РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
****год г. г. Иркутск
Ленинский районный суд г.Иркутска в составе председательствующего Юсуповой В.О., при секретаре Хулхачиевой Б.В., в отсутствие сторон, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № (УИД №) по исковому заявлению ФИО3 к ИП ФИО2 о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, неустойки, судебных расходов, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
ФИО3 обратился в суд с исковым заявлением к ИП ФИО2 о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, неустойки, судебных расходов, штрафа, мотивируя свои требования тем, что ****год она в магазине «<...>», по адресу:
г. Иркутск, <адрес> (поставщик и представитель ИП ФИО2 в Иркутске) выбрала кварцвиниловую плитку (ПВХ) и подложку для пола (образец на выставке был один - матовый, других образцов на выставке не было). ****год она оплатила по счету 69 упаковок ПВХ и 15 упаковок подложки <...>, на общую сумму <...> руб. Доставка плитки была произведена в течение двух недель со склада, который расположен в <адрес>, через ИП ФИО2, была доставлена транспортом на склад, расположенный в г. Иркутске ООО «<...>». В конце августа плитку со склада она забрала самостоятельно. После того, как плитка была уложена, для общего объема площади не хватило еще 5 пачек плитки и 1 упаковку подложки.
****год ею произведена оплата за 5 пачек плитки и 1 упаковку подложки на общую сумму <...> руб., в результате 1 упаковка плитки оказалась лишней и была возвращена продавцу.
После выполнения мастером работ по укладке плитки было обнаружено, что оттенки плитки не совпадают по всему дому, часть плитки матовая, часть глянцевая. Считает, что продавец не отследила заказ нужным образом, не поставила в известность, что оттенок плитки может отличаться.
В связи с тем, что пол получился некрасивый, она испытала стресс, у нее был нервный срыв.
Кроме того, при оплате ею плитки стоимость одной упаковки, составила 2 963,35 руб., а стоимость упаковки при дозаказе от ****год составила 3172,44 руб., обещанная скидка 12% не была применена, что отражено в накладной, полагает, что 2500 руб. она переплатила при дозаказе ****год.
****год в адрес ИП ФИО2 была направлена претензия, на которую был дан ответ, что вина магазина и поставщика не установлена, а также указал, что товар был принят без претензий к качеству и количеству, покупатель обязан был проверить артикул товара сам, цвет плитки может отличаться от партии к партии.
О том, что существует несколько оттенков плитки у завода- изготовителя, что существует несколько партий выпуска и цвет может отличаться от основного цвета, ее никто не предупреждал.
Просила суд, взыскать с ответчика в ее пользу денежные средства в размере <...> руб., а также стоимость доставки <...> руб. и разницу в цене за дозаказ в размере <...> руб. солидарно, взыскать с ответчика неустойку за просрочку выполнения требований о замене товара в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки, то есть за 53 дня в размере <...> руб., компенсацию морального вреда в размере <...> руб., судебные расходы в количестве <...> руб., включая отправку почтой и копирование и печать фотографий для предоставления в суд, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом, за отказ в полном порядке удовлетворить законные требования потребителя.
В судебное заседании истец ФИО3 не явилась, просила рассмотреть дело в её отсутствие.
Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явился, о времени и месте его проведения извещен надлежащим образом.
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии с ч.1 ст.56 ГПК РФ каждая сторона должны доказать те обстоятельства, на которые она ссылается в обоснование требований и возражений.
В силу ст.ст. 307, 420 ГК РФ обязательства сторон могут возникнуть, в том числе из договора, под которым понимается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
В соответствии со ст. ст. 454, 455 и 456 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). Товаром по договору купли-продажи могут быть любые вещи с соблюдением правил, предусмотренных ст. 129 ГК РФ. Условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара. Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.
Согласно п. 1 ст. 487 ГК РФ, в случаях, когда договором купли-продажи предусмотрена обязанность покупателя оплатить товар полностью или частично до передачи продавцом товара (предварительная оплата), покупатель должен произвести оплату в срок, предусмотренный договором, а если такой срок договором не предусмотрен, в срок, определенный в соответствии со статьей 314 настоящего Кодекса.
В соответствии с п.п. 2, 3 ст. 497 ГК РФ, договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Судом установлено и подтверждается материалами дела, что ****год истцом у ИП ФИО2 приобретена плитка <...> в количестве 69 упаковок (цена одной упаковки <...> руб., на общую сумму <...> руб.), подложка <...> ПВХ плитки 1,5 мм (10м2) <...> в количестве 15 упаковок (цена одной упаковки <...> руб., на общую сумму <...> руб.). Итого общая стоимость указанного товара составила <...> руб. данный товар облачен в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком от ****год на сумму <...> руб. и кассовым чеком от ****год на суму <...> руб.
****год истцом у ИП ФИО2 дополнительна приобретена ПВХ <...> в количестве 5 упаковок (цена одной упаковки <...> руб., на общую сумму <...> руб.), подложка <...> для ПВХ плитки 1,5 мм (10м2) <...> в количестве 1 упаковка на сумму <...> руб. Итого общая стоимость указанного товара составила <...> руб. данный товар облачен в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком от ****год на сумму <...> руб. и кассовым чеком от ****год на суму <...> руб.
****год 1 упаковка ПВХ <...> была возвращена продавцу, который вернул денежные средства покупателя в размере <...> руб., что подтверждается чеком о возврате денежных средств от ****год.
Итого, стоимость приобретенного товара ****год составила на общую сумму <...> руб.
Итого за весь периодом покупателем был приобретен товар на общую сумму <...> руб.
Обязательства по оплате товара выполнены истцом в полном объеме.
Учитывая изложенное, суд приходит к выводу о том, что между сторонами был заключен договор купли-продажи с полной оплатой стоимости товара.
С учетом того, что истец приобретал товар у ответчика для личных нужд, данный спор попадает под действия Закона РФ от ****год № «О защите прав потребителей».
В соответствии со ст. 4 Закона РФ от ****год № "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом, потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В соответствии со статьей 475 ГК РФ, в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
В соответствии с пунктами 1, 5 статьи 4 Закона РФ "О Защите прав потребителей" продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару, продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий этим требованиям.
Пунктами 1, 2 статьи 10 Закона РФ "О Защите прав потребителей" установлена обязанность продавца своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, указанная информация о товарах в обязательном порядке должна содержать в частности сведения об основных потребительских свойствах товаров, цену в рублях и условия приобретения товара.
В ч. 1 ст. 19 Закона РФ "О Защите прав потребителей" указано, что потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
В сентябре 2024 года после монтажа плитки, истец обнаружила, что оттенки плитки не совпадают по всему дому, поскольку часть плитки оказалась матовая, а часть - глянцевая.
****год истец направил претензию ответчику, в которой просила о возмещении убытков и решении вопроса мирным путем.
Ответчик на указанную претензию посредствам мессенджера «Ватсап» ответил отказом, пояснив, что вина магазина и поставщика отсутствует, а также то, что товар был принят без претензий к качеству и количеству, покупатель обязан был проверить артикул товара сам, цвет плитки может отличаться от партии к партии.
В соответствии с пунктом 1 статьи 12 Закона РФ "О Защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
В силу пункта 4 той же статьи, при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
Довод ответчика о том, что на упаковке товара размещена информация с техническими характеристиками плитки, которые покупатель должен был проверить при приеме товара является несостоятельным, поскольку в соответствии с требованиями п. 4 ст. 12 Закона РФ "О Защите прав потребителей" у покупателя отсутствовали специальные познания о свойствах и характеристиках товара, при этом ответчиком не представлено доказательств, подтверждающих, что перед покупкой товара до покупателя была доведена полная информация о том, что в разных партиях оттенок товара может отличаться, о том, что покупателю следует проверить самостоятельно артикул всего товара.
Истец увидела то, что приобретенная плитка имеет разный оттенок только после того, как она была уложена.
По общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 6 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
После получения претензии ответчик не составил акт, в судебное заседание не представил сведений о том, что плитка и подложка могут быть использованы повторно. Встречное требование о возврате уложенной плитки и подожки не заявил. Напротив, в своём отзыве ответчик признает, что истцу была продана плитка разных оттенков.
Согласно п. 1, 2 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется (п. п. 1, 2 ст. 469 ГК РФ).
Исходя из того, что фактически ответчиком был продан истцу товар, ненадлежащего качества, и ответчиком не было суду представлено достоверных и допустимых доказательств того, что покупатель знал или должен был знать о том, что товар от партии к партии может иметь разные оттенки.
В соответствии с абз.3 п. 5 ст. 18 Закона РФ от ****год № "О защите прав потребителей", в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные данным Законом Российской Федерации. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Данным правом ответчик не воспользовался в досудебном порядке.
В соответствии с ч.1 ст.67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.
Анализ фактических обстоятельств по делу позволяет суду сделать вывод о наличии правовых оснований для удовлетворения исковых требований истца, взыскании денежных средств непосредственно за товар на сумму <...> руб.
При этом основания для взыскания стоимости разницы в стоимости товара в размере <...> руб., отсутствуют, истец, приобретая товар ****год и ****год, была осведомлена о стоимости данного товара, каких-либо претензии со стороны покупателя отсутствовали, покупатель согласилась с указанной ценой, оплатила стоимость товара в полном объеме.
Доказательств несения истцом расходов на доставку в размер <...> руб. не представлено. В связи с чем, в удовлетворении указанных требований надлежит отказать.
Согласно п. 18 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от ****год N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", в случае прекращения действия государственной регистрации гражданина в качестве индивидуального предпринимателя, в частности в связи с истечением срока действия свидетельства о государственной регистрации либо аннулированием государственной регистрации, потребитель вправе обратиться в суд к указанному лицу с требованиями, связанными с осуществлявшейся им ранее деятельностью по продаже товара (выполнению работы, оказанию услуги).
Рассматривая требования истца о взыскании с ответчика неустойки в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки, то есть за 53 дня в размере <...> руб., суд приходит к следующему.
По смыслу ст.ст. 18, 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Требования потребителя должны быть исполнены в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение выполнения требований потребителя продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Истцом представлен расчет неустойки.
Вместе с тем, истец просит взыскать неустойку за просрочку выполнения требований о замене товара в размере 1% от цены за каждый день просрочки. Вместе тем, согласно представленной в материалы дела претензии, истец просила возместить ей как потребителю сумму в размере 200 тыс. рублей с учетом иных расходов и морального вреда, выплату просила произвести наличными денежными средствами. Таким образом, требования о замене товара истцом не предъявлялось, в материалы дела такая претензия не представлена. Суд не может выйти за пределы заявленных требований и взыскать неустойку за неисполнение требования досудебной претензии о замене товара.
Согласно ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Учитывая конкретные обстоятельства дела, суд с учетом требований разумности и справедливости полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда <...> рублей.
Во взыскании компенсации морального вреда в большем размере следует отказать.
Согласно ч. 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В силу п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ****год № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Закона РФ «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
Штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя взыскивается в размере 50 процентов от присужденной судом в пользу потребителя суммы, а также суммы взысканных судом неустойки и денежной компенсации морального вреда.
Штраф в размере 50% в связи с несоблюдением требований потребителя в досудебном порядке составляет <...> руб. (<...>).
Штраф, взыскиваемый по Закону о защите прав потребителей, может быть снижен в порядке ст. 333 ГК РФ. Для этого необходима совокупность оснований: исключительность рассматриваемого случая и несоразмерность суммы штрафа последствиям нарушенного обязательства. В данном случае штраф может быть снижен судом по заявлению ответчика, если им будут представлены доказательства наличия указанных оснований. Заявление от ответчика о снижении штрафа не поступило.
Истец при подаче иска был освобождена от уплаты госпошлины.
В соответствии с ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. Согласно представленным документам, истцом понесены почтовые расходы в размере <...> руб., расходы на печать фото <...> руб., всего <...> руб.
В материалах дела отсутствует чек об уплате государственной пошлины в размере <...> руб., в связи с чем, нет подтверждения несения указанных расходов.
Согласно положениям, ст. 333.19 Налогового кодекса РФ, ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в бюджет в размере <...> руб., пропорционально удовлетворенным исковым требованиями, исходя из цены иска имущественного и неимущественного характера.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО3 удовлетворить в части.
Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО2 (ОГРНИП №, ИНН №), в пользу ФИО3 денежные средства, уплаченные за плитку ПВХ <...> и подложку <...> для ПВХ плитки 1,5 мм (10м2) <...> в размере <...> руб.
Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО2 (ОГРНИП №, ИНН №), в пользу ФИО3 компенсацию морального вреда <...> руб., штраф в размере <...> руб., судебные расходы в размере <...> руб.
В удовлетворении исковых требований ФИО3 к Индивидуального предпринимателя ФИО2 взыскании денежных средств в большем размере отказать.
Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО2 государственную пошлину в бюджет в размере <...> руб.
Решение может быть обжаловано в Иркутский областной суд через Ленинский районный суд г. Иркутска путем подачи апелляционной жалобы в течение месяца с момента его вынесения в окончательной форме.
Судья В.О. Юсупова
Срок изготовления мотивированного решения суда ****год.