РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
Петродворцовый районный суд Санкт-Петербурга в составе:
председательствующего судьи Курочкиной В.П.
при секретаре Бурла Д.В.
рассмотрев в открытом судебном заседании дело по Иваненко В.Б. и Иваненко О.В. к ООО «ТО Корал Тревел Центр» о взыскании денежных средств по договору о реализации туристского продукта, установил:
Иваненко В.Б. и Иваненко О.В. обратились в Петродворцовый районный суд Санкт-Петербурга с иском к ответчику о взыскании денежных средств по договору о реализации туристского продукта, просили:
- расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 16.03.2025 года, заключенного между Иваненко В.Б. и ИП Силкиной И.Н.,
- взыскать с ООО «ТО Корал Тревел Центр» в пользу истца стоимость туристского продукта 766 700 рублей,
- взыскать с ООО «ТО Корал Тревел Центр» в пользу Иваненко В.П. неустойку 92 004,00 руб., а также моральный вред 50 000 рублей (ло.д.6-10).
После уточнения требований представитель истца просил взыскать неустойку 766 700 рублей (л.д.101-102) за период с 03.03.2026 года по 14.04.2026 года.
В обоснование требований истцы ссылались на следующие обстоятельства.
16.03.2025 года между Иваненко В.Б. и ИП Силкиной И.Н. был заключен договор о реализации туристского продукта: маршрут путешествия: Мальдивы, Атолл Раа, Отель, Медстраховка, трансфер, с 28.11.2025 года по 06.12.2025 года, стоимость турпродукта 766 700 руб. оплачена полностью. Исполнителем туристских услуг является ООО «ТО Корал Тревел Центр».
21.11.2025 года истцы уведомили ИП Силкину И.Н. о расторжении договора в связи с болезнью Иваненко И.В. (острый ринофарингит средней тяжести, тубоотит справа, Астенический синдром), которой на 2 недели был противопоказан авиаперелет.
Ссылаются, что не смогли воспользоваться услугами по обстоятельствам, не зависящим от воли сторон.
Туроператор предложил перенос даты поездки, однако найти вариант для переноса не удалось. На предложение о возврате денежных средств, ответчиком было отказано со ссылкой, что фактически понесенные расходы составили 100 % стоимости тура – в размере 656 657,60 руб.
Незаконными действиями ответчика истцу причинен моральный вред.
В судебном заседании представитель истца по доверенности от Иваненко О.В. (л.д.97-98) и по ордеру от Иваненко В.Б. (л.д.114) Рыбакова К.С. уточнила требования, подтвердила выплату истцам ИП Силкиной И.Н. денежных средств в размере 109 942 руб., просит взыскать с ООО «ТО Корал Тревел Центр» стоимость туристского продукта 656 700 руб., неустойку 656 700 руб., штраф в размере 50 % от взысканных сумм, моральный вред 50 000 рублей. Представила заявление об отказе от остальной части требований.
Учитывая отсутствие полномочий Рыбаковой К.С., действующей в интересах Иваненко В.Б. по ордеру, на отказ от исковых требований, суд не усмотрел оснований для принятия данного отказа от части требований.
Иваненко О.В. в судебное заседание не явилась, о месте и времени судебного заседания извещена лично, приняла обязательство известить о судебном заседании мужа Иваненко В.Б. (л.д.206).
Ответчик ООО «ТО Корал Тревел Центр» в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания извещен, в материалы дела представил возражения на иск (л.д.179-180), ссылается на оплату услуг исполнителю – ООО «ТРЕВЕЛВИД» в полном объеме. Также ссылается, что в составе услуг, забронированных для истцов, отсутствует услуга по перевозке из РФ и обратно, в связи с чем ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» считает не подлежащим применению.
ИП Силкина И.Н. в судебное заседание не явилась, о месте и времени судебного заседания извещена, в связи с чем дело рассмотрено в ее отсутствие.
Представитель ООО «ТРЕВЕЛВИД», привлеченного к участию в деле в качестве 3-го лица, в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания извещен, в материалы дела представил письменные пояснения, в которых требования полагал не обоснованными (л.д.149-153). Ссылается, что оплата услуг для истцов в адрес ООО «ТРЕВЕЛВИД» поступила в составе сводного платежа по платежному поручению от 21.03.2025 года. Поставщиком услуги проживания для заказчиком ООО «ТРЕВЕЛВИД» является иностранный поставщик ODEON TURIZM ISLETMECILIGI A.S на основании агентского договора от 01.11.2024 года, услуги для истцов были забронированы, оплачены в полном объеме и готовы к предоставлению. Денежные средства 656 657,60 руб. составили сумму фактически понесенных расходов.
Указывает, что в связи с представлением Иваненко О.В. медицинской справки о прохождении двухнедельного лечения, Отель в качестве исключения предлагал перенести даты размещения на любой срок в период с ноября 2025 года по апрель 2026 года включительно, однако истцы не воспользовались данным предложением.
Кроме того, в возражениях просит принять во внимание, что Иваненко В.Б. 20.11.2025 года был заключен под стражу, что также препятствовало переносу даты размещения в отеле, явилось основанием аннулирования услуги проживания в отеле на Мальдивах.
Выслушав участника процесса, проверив материалы дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующим выводам.
Как установлено судом и следует из материалов дела, 16.03.2025 года между Иваненко В.Б. и ИП Силкиной И.Н. был заключен договор о реализации туристского продукта: маршрут путешествия: Мальдивы, Атолл Раа, Отель, Медстраховка, трансфер, с 28.11.2025 года по 06.12.2025 года (л.д.11-14).
Стоимость турпродукта 766 700 руб. оплачена наличными в полном объеме 16.03.2025 года (л.д.15-24). Исполнителем туристских услуг является ООО «ТО Корал Тревел Центр».
21.11.2025 года истцы уведомили ИП Силкину И.Н. о расторжении договора в связи с болезнью Иваненко И.В. (л.д.26), представили справку, из которой следует, что Иваненко И.В. установлен диагноз - острый ринофарингит средней тяжести, тубоотит справа, Астенический синдром, в качестве рекомендаций указано: авиаперелет противопоказан на весь период лечения в течение 2х недель (л.д.25).
Согласно письму ООО «ТО Корал Тревел Центр», истцам в качестве исключения предоставлена возможность перебронировать проживание на любой срок с ноября 2025 года по апрель 2026 года включительно (л.д.31). Указанное обстоятельство подтверждено истцами в исковом заявлении.
ДД.ММ.ГГГГ Иваненко В.Б. направил ответчику ООО «ТО Корал Тревел Центр» претензию о возвращении денежных средств и расторжении договора, в связи с невозможности найти оптимальный вариант для переноса даты поездки (л.д.27-29).
В ответе от 27.02.2026 года ООО «ТО Корал Тревел Центр» на претензию истца сообщил, что денежные средства 656 657,60 руб. составили сумму фактически понесенных расходов исполнителя (л.д.30).
В ходе рассмотрения дела ИП Силкина И.Н. возвратила Иваненко В.Б. денежные средства в размере 109 942 руб. (л.д.118).
Оценивая предоставленные доказательства, суд руководствуется следующими положениями.
Согласно пункту 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Из содержания пункта 2 указанной выше статьи ГК РФ следует также, что правила главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возмездное оказание услуг" применяются и к договорам возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию, в соответствии с которыми исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.
В силу абзаца тринадцатого статьи 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.
Услуги по перевозке туристов в соответствии со ст. 1 Закона о туристской деятельности входят в состав туристского продукта. Очевидно, что в отдельных случаях может быть перевозка, в других же только размещение, однако ни первое, ни второе не исключается, то есть при отсутствии перевозки в состав туристского продукта может включаться только размещение.
В связи с изложенным, Закон «Об основах туристской деятельности в РФ» к спорным правоотношениям применим.
Согласно части 6 статьи 10 указанного закона каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства) (абзац 5 части 7 статьи 10 названного закона).
Из материалов дела следует, что с претензией о расторжении договора на оказание туристских услуг 21.11.2025 года обратилась истец Иваненко О.В., ссылаясь на заболевание (л.д.26), после чего стороны обсуждали вариант переноса даты поездки. 08.02.2026 года истец Иваненко В.Б. обратился с претензией о возврате денежных средств.
Согласно абз. 1, 3 ст. 9 указанного Закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
В силу абз. 6 ст. 6 указанного Закона турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Оплата услуг для истцов в адрес ООО «ТРЕВЕЛВИД» поступила от ООО «ТО Корал Тревел Центр» в составе сводного платежа по платежному поручению от 21.03.2025 года (л.д.173).
Поставщиком услуги проживания для заказчиков ООО «ТРЕВЕЛВИД» является иностранный поставщик ODEON TURIZM ISLETMECILIGI A.S на основании агентского договора от 01.11.2024 года (л.д.157-164).
Доводы ответчика о том, что расчеты с поставщиком услуг были произведены заблаговременно и в полном объеме, подтверждены представленными в материалы дела копией счета от 18.04.2025 года (л.д.156), заявлением на валютный перевод № от 18.04.2025 года (л.д.166), расшифровкой от поставщика от 26.02.2026 года (л.д.167).
С учетом изложенного, требования истца о взыскании с ответчика ООО «ТО Корал Тревел Центр» уплаченной стоимости тура подлежат отклонению.
Кроме того, суд полагает заслуживающими внимания доводы возражений на иск о том, что истцы не могли воспользоваться оплаченной ими услугой поездки в период с 28.11.2025 года по причине того, что Иваненко В.Б. 20.11.2025 года был заключен под стражу (л.д.150). Представитель истцов подтвердила указанное обстоятельство в ходе рассмотрения дела, пояснив, что в настоящее время истец Иваненко В.Б. находится под домашним арестом.
Оценивая добытые доказательства в их совокупности, суд полагает в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме.
Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд решил:
Исковые требования Иваненко В.Б. и Иваненко О.В. к ООО «ТО Корал Тревел Центр» о взыскании денежных средств по договору о реализации туристского продукта признать необоснованными, в связи с чем в удовлетворении требований – отказать.
Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Петродворцовый районный суд Санкт-Петербурга.
Судья:
Мотивированное решение изготовлено 07 августа 2026 года.