Мотивированное решение Дело №2-167/2026 изготовлено 04.03.2026 УИД 25RS0035-01-2025-002108-72
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
«24» февраля 2026 года город Большой Камень
Шкотовский районный суд Приморского края в составе:
председательствующего судьи Беспаловой Е.Г., при помощнике судьи Евсеевой К.М., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Управляющая компания Форпост», Администрации Шкотовского муниципального округа о защите прав потребителя, установил:
ФИО1 обратился в суд с иском, указав, что ответчик является организацией по обслуживанию жилищного фонда многоквартирного дома, где он проживает. Ссылаясь на раздел 2.7 постановления Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 № 170, считает, что обслуживающая организация должна создать круглосуточную объединенно-диспетчерскую службу, чтобы имелась возможность туда обратиться вечером и в ночное время лично, подав обращение в письменном виде. Истец просит обязать ООО «УК Форпост» создать круглосуточно работающую объединенно-диспетчерскую службу, в которую можно было бы приходить лично и круглосуточно, а также взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 438 000 рублей, штраф и судебные расходы.
Протокольным определением от ДД.ММ.ГГГГ по ходатайству истца в качестве соответчика привлечена Администрация Шкотовского муниципального округа.
В судебном заседании ФИО1 настаивал на удовлетворении исковых требований в полном объеме по доводам, изложенным в исковом заявлении. Дополнительно указал, что просит создать оперативно-диспетчерскую службу, которая бы работала в будние дни круглосуточно и в выходные. Аварийно-диспетчерская служба после 17.00 часов не принимает никаких обращений, кроме обращений аварийного характера. Действующая аварийно-диспетчерская служба не удовлетворяет его и не соответствует требованиям закона.
В судебном заседании законный представитель ООО «УК Форпост» - директор ФИО5 исковые требования не признал в полном объеме, представил письменный отзыв на иск, согласно которому на управляющую организацию возложена обязанность, создать аварийно-диспетчерскую службу, которая создана в ООО «УК Форпост». Просил отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме.
Представитель Администрации Шкотовского муниципального округа в судебном заседании не участвовала, о месте и времени рассмотрения дела извещена надлежащим образом, ходатайствовала о рассмотрении дела в ее отсутствие. Представлен письменный отзыв, из которого следует, что администрация не оказывает услуг потребителям и не может являться ответчиком по делу о защите прав потребителя. Кроме того, представитель указала, что порядком осуществления деятельности по управлению многоквартирным домом на управляющую организацию возложена обязанность организации деятельности аварийно-диспетчерской службы в многоквартирном доме, которая ООО «УК Форпост» исполнена. Считает исковые требования необоснованными и не подлежащими удовлетворению в полном объеме.
Выслушав пояснения истца и возражения представителя ООО «УК Форпост», изучив доводы искового заявления и возражений ответчиков, исследовав материалы дела, давая оценку фактическим обстоятельствам дела, всем имеющимся доказательствам в их совокупности, суд находит исковые требования не подлежащими удовлетворению в полном объеме.
Из материалов дела следует, что ФИО1 является собственником <адрес>, расположенной в многоквартирном <адрес>. Управление указанным многоквартирным домом осуществляет ООО «УК Форпост». Данные обстоятельства подтверждаются материалами дела и не оспаривались сторонами.
Порядок организации и функционирования диспетчерских (районных и объединенных) и аварийно-ремонтных служб определен в постановлении Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».
Объединенные диспетчерские службы (ОДС) создают в жилых микрорайонах для контроля за работой инженерного оборудования жилых домов микрорайона и выполнения заявок населения по устранению мелких неисправностей и повреждений домового оборудования. Кроме того, в задачу ОДС входит принятие оперативных мер по обеспечению безопасности граждан в местах аварийного состояния конструкций зданий, своевременной уборке территорий домовладений, очистке кровель от снега и наледи (пункт 2.7.1).
Одной из основных функций ОДС является прием и выполнение работ по заявкам населения. Прием заявок осуществляется при непосредственном общении с жильцами по телефону, а также с помощью прямой связи по переговорным устройствам, устанавливаемым в подъездах зданий и кабинах лифтов (пункт 2.7.5).
Принимая во внимание указанные положения, суд исходит их того, что постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 содержит требование к собственникам помещений и организациям, управляющим многоквартирными домами, обеспечить аварийное обслуживание жилищного фонда по заявкам собственников для ликвидации аварийных ситуаций и обеспечение постоянной готовности к оперативному устранению аварий.
При таких обстоятельствах, надлежащим ответчиком по делу является ООО «УК Форпост», в связи с чем, исковые требования к Администрации Шкотовского муниципального округа не подлежат удовлетворению.
В силу положений части 1 статьи 161 Жилищного кодекса РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.
Постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» утверждены Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, устанавливающие стандарты и порядок осуществления деятельности по управлению многоквартирным домом, в том числе, управляющими организациями, заключившими договор управления многоквартирным домом.
Под деятельностью по управлению многоквартирным домом понимается выполнение стандартов, направленных на достижение целей, установленных статьей 161 Жилищного кодекса РФ, а также определенных решением собственников помещений в многоквартирном доме.
Управление осуществляется в отношении каждого отдельного многоквартирного дома как самостоятельного объекта управления с учетом состава, конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества, в зависимости от геодезических и природно-климатических условий расположения многоквартирного дома, а также исходя из минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2013 № 290.
Пунктом 9 вышеназванных Правил на управляющую организацию, товарищество или кооператив возложена обязанность организовать деятельность аварийно-диспетчерской службы в многоквартирном доме, в том числе путем заключения договора на оказание услуг с организацией, осуществляющей деятельность по аварийно-диспетчерскому обслуживанию.
В силу пункта 10 Правил аварийно-диспетчерская служба осуществляет повседневный (текущий) контроль за работой внутридомовых инженерных систем многоквартирных домов, контроль качества коммунальных ресурсов на границе раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, круглосуточную регистрацию и контроль выполнения в сроки, установленные пунктом 13 настоящих Правил, заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах по вопросам, связанным с предоставлением коммунальных услуг, содержанием общего имущества в многоквартирном доме, оказанием услуг и выполнением работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, а также об устранении неисправностей и повреждений внутридомовых инженерных систем и исполнении иных обязательств управляющей организации, предусмотренных договором управления многоквартирным домом, иных обязательств товарищества или кооператива по управлению многоквартирным домом, и принимает оперативные меры по обеспечению безопасности граждан в случае возникновения аварийных ситуаций или угрозы их возникновения.
Указанный пункт Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416, не противоречит и корреспондирует разделу 2.7 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170.
Пунктом 12 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416, предусмотрена круглосуточная работа аварийно-диспетчерской службы.
Согласно пункту 13 указанных Правил аварийно-диспетчерская служба обеспечивает ответ на телефонный звонок собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме в аварийно-диспетчерскую службу.
Аварийно-диспетчерская служба осуществляет прием и выполнение заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах при непосредственном обращении в аварийно-диспетчерскую службу, в том числе посредством телефонной связи, а также с помощью прямой связи по переговорным устройствам, устанавливаемым в подъездах многоквартирных домов и кабинах лифтов, или других возможных средств связи (пункт 17).
В судебном заседании установлено, что ООО «УК Форпост» исполнена обязанность по организации деятельности аварийно-диспетчерской службы в многоквартирном доме истца. Данное обстоятельство не оспаривалось ФИО1, а также подтверждается положением об аварийно-диспетчерской службе ООО «УК Форпост» и должностной инструкцией диспетчера ЖКХ.
Вопреки доводам истца на управляющую организацию возложена обязанность, организовать круглосуточную работу по телефону с целью оперативно и незамедлительно принять меры по устранению аварийной ситуации. Личное обращение в аварийно-диспетчерскую службу в круглосуточном режиме ни требованиями постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170, ни Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 №416 не предусмотрено.
При этом суд учитывает, что в материалы дела не представлено доказательств обращения ФИО1 в аварийно-диспетчерскую службу ООО «УК Форпост» в связи с возникшей аварийной ситуацией и наступление неблагоприятных для истца последствий в результате ее бездействия. Напротив, истец в судебном заседании указал, что аварийных ситуаций у него не было.
При таких обстоятельствах суд приходит к выводу, что исковые требования ФИО1 нельзя признать обоснованными, в связи с чем, они не подлежат удовлетворению в полном объеме.
Требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда и штрафа производны от требования о возложении обязанности, поэтому оснований для их удовлетворения также не имеется.
В соответствии с частью 1 статьи 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
Поскольку исковые требования ФИО1 оставлены судом без удовлетворения в полном объеме, требование о взыскании судебных расходов с ответчика не подлежит удовлетворению.
Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд решил:
исковые требования ФИО1 к ООО «Управляющая компания Форпост», Администрации Шкотовского муниципального округа о защите прав потребителя оставить без удовлетворения в полном объеме.
Решение может быть обжаловано в Приморский краевой суд через Шкотовский районный суд Приморского края в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.
Председательствующий Е.Г. Беспалова