<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
УИД: 78RS0012-01-2025-001983-50
Дело № 2-922/2026
4 марта 2026 года
Р Е Ш Е Н И ЕИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Ленинский районный суд города Санкт-Петербурга в составе:
Председательствующего судьи
Строгановой М.Д.
При секретаре
Григорьевой К.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО20 к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
ФИО24. обратился в суд с иском к АО «Почта России» в котором просит взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 140 000 руб., в обоснование заявленных требований ссылаясь на то, что ответчиком были нарушены сроки пересылки адресованных истцу писем, чем ему причинены моральные страдания, размер которых оценивает в заявленной сумме.
Истец ФИО25., находящийся в ФКУ СИЗО-2 УФСИН России по г. Москве и участвующий в судебном заседании посредством использования системы видеоконференцсвязи, настаивал на удовлетворении иска.
Представители ответчика в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.
Суд, исследовав письменные материалы дела, оценив в совокупности представленные доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, приходит к следующему.
В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.
Статья 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, предусматривает, что лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины, кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.
В соответствии со ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.
В соответствии со статьей 34 Федерального закона «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом - разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.
Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи общего пользования при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи регулируются Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи», которые также устанавливают права и обязанности указанных операторов и пользователей.
В соответствии с подпунктом «а» пункта 46 названных Правил операторы почтовой связи, в числе прочего, обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки.
Нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, устанавливающие минимальную частоту выемки письменной корреспонденции из почтовых ящиков, ее перевозки, доставки и обмена, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции, утверждены Приказом Минцифры России от 29.04.2022 № 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции».
На основании пункта 5 приказа Минцифры России от 29.04.2022 № 400, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема):
Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:
а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);
б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;
в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;
г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;
д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.
Согласно п. 6 приказа Минцифры России от 29.04.2022 № 400 Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.
Таким образом, для расчета срока пересылки письменной корреспонденции необходимо суммировать указанные сроки.
Как установлено судом и подтверждается материалами дела, ФИО26. осужден по приговору Кировского районного суда Санкт-Петербурга от 6 ноября 2014 года, с учетом сложения наказания по приговору Санкт-Петербургского городского суда от 14 июня 2011 года на общий срок пожизненное заключение. С 30 июля 2017 года отбывал наказание в ФКУ ИК-18 УФСИН России по Ямало-Ненецкому автономному округу, расположенному по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, Приуральский район, поселок Харп, ранее также содержался в ФКУ СИЗО-3 в г. Ржев Тверской области. В настоящее время содержится в ФКУ СИЗО-2 УФСИН России по г. Москве.
В обоснование заявленных требований истец ссылается на то, что ответчиком были нарушены сроки пересылки писем, направленных как в адрес истца, так и самим истцом.
Истец обращался в адрес АО «Почта России» с претензиями, в которых просил выплатить ему компенсацию морального вреда, однако претензии оставлены ответчиком без удовлетворения.
Так, истец являлся получателем почтового отправления из Анапской межрайонной прокуратуры в ФКУ СИЗО-3 в г. Ржев Тверской области, почтовое отправление принято 30.05.2024 в отделении почтовой связи г.Анапа, доставлено в почтовое отделение г.Ржев 19.06.2024, следовательно доставлено за 20 дней, то есть с нарушением регламентированных правилами контрольных сроков пересылки корреспонденции, которые в данном случае составляют 17 дней (по г. Анапе – 2 дня, по маршруту Анапа – Краснодар – 2 дня, по г. Краснодару – 2 дня, по маршруту Краснодар – Тверь – 5 дней, по г. Твери – 2 дня, по маршруту Тверь – Ржев – 2 дня, по г. Ржев – 2 дня).
Истец являлся получателем почтового отправления из Галичской межрайонной прокуратуры в ФКУ СИЗО-3 в г. Ржев Тверской области, почтовое отправление принято 29.05.2024 в отделении почтовой связи г.Галича, доставлено в почтовое отделение г. Ржев 19.06.2024, следовательно доставлено за 21 день, то есть с нарушением регламентированных правилами контрольных сроков пересылки корреспонденции, которые в данном случае составляют 17 дней (по г. Галич – 2 дня, по маршруту Галич – Кострома – 2 дня, по г. Костроме – 2 дня, по маршруту Кострома – Тверь – 5 дней, по г. Твери – 2 дня, по маршруту Тверь – Ржев – 2 дня, по г. Ржев – 2 дня).
Истец являлся получателем почтового отправления из Печорской природоохранной межрайонной прокуратуры в ФКУ СИЗО-2 в г. Москве, почтовое отправление принято 15.05.2024 в отделении почтовой связи г.Печора, доставлено в почтовое отделение г. Москвы 04.06.2024, следовательно доставлено за 20 дней, то есть с нарушением регламентированных правилами контрольных сроков пересылки корреспонденции, которые в данном случае составляют 12 дней (по г. Печора – 2 дня, по маршруту Печора – Сыктывкар – 2 дня, по г. Сыктывкару – 2 дня, по маршруту Сыктывкар – Москва – 4 дня, по г. Москве – 2 дня).
Истец являлся получателем почтового отправления из Прокуратуры Краснодарского края в ФКУ СИЗО-3 в г. Ржев Тверской области, почтовое отправление принято 25.06.2024 в отделении почтовой связи г.Краснодара, доставлено в почтовое отделение г. Ржев 10.07.2024, следовательно доставлено за 15 дней, то есть с нарушением регламентированных правилами контрольных сроков пересылки корреспонденции, которые в данном случае составляют 13 дней (по г. Краснодару – 2 дня, по маршруту Краснодар – Тверь – 5 дней, по г. Твери – 2 дня, по маршруту Тверь – Ржев – 2 дня, по г. Ржев – 2 дня).
Истец являлся получателем второго почтового отправления из Прокуратуры Краснодарского края в ФКУ СИЗО-3 в г. Ржев Тверской области, почтовое отправление принято 29.05.2024 в отделении почтовой связи г.Краснодара, доставлено в почтовое отделение г. Ржев 14.06.2024, следовательно доставлено за 16 дней, то есть с нарушением регламентированных правилами контрольных сроков пересылки корреспонденции, которые в данном случае составляют 13 дней (по г. Краснодару – 2 дня, по маршруту Краснодар – Тверь – 5 дней, по г. Твери – 2 дня, по маршруту Тверь – Ржев – 2 дня, по г. Ржев – 2 дня).
Истец являлся получателем почтового отправления из Прокуратуры г. Биробиджана в ФКУ СИЗО-3 в г. Ржев Тверской области, почтовое отправление принято 07.06.2024 в отделении почтовой связи г.Биробиджана, доставлено в почтовое отделение г. Ржев 27.06.2024, следовательно доставлено за 20 дней, то есть с нарушением регламентированных правилами контрольных сроков пересылки корреспонденции, которые в данном случае составляют 14 дней (по г. Биробиджану – 2 дня, по маршруту Биробиджан – Тверь – 6 дней, по г. Твери – 2 дня, по маршруту Тверь – Ржев – 2 дня, по г. Ржев – 2 дня).
Истец являлся получателем почтового отправления из Прокуратуры Чувашской Республики в ФКУ СИЗО-3 в г. Ржев Тверской области, почтовое отправление принято 20.05.2024 в отделении почтовой связи г.Чебоксары, доставлено в почтовое отделение г. Ржев 15.06.2024, следовательно доставлено за 24 дня, то есть с нарушением регламентированных правилами контрольных сроков пересылки корреспонденции, которые в данном случае составляют 16 дней (по г. Чебоксары – 2 дня, по маршруту Чебоксары – Тверь – 8 дней, по г. Твери – 2 дня, по маршруту Тверь – Ржев – 2 дня, по г. Ржев – 2 дня).
Истец являлся получателем почтового отправления из Прокуратуры Нижегородской области в ФКУ СИЗО-3 в г. Ржев Тверской области, почтовое отправление принято 29.05.2024 в отделении почтовой связи г.Нижний Новгород, доставлено в почтовое отделение г. Ржев 19.06.2024, следовательно доставлено за 21 день, то есть с нарушением регламентированных правилами контрольных сроков пересылки корреспонденции, которые в данном случае составляют 13 дней (по г. Нижнему Новгороду – 2 дня, по маршруту Нижний Новгород – Тверь – 5 дней, по г. Твери – 2 дня, по маршруту Тверь – Ржев – 2 дня, по г. Ржев – 2 дня).
Таким образом, судом установлен факт нарушения ответчиком контрольных сроков пересылки 8 писем, направленных в адрес истца.
Между тем в отношении остальных указанных в иске писем суд нарушений не усматривает.
Так, истец являлся получателем письма из прокуратуры Вологодской области в ФКУ СИЗО-2 в г. Москве, почтовое отправление принято 21.06.2024 в отделении почтовой связи г.Череповца, доставлено в почтовое отделение г. Москвы 03.07.2024, следовательно доставлено за 12 дней, то есть без нарушения регламентированных правилами контрольных сроков пересылки корреспонденции, которые в данном случае составляют 12 дней (по г. Череповцу – 2 дня, по маршруту Череповец – Вологда – 2 дня, по г. Вологде – 2 дня, по маршруту Вологда – Москва – 4 дня, по г. Москве – 2 дня).
Истец являлся получателем письма из Прокуратуры Яшкульского района в ФКУ СИЗО-3 в г. Ржев Тверской области, почтовое отправление принято 11.07.2024 в отделении почтовой связи п. Яшкуль, доставлено в почтовое отделение г. Ржев 23.07.2024, следовательно доставлено за 12 дней, то есть без нарушения регламентированных правилами контрольных сроков пересылки корреспонденции, которые в данном случае составляют 19 дней (по маршруту п. Яшкуль – Элиста – 2 дня, по г. Элисте – 2 дня, по маршруту Элиста – Тверь – 9 дней, по г. Твери – 2 дня, по маршруту Тверь – Ржев – 2 дня, по г. Ржев – 2 дня).
Истец являлся отправителем письма из ИК-18 в г. Харп ЯНАО в Ленинский районный суд Санкт-Петербурга, почтовое отправление принято 01.08.2024 в отделении почтовой связи п. Харп, доставлено в почтовое отделение г. Санкт-Петербурга 18.08.2024, следовательно доставлено за 9 дней, то есть без нарушения регламентированных правилами контрольных сроков пересылки корреспонденции, которые в данном случае составляют 16 дней (по маршруту Харп - Лабытнанги – 3 дня, по г. Лабытнанги – 2 дня, по маршруту Лабытнанги– Салехард – 2 дня, по г. Салехард – 2 дня, по маршруту Салехард – Санкт-Петербург – 5 дней, по г. Санкт-Петербургу – 2 дня).
Истец являлся отправителем второго письма из ИК-18 в г. Харп ЯНАО в Ленинский районный суд Санкт-Петербурга, почтовое отправление принято 27.08.2024 в отделении почтовой связи п. Харп, доставлено в почтовое отделение г. Санкт-Петербурга 16.09.2024, следовательно доставлено за 19 дней. Также истец являлся получателем письма из Государственной жилищной инспекции Новосибирской области в ФКУ СИЗО-3 в г. Ржев Тверской области, почтовое отправление принято 17.07.2024 в отделении почтовой связи г. Новосибирска, доставлено в почтовое отделение г. Ржев 02.08.2024, следовательно доставлено за 21 день. Также истец являлся получателем письма из Прокуратуры Олекминского района в ФКУ СИЗО-3 в г. Ржев Тверской области, почтовое отправление принято 04.06.2024 в отделении почтовой связи г. Олекминск Республики Саха (Якутия), доставлено в почтовое отделение г. Ржев 25.06.2024, следовательно доставлено за 21 день. В отношении указанных почтовых отправлений суд обращает внимание на следующее.
Согласно п. 7 приказа Минцифры России от 29.04.2022 № 400 нормативы, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции могут быть скорректированы оператором почтовой связи по согласованию с органами государственной власти субъектов Российской Федерации, указанных в приложении N 2 к настоящим Нормативам, при оказании услуг почтовой связи в субъектах Российской Федерации с населенными пунктами, в которых круглогодично отсутствует возможность осуществлять чаще чем 2 раза в неделю транспортное сообщение в связи с неразвитой транспортной инфраструктурой (круглогодичная труднодоступность населенных пунктов) или, временно, в силу природно-климатических причин (разлив рек, ледостав, ледоход, распутица и другие), отсутствует транспортное сообщение в течение определенного периода времени (периодическая (сезонная) труднодоступность населенных пунктов).
В таких случаях частота сбора из почтовых ящиков, нормативы доставки письменной корреспонденции, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции могут быть увеличены оператором почтовой связи не более чем на 21 календарный день. Оператор почтовой связи обязан информировать пользователей услугами почтовой связи об особенностях оказания услуг связи в труднодоступных населенных пунктах, в том числе путем размещения соответствующей информации на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
В соответствии с распоряжением АО «Почта России» от 12 февраля 2020 года №49-р «Об утверждении контрольных сроков пересылки, нормативов обработки и перевозки отправлений ЕМС», утверждены контрольные сроки пересылки отправлений в труднодоступные местности севера, Сибири, Дальнего Востока, а также в другие районы РФ в периоды распутицы и бездорожья допускается увеличение сроков прохождения отправлений между административным центром субъекта РФ и населенным пунктом одного субъекта РФ на 21 день. Контрольные сроки не включают день приема и нерабочие (выходные и праздничные) дни, а также нерабочие дни участка курьерской доставки.
Поселок Харп Ямало-Ненецкого автономного округа, город Новосибирск, город Олекминск Республики Саха (Якутия) отнесены к районам Севера и труднодоступным населенным пунктам субъектов Российской Федерации каковыми являются населенные пункты, с которыми: круглогодично отсутствует возможность осуществлять чаще чем 2 раза в неделю транспортное сообщение в связи с неразвитой транспортной инфраструктурой (круглогодичная труднодоступность населенных пунктов).
Таким образом, предусмотренные приведенными выше нормативами контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции из п. Харп, г. Новосибирска и г. Олекминск ответчиком нарушены не были.
Истец также являлся получателем письма из Прокуратуры Луганской Народной Республики в ФКУ СИЗО-3 в г. Ржев Тверской области, почтовое отправление принято 06.09.2024 в отделении почтовой связи г. Луганска, доставлено в почтовое отделение г. Ржев 18.09.2024, следовательно доставлено за 12 дней, то есть без нарушения регламентированных правилами контрольных сроков пересылки корреспонденции, которые в данном случае составляют 14 дней (по г. Луганску – 2 дня, по маршруту Луганск – Тверь – 6 дней, по г. Твери – 2 дня, по маршруту Тверь – Ржев – 2 дня, по г. Ржев – 2 дня). При этом суд отмечает, что для расчета сроков пересылки судом использованы нормативы, которые пока не вступили в законную силу, при этом на дату пересылки указанного почтового отправления нормативов для города Луганск Луганской Народной Республики не имелось, поскольку г. Луганск не указан в Приложении № 1 действующих нормативов, что само по себе указывает на то, что в данном случае никакие нормативы нарушены быть не могли. При этом даже с учетом утвержденных нормативов, где в Приложении № 1 указан г. Луганск, но которые пока не вступили в силу, срок пересылки ответчиком нарушен не был.
Таким образом, как указано ранее, судом установлен факт нарушения ответчиком контрольных сроков пересылки 8 писем, направленных в адрес истца.
В соответствии с п. 1 ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Как следует из разъяснений, изложенных в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
В данном случае, с учетом характера причиненных потребителю нравственных страданий, отсутствия тяжких последствий, длительности нарушения сроков пересылки, принимая во внимание, что истцом подается значительное количество аналогичных исков в суды различных регионов Российской Федерации о взыскании компенсации морального вреда с почтовой службы, суд находит соответствующим причиненным истцу нравственным переживаниям размер денежной компенсации морального вреда в размере 16 000 руб., по 2 000 руб. за каждое нарушение.
П. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 8 000 руб.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО21 удовлетворить частично.
Взыскать с АО «Почта России» в пользу ФИО22 компенсацию морального вреда в размере 16 000 рублей, штраф в размере 8 000 рублей.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с АО «Почта России» в доход бюджета Санкт-Петербурга государственную пошлину в размере 3 000 рублей.
Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Ленинский районный суд Санкт-Петербурга.
Судья
В окончательной форме решение изготовлено 04.03.2026.
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>