ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
4 июня 2026 года г. Брянск
Брянский районный суд Брянской области в составе:
председательствующего судьи Копыловой О.В., при секретаре Костанян Л.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Суконкина К.А. к ИП Решетникову Е.Д. о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Представитель истца Суконкина К.А. – Белова Т.Н. обратилась в суд с настоящим иском, указав, что Суконкиным К.А. (заказчиком) по договору купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ №, заключенному с ИП Решетниковой Е.Д. (исполнителем), была приобретена мебель, в том числе, гардеробная, стоимостью 204 600 руб. Согласно указанному договору исполнитель взял на себя обязательства: выполнить работы по изготовлению мебели в срок не более 55 рабочих дней, с момента подписания сторонами договора, заказа, эскиза и получения исполнителем предварительной оплаты, т.е. не позднее 28.03.2025 г.; произвести доставку и передачу мебели в помещение заказчика в срок не более 10 рабочих дней, начиная со следующего дня после окончания срока на изготовление мебели, при условии полной оплаты заказчиком цены договора, то есть, 11.04.2025 г.; осуществить установку и сборку мебели в помещении заказчика в срок не более 5 рабочих дней, начиная со следующего дня после приемки мебели в помещении заказчика, то есть, не позднее 18.04.2025 г. Заказчиком обязательства по оплате исполнителю стоимости мебели исполнены в полном объеме, что подтверждается чеками от 11.01.2025 г. на сумму 130 000 руб., от 28.03.2025 г. на сумму 128 680 руб. Вместе с тем, гардеробная была доставлена заказчику только 09.06.2025 г., при ее сборке выявлено, что она не имеет возможности прилегания к стене и отстает от нее на разном расстоянии по высоте и ширине изделия от 3 см до 5 см, о чем заказчик уведомил исполнителя и просил устранить указанные недостатки в претензии от 26.06.2025 г. В соответствии с договором от 11.01.2025 г. исполнитель обязан за свой счет устранить допущенные нарушения в срок, не превышающий 5 рабочих дней со дня составления дефектного акта. С учетом положений п.1 ст.20 Закона о защите прав потребителей, максимальный срок, который не должен превышать 45 дней со дня составления дефектного акта, для устранения вышеуказанных недостатков в гардеробной – 10.08.2025 г. Вместе с тем, недостатки гардеробной до настоящего времени не устранены.
Также, Суконкиным К.А. (заказчиком) на основании договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ №, заключенного с ИП Решетниковой Е.Д. (исполнителем), приобретена мебель, в том числе, ТВ зона, стоимостью 192 060 руб., в процессе эксплуатации которой выявились недостатки в виде отслоения на ее элементах краски. Заказчик исполнил свои обязательства по оплате мебели, что подтверждается чеками от 24.04.2025 г. на сумму 453 400 руб., от 08.02.2025 г. на сумму 300 000 руб., 11.02.2025 г. на сумму 150 000 руб. 24.07.2025 г. заказчик в чате поддержки известил исполнителя о выявленных недостатках, вместе с тем исполнитель не обратился к заказчику с целью составления дефектного акта, заявленные недостатки не устранил. 03.08.2025 г. Суконкин К.А. заключил договор с ООО «Концепт Стор» на оказание услуг в рамках гарантийных обязательств МП Решетниковой Е.Д. по договору от 08.02.2025 г., предметом которого являлся ремонт мебели ТВ зоны, в том числе, разборка мебели, доставка до склада исполнителя, проведение экспертизы мебели, изготовление детали мебели, доставка до заказчика и сборка мебели у заказчика. Стоимость оказанных услуг по договору от 03.08.2025 г. составила 120 000 руб.
Кроме того, в соответствии с договором от 25.11.2024 г., заключенному между Суконкиным К.А. (заказчиком) и ИП Решетниковой Е.Д. (исполнителем), ответчик обязался изготовить и передать в собственность истца мебель - кухонный гарнитур, стоимостью 832 254 руб. Истец исполнил свои обязательства по оплате стоимости мебели, что подтверждается чеками от 25.11.2024 г. на сумму 417 000 руб., от 28.03.2025 г. на сумму 415 254 руб. Согласно указанному договору от 25.11.2024 г. исполнитель обязуется изготовить мебель по заданию заказчика в срок не более 55 дней после подписания договора, заказа, эскиза и получения исполнителем предварительной оплаты, т.е. не позднее 19.02.2025 г.; произвести доставку и передачу мебели в помещение заказчика в срок не более 10 рабочих дней, начиная со следующего дня после приемки мебели при условии полной оплаты заказчиком цены договора, т.е. не позднее 11.04.2025 г.; произвести сборку и установку мебели в помещении заказчика в срок не более 5 рабочих дней, начиная со следующего дня после приемки мебели в помещении заказчика, т.е. не позднее 18.04.2025 г. Фактически обязательства по договору от 25.11.2024 г. исполнены исполнителем в полном объеме только 09.06.2025 г. Истцом в адрес ответчика направлялись претензии в рамках указанного договора, а именно 28.05.2025 г. с требованием устранить дефект мебели, 26.06.2025 г. с требованием устранить недостатки мебели и оплатить неустойку.
Ссылаясь на вышеизложенное, а также на то, что 07.12.2025 г. истцом в адрес ответчика была направлена претензия с требованиями об устранении недостатков гардеробной, оплате неустойки за просрочку поставки гардеробной по договору от 11.01.2025 г., возмещении расходов по устранению недостатков мебели ТВ зоны третьим лицом, оплате неустойки за просрочку поставки мебели кухонного гарнитура по договору от 25.11.2024 г., ответа на которую получено не было, ответчик требования истца в добровольном порядке не удовлетворил, представитель истца Суконкина К.А. – Белова Т.Н. просила суд:
- обязать ответчика устранить недостатки гардеробной в срок не позднее 10 календарных дней с даты вступления в силу решения суда;
-взыскать с ИП Решетниковой Е.Д. в пользу Суконкина К.А. неустойку за просрочку поставки гардеробной по договору от 11.01.2025 г. в размере 60 357 руб.; расходы по устранению недостатков мебели ТВ зоны третьим лицом в размере 120 000 руб., неустойку за просрочку поставки мебели кухонного гарнитура по договору от 25.11.2024 г. в размере 216 386,04 руб.; компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца.
Лица, участвующие в деле, в судебное заседание не явились, о месте и времени судебного заседания извещались судом надлежаще.
В силу ст.233 ГПК РФ в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства. Истцом возражений относительно рассмотрения дела в порядке заочного производства не заявлено.
В связи с чем, суд считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства без участия ответчика.
Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 г. N2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Согласно п.п.1 п.1 ст.8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.
Пунктами 1, 4 ст.421 ГК РФ предусмотрено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
При толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (абз.1 ст.431 ГК РФ).
В соответствии с п.1 ст.432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно п.1 ст.310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
В силу п.п.1, 5 ст.454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). К отдельным видам договора купли-продажи (розничная купля-продажа, поставка товаров, поставка товаров для государственных нужд, контрактация, энергоснабжение, продажа недвижимости, продажа предприятия) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не предусмотрено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.
В соответствии с п.п.1, 3 ст.492 ГК РФ по договору розничной купли - продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара (п.2 ст.455 ГК РФ).
Срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса (п.1 ст.457 ГК РФ).
Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной, в том числе, в момент вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара (пп.1 п.1 ст.458 ГК РФ).
В случае, когда договор розничной купли-продажи заключен с условием о доставке товара покупателю, продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место, указанное покупателем (п.1 ст.499 ГК РФ).
Согласно п.1 ст.486 ГК РФ покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другим законом, иными правовыми актами или договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства.
Пунктами 1, 3 ст.487 ГК РФ предусмотрено, что в случаях, когда договором купли-продажи предусмотрена обязанность покупателя оплатить товар полностью или частично до передачи продавцом товара (предварительная оплата), покупатель должен произвести оплату в срок, предусмотренный договором. В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.
Пунктами 1, 2, 3 ст.23.1 Закона РФ от 07.02.1992 г. N2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
В соответствии с п.п.1, 2 ст.4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Согласно п.1ст.18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В силу ч.1 ст.20 Закона о защите прав потребителей, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Статьей 22 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Согласно п.4 ст.12 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.
Согласно разъяснениям, содержащимся в п.28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).
Согласно материалам дела Решетникова Е.Д. зарегистрирована в качестве индивидуального предпринимателя (дата присвоения ОГРНИП № – ДД.ММ.ГГГГ), основным видом ее деятельности, в том числе, является торговля розничной мебелью, осветительными приборами и прочими бытовыми изделиями в специализированных магазинах.
Как следует из материалов дела, между ИП Решетниковой Е.Д. (исполнитель) с одной стороны, и Суконкиным К.А. (заказчик) с другой стороны, ДД.ММ.ГГГГ заключен договор купли-продажи №, по условиям которого продавец обязался изготовить и передать в собственность заказчика, а заказчик обязался принять и оплатить следующую мебель, предназначенную для личного, семейного, домашнего или иного пользования, не связанного с предпринимательской деятельностью: гардеробная в количестве 1 шт. стоимостью 204 600 руб.; стеллаж у бара в количестве 1 шт. стоимостью 30 360 руб.; дюслар, штанга прямоугольная DIAS для одежды, антрацит Plastimodul в количестве 3 шт. стоимостью 13 200 руб.; дюслар, проходной держатель с заглушками для прямоугольной штанги DIAS, крепление к полке, антрацит Plastimodul в количестве 2 шт. стоимостью 1 320 руб.; дюслар, комплект держателей с заглушками для штанги DIAS, крепление к полке или боковине, антрацит Plastimodul в количестве 4 шт. стоимостью 5 600 руб.; выдвижная штанга DARRI для одежды, антрацит Duslar стоимостью 3 600 руб.
Согласно п.1.8 указанного договора установка мебели должна быть произведена исполнителем в помещении по адресу: <адрес>.
Как следует из п.п.2.1.1.1-2.1.1.3 договора купли-продажи от 11.01.2025 г. исполнитель обязуется выполнить работы, предусмотренные настоящим договором, в следующие сроки: изготовить мебель по заданию заказчика – в срок не более 55 рабочих дней, течение срока начинается после подписания сторонами настоящего договора, заказа, эскиза и получения исполнителем предварительной оплаты, предусмотренной п.3.3 договора; произвести доставку (если это предусмотрено заказом) и передачу мебели в помещение заказчика (если это предусмотрено заказом) в срок не более 10 рабочих дней, начиная со следующего дня после окончания срока на изготовление мебели, при условии полной оплаты заказчиком цены договора; сборку и установку мебели в помещении заказчика (если это предусмотрено заказом) в срок не более 5 рабочих дней, начиная со следующего дня после приемки мебели в помещении заказчика, при условии предоставления заказчиком готовности помещения к установке мебели.
Также, п.п.2.1.2, 2.1.4 указанного договора предусмотрена обязанность исполнителя незамедлительно предупредить заказчика и до получения от него соответствующих указаний приостановить работы по доставке, сборке или установке мебели при обнаружении независящих от исполнителя обстоятельств, которые грозят годности мебели либо создают невозможность завершения работ по установке мебели в срок; безвозмездно устранить недостатки мебели, если ответственность за их возникновение несет исполнитель.
Согласно п.п.3.1-3.3, 3.5 указанного договора стоимость работ по изготовлению мебели (цена договора) на момент подписания договора составляет 258 680 руб. если иное не предусмотрено заказом, в стоимость работ по изготовлению мебели входит стоимость ее доставки в помещение, сборки и установки. Оплата по договору производится заказчиком путем внесения денег в кассу исполнителя наличными. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств в кассу наличными. В срок не позднее 3 рабочих дней со дня подписания договора заказчик обязуется внести предоплату в размере 50% от цены договора, т.е. не менее 130 000 руб. Оставшуюся неоплаченной часть цены договора заказчик обязуется оплатить исполнителю не позднее чем за 3 дня до наступления срока, предусмотренного п.2.1.1.1 договора.
Также, между исполнителем ИП Решетниковой Е.Д. и заказчиком Суконкиным К.А. было заключено дополнительное соглашение к договору № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому все мебельные позиции, их расположение, аксессуары, материалы и размеры, присутствующие в заказе согласованы с клиентом, артикулы, выбранные заказчиком, совпадают с артикулами в спецификации, цвета и габаритные размеры согласованы с заказчиком.
Согласно кассовым чекам от 11.01.2025 г., от 28.03.2025 г. заказчиком Суконкиным К.А. цена приобретаемого по вышеуказанному договору купли-продажи товара оплачена ИП Решетниковой Е.Д. в полном объеме в размере 258 680 руб. (130 000 руб. + 128 680 руб.).
Как следует из искового заявления, по договору № от ДД.ММ.ГГГГ мебель в части гардеробной, стоимостью 204 600 руб., была доставлена заказчику Суконкину К.А. 09.06.2025 г., сведений об иной дате доставки мебели в материалах дела не имеется, ответчиком не представлено.
Кроме того, согласно направленной Суконкиным К.А. в адрес ИП Решетниковой Е.Д. претензии от 26.06.2025 г., заказчик указал о фактической доставке по его адресу исполнителем гардеробной по договору от 11.01.2025 г. только 09.06.2025 г., при том, что такой товар согласно условиям договора должен был быть передан 17.04.2025 г. Также указал, что в процессе сборки гардеробной выяснилось, что шкаф не имеет возможности прилегать к стене и стоит от нее на разном расстоянии по высоте и ширине изделия от 3 см до 5 см, в связи с чем просил незамедлительно устранить указанный недостаток.
Сведений об ответе ИП Решетниковой Е.Д. на вышеуказанную претензию от 26.06.2025 г. в материалах дела не имеется, ответчиком не представлено, истцом в иске указано на оставление требований такой претензии исполнителем без ответа и исполнения.
Таким образом, принимая во внимание вышеизложенные обстоятельства, при которых судом установлено наличие заключенного между исполнителем ИП Решетниковой Е.Д. и заказчиком Суконкиным К.А. договора розничной купли-продажи № от 11.01.2025 г. мебели, которую продавец обязался изготовить в срок не более 55 рабочих дней после подписания сторонами настоящего договора, заказа, эскиза и получения исполнителем предварительной оплаты, предусмотренной п.3.3 договора, то есть не позднее 28.03.2025 г.; произвести доставку и передачу мебели в помещение заказчика в срок не более 10 рабочих дней, начиная со следующего дня после окончания срока на изготовление мебели, при условии полной оплаты заказчиком цены договора, то есть до 11.04.2025 г. включительно, при этом покупателем была внесена предварительная оплата за товар в полном объеме в день заключения договора, оставшаяся неоплаченная часть цены договора оплачена 28.03.2025 г., сведений об исполнении обязательств ИП Решетниковой Е.Д. в предусмотренный договором срок по передаче Суконкину К.А. товара в виде гардеробной, стоимостью 204 600 руб., в материалах дела не имеется, как и не имеется сведений об устранении недостатков гардеробной в виде отсутствия возможности прилегания шкафа к стене и расположения от нее на разном расстоянии по высоте и ширине изделия от 3 см до 5 см, что свидетельствует о нарушении прав истца как потребителя на получение товара надлежащего качества, суд приходит к выводу о наличии законных оснований для удовлетворения требований Суконкина К.А. о возложении на ИП Решетникову Е.Д. обязанности по устранению вышеуказанных недостатков гардеробной в срок не позднее 10 календарных дней с даты вступления решения суда в законную силу, а также требований о взыскании с ответчика в пользу истца неустойки (пени) в размере 0,5% от стоимости оплаченного товара (204 600 руб. х 0,5% = 1 023 руб.) за каждый день просрочки за период с 12.04.2025 г. по дату исполнения обязанности по доставке гардеробной 09.06.2025 г. (59 дней) в размере 60 357 руб. (1 023 руб. х 59 дней).
Как следует из материалов дела, между ИП Решетниковой Е.Д. (исполнитель) с одной стороны, и Суконкиным К.А. (заказчик) с другой стороны, 08.02.2025 г. заключен договор купли-продажи №, по условиям которого исполнитель обязался изготовить и передать в собственность заказчика, а заказчик обязался принять и оплатить следующую мебель, предназначенную для личного, семейного, домашнего или иного пользования, не связанного с предпринимательской деятельностью: прихожая шкаф в количестве 1 шт. стоимостью 427 680 руб.; сан.узел в количестве 1 шт. стоимостью 254 760 руб.; ТВ зона в количестве 1 шт. стоимостью 192 060 руб., дюслар, комплект держателей с заглушками для штанги DIAS, крепление к полке или боковине, антрацит Plastimodul в количестве 2 шт. стоимостью 2 800 руб.; дюслар, штанга прямоугольная DIAS для одежды, антрацит Plastimodul в количестве 1 шт. стоимостью 4 400 руб.; дюслар, пантограф SERVETTO для одежды телескопический в количестве 1 шт. стоимостью 19 200 руб.; дюслар, проставки для установки пантографа SERVETTO в корпус с распашными фасадами в количестве 1 шт. стоимостью 2 500 руб.
Согласно п.1.8 указанного договора установка мебели должна быть произведена исполнителем в помещении по адресу: <адрес>.
Согласно п.п.3.1-3.3, 3.5 указанного договора стоимость работ по изготовлению мебели (цена договора) на момент подписания договора составляет 903 400 руб. Оплата по договору производится заказчиком путем внесения денег в кассу исполнителя наличными или по карте. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств в кассу исполнителя. В срок не позднее 3 рабочих дней со дня подписания договора заказчик обязуется внести предоплату в размере 50% от цены договора, т.е. не менее 450 000 руб. Оставшуюся неоплаченной часть цены договора заказчик обязуется оплатить исполнителю не позднее чем за 3 дня до наступления срока, предусмотренного п. 2.1.1.1 договора.
Как следует из п.п.5.1.1, 5.5 указанного договора гарантийные сроки на элементы мебели, изготовленные исполнителем, составляют 12 месяцев. Если в течение гарантийного срока заказчик выявит несоответствие мебели условиям договора, то заказчик обязуется незамедлительно письменно известить об этом исполнителя с указанием причин и обстоятельств такого несоответствия.
Также, между исполнителем ИП Решетниковой Е.Д. и заказчиком Суконкиным К.А. было заключено дополнительное соглашение к договору № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому все мебельные позиции, их расположение, аксессуары, материалы и размеры, присутствующие в заказе согласованы с клиентом, артикулы, выбранные заказчиком, совпадают с артикулами в спецификации, цвета и габаритные размеры согласованы с заказчиком.
Согласно кассовым чекам от 08.02.2025 г., от 11.02.2025 г., от 24.04.2025 г. заказчиком Суконкиным К.А. цена приобретаемого по вышеуказанному договору купли-продажи товара оплачена ИП Решетниковой Е.Д. в полном объеме в размере 903 400 руб. (300 000 руб. + 150 000 руб. +453 400 руб.).
Как указано стороной истца в иске, в процессе эксплуатации товара ТВ зона, указанного в договоре купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, истцом были выявлены недостатки в виде отслоения краски на элементах мебели ТВ зона, в связи с чем Суконкин К.А., воспользовавшись правом требования возмещения расходов на исправление недостатков потребителем или третьим лицом, обратился в ООО «Концепт Стор».
Как следует из материалов дела, между в ООО «Концепт Стор» (исполнитель) и Суконкиным К.А. (заказчик) заключен договор на оказание услуг, по условиям которого исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги по ремонту мебели ТВ зоны, в том числе по разборке мебели, доставке до склада исполнителя, проведения экспертизы мебели, изготовлении детали мебели, доставки до заказчика и сборке мебели у заказчика. Услуги оказываются исполнителем в рамках гарантийных обязательств ИП Решетниковой Е.Д. по договору купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ Цена договора составляет 120 000 руб. (п.п.1.1., 1.2, 3.1).
В рамках вышеуказанного договора, заключенного между ООО «Концепт Стор» и Суконкиным К.А., по заказу ООО «Концепт Стор» проведено исследование в ООО «Лаборатория Серт-С» продукции модели Solo, цвет RAL1019, изготовителем которой является ИП Решетникова Е.Д.
Согласно результатам испытаний по определяемым показателям, отраженным в протоколе испытаний N2 № ООО «Лаборатория Серт-С», показатель выделения формальдегида, фенола, аммиака: соответствую концентрации; миграция вредных летучих веществ: результаты соответствуют концентрации; интенсивность запаха: значение измеренных величин среднее; измерение цвета: результаты не соответствуют, нарушена технология окраски и количества слоев эмали; измерение блеска: результаты соответствуют концентрации; стойкость кромок к воздействию воды: значительное повреждение, толщина вздутия до 0,25 мм; стойкость кромок к воздействию высоких температур: незначительное изменение в окраске ши текстуре пленки/кромки на торцах/местах соединения/стыков не более 1 мм без отслоения пленки от материала основы. Образование морщин пленок в углах изделий и местах фрезеровки не более 4 мм длиной и 1 мм высотой и общим количеством не более 2 шт. Незначительное отслоение пленки в местах фрезеровки лицевой поверхности незаметное при нормальном освещении и расстоянии обзора не более 0,5 м; 2 бата – большой зазор в видимых точках клеевого соединения (более 1 мм). Полное или частичное отхождение кромки/пленки от материала основы по линии кромок, торцам, области угла, лицевой поверхности и местах фрезеровок. Значительные изгибы и деформация кромки/пленки и значительное изменение цвета, заметное при нормальном освещении и расстоянии обзора не более 0,5 метра, 1 балл – полностью или частично разрушенные клеевые соединения. Полностью или частично отошедшая пленка/кромка на протяжении 1/3 всей длины или более. Сильные изгибы и деформация пленки/кромки/краски и необратимое изменение цвета. Стойкость кромок к воздействию пара: значительное изменение, расхождение (максимум 2 мм) шва между пленкой/ламинатом/шпоном и кромкой или расхождение шва между пленкой и материалом тыльной стороны. Расхождение (максимум 2 мм) соединения в деревянной раме. Большие трещины. Частичное отхождение кромки, 1 баи – сильное изменение. Большое расхождение (более 2 мм) шва между пленкой/ламинатом/шпоном и кромкой ши расхождение шва между пленкой и тыльной стороной. Большое расхождение (более 2 мм) соединения в деревянной раме. Большие трещины по всей длине кромки. Полное отделение кромки. Адгезия покрытия методом решетчатых надрезов: отслоение мелких чешуек покрытия на пересечении надрезов. Площадь отслоений немного превышает 5% площади решетки. Стойкость поверхности к удару: умеренные или глубокие трещины в пределах вмятины. Стойкость поверхности к истиранию: результаты не соответствуют. Стойкость поверхности к воздействию жидкостей: результаты не соответствуют.
Согласно квитанции к приходному кассовому ордеру №CS-13 от 03.08.2025 г. Суконкиным К.А. оплачены ООО «Концепт Стор» услуги по ремонту мебели ТВ зоны по договору на оказание услуг в размере 120 000 руб.
Таким образом, принимая во внимание вышеизложенные обстоятельства, при которых судом установлено наличие заключенного между исполнителем ИП Решетниковой Е.Д. и заказчиком Суконкиным К.А. договора розничной купли-продажи № от 08.02.2025 г. мебели, истцом указано на наличие недостатков товара в виде отслоения краски на элементах мебели ТВ зона, которые устранены ООО «Концепт Стор» в рамках договора на оказание услуг, что свидетельствует о возникновении права истца на возмещение расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, в связи с чем суд приходит к выводу о наличии законных оснований для удовлетворения требований Суконкина К.А. о взыскании с ИП Решетниковой Е.Д. расходов по устранению недостатков мебели ТВ зоны третьим лицом в размере 120 000 руб.
Как следует из материалов дела, между Решетниковой Е.Д. (исполнитель) с одной стороны, и Суконкиным К.А. (заказчик) с другой стороны, ДД.ММ.ГГГГ заключен договор купли-продажи №, по условиям которого исполнитель обязался изготовить и передать в собственность заказчика, а заказчик обязался принять и оплатить следующую мебель, предназначенную для личного, семейного, домашнего или иного пользования, не связанного с предпринимательской деятельностью: кухонный гарнитур Vitto (фасады МДФ эмаль матовая двухсторонняя, финишная отделка шелковисто матовая) стоимостью 809 160 руб., подсветка рабочей зоны стоимостью 23 094 руб.
Согласно п.1.8 указанного договора установка мебели должна быть произведена исполнителем в помещении по адресу: <адрес>.
Как следует из п.п.2.1.1.1-2.1.1.3 договора купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ исполнитель обязуется выполнить работы, предусмотренные настоящим договором, в следующие сроки: изготовить мебель по заданию заказчика – в срок не более 55 рабочих дней, течение срока начинается после подписания сторонами настоящего договора, заказа, эскиза и получения исполнителем предварительной оплаты, предусмотренной п.3.3 договора; произвести доставку (если это предусмотрено заказом) и передачу мебели в помещении заказчика (если это предусмотрено заказом) в срок не более 10 рабочих дней, начиная со следующего дня после окончания срока на изготовление мебели, при условии полной оплаты заказчиком цены договора; сборку и установку мебели в помещении заказчика (если это предусмотрено заказом) в срок не более 5 рабочих дней, начиная со следующего дня после приемки мебели в помещении заказчика, при условии предоставления заказчиком готовности помещения к установке мебели.
Согласно п.п.3.1-3.3, 3.5 указанного договора стоимость работ по изготовлению мебели (цена договора) на момент подписания договор составляет 832 254 руб., если иное не предусмотрено заказом, в стоимость работ по изготовлению мебели входит стоимость ее доставки в помещение, сборки и установки. Оплата по договору производится заказчиком путем внесения денег в кассу исполнителя наличными. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств в кассу наличными. В срок не позднее 3 рабочих дней со дня подписания договора заказчик обязуется внести предоплату в размере 50% от цены договора, т.е. не менее 417 000 руб. Оставшуюся неоплаченной часть цены договора заказчик обязуется оплатить исполнителю не позднее чем за 3 дня до наступления срока, предусмотренного п.2.1.1.1 договора.
Также, между ИП исполнителем Решетниковой Е.Д. и заказчиком Суконкиным К.А. было заключено дополнительное соглашение к договору № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому все мебельные позиции, их расположение, аксессуары, материалы и размеры, присутствующие в заказе согласованы с клиентом, артикулы, выбранные заказчиком, совпадают с артикулами в спецификации, цвета и габаритные размеры согласованы с заказчиком.
Согласно кассовым чекам от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ, заказчиком Суконкиным К.А. цена приобретаемого по вышеуказанному договору купли-продажи товара оплачена ИП Решетниковой Е.Д. в полном объеме в размере 832 254 руб. (417 000 руб. + 415 254 руб.).
Согласно направленной Суконкиным К.А. в адрес ИП Решетниковой Е.Д. претензии от ДД.ММ.ГГГГ, заказчик, в том числе, указал, что в приобретенном им по договору № товаре в виде кухонного гарнитура отсутствует часть деталей. В связи с задержкой сборки и передачи заказанных изделий уведомил исполнителя о нарушении срока исполнения обязательств, в связи с чем ему будут предъявлены требования об уплате неустойки по день исполнения обязательств в полном объеме.
Сведений об ответе ИП Решетниковой Е.Д. на вышеуказанную претензию от ДД.ММ.ГГГГ в материалах дела не имеется, ответчиком не представлено, истцом в иске указано на выполнены исполнителем обязательства по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в отношении кухонного гарнитура в полном объеме ДД.ММ.ГГГГ.
Согласно направленной стороной Суконкиным К.А. в адрес ИП Решетниковой Е.Д. претензии от ДД.ММ.ГГГГ, заказчиком выставлены, в том числе, требования об: устранении недостатков гардеробной незамедлительно; оплате неустойки за просрочку поставки гардеробной по договору от ДД.ММ.ГГГГ в размере 60 357 руб.; возмещении расходов по устранению недостатков мебели ТВ зоны третьим лицом в размере 120 000 руб.; оплате неустойки за просрочку поставки мебели кухонного гарнитура по договору от ДД.ММ.ГГГГ в размере 216 386,04 руб.
Сведений об ответе ИП Решетниковой Е.Д. на вышеуказанную претензию от ДД.ММ.ГГГГ в материалах дела не имеется, ответчиком не представлено, истцом в иске указано на оставление требований такой претензии исполнителем без ответа и исполнения.
Таким образом, принимая во внимание вышеизложенные обстоятельства, при которых судом установлено наличие заключенного между исполнителем ИП Решетниковой Е.Д. и заказчиком Суконкиным К.А. договора розничной купли-продажи № от 25.11.2024 г. мебели, которую продавец обязался изготовить в срок не более 55 рабочих дней после подписания сторонами договора, заказа, эскиза и получения исполнителем предварительной оплаты (внесена 25.11.2024 г.), то есть не позднее 19.02.2025 г., доставить и передать в помещение заказчика в срок не более 10 рабочих дней, начиная со следующего дня после окончания срока на изготовления мебели, при условии полной оплаты заказчиком цены договора (оплачена 28.03.2025 г.), то есть до 11.04.2025 г. включительно, собрать и установить мебель в помещении заказчика в срок не позднее 5 рабочих дней, начиная со следующего дня после приемки мебели в помещении заказчика, т.е. не позднее 18.04.2025 г., сведений об исполнении обязательств ИП Решетниковой Е.Д. в предусмотренный договором срок в отношении товара в виде кухонного гарнитура, стоимостью 832 254 руб., в материалах дела не имеется, суд приходит к выводу о наличии законных оснований для удовлетворения требований Суконкина К.А. о взыскании неустойки (пени) в размере 0,5% от стоимости оплаченного товара (832 254 руб. х 0,5% = 4 161,27 руб.) за каждый день просрочки за период с 19.04.2025 г. по дату исполнения обязательств в полном объеме 09.06.2025 г. (52 дней) в размере 216 386,04 руб. (4 161,27 руб. х 52 дня).
При этом судом, при разрешении вышеуказанных требований Суконкина К.А., учтены положения ст.333 ГК РФ, согласно которым, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Вместе с тем п.1 ст.333 ГК РФ, предусматривающий возможность установления судом баланса между применяемой к нарушителю мерой ответственности и размером действительного ущерба, причиненного в результате совершенного им правонарушения, не предполагает, что суд в части снижения неустойки обладает абсолютной инициативой - исходя из принципа осуществления гражданских прав в своей воле и в своем интересе (п.2 ст.1 ГК РФ). Неустойка может быть уменьшена судом при наличии соответствующего волеизъявления со стороны ответчика. В противном случае суд при осуществлении судопроизводства фактически выступал бы с позиции одной из сторон спора (ответчика), принимая за нее решение о реализации права и освобождая от обязанности доказывания несоразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства. При этом ходатайства о снижении неустойки ответчиком заявлено не было, в связи с чем судом в указанном случае оснований для снижения размера неустойки в связи с применением положений ст.333 ГК РФ, не установлено.
Рассматривая требование истца Суконкина К.А. о взыскании с ИП Решетниковой Е.Д. компенсации морального вреда в размере 50 000 руб., и, приходя к выводу об удовлетворении таких требований, суд руководствуется следующим.
В соответствии со ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающие на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
В соответствии с положениями ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 г. N2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В соответствии со ст.1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств дела, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Поскольку факт нарушения прав Суконкина К.А., как потребителя, подтверждается исследованными по делу доказательствами, суд полагает требование о взыскании компенсации морального вреда законными и обоснованными, с учетом фактических обстоятельств дела, характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, степени вины причинителя вреда и его поведения, приходит к выводу о взыскании с ответчика ИП Решетниковой Е.Д. в пользу истца Суконкина К.А. компенсации морального вреда в размере 50 000 руб.
Согласно п.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 г. N2300-1 «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Руководствуясь требованиями приведенного законодательства, суд считает необходимым взыскать с ответчика ИП Решетниковой Е.Д. в пользу потребителя Суконкина К.А. штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя.
Размер штрафа, подлежащего взысканию, составляет 223 371,52 руб. (неустойка 60 357 руб.+ расходы по устранению недостатков мебели 120 000 руб.+ неустойка 216 386,04 + 50 000 руб. компенсация морального вреда) х 50%), при этом оснований для применения ст.333 ГК РФ суд не усматривает.
Согласно ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. Размер и порядок уплаты государственной пошлины устанавливаются федеральными законами о налогах и сборах.
На основании ч.1 ст.103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
При подаче искового заявления в суд истец Суконкин К.А. был освобожден от уплаты государственной пошлины в соответствии с требованиями пп.4 п.2 ст.333.36 НК РФ, п.3 ст.17 Закона РФ от 07.02.1992 г. N2300-1 «О защите прав потребителей».
Учитывая, что исковые требования Суконкина К.А. удовлетворены в полном объеме, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика ИП Решетниковой Е.Д. в доход местного бюджета государственной пошлины, исчисленной в соответствии с п.п.1, 3 п.1 ст.333.19 НК РФ, в размере 18 419 руб. (12 419 руб. - требования имущественного характера при цене иска 396 743,04 руб.)+ 3 000 руб. (неимущественные требования об обязании устранить недостатки) + 3 000 руб. (неимущественные требования о взыскании компенсации морального вреда).
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199, 234, 235 ГПК РФ, суд,
РЕШИЛ:
Исковые требования Суконкина К.А. к ИП Решетникову Е.Д. о защите прав потребителей, удовлетворить.
Обязать ИП Решетникову Е.Д. (ОГРНИП №) устранить недостатки гардеробной по договору купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному с Суконкиным К.А., в виде отсутствия возможности прилегания шкафа гардеробной к стене и расположения от нее на разном расстоянии по высоте и ширине изделия от 3 см до 5 см, в срок не позднее 10 календарных дней с даты вступления решения суда в законную силу.
Взыскать с ИП Решетникову Е.Д. (ОГРНИП №) в пользу Суконкина К.А., ДД.ММ.ГГГГ года рождения, (паспорт №, выдан ДД.ММ.ГГГГ УМВД России по <адрес>) неустойку по договору купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному с Суконкиным К.А., за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 60 357 руб.; расходы по устранению недостатков товара третьим лицом по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному с Суконкиным К.А., в размере 120 000 руб.; неустойку по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному с Суконкиным К.А., за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 216 386,04 руб.; компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.; штраф в размере 223 371,52 руб.
Взыскать с ИП Решетникову Е.Д. (ОГРНИП №) государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 18 419 руб.
Копию заочного решения направить ответчику с уведомлением о вручении, разъяснив право подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения в течение семи дней со дня вручения копии этого решения с указанием обстоятельств, свидетельствующих об уважительности причин неявки в судебное заседание, о которых он не имел возможности своевременно сообщить суду, и доказательств, подтверждающих эти обстоятельства, а также обстоятельств и доказательств, которые могут повлиять на содержание принятого решения суда.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Председательствующий О.В. Копылова
Мотивированное решение суда изготовлено 19.06.2026 года.