ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Санкт-Петербург
23 июня 2026 года
Красногвардейский районный суд Санкт-Петербурга в составе:
председательствующего
Колосовой Т.Н., при секретаре
Николаевой А.П., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Шамкиной Полины Александровны к ИП Федосовой Анастасии Валерьевне о возврате денежных средств по договору возмездного оказания услуг,
УСТАНОВИЛ:
Истец Шамкина П.А. обратилась в суд с иском к ответчику, просила взыскать денежные средства в размере 95 000,00 рублей, уплаченные по договору за обучение в автономной некоммерческой организации дополнительного профессионального образования «Асклепиус Академия», 59 850,00 рублей неустойку за просрочку возврата денежных средств, 77 425,00 рублей штраф.
Требования мотивированы тем, что истица является ЛОР-хирургом и старшим научным сотрудником СПб НИИ уха, горла, носа и речи Минздрава РФ, с целью повышения уровня своих знаний и квалификации пользуется различными обучающими курсами. 08.01.2025 года через сайт ответчика истица заключила договор об обучении в автономной некоммерческой организации дополнительного профессионального образования «Асклепиус Академия» на курсе «Актуальные вопросы лазерной хирургии доброкачественных и злокачественных опухолей гортани», проведение которого было назначено ответчиком на 22-23 февраля 2025 года. Стоимость курса составила 95 000,00 рублей, которые были перечислены истцом ответчику 08.01.2025 года. Приехав в Москву 22.02.2025 года на обучение, истица узнала, что проведение оплаченного курса было перенесено ответчиком на 22-23 марта 2025 года. Поскольку новые срок обучения истцу не подходил, истица планировала отказаться от договора и потребовать возврата денежных средств, однако ответчик уговорила истца продолжить сотрудничество, предложив продолжить обучение в удобное для истца время. Новая дата обучения была согласована сторонами на 20-21 сентября 2025 года. Позже истице стало известно, что данная дата также была перенесена ответчиком, и новая дата курса не согласована. 01.10.2025 года истцом в адрес ответчика направлена претензия, ответчик на претензию не ответил.
Истец Шамкина П.А. в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом, направила в суд своего представителя, который в судебное заседание явился, исковые требования просил удовлетворить в полном объеме.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, возражений суду не представил, в связи с чем дело рассмотрено в порядке заочного производства.
Изучив и оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, выслушав стороны, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению, по следующим основаниям.
Судом установлено, следует из материалов дела и пояснений истца, что истица является ЛОР-хирургом и старшим научным сотрудником СПб НИИ уха, горла, носа и речи Минздрава РФ, с целью повышения уровня своих знаний и квалификации пользуется различными обучающими курсами. 08.01.2025 года через сайт ответчика истица заключила договор об обучении в автономной некоммерческой организации дополнительного профессионального образования «Асклепиус Академия» на курсе «Актуальные вопросы лазерной хирургии доброкачественных и злокачественных опухолей гортани», проведение которого было назначено ответчиком на 22-23 февраля 2025 года. Стоимость курса составила 95 000,00 рублей, которые были перечислены истцом ответчику 08.01.2025 года. Приехав в Москву 22.02.2025 года на обучение, истица узнала, что проведение оплаченного курса было перенесено ответчиком на 22-23 марта 2025 года. Поскольку новые срок обучения истцу не подходил, истица планировала отказаться от договора и потребовать возврата денежных средств, однако ответчик уговорила истца продолжить сотрудничество, предложив продолжить обучение в удобное для истца время. Новая дата обучения была согласована сторонами на 20-21 сентября 2025 года. Позже истице стало известно, что данная дата также была перенесена ответчиком, и новая дата курса не согласована.
Исполнителем по договору об оказании информационно-консультативных услуг является ИП Федосова А.В. (ОГРНИП <№>) /л.д.8-15/.
Акцептом условий Оферты, в соответствии с пунктами 1 и 3 ст. 438 ГК РФ, является полная или частичная в случаях, предусмотренных Офертой, оплата заказчиком услуг исполнителя в размере цены выбранного заказчиком курса.
Договор на условиях Оферты считается заключенным с момента акцепта Оферты без подписания сторонами договора в виде единого документа.
В соответствии с п.1.2 Оферты, состав материалов и услуг отличается в зависимости от выбранного заказчиком курса и может включать, в том числе очные занятия.
В соответствии с п. 2.2 Оферты, исполнитель в срок не позднее 1-го рабочего дня с момента получения информации от заказчика в порядке, предусмотренном п.2.1 договора, направляет заказчику на указанный им адрес электронной почты счет на оплату или ссылку для оплаты.
Согласно п. 2.3 Оферты, заказчик оплачивает услуги исполнителя в сумме, равной цене выбранного курса, в течение 3-х календарных дней с момента получения счета на оплату или ссылки для оплаты посредством ссылки или счета на оплату.
В соответствии с п. 3 Оферты, цена услуг зависит от выбранного заказчиком курса и определяется в соответствии с тарифами, опубликованными на сайте.
Согласно п. 3.4 Оферты, возврат денежных средств за неоказанные услуги или отмененные мероприятия может быть осуществлен по соглашению сторон, как в денежной форме, так и посредством начисления бонусных рублей либо предоставления возможности участия в реферальной программе.
В соответствии с п. 3.9 Оферты, в случае возникновения спора по вопросу возврата денежных средств заказчик вправе требовать возврата денежных средств на банковский счет, с которого производилась оплата, в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
В соответствии с п. 7.1 Оферты, в случае отказа заказчика от исполнения договора, возврат денежных средств, оплаченных заказчиком, осуществляется исполнителем по заявлению заказчика, направленному на адрес электронной почты исполнителя <_>. В заявлении указывается фамилия, имя, отчество заказчика и реквизиты банковского счета или банковской карты для возврата денежных средств.
Денежные средства возвращаются на счет заказчика, с которого производилась оплата либо иной счет, указанный заказчиком в заявлении (п. 7.2 Оферты).
Денежные средства возвращаются в течение 10-ти календарных дней со дня получения исполнителем заявления заказчика, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
Стороны договорились, что надлежащим способом обмена информацией и документов является ее передача путем отправления сообщений по электронной почте (п. 9.1 Оферты).
Факт оплаты приобретенного курса истцом подтверждается представленным истцом чеком по операции от 08.01.2025 года на сумму 95 000 рублей /л.д.19/.
Также судом установлено и не оспаривается ответчиком, что приобретенный истцом курс «Актуальные вопросы лазерной хирургии доброкачественных и злокачественных опухолей гортани» на 22-23 февраля 2025 года был перенесен на 22-23 марта 2025 года, а позже на 20-21 сентября 2025 года /л.д.17-33/.
17.09.2025 года истцом в адрес ответчика была направлена претензия о расторжении договора о возврате денежных средств в размере 95 000 рублей /л.д.34-35/.
Повторно претензия была направлена в адрес ответчика 01.10.2025 года /л.д.36/.
Судом установлено, что ответчик ответ на претензию не отправил, денежные средства не возвратил.
В силу пункта 1 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) изменение и расторжение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено данным кодексом, другими законами или договором.
На основании пункта 4 статьи 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения (пункт 1 статьи 422 названного кодекса).
Согласно п. 1 ст. 424 ГК РФ исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.
В соответствии с п. 4 ст. 453 ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.
Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
На основании п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
На отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг, стороной которых является гражданин, использующий услугу в личных целях, распространяются положения Закона "О защите прав потребителей", в статье 32 которого закреплено аналогичное право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.
При этом действующим законодательством не предусмотрена возможность отказа заказчика от оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, при условии, когда отказ потребителя (заказчика) от договора не связан с нарушением исполнителем обязательств по договору.
В соответствии с требованиями ст. 56, 57 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом, доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.
В соответствии со статьей 32 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В силу пункта 1 статьи 31 Закона "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Пунктом 3 названной статьи установлено, что за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Таким образом, положения пункта 3 статьи 31 Закона "О защите прав потребителей" во взаимосвязи с пунктом 5 статьи 28 Закона о размере неустойки применяются только к требованиям потребителя, предусмотренным пунктами 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 указанного Закона.
На основании абзаца пятого пункта 1 статьи 28 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы, сроки начала и окончания выполнения работы.
Согласно абзацу седьмому пункта 1 статьи 29 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
С учетом приведенных норм права, пунктом 1 статьи 31 Закона "О защите прав потребителей" установлены сроки удовлетворения вышеуказанных требований потребителя, в том числе о возврате оплаченной за работу (услугу) денежной суммы, а именно требований, заявленных только в связи с нарушением исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), а также при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).
Судом установлено, что ответчик ответ на претензию не оправил, денежные средства не возвратил, обязательства по договору не исполнил, в связи с чем с ответчика в пользу истца подлежат взысканию оплаченные по договору денежные средства в размере 95 000,00 рублей.
Истцом представлен расчет неустойки по состоянию на 17.11.2025, в соответствии с которым сумма неустойки составляет 59 850,00 рублей (из расчета 21 день).
Поскольку ответчиком нарушен срок возврата денежных средств, требования истца в части взыскания неустойки подлежат удовлетворению.
Согласно ч. 6 ст. 13 Закон РФ № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.
Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28.06.2012г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).
Как установлено в ходе судебного разбирательства, 17.09.2025 года ответчику была предъявлена претензия с требованием о возврате денежных средств и расторжении договора.
Принимая во внимание, что требование истца о возврате денежных средств не было удовлетворено в добровольном порядке, чем были нарушены права истца, как потребителя, взыскание с ответчика в пользу истца штрафа является правомерным.
Таким образом, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 77 425 рублей (95 000+59 850)/2).
На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход государства в размере 5 646 рублей.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 56, 194-199, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Шамкиной Полины Александровны удовлетворить.
Взыскать с ИП Федосовой Анастасии Валерьевны (ИНН <№>) в пользу Шамкиной Полины Александровны (паспорт <№>) денежные средства, оплаченные по договору в размере 95 000,00 рублей, неустойку в размере 59 850,00 рублей, штраф в размере 77 425,00 рублей.
Взыскать с ИП Федосовой Анастасии Валерьевны (ИНН <№>) государственную пошлину в доход государства в размере 5 646,00 рублей.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Санкт-Петербургский городской суд в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья подпись
Мотивированное решение изготовлено 07 июля 2026 года.