФ отсутствуют правовые основания для представления истребуемых сведений, ввиду того, что ответчик не является владельцем агрегатора, а является администратором сайта www.avito.ru. Указанные истцом профили ID 190549668 и ID 29878267 принадлежат физическим лицам, в связи с чем их персональные данные не могут быть переданы ответчиком третьим лицам.
В обоснование доводов о том, что ответчик не является владельцем агрегатора ответчиком указывалось, что не обладает признакам, перечисленным в Преамбуле к Закону РФ «О защите прав потребителей», а именно: объявления на сайте Авито не являются офертой (предложением) о заключении договора, так как в них отсутствуют все существенные условия договора; общество не является стороной или участником договоров купли-продажи товаров между пользователями. Все существенные условия договора обсуждаются сторонами напрямую без участия общества; на Авито невозможно произвести оплату товара путем внесения денежных средств на расчетный счет ООО «КЕХ еКоммерц».
«Авито» в силу Преамбулы Условий использования – совокупность программ для ЭВМ и баз данных компании, представленная в виде электронного каталога объявлений, которые пользователи добавляют на авито с целью установить контакт с другими пользователями и заключить сделку. Авито доступен по адресу avito.ru (включая все уровни домена) через веб- и мобильную версии, в мобильных приложениях и предназначен для пользователей в РФ.
В силу п. 1. 2 Условий использования Авито, компания не является участником, организатором сделки, покупателем, продавцом, работодателем, посредником, агентом, представителем Пользователя, выгодоприобретателем или иным заинтересованным лицом в отношении сделок между пользователями.
В соответствии с п. 1 Общих положений Политики конфиденциальности ООО "КЕХ ЕКОММЕРЦ", последний обрабатывает и защищает персональные данные зарегистрированных и незарегистрированных пользователей Авито – всех, кто обращается к сайту и мобильным приложениям, а также связывается с компанией по номерам телефона, указанным на сайте.
Пунктом 3 Политики конфиденциальности указаны виды данных, которые обрабатывает ответчик: - при регистрации на Авито; при использовании Авито и услуг компании; оплате услуг компании; при подписке на рассылки; участии в мероприятиях, исследованиях и опросах; звонок или письмо в Авито и проч.
В соответствии со ст. 3 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 152-ФЗ "О персональных данных", 1) персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);
2) оператор - государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
3) обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
В силу ст. 7 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 152-ФЗ, операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Что коррелируется с п. 6 Политики конфиденциальности ООО "КЕХ ЕКОММЕРЦ", согласно которому, передача персональных данных осуществляется только с согласия лица.
Согласно п. 17 ст. 2 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", владелец сайта в сети "Интернет" - лицо, самостоятельно и по своему усмотрению определяющее порядок использования сайта в сети "Интернет", в том числе порядок размещения информации на таком сайте;
В силу ч.1 ст. 16 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 149-ФЗ, Защита информации представляет собой принятие правовых, организационных и технических мер, направленных на:
1) обеспечение защиты информации от неправомерного доступа, уничтожения, модифицирования, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении такой информации;
2) соблюдение конфиденциальности информации ограниченного доступа;
3) реализацию права на доступ к информации.
Также ответчиком указывалось, что общество предоставляет клиентам возможность воспользоваться сервисом «Авито Доставка». Данный сервис позволяет пользователям сайта продавать и покупать товары, информация о которых размещена на Авито в виде объявлений, с возможностью их оплаты в безналичном порядке и доставки по некоторым регионам России. Для оказания услуг по доставке общество привлекает транспортно-экспедиционные компании, а все расчеты между физическими лицами в рамках сервиса «Авито Доставка» осуществляются оператором платежного сервиса непосредственно между продавцом и покупателем без какого-либо участия общества.
Продавцы самостоятельно регистрируются и распространяют информацию о своих объявлениях на Авито. Общество не принимает никакого участия в создании, редактировании и удалении объявлений пользователей.
Ответчик указывал, что взаимодействие пользователей Авито Доставки (покупателя и продавца) с оператором платежного сервиса (банком) осуществляется на основании Публичной оферты об условиях предоставления АО «ТБанк» услуг по оплате и переводам денежных средств в рамках онлайн сервисов Авито.
Относительно взаимодействия истца с продавцами «iPont ПРОДАЕМ И МЕНЯЕМ Apple», «магазин iMoll – оригинальная продукция» ответчик пояснял, что истцом был оформлен заказ в магазине «магазин iMoll - оригинальная продукция» (ID 29878267) на сумму 65000 руб. с доставкой, однако продавцом указанный заказ был отменен, а денежные средства возвращены на счет истца. В данном взаимодействии ответчик не участвовал, денежные средства на его счет не поступали, а порядок расчетов покупателя и продавца установлен Приложением № к Условиям Доставки при покупке у частных продавцов.
С продавцом «iPont ПРОДАЕМ И МЕНЯЕМ Apple» (ID 190549668) по сообщению ответчика истец не контактировал, а у данного продавца отсутствует возможность приобрести товар с использованием сервиса Авито Доставка.
Согласно Условиям Авито Доставки при покупки у частных продавцов, покупатель — пользователь Авито, заключающий сделку купли-продажи товара с продавцом с использованием Авито Доставки; продавец, частный продавец — дееспособное физическое лицо, пользователь Авито, размещающий объявление о продаже товара и заключающий сделку его купли-продажи с покупателем с использованием Авито Доставки; Товар — физический объект, а также цифровые продукты, предлагаемые продавцом в объявлении на Авито и являющиеся предметом договора купли-продажи между покупателем и продавцом.
В силу п. 2.4 Условий Авито Доставки при покупки у частных продавцов, договор купли-продажи товара покупатель заключает напрямую с продавцом, без участия или контроля со стороны Компании.
Компания не является участником или организатором сделки купли-продажи товара между пользователями, не выступает продавцом, покупателем, представителем, агентом или иным заинтересованным лицом в таких сделках.
В связи с изложенным, суд приходит к выводу о том, что ответчик не является владельцем агрегатора, так как не соответствует всем критериям, установленным преамбулой Закона о защите прав потребителей для владельца агрегатора.
Ссылка в иске на факт того, что в кассовом чеке истца указан ответчик, не свидетельствует о том, что он выступает продавцом.
В соответствии с пунктом 3 статьи 4.7 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации", кассовый чек, выдаваемый платежным агентом или платежным субагентом при осуществлении деятельности по приему платежей физических лиц должен содержать наименование организации и ее ИНН.
В силу пункта 1 статьи 5 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 103-ФЗ "О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами" (далее - Федеральный закон N 103-ФЗ), прием платежным агентом от плательщика денежных средств должен быть подтвержден выдачей (направлением) в момент осуществления платежа кассового чека, подтверждающего осуществление соответствующего платежа.
При этом согласно пункту 2 статьи 5 Федерального закона N 103-ФЗ, кассовый чек, выдаваемый (направляемый) платежным агентом плательщику и подтверждающий осуществление соответствующего расчета, должен соответствовать требованиям законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.
Совокупность вышеприведенных обстоятельств указывает на то, что чек был выдан ООО "КЕХ ЕКОММЕРЦ" как получателем денежных средств, а не как продавцом товара.
Судом отмечается, что ответчик не ознакамливает потребителей с объявлениями, размещенными на сайте www.avito.ru, не является стороной договоров купли-продажи, не принимает денежные средства от покупателей на свой счет, что несовместимо со статусом владельца агрегатора.
В связи с изложенным, суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для признания незаконными действий ООО "КЕХ ЕКОММЕРЦ" в части отказа в предоставлении информации о продавцах «iPont ПРОДАЕМ И МЕНЯЕМ Apple», «магазин iMoll – оригинальная продукция», и обязания ответчика предоставить сведения об указанных продавцах.
Также не подлежит удовлетворению требование истца об обязании ответчика привести условия использования Авито в соответствии с п 1.2 ст. 9 Закона о защите прав потребителей, поскольку судом не установлены нарушения положения закона ответчиком в части предоставления персональных данных, иное означало бы обязание ответчика нарушать ст. 7 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 152-ФЗ "О персональных данных", устанавливающую запрет передавать персональные данные третьим лицам без согласия субъекта персональных данных.
Разрешая требования истца о признания п. 11.3 Условий использования Авито недействительным, суд приходит к следующему.
В соответствии с п. 11.3 Условий использования Авито, в целях обеспечения безопасности компания вправе ограничить возможность пользователя направлять и запрашивать контактные данные других пользователей.
Как указывал ответчик, п. 11.3 Условий использования Авито находится в разделе 11 Условий, который называется «Общение пользователей на Авито» и регулирует исключительно коммуникацию между пользователями на сайте Авито.
Целью такого ограничения является защита пользователей от мошеннических действий, спама и попыток перевода общения в сторонние каналы, где общество не может гарантировать безопасность сделки.
Учитывая, что ст. 9 Закона РФ «О защите прав потребителей» регламентирует отношения между владельцем агрегатора и потребителем по предоставлению информации о продавце, а спорный пункт 11.3 регулирует отношения между пользователями платформы Авито, суд не находит оснований для удовлетворении иска в данной части.
Поскольку в ходе рассмотрения дела не нашел подтверждения факт нарушения ответчиком прав и законных интересов истца предусмотренных статьей 151 ГК РФ и статьей 15 Закона «О защите права потребителей» оснований для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда суд не усматривает.
В связи с отказом в удовлетворении требований истца, не подлежат удовлетворению и его требования о взыскании с ответчика судебной неустойки в соответствии со статьей 308.3 ГК РФ, процентов за пользование чужими денежными средствами в порядке ст. 395 ГК РФ.
Руководствуясь статьями 194 - 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований - отказать в полном объеме.
Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд через Московский районный суд Санкт-Петербурга в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Судья- Кротова М.С.
Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.