РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
Санкт-Петербург 18 февраля 2026 года
Московский районный суд города Санкт-Петербурга в составе председательствующего судьи Малаховой Н.А.
при помощнике судьи Жуковой А.Д., рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Калининградского транспортного прокурора в защиту интересов несовершеннолетней ФИО1 в лице законного представителя ФИО2 к АО "Авиакомпания "Россия" о взыскании компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Калининградский транспортный прокурор обратился в Московский районный суд города Санкт-Петербурга с иском в защиту интересов несовершеннолетней ФИО1 в лице законного представителя ФИО2 к АО "Авиакомпания "Россия" о взыскании компенсации морального вреда в размере 70 000 рублей, указав, что ФИО2, ФИО1 и ФИО4 приобрели авиабилеты ПАО «Аэрофлот» для следования по маршруту Калининград - Санкт- Петербург рейсом SU6332/04.07.2025 с временем вылета в 21 часа 50 минут. По причине позднего прибытия воздушного судна вследствие ограничения использования воздушного пространства в зоне вылета аэропорта Пулково <адрес>, а также окончанием установленного рабочего времени экипажа воздушного судна и необходимостью их последующего отдыха, время вылета указанного рейса неоднократно переносилось (04.07.2025 в 23 часа 02 минуты и 23 часа 52 минуты, 05.07.2025 в 01 час 27 минут, 01 час 52 минуты, 06 часов 40 минут и в 13 часов 10 минут). Фактическое время отправления указанного рейса 05.07.2025 в 13 часов 35 минут, задержка вылета рейса составила 15 часов 45 минут.
В аэропорту Калининград (Храброво) Авиакомпанией пассажирам предоставлены прохладительные напитки и горячее питание (04.07.2025 в 23 часа 46 минут, 05.07.2025 в 01 час 36 минут и в 08 часов 23 минуты).
ФИО2, ФИО1 и ФИО4 05.07.2025 в 06 часов 09 минут, в связи с их обращением в представительство АК «Россия», были перебронированы Авиакомпанией на рейс FV6334, вылет которого в соответствии с расписанием был запланирован 05.07.2025 на 08 часов 00 минут, фактически задержка вылета рейса составила более 2 часов.
В нарушение п. 99 ФАП № 82 Авиакомпанией указанные пассажиры не были размещены в гостинице, в числе которых находилась несовершеннолетняя ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ г.р. Соответствующая обязанность наступила у АК «Россия» в 03 часа 51 минуту 05.07.2025.
В связи с указанным транспортной прокуратурой 04.08.2025 в отношении Авиакомпании вынесено постановление о возбуждении дела об административном правонарушении, предусмотренном ч. 2 ст.14.4 КоАП РФ, по результатам рассмотрения которого 19.08.2025 руководителем Роспотребнадзора по Калининградской области юридическое лицо привлечено к административной ответственности в виде административного штрафа в размере 50 000 рублей.
АК «Россия» нарушило требования законодательства о защите прав потребителей, несовершеннолетняя ФИО1, не была размещена в гостинице в течение всего периода задержки рейса FV 6332 от 04.07.2025 по маршруту Калининград - Санкт-Петербург.
Указанные неправомерные действия повлекли моральные и нравственные страдания несовершеннолетней ФИО1 в связи с тем, что последняя не была обеспечена надлежащими условиями для отдыха, в ночное время была вынуждена находиться в аэропорту Калининград (Храброво), спала на металлических стульях в зале ожидания. Воспользоваться комнатой -матери и ребенка в аэропорту не представляло возможным, поскольку она предоставляется пассажирам с детьми до 7 лет, а ФИО1 на тот момент было 8 лет. Самостоятельно разместиться в гостинице указанные пассажиры также не могли, поскольку Авиакомпания постоянно переносила вылет указанного рейса на краткосрочные промежутки времени.
В рассмотрении дела участвовал помощник транспортного прокурора Санкт-Петербурга, который в судебном заседании поддержал исковые требования в полном объеме.
Законный представитель несовершеннолетнего будучи надлежащим образом извещена о времени и месте рассмотрения дела в судебное заседание не явилась, об уважительных причинах неявки суду не сообщил, ходатайства об отложении дела не направил.
Представитель АО "Авиакомпания "Россия" в судебном заседании возражала против удовлетворения иска по основаниям, изложенным в отзыве.
Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся в судебное заседание лиц, поскольку их неявка в силу части 3 статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не является препятствием к разбирательству дела
Выслушав объяснения явившихся участников судебного разбирательства, изучив материалы дела, исследовав и оценив собранные по делу доказательства в их совокупности и взаимосвязи в соответствии с требованиями статей 56, 67 ГПК РФ суд приходит к следующему.
Судом установлено и из материалов дела следует, ФИО2, ФИО1 и ФИО4 приобрели авиабилеты ПАО «Аэрофлот» для следования по маршруту Калининград - Санкт- Петербург рейсом SU6332/04.07.2025 с временем вылета в 21 часа 50 минут.
Рейс SU6332 от 04.07.2025 по маршруту Калининград - Санкт-Петербург бы задержан на отправление в связи с ограничением использования воздушного пространства в зоне вылета аэропорта «Пулково» Санкт-Петербург (план «Ковер») период с 23 часов 20 минут до 05 часов 36 минут, 05.07.2025.
Время отправления рейса по расписанию - 21 час 50 минут, 04.07.2025 (по местном времени)
Время отправления рейса фактическое - 13 часов 45 минут, 05.07.2025 (по местному времени)
Время прибытия рейса по расписанию - 00 часов 30 мину, 05.07.2025 (по местному времени)
Время прибытия рейса фактическое - 16 часов 25 минут, 05.07.2025 (по местному времени).
Продолжительность задержки на отправление: 15 часов 45 минут
Продолжительность задержки на прибытие: 15 часов 53 минуты.
План «Ковер» (официально сигнал «Ковер») — это особый режим в авиации, который применяют при незаконном пересечении границы, а также при появлении в воздушном пространстве неопознанных объектов. После его введения все самолеты должны покинуть указанную зону или совершить немедленную посадку. Этот план объявляют российские органы противовоздушной обороны (ПВО). Затем гражданские суда получают сообщение о режиме от диспетчера ближайшего аэропорта, а военные — от дежурного ПВО. Действие сигнала регламентируется постановлением правительства № 138 «Об утверждении федеральных правил использования воздушного пространства Российской Федерации».
В соответствии с п. 99 Приказ Минтранса России от 28.06.2007 № 82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров грузоотправителей, грузополучателей" (далее ФАП-82), при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:
предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время;
размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время;
Информирование пассажиров рейса SU6332/04.07.2025 о задержке производилось визуальным способом на информационных табло аэровокзала и акустическим способами по системе громкоговорящей связи аэропорта, а также представителем обслуживающей компании.
Предоставление прохладительных напитков для пассажиров производилось в 23 часа 46 минут, 04.07.2025; в 01 час 36 минут и 08 часов 23 минуты, 05.07.2025.
Предоставление горячего питания для пассажиров производилось в 23 часа 54 минуты, 04.07.2025; в 01 час 36 минут и 08 часов 23 минуты, 05.07.2025.
Размещение пассажиров в гостинице не производилось в связи с отсутствием номерного фонда.
ФИО2, ФИО1 и ФИО4 05.07.2025 в 06 часов 09 минут, в связи с их обращением в представительство АК «Россия», были перебронированы Авиакомпанией на рейс FV6334, вылет которого в соответствии с расписанием был запланирован 05.07.2025 на 08 часов 00 минут, фактически задержка вылета рейса составила более 2 часов.
В преамбуле Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей), определено, что данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), а также определяет механизм реализации этих прав.
Правоотношения сторон в сфере воздушных перевозок регулируются положениями главы 30 Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, а также нормами Воздушного кодекса Российской Федерации и иными специальными нормами воздушного законодательства.
В соответствии с ч. 1 и ч. 2 ст. 100 Воздушного кодекса РФ перевозчиком является эксплуатант, осуществляющий воздушные перевозки пассажиров, багажа, грузов или почты.
Пассажиром воздушного судна является физическое лицо, заключившее договор воздушной перевозки пассажира, либо физическое лицо, в целях перевозки которого заключен договор фрахтования воздушного судна (воздушный чартер).
Частью 1 ст. 102 Воздушного кодекса РФ перевозчики при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов, и требования к обслуживанию пассажиров, устанавливаемые федеральными авиационными правилами.
В соответствии со ст. 116 Воздушного кодекса РФ перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна в порядке, установленном законодательством РФ, а также договором воздушной перевозки пассажира.
Порядок предоставления пассажирам воздушных судов услуг и льгот устанавливается Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утверждёнными приказом Минтранса России от 28.06.2007 № 82 (далее - ФАП № 82).
Согласно п. 76 ФАП № 82 перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, если этого требуют условия безопасности полётов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.
В соответствии с требованиями п. 99 ФАП № 82 при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах предоставление таких услуг, как безвозмездное размещение в гостинице при ожидании отправления рейса более восьми часов в дневное время и более шести часов в ночное время; доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы.
Для целей настоящего пункта время ожидания отправления рейса начинается со времени отправления рейса, указанного в билете.
Действующее законодательство не предусматривает случаи, при которых перевозчик освобождается от исполнения установленных п. 99 ФАП № 82 обязанностей по предоставлению пассажирам услуг в случае задержки выполнения рейса.
В нарушение п. 99 ФАП № 82 Авиакомпанией указанные пассажиры не были размещены в гостинице, в числе которых находилась несовершеннолетняя ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ г.р. Соответствующая обязанность наступила у АК «Россия» в 03 часа 51 минуту 05.07.2025.
В связи с указанным транспортной прокуратурой 04.08.2025 в отношении Авиакомпании вынесено постановление о возбуждении дела об административном правонарушении, предусмотренном ч. 2 ст.14.4 КоАП РФ, по результатам рассмотрения которого 19.08.2025 руководителем Роспотребнадзора по Калининградской области юридическое лицо привлечено к административной ответственности в виде административного штрафа в размере 50 000 рублей.
В случае исполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную Гражданским кодексом РФ, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон (п. 1 ст. 793 ГК РФ).
Пунктом 1 ст. 795 Гражданского кодекса РФ предусмотрено, что за задержку отправления транспортного средства, перевозящего пассажира, или опоздание прибытия такого транспортного средства в пункт назначения перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере, установленном соответствующим транспортным уставом или кодексом, если не докажет, что задержка или опоздание имели место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности транспортных средств, угрожающей жизни и здоровью пассажиров, или иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.
В соответствии с положениями ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) если гражданину причинён моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
По общему правилу, установленному п. 1 и п. 2 ст. 1064 ГК РФ, ответственность за причинение вреда возлагается на лицо, причинившее вред, если оно не докажет отсутствие своей вины.
В соответствии со ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причинённых потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Таким образом, АК «Россия» нарушило требования законодательства о защите прав потребителей, несовершеннолетняя ФИО1, не была размещена в гостинице в течение всего периода задержки рейса FV 6332 от 04.07.2025 по маршруту Калининград - Санкт-Петербург.
Указанные неправомерные действия повлекли моральные и нравственные страдания несовершеннолетней ФИО1 в связи с тем, что последняя не была обеспечена надлежащими условиями для отдыха, в ночное время была вынуждена находиться в аэропорту Калининград (Храброво), спала на металлических стульях в зале ожидания. Воспользоваться комнатой -матери и ребенка в аэропорту не представляло возможным, поскольку она предоставляется пассажирам с детьми до 7 лет, а ФИО1 на тот момент было 8 лет. Самостоятельно разместиться в гостинице указанные пассажиры также не могли, поскольку Авиакомпания постоянно переносила вылет указанного рейса на краткосрочные промежутки времени.
В связи с поступлением в Калининградскую транспортную прокуратуру обращения ФИО2 в интересах её дочери прокурор, руководствуясь положениями части 1 статьи 45 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации обратился в защиту интересов несовершеннолетней ФИО1, просит взыскать с ответчика в её пользу компенсацию морального вреда в размере 70 000 рублей
Оценка характера и степени причиненного заявителю морального вреда относится к исключительной компетенции суда и является результатом оценки конкретных обстоятельств дела.
Суд, определяя размер компенсации морального вреда, подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца, учитывая фактические обстоятельства по делу в части задержки рейса и его последствий, положения ст. 15 Закона о защите прав потребителей и разъяснения, изложенные в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ /N 17 от 28 июня 2012 года "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", а также учитывая характер и степень нравственных переживаний истца, о которых в иске и приложенных документах не имеется информации, пришел к выводу о возможности снижения суммы заявленнолй истцом, полагая разумной компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Калининградского транспортного прокурора в защиту интересов несовершеннолетней ФИО1 в лице законного представителя ФИО2 о взыскании компенсации морального вреда –– удовлетворить частично.
Взыскать с АО "Авиакомпания "Россия" в (ИНН 7810814522) пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ г.р. компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
На решение может быть подана апелляционная жалоба в Санкт-Петербургский городской суд через Московский районный суд Санкт-Петербурга в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья Н.А. Малахова
Мотивированное решение изготовлено 18.02.2026 года