РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
Московский районный суд города Санкт-Петербурга в составе председательствующего судьи Малаховой Н.А.
при помощнике судьи Жуковой А.Д., рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску ФИО1 к ООО "Жилищник" о взыскании компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов установил:
Истец обратился в суд с иском к ООО "Жилищник" о возложении обязанности по предоставлению информации на обращение (претензию о принятии предоставлении информации) в срок не позднее 7 дней с момента принятия решения, признании незаконными действий ответчика по нарушению сроков на ответ на обращение (претензию о принятии мер и предоставлении информации), взыскании компенсации морального вреда в размере 4 000 руб., штрафа и взыскании судебных расходов в размере 8 000 руб.
Исковые требования мотивированы тем, что истец является собственником 1/3 доли в праве собственности на квартиру № 33 по адресу <адрес>. 26.01.2026 г. истцом в адрес ООО «Жилищник» на эл. почту info@zilishnik.ru, была направлена претензия о принятии мер и предоставлении информации, содержавшая требование надлежаще исполнять свои обязанности, в т.ч. срочно принять меры к обеспечению чистоты подъезда №2. При этом о принятых мерах истец требовал сообщить письменно, на адрес эл. почты rosalenergo@gmail.com. В скором времени после направления претензии о принятии мер и предоставлении информации лестничная клетка №2 была убрана и приведена в надлежащее состояние.
Однако, вопреки требованию о предоставлении информации, содержавшемуся в претензии о принятии мер и предоставлении информации от 26.01.2026 г., ООО «Жилищник» не предоставило официальный ответ.
Истец в судебное заседание не явился, просит о рассмотрении дела в свое отсутствие.
Представитель ООО "Жилищник", выразила несогласие с требованиями иска указав, в своих письменных возражениях о том, что от истца в январе – феврале 2026 г. от истца поступило несколько претензий о принятии мер и предоставлении информации, ответы на которые были даны. Все претензии касались уборки лестничных клеток, в том числе информационных листков ООО «Скайнет». 16.02.2026 г. поступила претензия о компенсации морального вреда и расходов на юридическую помощь, 03.04.2026 г. поступила повторная претензия о компенсации морального вреда и возмещении расходов на юридическую помощь. Ответы на указанные обращения также направлены на электронный адрес заявителя.
Выслушав объяснения представителя ответчика, изучив материалы дела, исследовав и представленные по делу доказательства по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд приходит к следующему.
Судом установлено и из материалов дела следует, что истец является собственником доли 1/3 в праве собственности на квартиру № 33 по адресу <адрес>.
Управление МКД по указанному адресу осуществляет ООО «Жилищник».
26.01.2026 истцом с адреса эл. почты rosalenergo@gmail.com в адрес ООО «Жилищник» на эл. почту info@zilishnik.ru, была направлена претензия о принятии мер и предоставлении информации (прилагается), содержавшая требование надлежаще исполнять свои обязанности, в т.ч. срочно принять меры к обеспечению чистоты подъезда №2. При этом о принятых мерах истец требовал сообщить письменно, на адрес эл. почты rosalenergo@gmail.com.
Согласно исковому заявлению, истцу не была предоставлен ответ на претензию в которой он требовал принять меры к обеспечению чистоты подъезда №2.
Между тем, как указано в иске, в скором времени после направления претензии о принятии мер и предоставлении информации лестничная клетка №2 была убрана и приведена в надлежащее состояние.
Истец ссылается на положения ч. 1 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. N 2300-1, указывает, что управляющая организация обязана своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о жилищно-коммунальных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Согласно пояснениям представителя ООО «Жилищник» график уборки на январь 2026 г, размещён на информационном стенде в МКД по адресу <адрес> лит А, копия графика представлена суду (л.д. 102).
Истцом не оспаривается, что в короткий срок после обращения истца лестничная клетка №2 была убрана и приведена в надлежащее состояние.
ООО «Жилищник» представлены доказательства того, что необходимая информация о сроках уборки была размещена на информационном стенде, управляющей компанией проведена проверка соблюдения графика уборки лестничных клеток, с мастером домоуправления и рабочими по комплексной уборке проведены разъяснительные мероприятия (л.д. 74-75).
Истцом в иске указано, что вскоре после направления претензии лестничная клетка №2 была убрана и приведена в надлежащее состояние
Согласно ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную п. п. 1 - 4 ст. 18 или п. 1 ст. 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
В силу ч. 10.1 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги посредством ее размещения в системе.
Порядок, состав, сроки и периодичность размещения в системе информации о деятельности по управлению многоквартирным домом и предоставления для ознакомления документов, предусмотренных ЖК РФ, устанавливаются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере ЖКХ, если иной срок размещения в системе указанной информации не установлен федеральным законом.
Согласно ч. 4, ч. 5 ст. 165 ЖК РФ организации, осуществляющие поставки ресурсов, необходимых для предоставления коммунальных услуг, а также лица, оказывающие услуги, выполняющие работы по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах и предоставляющие коммунальные услуги, обязаны размещать в системе информацию, предусмотренную законодательством о государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (далее - также ГИС ЖКХ).
Органы местного самоуправления, управляющие организации, товарищества собственников жилья либо жилищные кооперативы или иные специализированные потребительские кооперативы обязаны предоставлять гражданам по их запросам информацию, в том числе с использованием системы, об установленных ценах (тарифах) на услуги и работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирных домах и жилых помещений в них, о размерах оплаты в соответствии с установленными ценами (тарифами), об объеме, о перечне и качестве оказываемых услуг и (или) выполняемых работ, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги и размерах оплаты этих услуг, об участии представителей органов местного самоуправления в годовых и во внеочередных общих собраниях собственников помещений в многоквартирных домах (ч. 2 ст. 165 ЖК РФ).
В силу пункта 31 Постановления Правительства Российской Федерации от 15 мая 2013 г. N 416 "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами" в случае, если управление многоквартирным домом осуществляет управляющая организация, она обязана раскрывать информацию путем размещения на постоянной основе: а) на вывесках, расположенных у входа в представительство управляющей организации; б) на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом; в) на информационных стендах (стойках) в представительстве управляющей организации; г) на официальном сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства в сети "Интернет" информации, предусмотренной законодательством Российской Федерации о государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства.
Пунктом 34 Правил N 416 предусмотрено, что управляющая организация, товарищество или кооператив предоставляют по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме: в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), - любую информацию из перечня информации, подлежащей раскрытию в соответствии с пунктами 31 и 32 данных Правил. В случае если запрашиваемая информация затрагивает интересы неопределенного круга лиц и, по мнению управляющей организации, товарищества или кооператива, раскрыта в необходимом объеме способом, указанным в пунктах 31 и 32 настоящих Правил, и является актуальной на момент рассмотрения запроса (обращения), управляющая организация, товарищество или кооператив вправе, не предоставляя запрашиваемую информацию, сообщить место размещения запрашиваемой информации.
Таким образом, заявления истца не были оставлены без ответа, учитывая, что запрашиваемая им информация затрагивает интересы неопределенного круга лиц, информация раскрыта управляющей организацией в необходимом объеме способом, указанным в п. п. 31 и 32 настоящих Правил, права истца не нарушены.
По смыслу статей 11, 12 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее также - ГК РФ) и статьи 3 Гражданского процессуального кодекса (далее также - ГПК РФ) защита гражданских прав может осуществляться в случае, когда имеет место нарушение или оспаривание прав и законных интересов лица, требующего их применения. Предъявление иска должно иметь своей целью восстановление нарушенных или оспариваемых прав и законных интересов истца посредством предусмотренных действующим законодательством способов защиты.
Истец, обратившись в суд за защитой нарушенных прав и законных интересов, должен доказать как сам факт нарушения его прав, так и представить достоверные и относимые доказательства, подтверждающие обоснованность и правомерность заявленных им требований. Однако, этот выбор является правомерным только в том случае, если он действительно приведет к восстановлению нарушенного права или к реальной защите законного интереса истца. При этом, обязательным условием является наличие нарушений прав и законных интересов истца и доказанность наличия причинно-следственной связи этому.
Оценивая представленные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о том, что со стороны АО "Жилкомплекс" не было допущено нарушения прав истца как потребителя, информация о сроках уборки была размещена на информационном стенде, лестничная клетка №2 была убрана и приведена в надлежащее состояние, ответы на обращения истца ответчиком даны.
Так, учитывая, что истцом в январе 2026 г. было направлено несколько претензий, касающихся чистоты на лестничной клетке, заявления (претензии) истца не были оставлены без ответа (л.д. 63, 73, 74), информация о сроках уборки раскрыта управляющей организацией в необходимом объеме способом на досках объявлений, расположенных во всех подъездах многоквартирного дома (л.д. 102), ответ касающийся уборки лестничных клеток истцу был дан (л.д. 74,75).
Исходя из изложенного суд не находит оснований для обязания ответчика предоставить ответ на обращение от 26.01.2026, с учетом того, что права истца как потребителя не были нарушены, не имеется оснований и для удовлетворения производных требований о взыскании компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 194 - 199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО "Жилищник" об обязании предоставить ответ, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов –– отказать.
На решение может быть подана апелляционная жалоба в Санкт-Петербургский городской суд через Московский районный суд Санкт-Петербурга в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья Н.А. Малахова
Мотивированное решение изготовлено 17.08.2026 года