РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
20 мая 2026 года г. Уфа
Кировский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Абдрахмановой Л.Н., при секретаре Рыжове В.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Пашиной Ксении Робертовны к ООО "ЗГ-ИМПОРТ" о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Пашина Ксения Робертовна обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью обществу с ограниченной ответственностью "ЗГ-ИМПОРТ" (далее – ООО "ЗГ-ИМПОРТ" (ранее ООО "Купперсберг-Импорт") о защите прав потребителя.
В обоснование иска указано, что ДД.ММ.ГГГГ истец в магазине ООО "Купперсберг-Импорт", расположенного по адресу<адрес>, сделала заказ №УТ-2464 на доставку следующих товаров: духовой шкаф Kuppersberg FH611 B по цене 42 234 руб., микроволновая печь Kuppersberg HMW650 BL по цене 29 019 руб., вытяжка Kuppersberg SLIMTOUCH 60B по цене 11603 руб., холодильник KORTING KNFC 62017Х по цене 62 991 руб., за что были уплачены денежные средства в размере 145847 руб.
Однако в кассовом чеке отсутствует холодильник KORTING KNFC 62017Х, в заказ №УТ-2464 на сумму 145847 указанный товар есть.
Все товары, кроме холодильника KORTING KNFC 62017Х, были доставлены ДД.ММ.ГГГГ Акт приема-передачи истцом не был подписан.
Истец считает, что обязательства по доставке товара выполнены не были, ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась с претензией к ООО "Купперсберг-Импорт", которая оставлена без ответа.
На основании изложенного, истец с учетом уточнения исковых требований просит взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в размере 62 991 руб., уплаченных за доставку товара; неустойку в размере 0,5% от суммы 62991 руб. за каждый день просрочки с ДД.ММ.ГГГГ по день возврата денежных средств; компенсацию морального вреда в размере 30 000 руб.; штраф в размере 50% от присужденной денежной суммы, проценты за пользование чужими денежными средствами от суммы 62991 руб. за каждый день просрочки с ДД.ММ.ГГГГ по день возврата денежных средств.
В ходе судебного разбирательства к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований, привлечена ФИО7
Представитель истца Владимирова Я.А. в судебном заседании поддержала уточненные исковые требования, просила их удовлетворить.
Представитель ответчика ООО "ЗГ-ИМПОРТ" Загиров Р.М. возражал против удовлетворения исковых требований, поддержал доводы, изложенные в письменном отзыве на иск. Указал, что в подтверждение покупки истцом в материалы дела представлены заказ клиента N?УT-2464 от ДД.ММ.ГГГГ и кассовый чек ДД.ММ.ГГГГ Заказ клиента N?УТ-2464 от ДД.ММ.ГГГГ не является документом, подтверждающим факт заключения договора купли-продажи товара. Документом, подтверждающим факт заключения договора купли-продажи товара между истцом и ответчиком является кассовый чек от 06.03.2025г., который содержит указание товара, его количество и цену. В кассовом чеке от 06.03.2025г. отсутствует наименование товара холодильник KORTING KNFC 62017 X либо иные сведения, позволяющие идентифицировать товар как холодильник KORTING KNFC 62017 X. Как указывает истец, товары: духовой шкаф Kuppersberg FH 611 В, микроволновая печь Kuppersberg HMW 650 BL, вытяжка Kuppersberg SLIMTOUCH 60 B претензий в отношении этого товара не предьявлено. Поскольку в кассовом чеке от 06.03.2025г. отсутствуют сведения о приобретении товара холодильника KORTING KNFC 62017 Х либо сведения, подтверждающие внесение оплаты за этот товар, полагаю, что у ответчика отсутствует обязанность передать истцу ХОЛОДИЛЬНИК KORTING KNFC 62017Х либо возвратить уплаченную за него стоимость.
Истец, третьи лица, о дате, времени и месте судебного заседания извещены надлежащим образом.
В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.
Выслушав представителей истца и ответчика, исследовав материалы гражданского дела, суд находит иск подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.
Как предусмотрено ч. 2 ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
В соответствии со ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.
В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают: из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему; в результате приобретения имущества по основаниям, допускаемым законом; вследствие иных действий граждан и юридических лиц; вследствие событий, с которыми закон или иной правовой акт связывает наступление гражданско-правовых последствий.
В силу ч. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
В соответствии со ст. 421 ГК РФ стороны свободны в заключении договора, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.
Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным, условиям договора (ст. 432 ГК РФ).
Исходя из ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
По договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (ч. 1 ст. 492 ГК РФ).
В силу п. 3 ст. 492 ГК РФ к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Закон Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
При этом под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (абзац третий преамбулы Закона о защите прав потребителей).
Продавцом является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи (абзац шестой преамбулы Закона о защите прав потребителей).
Исходя из положений указанного выше Закона, на правоотношения, возникшие между потребителем и продавцом, распространяется Закон о защите прав потребителей.
При обращении в суд с настоящим исковым заявлением истец указала, что ДД.ММ.ГГГГ истец в магазине ООО "Купперсберг-Импорт", расположенного по адресу: г. Уфа, <адрес>, сделала заказ №УТ-2464 на доставку следующих товаров: духовой шкаф Kuppersberg FH611 B по цене 42 234 руб., микроволновая печь Kuppersberg HMW650 BL по цене 29 019 руб., вытяжка Kuppersberg SLIMTOUCH 60B по цене 11603 руб., холодильник KORTING KNFC 62017Х по цене 62 991 руб.
Всего как указывает истец, ею приобретено у ответчика товара на общую сумму 145 847 руб.
В подтверждение приобретения указанных товаров в материалы дела представлены: заказ клиента №УТ-2464 от ДД.ММ.ГГГГ; кассовый чек от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 145 847 руб.
Истец также указала, что в кассовом чеке отсутствует холодильник KORTING KNFC 62017Х, в заказ №УТ-2464 на сумму 145847 указанный товар есть.
Все товары, кроме холодильника KORTING KNFC 62017Х, были доставлены ДД.ММ.ГГГГ Акт приема-передачи истцом не был подписан.
Истец считает, что обязательства по доставке товара выполнены не были, ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась с претензией к ООО "Купперсберг-Импорт", которая оставлена без ответа.
В соответствии со ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи (пункт 1).
Исходя из ст. 458 ГК РФ если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент: вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара; предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара. Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче. Товар не признается готовым к передаче, если он не идентифицирован для целей договора путем маркировки или иным образом.
Как предусмотрено ст. 463 ГК РФ, если продавец отказывается передать покупателю проданный товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи.
Согласно п. 1 ст. 457 ГК РФ срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными ст. 314 ГК РФ.
Договор купли-продажи признается заключенным с условием его исполнения к строго определенному сроку, если из договора ясно вытекает, что при нарушении срока его исполнения покупатель утрачивает интерес к договору.
Исходя из ч. 2 ст. 314 ГК РФ в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства. При непредъявлении кредитором в разумный срок требования об исполнении такого обязательства должник вправе потребовать от кредитора принять исполнение, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не явствует из обычаев либо существа обязательства.
Статьей 496 ГК РФ предусмотрено, что договор розничной купли-продажи может быть заключен с условием о принятии покупателем товара в определенный договором срок, в течение которого этот товар не может быть продан другому покупателю.
Если иное не предусмотрено договором, неявка покупателя или несовершение иных необходимых действий для принятия товара в определенный договором срок могут рассматриваться продавцом в качестве отказа покупателя от исполнения договора.
В соответствии со ст. 484 ГК РФ покупатель обязан принять переданный ему товар, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи.
В случаях, когда покупатель в нарушение закона, иных правовых актов или договора купли-продажи не принимает товар или отказывается его принять, продавец вправе потребовать от покупателя принять товар или отказаться от исполнения договора (п. 3 ст. 484 ГК РФ).
Как следует из положений статьи 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В связи с чем, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (п. 1 ст. 310 ГК РФ).
В п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" указано, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).
В силу ч. 2 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
Часть 4 статьи 23.1 Закона о защите прав потребителей" предусматривает, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Материалами дела подтверждается, что в заказе клиента N?УT-2464 от 05.03.2025 г. указан следующий товар:духовой шкаф Kuppersberg FH 611 В (42 234,00 руб.), микроволновая печь Kuppersberg HMW 650 BL (29 019, 00 руб.), вытяжка Kuppersberg SLIMTOUCH 60 B (11 603,00 руб.), холодильник KORTING KNFC 62017 X (62 991,00 руб.), на общую сумму 145 847,00 рублей.
Кассовый чек от 06.03.2025 г. содержит указание товара: духовой шкаф Kuppersberg FH 611 В стоимостью 84 667,00 рублей, микроволновая печь Kuppersberg HMW 650 BL стоимостью 43 990,00 рублей, вытяжка Kuppersberg SLIMTOUCH 60 В стоимостью 17 190,00 рублей, на общую сумму 145 847,00 рублей.
Товарный и кассовый чек являются документами, которые подтверждают факт заключения договора купли-продажи товара.
Существенными условиями договора купли-продажи являются предмет договора, то есть договор позволяет определить наименование и количество товара (п. 3 ст. 455 ГК РФ) и цена (485 ГК РФ, Определение Верховного суда РФ от 21.01.2021г. N? 303-ЭС20- 21610). Если договор не позволяет определить, то он считается незаключенным (п. 2 ст. 465 ГК РФ).
Заказ клиента N?УТ-2464 от ДД.ММ.ГГГГ не является документом, подтверждающим факт заключения договора купли-продажи товара.
Документом, подтверждающим факт заключения договора купли-продажи товара между истцом и ответчиком является кассовый чек от ДД.ММ.ГГГГ, который содержит указание товара, его количество и цену.
В кассовом чеке от ДД.ММ.ГГГГ отсутствует наименование товара холодильник KORTING KNFC 62017 X либо иные сведения, позволяющие идентифицировать товар как холодильник KORTING KNFC 62017 X.
Как указывает истец, товары: духовой шкаф Kuppersberg FH 611 В, микроволновая печь Kuppersberg HMW 650 BL, вытяжка Kuppersberg SLIMTOUCH 60 B, ей доставлены, претензий в отношении этих товаров истцом не предъявлено.
Кроме того, заказ клиента N?УТ-2464 от ДД.ММ.ГГГГ не содержит имени истца в качестве заказчика, в указанных заказах клиента указано в качестве заказчика - Розничный покупатель, адрес доставки - 1.
Также указанный заказ клиента не содержит записей о получении представителем магазина денежных средств, также как не содержит подписи самой ФИО1, в связи с чем, суд отклоняет эти документы, как подтверждающие приобретение истцом товара холодильник KORTING KNFC 62017 X в обществе.
Кроме того, из содержания объяснения ФИО1. данных ею в ОП № УМВД России по г. Уфе, следует, что оплата товара произведена ее супругом ФИО2 наличными денежными средствами. В то время как ФИО1 ходила по торговому центру «Мега».
Поскольку в кассовом чеке от ДД.ММ.ГГГГ отсутствуют сведения о приобретении товара холодильника KORTING KNFC 62017 Х либо сведения, подтверждающие внесение оплаты за этот товар, суд приходит к выводу, что у ответчика отсутствует обязанность передать истцу Холодильник KORTING KNFC 62017Х. либо возвратить уплаченную за него стоимость.
Таким образом, истец не доказал, что между истцом и ответчиком был заключен договор купли-продажи холодильника KORTING KNFC 62017 X.
Воля истца на приобретение товара при его выборе не свидетельствует о дальнейшей реализации данной воли в виде его приобретения и оплаты товара.
Таким образом, суд приходит к выводу, что доказательств внесения денежных средств в размере 62 991рублей в счет оплаты товара холодильник KORTING KNFC 62017 X стороной истца не представлено.
Наличие указанного заказа клиента N?УТ-2464 от ДД.ММ.ГГГГ не является доказательством оплаты истцом вышеуказанного товара, что является основанием для отказа в удовлетворении исковых требований ФИО1 в удовлетворении исковых требований о взыскании с ответчика денежных средствах в размере 62 991 руб.; неустойки; процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсацию морального вреда и штрафа.
Руководствуясь ст. ст. 194 - 198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований Пашиной Ксении Робертовны к ООО "ЗГ-ИМПОРТ" (ИНН 7743064663) о взыскании стоимости товара, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа, отказать.
Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан путем подачи апелляционной жалобы через Кировский районный суд г. Уфы в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.
Судья Абдрахманова Л. Н.
Решение в окончательной форме изготовлено 22.05.2025 г.