АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ
08 июля 2026 года г. Иркутск
Свердловский районный суд г. Иркутска в составе:
председательствующего судьи Латыпова Р.Р., при ведении протокола секретарём судебного заседания Капустиной Е.В., рассмотрев в открытом судебном заседании апелляционную жалобу ИП ФИО3 на решение мирового судьи судебного участка №18 Свердловского района г. Иркутска от 20 апреля 2026 года по гражданскому делу по исковому заявлению ФИО2 к ИП ФИО3 о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО2 обратилась в суд с иском к ИП ФИО3 о защите прав потребителей.
В основание иска истец указала, что 09.01.2026 она приобрела у ответчика диван модели «Фостер», цвет Десерт 11, стоимостью 75000 рублей, 23.01.2026 товар доставлен покупателю.
При установке дивана стало ясно, что он не подходит по размеру помещения, для которого был приобретен, а именно, занимает большую его часть. Поскольку товар не использовался, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, 24.01.2026 истец обратилась к продавцу по телефону,а также 27.01.2026 с письменным заявлением о возврате товара и уплаченной за него суммы в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи, в чем ей продавцом было отказано, поскольку с габаритами дивана покупатель ознакомлена, диван изготовлен индивидуально для нее в ткани цвет которой ею выбран.
Истец полагает, что приобретенный диван с обивочной тканью, выбранной из палитры цветов, предложенной продавцом, не обладает индивидуально-определенными свойствами, которые могли бы препятствовать его возврату. Договор от 09.01.2026 не содержит условие, что диван изготовлен по ее индивидуальному заказу, палитра цветов доступна всем потенциальным покупателям, выбор цвета не придает дивану уникальных признаков, делающих его непригодным для других потребителей.
Заявленные в претензии требования она предъявила в установленные законодательством срок.
В связи с чем истец ФИО2 просит суд расторгнуть договор от 09.01.2026, заключенный с ИП ФИО3, взыскать с ответчикаденежные средства в размере 75 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.
Решением мирового судьи судебного участка №18 Свердловского района г. Иркутска от 20.04.2026 исковые требования удовлетворены.
Расторгнут договор купли-продажи и изготовления мебели на заказ <Номер обезличен>, заключенный 09.01.2026 между ФИО2 и ИП ФИО3
В пользу ФИО2 с ИП ФИО3 взысканы денежные средства, уплаченные за товар, в размере 75 000 рублей, компенсация морального вреда в размере 1000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере
38 000 рублей.
В удовлетворении исковых требований в большем размере отказано.
На ФИО2 после исполнения ответчиком решения суда возложена обязанность передать ответчику ИП ФИО3 по ее требованию и за ее счет диван «Фостер», приобретенный <Дата обезличена>.
СИП ФИО3 взыскана государственная пошлина в бюджет муниципального образования г. Иркутск в размере 7000 рублей.
Ответчик ИП ФИО3, не согласившись с решением, обратилась с апелляционной жалобой на решение мирового судьи, указав в основание доводов, что мировой судья не применил закон, подлежащий применению (статью 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ «О защите прав потребителей»), применил закон, не подлежащий применению (статью 26.1Закона РФ «О защите прав потребителей»), который не распространяется на правоотношения сторон, так как между сторонами не был заключен договор купли-продажи дистанционным способом, истец заключила договор после ознакомления с образцом товара, который был предоставлен ей, выбрала цвет из предложенных образцов. При этом истец не обращалась к ответчику в течение 14 дней с момента приобретения с заявлением о замене товара, который не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
В связи с чем ответчик просит отменить решение мирового судьи, принять новое решение об отказе в удовлетворении исковых требований.
Ответчик ИП ФИО3 в судебном заседании доводы апелляционной жалобы поддержала, исковые требования не признала, просит суд решение мирового судьи отменить, отказать в удовлетворении исковых требований полностью.
В судебном заседании истец ФИО2, третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора, ФИО4 исковые требования поддержали, полагали решение мирового судьи законным и обоснованным, апелляционную жалобу не подлежащей удовлетворению.
Представитель Управления Роспотребнадзора по Иркутской области, привлеченный к участию в деле для дачи заключения в соответствии со статьёй 47 ГПК РФ, не явился в судебное заседание, о времени и месте которого извещен надлежащим образом в соответствии со статьями 113, 117 ГПК РФ.
Суд апелляционной инстанции полагает возможным провести судебное заседание и рассмотреть апелляционную жалобу в отсутствие представителя Роспотребнадзора по Иркутской области в соответствии со статьями 113, 167, 327 ГПК РФ.
Суд апелляционной инстанции, выслушав лиц, участвующих в деле, проверив дело в пределах апелляционной жалобы, не усматривает оснований, предусмотренных статьей 330 ГПК РФ, для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке.
В соответствии с частями 1, 2, 3 статьи 327.1 ГПК РФ суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.
Суд апелляционной инстанции оценивает имеющиеся в деле, а также дополнительно представленные доказательства.
В случае, если в порядке апелляционного производства обжалуется только часть решения, суд апелляционной инстанции проверяет законность и обоснованность решения только в обжалуемой части.
Суд апелляционной инстанции в интересах законности вправе проверить решение суда первой инстанции в полном объеме.
Вне зависимости от доводов, содержащихся в апелляционных жалобе, представлении, суд апелляционной инстанции проверяет, не нарушены ли судом первой инстанции нормы процессуального права, являющиеся в соответствии с частью четвертой статьи 330 ГПК РФ основаниями для отмены решения суда первой инстанции.
В силу требований части 6 статьи 330 ГПК РФ правильное по существу решение суда первой инстанции не может быть отменено по одним только формальным соображениям.
В соответствии со статьёй 492 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426).
К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Согласно пункту 1 статьи 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.
На основании пункта 1 статьи 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).
В соответствии с пунктом 2 статьи 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица (пункт 3 статьи 497 ГК РФ).
В соответствии с пунктом 4 статьи 497 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.
Согласно статье 502 ГК РФ покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.
Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
Перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату по указанным в настоящей статье основаниям, определяется в порядке, установленном законом или иными правовыми актами.
В соответствии с пунктом 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу (пункт 2 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
В соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами (пункт 1).
Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (пункт 2).
Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара (пункт 3).
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (пункт 4).
Как следует из материалов дела 09.01.2026 между ИП ФИО3 и ФИО2 заключен договор купли-продажи дивана «Фостер», цвет Десерт 11. Стоимость дивана составила 75000 рублей, которая оплачена покупателем, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру <Номер обезличен>, чеками по операции от <Дата обезличена>, от <Дата обезличена>.
23.01.2026 товар доставлен покупателю, которым претензии относительно качества дивана не предъявлялись.
24.01.2026 истец обратилась к ответчику посредством телефонной связи, 27.01.2026 с письменным заявлением о возврате товара и уплаченной за него суммы в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи.
Как следует из ответа на претензию от 04.02.2026 ответчик отказал истцу в досудебном порядке в возврате денежных средств в связи с тем, что диван изготовлен по индивидуальному заказу по цвету ткани, который выбран истцом, с габаритами дивана покупатель ознакомлен.
В силу части 1 статьи 195 ГПК РФ решение суда должно быть законным и обоснованным.
Как разъяснено в пунктах 2 и 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 19.12.2003 №23 «О судебном решении», решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (часть 1 статьи 1, часть 3 статьи 11 ГПК РФ).
Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (статьи 55, 59 - 61, 67 ГПК РФ), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.
Суд апелляционной инстанции, проверив доводы апелляционной жалобы о применении мировым судьёй при разрешении спора закона, не подлежащего применению, и не применении закона, подлежащего применению, полагает их нашедшими свое подтверждение в части применения иной нормы закона, подлежащего применению, поскольку правовое регулирование правоотношений сторон осуществляется ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», которые применены судом первой инстанции при разрешении спора, однако не учтено, что на правоотношения сторон не распространяется действие статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» (дистанционный способ купли-продажи), так как между истцом и ответчиком заключен розничный договор купли-продажи (продажа товара по образцам), правовое регулирование которого осуществляется статьями 492, 497 ГК РФ, статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Вопрос о том, является ли товар индивидуально-определенной вещью относится, в первую очередь, к юридической квалификации и толкованию условий договора.
В соответствии со статьей 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.
Если правила, содержащиеся в части первой данной статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.
В постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25.12.2018 №49 «О некоторых вопросах применения общих положений ГК РФ о заключении и толковании договора» разъяснено, что условия договора подлежат толкованию в системной взаимосвязи с основными началами гражданского законодательства, закрепленными в статье 1 ГК РФ, другими положениями ГК РФ, законов и иных актов, содержащих нормы гражданского права (статьи 3, 422 ГК РФ).
При толковании условий договора в силу абзаца первого статьи 431 ГК РФ судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений (буквальное толкование). Такое значение определяется с учетом их общепринятого употребления любым участником гражданского оборота, действующим разумно и добросовестно (пункт 5 статьи 10, пункт 3 статьи 307 ГК РФ), если иное значение не следует из деловой практики сторон и иных обстоятельств дела.
Условия договора подлежат толкованию таким образом, чтобы не позволить какой-либо стороне договора извлекать преимущество из ее незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1 ГК РФ). Толкование договора не должно приводить к такому пониманию условия договора, которое стороны с очевидностью не могли иметь в виду.
Значение условия договора устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (абзац первый статьи 431 ГК РФ). Условия договора толкуются и рассматриваются судом в их системной связи и с учетом того, что они являются согласованными частями одного договора (системное толкование).
Толкование условий договора осуществляется с учетом цели договора и существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств (пункт 43).
По смыслу абзаца второго статьи 431 ГК РФ при неясности условий договора и невозможности установить действительную общую волю сторон иным образом толкование условий договора осуществляется в пользу контрагента стороны, которая подготовила проект договора либо предложила формулировку соответствующего условия. Пока не доказано иное, предполагается, что такой стороной было лицо, профессионально осуществляющее деятельность в соответствующей сфере, требующей специальных познаний (например, банк по договору кредита, лизингодатель по договору лизинга, страховщик по договору страхования и т.п.) (пункт 45). (Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 28.01.2025 №18-КГ24-319-К4).
Как усматривается из пунктов 1.1, 1.2 договора стороны пришли к соглашению о продаже покупателю дивана «Фостер», цвет Десерт 11.
Помимо наименования в спецификации указан только цвет товара.
Согласно пункту 1.3 договора в качестве образца сторонами используется конкретная модель мебели базового названия, выбранная покупателем в торговой точке продавца. В параметры модели базового названия могут быть внесены изменения по письменному согласованию сторон. Согласование комплектации внешнего вида производится путем составления спецификации (пункт 1.2 договора).
Ни в договоре, ни в спецификации нет указания на то, что приобретаемый товар является товаром, имеющим индивидуально-определенные свойства, что диван изготавливается исключительно под параметры истца (например нестандартные габариты, выбор цвета, отличного от предлагаемых всем покупателя и (или) отсутствующего у продавца). Условиями договора (раздел 3 договора) установлены только порядок и срок доставки товара, а не его изготовления по индивидуального заказу истца.
Как следует из материалов дела и подтверждено сторонами в судебном заседании в суде апелляционной инстанции покупка дивана была осуществлена истцом путем ознакомления с образцом дивана в торговом зале продавца, а также с каталогом, содержащим различные варианты цветов обивки дивана, один из которых (Десерт 11), доступен все иным покупателем и был выбран истцом, после чего был заключен договор купли-продажи.
Данное обстоятельство, вопреки доводам ответчика само по себе не свидетельствует о том, что между сторонами спора заключен договор изготовления и купли-продажи товара по индивидуальному заказу.
Выбор цвета из общего каталога образцов тканей, палитры цветов, предложенных продавцом, не делает товар, имеющим индивидуально-определенные свойства в смысле, придаваемом ему пунктом 1 статьи 502 ГК РФ, статьёй 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», если этот цвет доступен другим покупателям, а диван «Фостер» является серийной моделью.
Положения пунктов 1.1, 4.8 договора, на которые ссылается ответчик, о том, что покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, по существу воспроизводят положения абзаца четвертого пункта 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и их применение зависит от вывода о виде договора (дистанционный способ продажи товара или продажа товара по образцам), наличии или отсутствии у товара индивидуально-определенных свойств, в то время как установлено судом апелляционной инстанции между сторонами заключен договор розничной купли-продажи (продажа товара по образцам), что не оспаривалось ответчиком.
В связи с чем суд апелляционной инстанции, проверив доводы апелляционной жалобы о том, что отсутствуют основания для удовлетворения исковых требований, поскольку истец не обращалась к ответчику с заявлением о возврате, не находит оснований для отмены решения мирового судьи, приходит к выводу, что истец правомерно, в соответствии со статьями 497, 502 ГК РФ, статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» воспользовалась своим правом на отказ от исполнения договора, так как товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, требования предъявлены в срок, установленный законом, злоупотребления правом, недобросовестности со стороны покупателя судом апелляционной инстанции не установлено.
Суд апелляционной инстанции, рассмотрев дело в пределах апелляционной жалобы, установив фактический характер правоотношений сторон, приходит к выводу, что настоящий спор разрешен судом первой инстанции по существу верно, поскольку установлен факт нарушения ответчиком прав потребителя на отказ от исполнения договора, возврат товара, исковые требования о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, являются законными и обоснованными, в связи с чем, несмотря на применение иной нормы Закона РФ «О защите прав потребителей», с учетом части 6 статьи 330 ГПК РФ, решение мирового судьи об удовлетворении исковых требований отмене не подлежит.
Каких-либо нарушений норм процессуального права, влекущих отмену решения мирового судьи в соответствии с частью 4 статьи 330 ГПК РФ, суд апелляционной инстанции не усматривает.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 328, 329, 330 ГПК РФ,
ОПРЕДЕЛИЛ:
Решение мирового судьи судебного участка №18 Свердловского района г. Иркутска по настоящему гражданскому делу оставить без изменения, апелляционную жалобу ИП ФИО3 - без удовлетворения.
Определение суда апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его вынесения.
На апелляционное определение может быть подана кассационная жалоба в президиум Иркутского областного судачерез мирового судью судебного участка №18 Свердловского района г. Иркутска в срок, не превышающий трех месяцев со дня вступления в законную силу настоящего апелляционного определения.
Председательствующий судья Р.Р. Латыпов
Мотивированное апелляционное определение составлено 10 июля 2026 года.