ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
19 мая 2026 года с. Кушнаренково
Кушнаренковский районный суд Республики Башкортостан в составе судьи Белорусовой Г.С., при секретаре Сафиной Ю.А., с участием представителя истца ИМЯ1 – адвоката ИМЯ3, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ИМЯ1 к индивидуальному предпринимателю ИМЯ2 о защите прав потребителя, расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда,
УСТАНОВИЛ:
Истец ИМЯ1 обратилась в суд с иском к ИП ИМЯ2 о защите прав потребителя, расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда, в обоснование требований указала, что ДАТА за 53 тысячи рублей в магазине IStore, расположенном по адресу <адрес>, она приобрела мобильный телефон марки Apple IPhone 13, с объемом памяти 256 гб, White серийный номер IMEI/ №.
Через 2 недели перестал работать верхний динамик. В течении гарантийного срока 27.05.2025, 30.05.2025, 25.08.2025, 27.10.2025 неоднократно обращалась в сервисный центр в магазине IStore, что подтверждается приемными квитанциями.
27.10.2025 она обратилась с претензией к индивидуальному предпринимателю ИМЯ2 с требованиями расторгнуть договор купли-продажи и возвратить уплаченную за телефон денежную сумму.
Согласно ответу на претензию от 29.10.2025 ИП ИМЯ2 отказал в возврате денежных средств, указав что согласно гарантийному талону, обязательства не распространяются на механические повреждения.
ДАТА истец обратилась в ООО «Профэкспертиза» к эксперту ИМЯ6 с целью проведения независимой товароведческой экспертизы сотового телефона торговой марки «Apple», модель: «iPhone 13», IMEI:№, для выявления дефектов, неисправностей, причин возникновения. Оплатила услуги эксперта в сумме 18 000 рублей.
Согласно выводам заключения эксперта № от ДАТА в сотовом телефоне «Apple», модель: «iPhone 13», IMEI: № выявлен дефект в полной неработоспособности верхнего полифонического динамика. Причина возникновения данного дефекта заключается в несертифицированном ремонте и восстановлении устройства с использованием неоригинальных запасных частей, что привело к скрытому производственному браку электронных компонентов.
Установленные недостатки и заводские несоответствия технического состояния исследуемого смартфона, является результатом сборки устройства в рамках несертифицированного сервиса, с использованием аналогичных поддельных (неоригинальных) запасных частей и носит производственный характер образования. Качество изготавливаемой продукции, выполненной из несертифицированных материалов, имеет склонность к снижению потребительских свойств исследуемого смартфона, что на прямую влияет на ресурсность смартфона и его внутренних электронных компонентов. Возникновение недостатка в результате нарушения правил эксплуатации или действий третьих лиц исключено.
ДАТА истец обратилась за юридической помощью к адвокату ИМЯ3.
ДАТА истец повторно обратилась с претензией к индивидуальному предпринимателю ИМЯ2 с требованиями расторгнуть договор купли- продажи и возвратить уплаченную за телефон денежную сумму. Но ответ на претензию не был получен.
Кроме того при покупке телефона продавец утверждал, что телефон новый. В последующем, при проверке телефона по серийному номеру на официальном сайте APPLE обнаружено, что указанный телефон был продан ДАТА, что не соответствует признаку нового товара.
ДАТА в адрес ответчика направлена претензия о расторжении договора и возврате уплаченной за товар суммы, которая получена ответчиком, однако по настоящее время не удовлетворена.
Истцом произведен расчет неустойки на сумму 52 470 рублей за период с ДАТА по ДАТА (99 дней). Из расчета 53000 х 99 дней х 1% = 52470 рублей.
Просит расторгнуть договор купли-продажи мобильного телефона марки Apple IPhone 13, с объемом памяти 256 гб, White серийный номер IMEI/№ между ИМЯ1 паспорт № № и индивидуальным предпринимателем ИМЯ2 ИНН 027721740448, ОГРНИП 32502800025920, взыскать с индивидуального предпринимателя ИМЯ2 ИНН 027721740448, ОГРНИП 32502800025920 в пользу ИМЯ1 паспорт № №, сумму уплаченную за мобильный телефон марки Apple IPhone 13, с объемом памяти 256 гб, White серийный номер IМЕI/ № в размере 53 000 рублей, неустойку в размере 52 470 рублей, штраф в пользу потребителя в размере 50% присужденной судом в пользу потребителя, компенсацию морального в размере 50 000 рублей, расходы по оплате услуг эксперта Николаева С.С. в сумме 18 000 рублей.
В судебном заседании истец ИМЯ1 и ее представитель адвокат ИМЯ3 исковые требования поддержали в полном объеме, просили удовлетворить по основаниям, изложенным в иске. Также в дополнение указали, что ИМЯ1 смартфон был приобретен в магазине, при покупке она не могла знать, что ответчик не зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя. Поскольку ответчик ИМЯ2 осуществлял предпринимательскую деятельность без оформления ИП незаконно, то к договору купли-продажи подлежат применению нормы Закона о защите прав потребителей. Также просили взыскать с ответчика в пользу истца расходы по оплате услуг представителя в размере 60000 рублей.
Ответчик ИП ИМЯ2 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, судом вынесено определение о рассмотрении дела в порядке заочного производства.
Заслушав истца и ее представителя, свидетеля, изучив и уценив материалы гражданского дела, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.
Согласно ст. 469 ГК РФ, ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
В соответствии с пунктами 1, 2, 3, 5 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.
Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
На основании статьи 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Согласно пункту 1 статьи 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В судебном заседании установлено, что истец ИМЯ1 приобрела в магазине «iStore», расположенном по адресу <адрес> мобильный телефона марки Apple IPhone13, с объемом памяти 256 Гб, White, серийный номер IMEI/ №.
Через две недели обнаружилась неисправность товара в связи с чем истица обратилась в магазин для устранения дефекта, товар был принят на ремонт, после ремонта дефект выявился вновь, в связи с чем истица ИМЯ1 также обращалась в магазин «iStore» 30.05.2025,25.08.2025, 27.10.2025, однако дефект товара устранен не был.
Обстоятельства покупки товара в магазине и передачи его на ремонт в январе 2025 года подтверждаются показаниями свидетеля ИМЯ7, который пояснил, что решили купить жене ИМЯ1 телефон, через сеть Интернет нашли магазин «iStore», расположенный по адресу <адрес>, где и приобрели телефон. Каких-либо сомнений в осуществлении незаконной предпринимательской деятельности у них не было, в магазине были витрины с сотовыми телефонами, работал продавец-консультант. У них спросили, можно ли им отправить электронный чек, на что они согласились, через несколько дней на телефон жены пришел электронный чек, но они его не сохранили. Спустя две недели в телефоне перестал работать верхний динамик, разговаривать можно было лишь по громкой связи. Он обратился в магазин, это было в январе 2025 года, у него телефон приняли на ремонт, квитанция не сохранилась. После ремонта дефект вновь возник, они обращались несколько раз в магазин, где им производили ремонт, но дефект товара не был устранен.
Также указанные обстоятельства подтверждаются квитанциями о приеме на ремонт мобильный телефона марки Apple IPhone13, с объемом памяти 256 Гб, White от 30.05.2025, 25.08.2025, 27.10.2025.
27.10.2025 истица обратилась к ответчику с претензией, в которой просила расторгнуть договор купли-продажи мобильного телефона марки Apple IPhone13, с объемом памяти 256 Гб, White и просила вернуть уплаченные за товар деньги.
29.10.2025 ИП ИМЯ2 в ответе на претензию указал, что при проверке качества товара было выявлено, что телефон имеет деформацию корпуса, присутствуют сколы и царапины, загрязнение виброкнопки, нарушена герметичность товара, в связи с чем отказал в удовлетворении претензии.
Также в письменном отзыве ответчик ИП ИМЯ2 признал факт продажи им истице телефона марки Apple IPhone13, с объемом памяти 256 Гб, White, указывая, что на момент заключения договора купли-продажи он не являлся индивидуальным предпринимателем, статус ИП присвоен лишь ДАТА.
Согласно заключению эксперта ООО «Профэкспертиза» № от ДАТА в сотовом телефоне марки Apple IPhone13, с объемом памяти 256 Гб, White, серийный номер IMEI/ № имеются дефекты (неисправности), выявлен дефект полной неработоспособности верхнего полифонического динамика. Причина возникновения данного дефекта заключается в несертифицированном ремонте и восстановлении устройства с использованием неоригинальных запасных частей, что привело к скрытому производственному браку электронных компонентов.
Установленные недостатки и заводские несоответствия технического состояния исследуемого смартфона являются результатом сборки устройства в рамках несертифицированного сервиса, с использованием аналогичных поддельных (неоригинальных) запасных частей и носит производственный характер образования. Качество изготавливаемой продукции, выполненной из несертифицированных материалов имеет склонность к снижению потребительских свойств исследуемого смартфона, что напрямую влияет на ресурсность смартфона и его внутренних электронных компонентов. Возникновение недостатка в результате нарушения правил эксплуатации или действий третьих лиц исключено.
27.01.2026 истица обратилась к ИП ИМЯ2 с повторной претензией, которую ответчик оставил без ответа.
Таким образом, в судебном заседании установлено, что мобильный телефон марки Apple IPhone13, с объемом памяти 256 Гб, White, серийный номер IMEI/ № был изготовлен путем сборки устройства в рамках несертифицированного сервиса, с использованием аналогичных поддельных (неоригинальных) запасных частей, что привело к возникновению недостатков и дефектов.
С учетом изложенного суд приходит к выводу, что выявленный недостаток товара является существенным, поскольку не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, кроме того, недостаток в виде неработоспособности верхнего полифонического динамика был выявлен неоднократно.
На совании изложенного суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований ИМЯ1 о расторжении договора купли-продажи мобильного телефона марки Apple IPhone13, с объемом памяти 256 Гб, White, серийный номер IMEI/ № от ДАТА и взыскании с ответчика ИП ИМЯ8 стоимости товара в размере 53000 рублей.
Доводы ответчика о том, что на момент заключения договора купли-продажи он не являлся индивидуальным предпринимателем не являются основанием для отказа в удовлетворении иска.
Так в соответствии с пунктом 1 статьи 23 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданин вправе заниматься предпринимательской деятельностью без образования юридического лица с момента государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, за исключением случаев, предусмотренных абзацем вторым настоящего пункта.
В соответствии с разъяснениями, данными в пункте 12 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" исходя из смысла пункта 4 статьи 23 ГК РФ гражданин, осуществляющий предпринимательскую деятельность без образования юридического лица в нарушение требований, установленных пунктом первым данной статьи, не вправе ссылаться в отношении заключенных им при этом сделок на то, что он не является предпринимателем. К таким сделкам суд применяет законодательство о защите прав потребителей.
Поскольку требования истца в добровольном порядке и в установленный срок не были удовлетворены с ответчика в пользу истца также подлежит взысканию неустойка в размере 52470 рублей.
В соответствии со статьей 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Как указано в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Исходя из изложенного, с учетом характера причиненных потребителю нравственных страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей.
В соответствии пунктом 6 статьи 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" с ответчика в пользу истицы подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденной к взысканию суммы.
Кроме того, в соответствии с частью 1 статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по проведению экспертизы в размере 18000 рублей.
На основании ч. 1 ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с учетом требований разумности и справедливости, а также сложности рассмотренного дела, количества судебных заседаний, в которых участвовал представитель истца, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате услуг представителя в размере 60000 рублей.
Также в соответствии частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика ИП ИМЯ2 подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в размере 3000 рублей за требования неимущественного характера и 4 164 рубля 100 копеек за требования имущественного характера, всего 7164 рубля 10 копеек.
Руководствуясь ст. 194-199, 235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,
РЕШИЛ:
Исковые требования ИМЯ1 к индивидуальному предпринимателю ИМЯ2 о защите прав потребителя, расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда удовлетворить.
Расторгнуть договор купли-продажи мобильного телефона марки Apple IPhone13, с объемом памяти 256 Гб, White, серийный номер IMEI/ №, заключенный между ИМЯ1 и ИМЯ2 ДАТА.
Взыскать с индивидуального предпринимателя ИМЯ2 (ИНН №) в пользу ИМЯ1 (паспорт серии № №) сумму, уплаченную за товар в размере 53000 рублей, неустойку за период с 07.11.2025 по 13.02.2026 в размере 52470 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, штраф в размере 54235 рублей, расходы по оплате услуг эксперта в размере 18000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 60000 рублей.
Обязать ИМЯ1 (паспорт серии № №) вернуть ИП ИМЯ2 (ИНН №) товар мобильный телефон марки Apple IPhone13, с объемом памяти 256 Гб, White, серийный номер IMEI/ №.
Взыскать с индивидуального предпринимателя ИМЯ2 (ИНН №) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 7164 рубля 10 копеек.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Г.С. Белорусова
Мотивированное решение изготовлено 02 июня 2026 года.