РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
(полный текст)
25 марта 2026 года г. Иркутск
Иркутский районный суд Иркутской области в составе:
председательствующего судьи Григорьевой У.С., при секретаре ФИО2, с участием истца ФИО1, представителей ответчика ФИО3 и ФИО4, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО "Сиб-Престиж" о защите прав потребителя, установил:
Истец ФИО1 обратилась в суд с исковыми требованиями к ООО "Сиб-Престиж", в котором просит взыскать с ответчика в пользу истца сумму, уплаченную за покупку дверей, доставку товара в размере 118920 руб., неустойку в размере 38649 руб., компенсацию морального вреда в размере 100000 руб.
В обоснование требований указала, что **/**/**** между ФИО1 и ООО "Сиб-Престиж" заключен договор-купли продажи, согласно которому ответчик обязался передать в собственности истца двери «Luxor Termo 5 Light (960R) в количестве 1 шт., «110 мм ISOTERMA МПТ25 Муар 7024 Белый матовый черный фурн (860R)» в количестве 2 шт. общей стоимостью 117920 руб. Указанная сумма была оплачена истцом своевременно и в полном объеме. Кроме того, истцом была оплачена услуга «доставка до подъезда» в размере 1000 руб.
Согласно условиям договора, доставка товара должна быть осуществлена в течение 14 календарных дней с момента подписания договора, то есть не позднее **/**/****, однако товар не передан истцу в установленный срок.
Досудебная претензия, направленная в адрес ООО "Сиб-Престиж" до настоящего времени не исполнена, что послужило основанием для обращения с настоящим иском в суд.
Истец ФИО1 в судебном заседании заявленные требования поддержала по доводам, изложенным в исковом заявлении, настаивала на удовлетворении.
Представители ответчика ООО "Сиб-Престиж" ФИО3 и ФИО4 в судебном заседании возражали об удовлетворении требований указав, что истец передавала денежные средства за покупку дверей бывшему сотруднику ООО "Сиб-Престиж" ФИО6, которая данные денежные средства присвоила себе, не отразив операцию в кассовой книге общества. В настоящее время ООО "Сиб-Престиж" обратились с иском к ФИО6 по данному факту. Поскольку ответчик не является выгодоприобретателем по спорной операции, оснований для удовлетворения заявленных требований истца не имеется.
Представитель третьего лица Управления .... в судебное заседание не явился, о дате и времени слушания извещен надлежащим образом.
Суд определил рассматривать настоящее гражданское дело в отсутствие неявившихся участников процесса в порядке ст. 167 ГПК РФ.
Заслушав мнение участников процесса, изучив письменные материалы дела, оценив представленные доказательства в совокупности, суд пришел к следующему.
В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Ст. 309 ГК РФ предусмотрено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.
В силу п. 1 ст. 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или более сторон о возникновении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
В соответствии со ст. 454, 457, 458 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). Срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса.
Согласно СТ. 455 ГК РФ товаром по договору купли-продажи могут быть любые вещи с соблюдением правил, предусмотренных статьей 129 настоящего Кодекса (ч. 1). Договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара (ч. 2).
СТ.456 ГК РФ предусмотрено, что продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи (ч. 1).
В соответствии со СТ.457 ГК РФ срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса (ч. 1).
Ст. 463 ГК РФ дает право Покупателю отказаться от исполнения договора, если продавец отказывается передать покупателю проданный товар. В соответствии со СТ. 450 Гражданского кодекса РФ расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором (ч. 1). Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором (ч. 4).
Согласно ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 31 О) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (ч. 1). В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (ч. 2). СТ.165.1 ГК РФ устанавливает, что заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (ч. 1).
В силу требований ст. 9 Федерального закона от 26 января 1996 года № 15-ФЗ "О введении в действие части второй ГК РФ", п. 1 ст. 1 Закона о защите прав потребителей отношения с участием потребителей регулируются Гражданским Кодексом (далее ГК РФ), Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми, в том числе, Законом о защите прав потребителей.
В силу ч. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Согласно п. 1 ст. 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В судебном заседании установлено, что **/**/**** между ООО "Сиб-Престиж" ФИО1 заключен договор купли-продажи дверей, согласно которому продавец обязался передать в собственности истца двери «Luxor Termo 5 Light (960R) в количестве 1 шт., «110 мм ISOTERMA МПТ25 Муар 7024 Белый матовый черный фурн (860R)» в количестве 2 шт. общей стоимостью 117920 руб. Кроме того, истцом также была выбрана услуга «доставка до подъезда» стоимостью 1000 руб.
В материалы дела представлен заказ клиента № от **/**/****, содержащий реквизиты: исполнитель ООО "Сиб-Престиж" (ИНН 3810056222), адрес доставки: ...., тел. №, всего наименований – 3 на сумму 118920 руб.
Указанный заказ клиента содержит подпись менеджера и мокрую печать ООО "Сиб-Престиж" «для документов».
В судебном заседании истец ФИО1 подтвердила, что передала наличные денежные средства в магазине «Галерея Дверей» в общем размере 118920 руб. менеджеру ООО "Сиб-Престиж" ФИО6
Кроме того, в после покупки товаров истцом с менеджером была согласована дата доставки товара, а именно в течение 14 календарных дней, то есть не позднее **/**/****, однако до указанного дня ответчиком обязательства по договору не исполнены.
**/**/**** от имени ФИО5 в адрес ООО "Сиб-Престиж" подано заявление о факте обмана при покупке товара в магазине «Галерея Дверей».
ООО "Сиб-Престиж" направило истцу уведомление от **/**/****, согласно которому компанией выявлены противоправные действия со стороны менеджера магазина ФИО6, а также указано об обращении к последней в судебном порядке по данному факту.
**/**/**** истец направила в адрес ответчика претензию с требованием исполнить условия договора в срок до **/**/****, однако до настоящего времени обязательства по договору ответчиком не исполнены.
В судебном заседании представители ООО "Сиб-Престиж" представили трудовой договор, заключенный **/**/**** с ФИО6
По условиям данного договора ФИО6 принимает на себя выполнение трудовых обязанностей в должности менеджера по продажам по адресу: ..... В обязанности работника входят, в том числе, осуществление эффективной и рациональной организации продаж (реализации) продукции предприятия, организация ее поставки потребителям в сроки и объеме в соответствии с заказами и заключенными договорами.
В ходе работы ФИО6 были выявлены противоправные действия со стороны последней, а именно присвоение денежных средств за проданный товар, принадлежащий ООО "Сиб-Престиж".
ООО "Сиб-Престиж" обратилось с иском к ФИО6 в Шелеховский городской суд ...., материалу присвоен № №.
В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Проанализировав представленные суду доказательства, суд исходит из установленных обстоятельств того, что при подписании заказа клиента № от **/**/**** ФИО6, будучи действующим сотрудником ООО "Сиб-Престиж" продала ФИО1 товар, содержащийся в перечне заказа, а ФИО1 оплатила указанный товар, тем самым исполнив свои обязательства в полном объеме.
Сам по себе факт недобросовестного поведения ФИО6 не может служить основанием для невозможности реализации защиты законных прав и интересов ФИО1, как потребителя, и отказе ООО "Сиб-Престиж", как исполнителя, обязательств по договору.
До настоящего времени ответчик обязательства по договору в полном объеме не исполнил, доказательств обратного ООО "Сиб-Престиж" суду не представлено.
Согласно ст. 487 ГК РФ, в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок, покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.
Главой 23 Гражданского кодекса установлены порядок и способы обеспечения исполнения обязательств, одним из которых является обеспечительный платеж. В силу пункта 1 статьи 381.1 Гражданского кодекса денежное обязательство по соглашению сторон может быть обеспечено внесением одной из сторон в пользу другой стороны определенной денежной суммы (обеспечительный платеж). При наступлении обстоятельств, предусмотренных договором, сумма обеспечительного платежа засчитывается в счет исполнения соответствующего - обязательства. В случае не наступления в предусмотренный договором срок обстоятельств, предусмотренных абзацем вторым пункта 1 настоящей статьи или прекращения обеспеченного обязательства обеспечительный платеж подлежит возврату, если иное. не предусмотрено соглашением сторон (пункт 2 статьи 381.1 Гражданского кодекса).
Исходя из условий указанного выше договора, обеспечительный платеж не возвращается Ответчиком, в том числе и в случае одностороннего отказа от договора Покупателем, чего судом установлено не было. Однако, не предусматривает причины отказа, в том числе и в связи с неисполнением обязательств по договору Поставщиком, что свидетельствует о недобросовестном поведении ответчика.
Согласно ст. 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю (ч. 1). В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом (ч. 2).
Пунктом 3 ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5 процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Поскольку в судебном заседании установлено, что ответчик нарушил срок исполнения договора, принятые на себя обязательства не исполнил, суд полагает, что имеются правовые основания для взыскания с ответчика в пользу истца уплаченных по договору денежных средств (обеспечительный платеж) в размере 118920 руб. и взыскании предусмотренной законом неустойки. Оснований для освобождения ответчика от ответственности за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара не имеется.
В силу п. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.
Согласно представленного истцом ФИО1 расчета, размер неустойки за просрочку срока передачи предварительно оплаченного товара составляет 38649 рублей, исходя из положений ч. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Учитывая вышеприведенные нормы действующего законодательства, исходя из правовой природы заключенного между сторонами договора, расчет неустойки необходимо произвести по правилам части 3 статьи 23.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителя" за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента от суммы предварительной оплаты товара. Период просрочки исполнения обязательства составляет 171 день, с **/**/**** (последний день поставки товара) по **/**/**** включительно (дата вынесения судебного решения), соответственно размер, подлежащей взысканию неустойки равен 101676,60 (118920* 171* 0,5%).
Истцом самостоятельно снижен размер заявленной неустойки до 38649 руб. С учетом положений ст. 196 ГПК РФ, суд определяет ко взысканию с ответчика в пользу истца неустойку в размере 38649 руб.
Требование истца о взыскании денежной компенсации морального вреда, причиненного в результате нарушения прав ФИО1, как потребителя, суд считает подлежащим удовлетворению частично по следующим основаниям.
На основании ст. 151 ГК PФ, если гражданину причинен моральный вред - физические или нравственные страдания - действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
В соответствии с требованиями ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Следовательно, по общему правилу, требования о компенсации морального вреда являются производными от основных требований о защите прав потребителя и подлежат удовлетворению только в том случае, если судом установлено такое нарушение со стороны виновного лица.
Согласно п. 55 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации потребителю в случае установления самого факта нарушения его прав (статья 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"). Суд, установив факт нарушения прав потребителя, взыскивает компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя наряду с применением иных мер ответственности за нарушение прав потребителя, установленных законом или договором.
Компенсация морального вреда, причиненного гражданину изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), нарушением иных принадлежащих ему прав или нематериальных благ, в том числе допущенным одновременно с нарушением прав потребителей (например, при отказе продавца удовлетворить требование потребителя о замене товара в случае обнаружения недостатков товара, совершенном в оскорбительной форме, унижающей честь и достоинство потребителя), может быть взыскана судом по общим правилам, то есть при доказанности факта нарушения его личных неимущественных прав либо посягательства на принадлежащие гражданину нематериальные блага.
Размер взыскиваемой в пользу потребителя компенсации морального вреда определяется судом независимо от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.
Поскольку со стороны ответчика установлено нарушение прав истца, как потребителя, выразившееся в неудовлетворении его законных требований, с ООО "Сиб-Престиж" в пользу ФИО1 подлежат взысканию в счет компенсации морального вреда денежные средства.
При определении размера денежной компенсации морального вреда суд учитывает, что ФИО1 переживает негативные эмоции, в связи с отказом ответчика удовлетворить требования истца в добровольном порядке.
Руководствуясь ст. ст. 150 - 151, 1099 - 1101 ГК PФ, оценивая характер нравственных страданий истца, степень вины ответчика, требования разумности и справедливости, суд считает, что требование истца о взыскании в его пользу денежной компенсации морального вреда в сумме 10000 рублей подлежат удовлетворению.
В остальной части требования истца подлежат отклонению, как не соответствующие критерию разумности.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
По смыслу указанной нормы права взыскание штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя является не правом, а обязанностью суда.
При таких обстоятельствах, с ООО "Сиб-Престиж" надлежит взыскать штраф в пользу ФИО1 в размере 83784,50 руб. (118920 руб. + 38649 + 10000 руб.)/2).
Оснований для снижения штрафа и неустойки суд не усматривает.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в сумме 8727 руб. (из которых 5727 руб. за требование имущественного характера, 3000 рублей - по требованию неимущественного характера о компенсации морального вреда).
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд, решил:
Исковые требования ФИО1 к ООО "Сиб-Престиж" о защите прав потребителя – удовлетворить частично.
Взыскать с ООО "Сиб-Престиж" (ИНН 3810056222, ОГРН 1153850010687) в пользу ФИО1 (**/**/**** года рождения, ИНН №) убытки в размере 118920,00 руб., неустойку в размере 38649,00 руб., моральный вред в размере 10000 руб., штраф в размере 83784,50 руб.
В остальной части – отказать.
Взыскать с ООО "Сиб-Престиж" в доход бюджета Иркутского района государственную пошлину в размере 11241,00 руб.
Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Иркутский областной суд через Иркутский районный суд в течение месяца с момента изготовления мотивированного текста решения суда.
Мотивированный текст решения изготовлен 08 апреля 2026 года.
Председательствующий У.С. Григорьева