РЕШЕНИЕ
(резолютивная часть)ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Ленинский районный суд города Санкт-Петербурга в составе:
Председательствующего судьи
Строгановой М.Д.
При секретаре
Григорьевой К.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО16 к АО «Почта России» о компенсации морального вреда, руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО16 удовлетворить частично.
Взыскать с АО «Почта России» в пользу ФИО16 компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, штраф в размере 7 500 рублей.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с АО «Почта России» в доход бюджета Санкт-Петербурга государственную пошлину в размере 3 000 рублей.
Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Ленинский районный суд Санкт-Петербурга.
Судья
УИД: 78RS0012-01-2025-001264-73
Дело № 2-1664/2026
9 июня 2026 года
Р Е Ш Е Н И ЕИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Ленинский районный суд города Санкт-Петербурга в составе:
Председательствующего судьи
Строгановой М.Д.
При секретаре
Григорьевой К.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО16 к АО «Почта России» о компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
ФИО16 обратился в суд с исками к АО «Почта России» в котором просит взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда, в обоснование заявленных требований ссылаясь на то, что ответчиком были нарушены сроки пересылки адресованных истцу писем, чем ему причинены моральные страдания, размер которых оценивает в заявленной сумме (гражданские дела № 2-1597/2026, 2-1598/2026, 2-1599/2026, 2-1593/2026, 2-1594/2026, 2-1600/2026, 2-1601/2026, 2-1602/2026, 2-1664/2026, 2-1849/2026).
Определением суда от 09.06.2026 указанные гражданские дела объединены в одно производство с присвоением номера 2-1664/2026.
Истец, в настоящее время находящийся в СИЗО-1 г. Тверь, в судебное заседание явился, участвовал в заседании посредством видеоконференцсвязи.
В порядке ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие ответчика с учетом надлежащего извещения о времени и месте судебного заседания.
Суд, исследовав материалы дела, оценив в совокупности представленные доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, приходит к следующему.
В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.
Статья 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, предусматривает, что лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины, кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.
В соответствии со ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.
В соответствии со статьей 34 Федерального закона «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
В случае нарушения контрольных сроков пересылки почтовых отправлений и осуществления почтовых переводов денежных средств для личных (бытовых) нужд граждан операторы почтовой связи выплачивают неустойку в размере 3 процентов платы за услугу почтовой связи по пересылке за каждый день задержки, но не более оплаченной суммы за данную услугу, а также за нарушение контрольных сроков пересылки почтового отправления воздушным транспортом - разницу между платой за пересылку воздушным и наземным транспортом.
Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи общего пользования при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи регулируются Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи», которые также устанавливают права и обязанности указанных операторов и пользователей.
В соответствии с подпунктом «а» пункта 46 названных Правил операторы почтовой связи, в числе прочего, обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки.
Нормативы частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, устанавливающие минимальную частоту выемки письменной корреспонденции из почтовых ящиков, ее перевозки, доставки и обмена, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции, утверждены Приказом Минцифры России от 29.04.2022 № 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции».
На основании пункта 5 приказа Минцифры России от 29.04.2022 № 400, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема):
Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:
а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);
б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;
в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;
г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;
д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.
Согласно п. 6 приказа Минцифры России от 29.04.2022 № 400 Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.
Таким образом, для расчета срока пересылки письменной корреспонденции необходимо суммировать указанные сроки.
Как установлено судом и подтверждается материалами дела, ФИО16 осужден по приговору Кировского районного суда Санкт-Петербурга от 6 ноября 2014 года, с учетом сложения наказания по приговору Санкт-Петербургского городского суда от 14 июня 2011 года на общий срок пожизненное заключение. С 30 июля 2017 года отбывал наказание в ФКУ ИК-18 УФСИН России по Ямало-Ненецкому автономному округу, расположенному по адресу: Ямало-Ненецкий автономный округ, Приуральский район, поселок Харп, ранее также содержался в ФКУ СИЗО-3 в г. Ржев Тверской области. На дату подачи иска содержался в ФКУ СИЗО-2 УФСИН России по г. Москве, в настоящее время содержится в ФКУ СИЗО-1 УФСИН России по Тверской области.
В обоснование заявленных требований истец ссылается на то, что ответчиком были нарушены сроки пересылки писем, направленных в адрес истца.
Истец обращался в адрес АО «Почта России» с претензиями, в которых просил выплатить ему компенсацию морального вреда, однако претензии оставлены ответчиком без удовлетворения.
Так, из материалов дела усматривается, что истец являлся получателем почтовых отправлений, которые были доставлены ему с нарушением контрольных сроков, а именно:
- из СИЗО-3 г. Ржев Тверской обл. (срок доставки с 26.10.2024 по 26.11.2024), из УФСИН по г. Москве (срок доставки с 16.09.2024 по 12.11.2024), из Управления дорожного хозяйства, транспорта и благоустройства Администрации Петропавловск-Камчатского городского округа (срок доставки с 29.05.2024 по 04.07.2024), из Государственного комитета Республики Башкортостан по жилищному и строительному надзору (срок доставки с 27.08.2024 по 03.10.2024) (гражданское дело №2-1664/2026);
- из Минчистоты Московской области (срок доставки с 29.01.2026 по 14.02.2026) (гражданское дело №2-1602/2026);
- из УМВД по Псковской области (срок доставки с 16.11.2025 по 19.02.2026) (гражданское дело №2-1601/2026);
- из администрации городского округа г. Тулун (срок доставки с 05.11.2025 по 11.02.2026), из Администрации г.о. Навашинский Нижегородской области (срок доставки с 07.11.2025 по 11.02.2026), из ТО№1 Министерства по содержанию территорий и государственному жилищному надзору Московской области (срок доставки с 20.01.2026 по 11.02.2026) (гражданское дело №2-1600/2026);
- из Администрации МО Кабанский район (срок доставки с 26.09.2025 по 21.02.2026) (гражданское дело №2-1599/2026);
- из администрации Кимрского муниципального округа (срок доставки с 26.12.2025 по 02.02.2026) (гражданское дело №2-1598/2026);
- из Минчистоты Московской области (срок доставки с 27.12.2025 по 21.02.2026) (гражданское дело №2-1597/2026);
- из администрации г. Шексна (срок доставки с 10.09.2025 по 06.02.2026), из администрации Кировского района г. Саратова (срок доставки с 18.10.2025 по 09.02.2026) (гражданское дело №2-1593/2026);
- из администрации Молоковского муниципального округа (срок доставки с 12.12.2025 по 02.02.2026), из администрации г. Курчатова (срок доставки с 12.11.2025 по 02.02.2026), из Министерства по содержанию территорий и государственному жилищному надзору Московской области (срок доставки с 29.11.2025 по 04.02.2026), Министерства по содержанию территорий и государственному жилищному надзору Московской области (срок доставки с 17.12.2025 по 02.02.2026) (гражданское дело №2-1594/2026);
- из прокуратуры Центрального района г. Кемерово (срок доставки с 11.07.2024 по 31.07.2024), из администрации Златоустовского городского округа Челябинской области (срок доставки с 09.07.2024 по 26.07.2024), из префектуры ЦАО г. Москвы (срок доставки с 19.06.2024 по 15.07.2024), из Комитета дорожного хозяйства г. Курска (срок доставки с 26.06.2024 по 19.07.2024), из Министерства финансов РФ (срок доставки с 10.07.2024 по 28.07.2024), из администрации г. Шахты Ростовской области (срок доставки с 26.06.2024 по 19.07.2024), администрации Николаевского муниципального района Хабаровского края (срок доставки с 01.07.2024 по 29.07.2024 (срок превышает также 21-дневный срок для труднодоступного региона), из администрации г. Сарапула (срок доставки с 07.06.2024 по 28.07.2024), из Минераловодской межрайонной прокуратуры (срок доставки с 03.08.2024 по 23.08.2024), из прокуратуры г. Нефтекамска (срок доставки с 29.07.2024 по 23.08.2024), из Департамента по вопросам жилищно-коммунального хозяйства администрации г. Ялта (срок доставки с 02.08.2024 по 22.08.2024), из Тулунской межрайонной прокуратуры Иркутской области (срок доставки с 29.06.2024 по 26.07.2024) (гражданское дело №2-1849/2026).
Таким образом, судом установлен факт нарушения ответчиком контрольных сроков пересылки 30 писем, направленных в адрес истца.
Между тем в отношении остальных указанных в исках писем суд нарушений не усматривает.
Так, истец являлся получателем письма из прокуратуры Вологодской области в СИЗО-3 г. Ржев Тверской области, почтовое отправление принято 19.06.2024 в отделении почтовой связи г. Вологда, доставлено в почтовое отделение г. Ржев 29.06.2024 (дело №2-1664/2026), следовательно доставлено за 10 дней, то есть без нарушения регламентированных правилами контрольных сроков пересылки корреспонденции, которые в данном случае составляют 13 дней (по г. Вологда – 2 дня, по маршруту Вологда – Тверь – 5 дней, по г. Твери – 2 дня, по маршруту Тверь – Ржев – 2 дня, по г. Ржев – 2 дня).
Также истец являлся получателем письма из прокуратуры Красноярского края в СИЗО-3 г. Ржев Тверской области, почтовое отправление принято 19.06.2024 в отделении почтовой связи г. Красноярск, доставлено в почтовое отделение г. Ржев 29.06.2024 (дело №2-1664/2026), следовательно доставлено за 10 дней, то есть без нарушения регламентированных правилами контрольных сроков пересылки корреспонденции, которые в данном случае составляют 12 дней (по г. Красноярск – 2 дня, по маршруту Красноярск – Тверь – 4 дня, по г. Твери – 2 дня, по маршруту Тверь – Ржев – 2 дня, по г. Ржев – 2 дня).
Также истец являлся получателем письма из прокуратуры г. Воркута в ФКУ СИЗО-2 в г. Москве, почтовое отправление принято 05.06.2024 в отделении почтовой связи г. Воркуты, доставлено в почтовое отделение г. Москвы 14.06.2024 (дело №2-1664/2026), следовательно доставлено за 9 дней, то есть без нарушения регламентированных правилами контрольных сроков пересылки корреспонденции, которые в данном случае составляют 12 дней (по г. Воркута – 2 дня, по маршруту Воркута – Сыктывкар – 2 дня, по г. Сыктывкар – 2 дня, по маршруту Сыктывкар – Москва – 4 дня, по г. Москве – 2 дня).
Также истец являлся получателем письма из прокуратуры Бабаеыского района в ФКУ СИЗО-3 г. Ржев Тверской области, почтовое отправление принято 08.08.2024 в отделении почтовой связи г. Бабаево, доставлено в почтовое отделение г. Ржев 20.08.2024 (дело №2-1664/2026), следовательно доставлено за 12 дней, то есть без нарушения регламентированных правилами контрольных сроков пересылки корреспонденции, которые в данном случае составляют 16 дней (по маршруту Бабаево – Вологда – 3 дня, по г. Вологде – 2 дня, по маршруту Вологда – Тверь – 5 дней, по г. Твери – 2 дня, по маршруту Тверь – Ржев – 2 дня, по г. Ржев – 2 дня).
Также истец являлся получателем письма из Службы жилищного и строительного надзора Ханты-Мансийского автономного округа в ФКУ СИЗО-3 г. Ржев Тверской области, почтовое отправление принято 19.07.2024 в отделении почтовой связи г. Ханты-Мансийска, доставлено в почтовое отделение г. Ржев 31.07.2024 (дело №2-1849/2026), следовательно доставлено за 12 дней, то есть без нарушения регламентированных правилами контрольных сроков пересылки корреспонденции, которые в данном случае составляют 12 дней (по г. Ханты-Мансийску – 2 дня, по маршруту Ханты-Мансийск – Тверь – 4 дней, по г. Твери – 2 дня, по маршруту Тверь – Ржев – 2 дня, по г. Ржев – 2 дня).
Также истец являлся получателем письма из Гусь-Хрустальной межрайонной прокуратуры в ФКУ СИЗО-3 г. Ржев Тверской области, почтовое отправление принято 16.07.2024 в отделении почтовой связи г. Гусь-Хрустальный, доставлено в почтовое отделение г. Ржев 27.07.07.2024 (дело №2-1849/2026), следовательно доставлено за 11 дней, то есть без нарушения регламентированных правилами контрольных сроков пересылки корреспонденции, которые в данном случае составляют 17 дней (по. Г. Гусь-Хрустальный – 2 дня, по маршруту Гусь-Хрустальный – Владимир – 2 дня, по г. Владимир – 2 дня, по маршруту Владимир – Тверь – 5 дней, по г. Твери – 2 дня, по маршруту Тверь – Ржев – 2 дня, по г. Ржев – 2 дня).
Также истец являлся получателем двух писем из Генеральной прокуратуры РФ в ФКУ ИК-18 УФСИН России по Ямало-Ненецкому автономному округу, почтовые отправления приняты 02.08.2024 и 10.10.2024 в отделении почтовой связи г. Москвы, доставлены в почтовое отделение п. Харп соответственно 10.08.2024 и 18.10.2024 (дело №2-1664/2026), следовательно доставлены за 8 дней, то есть без нарушения регламентированных правилами контрольных сроков пересылки корреспонденции, которые в данном случае составляют 15 дней (по г. Москве – 2 дня, по маршруту Москва – Салехард – 4 дня, по г. Салехард – 2 дня, по маршруту Салехард – Лабытнанги – 2 дня, по г. Лабытнанги – 2 дня, по маршруту Лабытнанги – Харп – 3 дня). Также истец являлся получателем письма из Администрации г. Искитима Новосибирской области в ФКУ СИЗО-3 г. Ржев Тверской области, почтовое отправление принято 02.08.2024 в отделении почтовой связи г. Искитима, доставлено в почтовое отделение г. Ржев 23.08.2024 (дело №2-1849/2026), следовательно, доставлено за 21 день Кроме того, в отношении указанных почтовых отправлений суд обращает внимание на следующее.
Согласно п. 7 приказа Минцифры России от 29.04.2022 № 400 нормативы, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции могут быть скорректированы оператором почтовой связи по согласованию с органами государственной власти субъектов Российской Федерации, указанных в приложении N 2 к настоящим Нормативам, при оказании услуг почтовой связи в субъектах Российской Федерации с населенными пунктами, в которых круглогодично отсутствует возможность осуществлять чаще чем 2 раза в неделю транспортное сообщение в связи с неразвитой транспортной инфраструктурой (круглогодичная труднодоступность населенных пунктов) или, временно, в силу природно-климатических причин (разлив рек, ледостав, ледоход, распутица и другие), отсутствует транспортное сообщение в течение определенного периода времени (периодическая (сезонная) труднодоступность населенных пунктов).
В таких случаях частота сбора из почтовых ящиков, нормативы доставки письменной корреспонденции, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции могут быть увеличены оператором почтовой связи не более чем на 21 календарный день. Оператор почтовой связи обязан информировать пользователей услугами почтовой связи об особенностях оказания услуг связи в труднодоступных населенных пунктах, в том числе путем размещения соответствующей информации на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
В соответствии с распоряжением АО «Почта России» от 12 февраля 2020 года №49-р «Об утверждении контрольных сроков пересылки, нормативов обработки и перевозки отправлений ЕМС», утверждены контрольные сроки пересылки отправлений в труднодоступные местности севера, Сибири, Дальнего Востока, а также в другие районы РФ в периоды распутицы и бездорожья допускается увеличение сроков прохождения отправлений между административным центром субъекта РФ и населенным пунктом одного субъекта РФ на 21 день. Контрольные сроки не включают день приема и нерабочие (выходные и праздничные) дни, а также нерабочие дни участка курьерской доставки.
Поселок Харп ЯНАО, г. Искитим Новосибирской области отнесен к районам Севера и труднодоступным населенным пунктам субъектов Российской Федерации каковыми являются населенные пункты, с которыми: круглогодично отсутствует возможность осуществлять чаще чем 2 раза в неделю транспортное сообщение в связи с неразвитой транспортной инфраструктурой (круглогодичная труднодоступность населенных пунктов).
Таким образом, предусмотренные приведенными выше нормативами контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции в/из указанные(-х) населенные(-х) пункты(-ов) ответчиком нарушены не были.
Истец также являлся получателем письма из прокуратуры г. Горловки в ФКУ СИЗО-3 г. Ржев Тверской области, почтовое отправление принято 01.08.2024 в отделении почтовой связи г. Горловка, доставлено в почтовое отделение г. Ржев 27.08.2024 (дело №2-1664/2026). В отношении указанного письма суд отмечает, что на дату пересылки указанного почтового отправления нормативов для городов Донецкой Народной Республики не имелось, поскольку г. Донецк как административной центр субъекта не был указаны в Приложении № 1 действовавших на дату доставки письма нормативов, что само по себе указывает на то, что в данном случае никакие нормативы нарушены быть не могли. Действующие в настоящее время нормативы, где в Приложении № 1 указан г. Донецк, вступили в силу только с 01.03.2026.
Таким образом, как указано ранее, судом установлен факт нарушения ответчиком контрольных сроков пересылки 30 писем, направленных в адрес истца.
В соответствии с п. 1 ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Как следует из разъяснений, изложенных в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
В данном случае, с учетом характера причиненных потребителю нравственных страданий, отсутствия тяжких последствий, длительности нарушения сроков пересылки, принимая во внимание, что истцом подается значительное количество аналогичных исков в суды различных регионов Российской Федерации о взыскании компенсации морального вреда с почтовой службы, что само по себе указывает на суд находит соответствующим причиненным истцу нравственным переживаниям размер денежной компенсации морального вреда в размере 15 000 руб., по 500 руб. за каждое нарушение.
П. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 7 500 руб.
На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета Санкт-Петербурга подлежит взысканию госпошлина в размере 3 000 руб.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО16 удовлетворить частично.
Взыскать с АО «Почта России» в пользу ФИО16 компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей, штраф в размере 7 500 рублей.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с АО «Почта России» в доход бюджета Санкт-Петербурга государственную пошлину в размере 3 000 рублей.
Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Ленинский районный суд Санкт-Петербурга.
Судья
В окончательной форме решение изготовлено 09.06.2026.
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>
<данные изъяты>