РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
Красногвардейский районный суд Санкт-Петербурга в составе:
председательствующего судьи Гусевой Н.А.
при помощнике Политико Е.М., рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по иску Крысина Вадима Павловича к ООО «Маркетплейс» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился в суд с уточненным иском к ответчику об обязании ответчика к исполнению обязанности в натуре по договорам купли-продажи от 11.02.2024 № 9826477477117, от 12.02.2024 № 9798072899573, от 14.02.2024 № 9312529446191; от 14.02.2024 № 9960024280403; от 18.02.2024 № 9519786376323; от 18.02.2024 № 9698458493571; от 22.02.2024 № 9314678097783, от 24.02.2024 № 9639191964316, от 24.02.2024 № 9814844245432; от 12.03.2024 № 9000155829584, от 14.03.2024 № 9967235666042, от 14.03.2024 № 9026851460260, от 21.03.2024 № 9848812237740, от 05.04.2024 № 9895288810985, в том числе обязать ответчика передать истцу все товары из заказов, полностью соответствующие характеристикам из карточки заказа и начислить бонусы программы лояльности СберСпасибо, указанные в момент оформления заказов на сайте, на личный счет истца после доставки товаров; взыскании с ответчика в его пользу компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей; штрафа, неустойки в размере 0,5% от стоимости товаров за каждый день просрочки передачи товаров с даты до ставки, указанной в заказах, и до момента фактической передачи товаров истцу, по состоянию на 13.09.2024 в размере 1 031 885 рублей, расходов по оплате государственной пошлины в размере 36 818 рублей, почтовых расходов в размере 161 рубль и 94,8 рубля (том 2, л. д. 25 – 26).
В обоснование иска истец указал, что за период с 11.2.2024 по 05.04.2024 он оформил 14 заказов в интернет-магазине ООО «Маркетплейс». Итоговая стоимость заказов составила 1 086 220 рублей. Все заказы истцом оплачены в полном размере по банковской карте. Даты доставки заказов были сразу обозначены в его личном кабинете. Все 14 заказов отменены ответчиком в одностороннем порядке без объяснения причин, деньги за заказы возвращены истцу на его банковскую карту. Истец обращался к ответчику путем направления досудебных претензий 27.02.2024 и 17.04.2024. На досудебную претензию от 27.02.2024 он получил ответ на электронную почту, в котором указано, что заказы отменены по техническим причинам и подтверждено наличие всех товаров на сайте, предложено оформить заказы повторно.
Истец в судебном заседании иск поддержал по доводам, изложенным выше, и просит суд иск удовлетворить.
Ответчик в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела был извещен надлежащим образом – заказным письмом с уведомлением.
О причинах своей неявки в судебное заседание не сообщил, ходатайство об отложении рассмотрения дела либо о рассмотрении дела в своё отсутствие не заявил.
Выслушав пояснения истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
Гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом (подп. 1 п. 1 ст. 8 ГК РФ).
В силу ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Согласно ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Договор розничной купли-продажи является публичным договором (ст. 426 ГК РФ).
К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются закон о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
В соответствии с п. 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Порядок продажи товаров дистанционным способом, отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом и оказании в связи с такой продажей услуг регулируется также Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 (далее - Правила).
В соответствии с п. п. 12 - 18 Правил при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.
Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.
Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
При дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.
Продавец или уполномоченное им лицо вправе ознакомить потребителя, заключившего договор розничной купли-продажи дистанционным способом продажи товара, с приобретаемым товаром до его передачи потребителю.
При дистанционном способе продажи товара с использованием сети "Интернет" продавец обязан обеспечить возможность ознакомления потребителя с офертой путем ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет" и (или) в программе для электронных вычислительных машин, если соглашением между продавцом и владельцем агрегатора не предусмотрен иной порядок исполнения такой обязанности.
При дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах.
Обязанность продавца, предусмотренная п. 3 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителе", признается исполненной также в случае предоставления потребителю информации с помощью электронных и иных технических средств.
В силу п. 1 ст. 500 ГК РФ покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.
Согласно п. 1 ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.
Срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными ст. 314 настоящего Кодекса (п. 1 ст. 457 ГК РФ).
В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства. При непредъявлении кредитором в разумный срок требования об исполнении такого обязательства должник вправе потребовать от кредитора принять исполнение, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не явствует из обычаев либо существа обязательства (п. 2 ст. 314 ГК РФ).
В соответствии с п. 1 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
В силу п. 3 ст. 487 ГК РФ в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (ст. 457 ГК РФ), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.
Согласно п. 3 ст. 497 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.
Как следует из материалов дела, за период с 11.2.2024 по 05.04.2024 он оформил 14 заказов в интернет-магазине ООО «Маркетплейс».
Итоговая стоимость заказов составила 1 086 220 рублей.
Все заказы истцом оплачены в полном размере по банковской карте.
Даты доставки заказов были сразу обозначены в его личном кабинете.
Все 14 заказов отменены ответчиком в одностороннем порядке без объяснения причин, деньги за заказы возвращены истцу на его банковскую карту.
Истец обращался к ответчику путем направления досудебных претензий 27.02.2024 и 17.04.2024.
На досудебную претензию от 27.02.2024 он получил ответ на электронную почту, в котором указано, что заказы отменены по техническим причинам и подтверждено наличие всех товаров на сайте, предложено оформить заказы повторно.
В соответствии с п. 13 Правил договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
Поскольку истцу выдан кассовый чек об оплате заказанных товаров, договор между сторонами считается заключенным.
Заказам истца в соответствии с требованиями п. 14 Правил был присвоен номер, что позволяет идентифицировать заказы.
Как следует из материалов дела, ответчик не является продавцом товара.
ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» (ИНН 9701048328) является владельцем агрегатора информации о товарах.
Заказ на приобретение товаров был оформлен истцом у продавца ИП Карташов И.Г., что подтверждается скриншотами информации о заказе, скриншотом информации о продавце, в том числе кассовыми чеками, согласно которым поставщиком товара является ИП Карташов И.Г.
Услуга по доставке товара оказывалась ООО «СберЛогистика».
Заказ отменен продавцом 18.02.2024.
22.02.2024 № 9314668974411 (доставка № 9314678097783, отправление № 9314687221155) заказ был оформлен у продавца товара ИП Богородской Е.Ю., что подтверждается скриншотами информации о заказе, скриншотом информации о продавце.
Услуга по доставке товара оказывалась ООО «СберЛогистика».
Заказ отменен продавцом 22.02.2024.
24.02.2022 № 9639182840944 (доставка № 9639191964316, отправление № 9639201087688), заказ на приобретение товара был оформлен у продавца ИП Истадкули Н., магазин под наименованием 1000 Мелочей, что подтверждается скриншотами информации о заказе, скриншотом информации о продавце, кассовыми чеками.
Услуга по доставке товара оказывалась ООО «СберЛогистика».
Заказ отменен продавцом 24.02.2024.
24.02.2024 № 9814835122060 (доставка № 9814844245432, отправление № 9814853368804), заказ на приобретение товара был оформлен истцом у продавца ИП Истадкули Н., магазин под наименованием 1000 Мелочей, что подтверждается скриншотами информации о заказе, скриншотом информации о продавце, кассовыми чеками.
Услуга по доставке товара оказывалась ООО «СберЛогистика».
Заказ отменен продавцом 24.02.2024.
12.03.2024 № 9000146706212 (доставка № 9000155829584, отправление № 90000164952956), заказ на приобретение товара был оформлен истцом у продавца ИП Ефимова Е.О., магазин под наименованием ELENA, что подтверждается скриншотами информации о заказе, скриншотом информации о продавце, кассовыми чеками.
Услуга по доставке товара оказывалась ООО «СберЛогистика».
Заказ не подтверждался продавцом 12.03.2024.
14.03.2024 № 9967226542670 (доставка № 9967235666042, отправление № 9967244789414), заказ на приобретение товаров был оформлен истцом у продавца ИП Богдан А.В., магазин под наименованием ФЕСТО ВИЛЬ, что подтверждается скриншотами информации о заказе, скриншотом информации о продавце, кассовыми чеками.
Услуга по доставке товара оказывалась ООО «СберЛогистика».
Заказ не подтверждался продавцом 14.03.2024.
14.03.2024 № 9026842336888 (доставка № 9026851460260, отправление № 9026860583632), заказ на приобретение товаров был оформлен истцом у продавца ИП Богдан Д.А., магазин под наименованием ROSTOK, что подтверждается скриншотами информации о заказе, скриншотом информации о продавце, кассовыми чеками.
Услуга по доставке товара оказывалась ООО «СберЛогистика».
Заказ не подтверждался продавцом 14.03.2024.
21.03.2024 № 9848803114368 (доставка № 9848812237740, отправление № 9848821361112), заказ на приобретение товаров был оформлен истцом у продавца ИП Богдан Д.А., магазин под наименованием Bulavskia, что подтверждается скриншотами информации о заказе, скриншотом информации о продавце, кассовыми чеками.
Услуга по доставке товара оказывалась ООО «СберЛогистика».
Заказ не подтверждался продавцом 21.03.2024.
05.04.2024 № 9895279687613 (доставка № 9895288810985, отправление № 9895297934357), заказ на приобретение товаров был оформлен истцом у продавца ИП Губочкин В.Н., магазин под наименованием GROMILA, что подтверждается скриншотами информации о заказе, скриншотом информации о продавце, кассовыми чеками.
Услуга по доставке товара оказывалась ООО «СберЛогистика».
Заказ не подтверждался продавцом 05.04.2024.
Между ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» и продавцом товара был заключен договор возмездного оказания услуг по размещению товарных предложений на сайте megamarket.ru на условиях, размещенных по адресу: https://partner-wiki.megamarket.ru/oferta-1704827.html.
Согласно п. 1.5 Общих положений оферты маркетплейс предоставляет продавцам возможность самостоятельно размещать товарные предложения и предложения доставки на сайте маркетплейс в целях заключения с потребителями розничных договоров купли-продажи товаров, договоров оказания услуг доставки и иных договоров с потребителями.
Продавец поручает маркетплейс осуществить сбор у покупателей денежных средств в оплату товаров, приобретенных покупателями у продавца на основании договоров купли-продажи (п. 6.1 Приложения № 4 к оферте).
Продавец обязуется соблюдать права и законные интересы покупателя, а также все применимые положения законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, включая Правила дистанционной торговли, в том числе, при разрешении претензий и требований покупателей (п. 8.2 Общих положений оферты).
Продавец обязан скомплектовать и передать товар Службе доставке. Продавец несет полную и единоличную ответственность за соответствие содержимого грузового места оформленному покупателем заказу (п. 5.4 – п. 5.6, п. 5.9.8 Приложения № 4 к оферте).
Маркетплейс не является продавцом товара по договору купли-продажи. Договор не накладывает на маркетплейс каких-либо обязательств, связанных с розничной продажей товаров покупателям, либо иных обязательств продавца по договору розничной купли-продажи. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей товара, возникают непосредственно между продавцом и покупателем, и продавец несут ответственность перед покупателем в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Маркетплейс не является и не может признаваться уполномоченным лицом продавца в смысле Закона РФ «О защите прав потребителей» (п. 1.6 раздела Общие положения оферты).
Правоотношения между потребителем и маркетплейс урегулированы Условиями заказа и доставки, которые опубликованы в разделе «информация» на сайте.
Маркетплейс: 1) обеспечивает техническую возможность передачи информации об оформленном пользователем заказе соответствующему продавцу (п. 1.1 условий заказа и доставки);
2) принимает денежные средства от пользователя в счет погашения обязательства пользователя перед продавцом по договору купли-продажи товара, заключаемого между продавцом и пользователем (п. 3.2 и 3.2.1 Условий заказа и доставки);
3) может оказывать пользователям информационную поддержку, связанную с рассмотрением претензий пользователей (п. 3.7 Условий заказа и доставки);
4) оказывает услугу по доставке товара в случае, если такая услуга была заказана пользователем (п. 3.1, п. 3.3 Условий заказа и доставки), при условии полного согласия и соблюдения пользователем Условий заказа и доставки и иных соглашений, в т. ч. Условий использования сайта.
В соответствии с Условиями заказа и доставки, Условиями использования сайта пользователь понимает, соглашается и принимает, что: до сведения пользователя доведена информация о маркетплейс как о владельце агрегатора информации о товарах без возложения на маркетплейс обязательств по договору купли-продажи (п. 1.2, п. 3.1.3, п. 3.3 Условий заказа и доставки).
Пользователь понимает, что заключает договор купли-продажи непосредственно с продавцом, а не с маркетплейс (п. 3.3 Условий использования сайта).
Учитывая, что оформляя и оплачивая заказ на сайте ответчика ООО «Маркетплейс», покупатель заключил договор купли-продажи товаров с продавцами товаров, а не с владельцем агрегатора информации о товарах, суд не находит оснований для удовлетворения требований к ответчику ООО «Маркетплейс».
Используемый в предпринимательской деятельности ООО «Маркетплейс» сайт является маркетплейсом, то есть представляет собой электронную витрину, где дистанционно ведется розничная продажа товаров разных продавцов. Согласно Условиям заказа и доставки ООО «Маркетплейс» является владельцем агрегатора информации о товаре и выступает в качестве посредника между продавцом и клиентом.
Права и обязанности по сделкам, связанным с реализацией товаров продавца и заключенным от его имени, возникают непосредственно у продавца (ст. 1005 ГК РФ).
Таким образом, ООО «Маркетплейс» действует как агент, предоставляет возможность размещения своих товаров другим продавцам для продажи. Исходя из объема принятых Маркетплейс обязательств, и, следовательно, существа правоотношений, маркетплейс не является и не может являться продавцом товара. Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах, а не продавцом товара или его уполномоченным лицом.
При указанных обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что по заявленным истцом требованиям ООО «Маркетплейс» является ненадлежащим ответчиком, в связи с чем, полагает иск не подлежащим удовлетворению в полном объеме.
На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194 – 198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении иска Крысина Вадима Павловича – отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца с момента изготовления мотивированной части решения.
Судья Н.А. Гусева
Мотивированная часть решения изготовлена 04 декабря 2025 года